第8章物流信息系统

第8章物流信息系统商流、物流、信息流是从流通内部结构描述流通过程的“三流”概念。物流信息系统在物流系统中，既如同其它物流职能一样表现，成其为子系统。物流信息不同于其它物流职能，它总是伴随其它物流职能的运行而产生，又不断地对其它物流职能以及整个物流起支持保障作用。1．掌握物流信息系统的概念及组成，了解物流信息系统中常用的信息技术。2．掌握物流信息系统开发的策略和方法，以及各种开发方法的过程和优缺点。3．了解常用的自动识别技术，尤其是掌握条码的结构和设计原则，了解条码技术的一般应用。4．掌握EDI的内容和标准，以及EDI的具体工作过程，了解EDI系统在各个行业中的作用。5．掌握EOS系统的作用、结构以及业务流程。6．了解目前物流运输企业广泛采用的物流运输信息管理系统，掌握GPS和GIS的概念和基本原理，了解GPS和GIS在各个行业中的应用。7．掌握POS系统的组成和特点，以及POS系统的基本运行步骤。8．掌握电子商务的概念和物流电子商务中的安全技术，了解电子商务的交易过程。学习目的§1物流信息及管理一、信息及其属性从广义上讲，信息是事物存在方式和运动状态的反映，即信息是对世界一切事物及其事物运动变化状态的客观描述，是对客观事物之间相互作用、相互联系的反映，是客观事物的表征。从狭义上讲，信息是指反映事物存在和运动差异的对解决问题有用的、可以被理解的、被接收的新的情报与消息的总称，即信息是信息资源客观性与信息接收源主观认识的统一，又是人类对事物认识过程中不确定性的消除和减少，同时又是具有较强时效性和有用性的消息内容。信息具有以下属性：1、普遍性；2、中介性；3、知识性；4、实效性；5、对物质载体的依附性；6、可传递性；7、可处理性；8、可共享性。二、物流信息特点及作用（一）物流信息的特点1、广泛性；2、联系性；3、多样性；4、动态性；5、复杂性。（二）物流信息的作用1、沟通联系的作用；2、引导和协调的作用；3、管理控制的作用；4、缩短物流管道的作用；5、辅助决策分析的作用；6、支持战略计划的作用；7、价值增值的作用。三、物流信息标准化（一）物流信息标准化的意义通过物流信息标准化，制定出不同物流系统之间信息交流与处理的标准协议或规则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流运作桥梁，以顺利实现企业间的物流信息数据的交流、不同地区间物流信息的交流、供应链系统间信息的交流、不同物流软件系统的信息交流等，最终完成物流系统集成和资源整合的目的。（二）物流信息标准化体系物流信息标准化体系主要由基础标准、工作标准、管理标准、技术标准和单项标准组成。其中基础标准为第一层，工作标准、管理标准和技术标准为第二层，各单项标准为第三层。四、物流信息管理物流信息管理就是对物流信息资源进行统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、传递和应用的全过程进行合理控制，从而使物流供应链各环节协调一致，实现信息共享和互动，减少信息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户关系，最终实现信息流、资金流、商流、物流的高度统一，达到提高物流供应链竞争力的目的。物流信息管理的主要内容：（1）信息政策制定；（2）信息规划；（3）信息收集；（4）信息处理；（5）信息传递；（6）信息服务与应用。五、物流信息管理的发展趋势1、信息管理向知识管理的发展；2、BPR（企业流程重组）向BT（企业转型）的发展；3、MRP（物料需求计划）向价值链管理的发展；4、DSS（决策支持系统）向VO-M2IDS（面向虚拟组织的人机智能化决策系统）发展。§2物流信息技术一、条形码技术条形码自动识别技术是以计算机技术、光电技术和通信技术的发展为基础的一项综合性科学技术，是信息数据自动识别、输入的重要方法和手段。条形码是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一种代码。条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。69012345678921、条形码概念具体来说，就是按规定的编码原则及符号印制标准将文字、数字等信息在诸如标签、吊牌等平面载体上印制成有光学反射差异的条、点、块状图形，这种图形可用扫描器阅读、识别、解码并传输进计算机。（1）是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段；2、条形码意义（2）是实现销售时点系统（POS）、电子数据交换（EDI）、电子商务、供应链管理的技术基础；（3）是物流管理现代化、提高物流企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。3、条形码类型（1）按材料不同，可分为纸制条形码、金属条形码和纤维织物条形码；（2）按条形码有无字符符号间隔，可分为连续型条码和非连续型条码；（3）按字符符号个数固定与否，可分为定长条码和非定长条码；（4）按扫描起点划分不同，可分为双向条码和单向条码；（5）按码制不同，可分为UPC码、EAN码、三九码、库德巴码、二五码、交叉二五码、11码、四九码、EAN-128码等；（6）按形成空间不同，可分为一维条码、二维条码和复合码。（1）EAN-13码－应用于零售包装（供零售卖场POS系统扫描结帐的包装）（一）商品条形码6901234567892原产地代码（3位）厂商代码（4位）产品代码（5位）检验码（1位）（2）EAN-8码－应用于印刷面积小的零售包裝（无法印贴EAN-13的零售包裝）69012349原产地代码（3位）产品代码（5位）检验码（1位）二电子数据交换系统(EDI)一、EDI的内容与标准（一）EDI的含义EDI是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。（二）EDI与传真或电子邮件(E-mail)的区别EDI传真或电子邮件传输内容格式化的标准文件自由格式的文件使用过程计算机系统自动处理，不需人工干预需人工干预安全保密安全保密性高安全保密性低通信网络增值网、互联网互联网二、EDI的三要素（一）数据标准化EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式,通过共同的标准,获得彼此之间文件交换的目的。1、行业标准2、国家标准3、国际标准（二）EDI软件及硬件1、EDI软件（1）转换软件（Mapper）转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（Flatfile），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。（2）翻译软件（Translator）将平面文件翻译成EDI标准格式文件，或将接收到的EDI标准格式文件翻译成平面文件。（3）通信软件将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱中，或从EDI系统交换中心的邮箱内将接收到的文件取回。2、EDI硬件（1）计算机（2）调制解调器（三）EDI通信网络1、DDN2、ISDN3、互联网（Internet）三、EDI的工作过程平面文件EDI标准文件平面文件EDI标准文件用户编辑单据或从MIS中提取翻译翻译通信（发送）通信（接收）计算机网络用户收阅单据或传送到MIS映射映射图EDI的工作过程具体流程：（1）贸易文件通过企业计算机编制或从数据库中调出。（2）EDI转换软件自动将贸易文件转换为平面文件。（3）EDI翻译软件将生成的平面文件翻译成EDI标准格式的文件。（4）通信软件将EDI标准格式文件外层加上通信信封后，通过通信网络发送给对方。（5）对方贸易伙伴在收到信息后，按相反的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。四、EDI系统的特点1、单证格式化2、报文标准化3、处理自动化4、软件结构化5、运作规范化8.4电子自动订货系统（EOS）一、EOS系统的作用(一)EOS系统给零售业带来的好处1．压低库存量2．减少交货失误3．改善订货业务4．建立商店综合管理系统（二）EOS系统给批发业带来的好处1．提高服务质量2．建立高效的物流体系3．提高工作效率4．销售管理系统化二、EOS系统的结构与流程（一）EOS的系统结构1．批发、零售商2．商业增值网络中心3．供货商（二）EOS业务流程1．销售订货业务过程(1)各批发、零售商或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量，按照同体系商场根据实际网络情况，把补货需求通过增值网络中心或通过实时网络系统发送给总公司业务部门；不同体系商场或社会网点通过商业增值网络中心发出EOS订货需求。(2)商业增值网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。(3)业务管理部门对收到的数据汇总处理后，通过商业增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。(4)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到批发订单确认信息。(5)业务管理部门根据库存情况通过商业增值网络或实时网络系统向仓储中心发出配送通知。(6)仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。(7)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到仓储中心对批发订单的配送通知。(8)各批发、零售商、仓储中心根据实际网络情况将每天进出货物的情况通过增值网络中心或通过实时网络系统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌握商品库存数量，以合理库存；并根据商品流转情况，做好合理商品结构等工作。2．采购订货业务过程（1）业务管理部门根据仓储中心商品库存情况，向指定的供货商发出商品采购订单。(2)商业增值网络中心将总公司业务管理部发出的采购单发送至指定的供货商处。(3)指定的供货商在收到来购订货单后，根据订单的要求通过商业增值网络对采购订单加以确认。(4)商业增值网络中心将供货商发来的采购订单确认发送至业务管理部门。(5)业务管理部门根据供货商发来的采购订单确认，向仓储中心发送订货信息，以便仓储中心安排检验和仓储空间。(6)供货商根据采购单的要求，安排发运货物，并在向总公司交运货物之前，通过商业增值网络中心向仓储中心发送交货通知。(7)仓储中心根据供货商发来的交货通知安排商品检验并安排仓库、库位或根据配送要求进行备货。8.5物流运输信息管理一、企业运输信息系统管理（一）货物跟踪系统（二）车辆运行管理系统1.适用于城市范围赔偿损失应用MCA无线技术的车辆运行管理系统2.适用于全国、全球范围的应用通讯卫星和GPS技术的车辆运行管理系统二、社会运输信息系统的管理（一）道路交通关联智能信息系统（二）通关信息管理系统（三）港口海运信息管理系统1．德国汉堡港2．新加波港3．我国海运信息管理系统的发展状况三、GPS与GIS（一）GPS技术及应用1．GPS系统概述(1)概念全球定位系统(GlobalPositioningSystem，GPS)是利用导航卫星进行测时和测距，使地球上的任何用户都能确定自己所处的方位，是由一系列卫星组成的，它们24h提供高精度的世界范围的定位和导航信息。(2)GPS工作原理GPS采用的是全球性地心坐标系统，坐标原点为地球质量中心，利用高空轨道上运行的人造卫星所发射出来的信号，以三角测量原理计算出收信者在地球上的位置。2．GPS系统的组成GPS系统主要包括三大部分：空间部分——GP5卫星星座，地面控制部分——地面监控系统，用户设备部分——GPS信号接收机。3．GPS技术的应用(1)用于铁路运输管理(2)用于军事物流(3)GPS在交通系统中的应用(4)GPS对物流产业所起的作用（二）GIS技术及其应用1．GIS技术概述(1)GIS的定义地理信息系统(geographicalinformationsystem，GIS)是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。(2)GIS的组成GIS由五个主要的元素所构成：即硬件、软件、数据、人员和方法。(3)GIS的工作模式①地理参考系统②矢量和栅格模式(4)GIS的工作任务①输入②处理③管理④查询和