第一章现代物流概述

1第一章现代物流概述2请将手机关闭或设成静音状态!谢谢！3考核方法成绩考核平时考核（30分）期末考试（70分）课堂发言出缺勤知识提问课后作业课题/案例分析选择判断题问答分析题判断题技能操作题案例分析题4课程特征•物流是电子商务不可缺少的重要组成部分•本门课程作为《电子商务概论》课程的后续课程，其目的是使从事电子商务工作的人员了解现代物流的基本概念、基本理论和业务运作组织。•本课程共分析电子商务与物流的关系入手，阐述了物流系统分析与设计原理，物流服务与成本的关系以及物流质量管理等内容，并按物流的功能分别介绍了物流各项功能活动的运作组织。5课程要求•明确电子商务与物流的关系•了解物流的基本概念•掌握物流管理的基本原理•了解物流各功能活动的运作组织•能正确地进行电子商务中物流规划、决策及业务组织6参考文献参考教材：•（1）（美）约翰.科伊尔等著.企业物流管理[M].文武等译.电子工业出版社，2003.•（2）（美）罗纳德.H.巴罗等著.电子商务物流管理——物流的规划、组织控制[M].王晓东等译.机械工业出版社，2009.•（3.）朱美虹主编。电子商务与现代物流.中国人民大学出版社2010•（4）李方敏主编.电子商务与现代物流。北京师范大学出版集团2011•（5）海峰等主编.电子商务物流管理.武汉，武汉大学出版社2007.•(6)《海西物流》CN35（Q）-00897几个重要的国内物流网站•中国物流与采购网•物流网•中国物流联盟网•中国物流网•中国物流人才网•中储物流在线•宝供物流企业集团有限公司•中国远洋物流有限公司•为什么学习物流?9•时间价值•场所价值10•快递爆仓物流火暴•“全国快递‘爆仓’，收货时间延迟，希望大家谅解”“浙、苏、沪等地发货延迟2至3天，各位不要催了”“近期停止发货，暂定恢复时间为21日”……这是今年各物流公司和电子商务网站常见的公告，“现在是全国性的‘爆仓’，南方比北方更严重些，尤其是江浙一带。”一些网络商户如是说。•“今年10月以来，申通快递迎来了快递业务量‘井喷’行情，每天的快件量达210多万件，比去年同期增加35%。”申通快递方面表示，为了应对这一状况，他们除了增加人力和物力的投资，还不得不在部分地区“适当增加快件派送费”。“我们都是加班加点处理货品，经常工作到凌晨。”申通快递长沙分公司经理李先生说，交通运输的春运要到年底才开始，但快递运输业的春运从10月份就开始了。订单猛增，货物都堆积到仓库里，工作人员就算加班加点也还是处理不完，第二天又累积了超过第一天总量的货物，这样循环往复，就造成了“爆仓”。除了申通之外，记者采访的几家快递公司基本都表示，业务量放大的态势十分明显，其中，顺丰和圆通均表示增长量在三分之一以上。同时相关统计资料显示：2010年10月，中国快递业已经晋级日均派件超千万的大国之列，仅次于美国和日本。1112案例导航1：马云为什么这样红?!Alibaba.com是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区，也是目前全球最大的中国商品网上贸易市场。据悉，2010年上半年，阿里巴巴注册会员数持续强势增长，上半年增加570万名注册用户，较2009年上半年注册用户数增加1,066万名。上半年总收入达到25.9亿元，同比增长49.0%。证券日报：2010年8月11日13阿里巴巴•阿里巴巴（Alibaba.com），是全球B2B电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域较大、较活跃的网上交易市场和商人社区。良好的定位、稳固的结构、优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。•美国权威财经杂志《福布斯》将阿里巴巴和eBay和Amazon并称为全球三大电子商务公司。多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国最佳贸易网。14151617阿里巴巴物流有限公司阿里巴巴物流有限公司成立于2003年，是一家集国内公路运输、铁路货运、仓储、分拨、派送、等为一体的第三方物流企业。5年来,公司在全国部分铁路线上承包专列、公司拥有各种车辆及敞车，提供上海、南京、杭州、福州、成都、重庆、贵阳、昆明、广州、深圳、南宁、沈阳、长春、哈尔滨、大庆、武汉、长沙、南昌、石家庄、太原、呼和浩特、郑州、西安、兰州、西宁、乌鲁木齐、拉萨等汽运专线运输，国内公铁业务日益扩大，公司利用互联网、计算机技术实现数据化、网络化管理，拥有完善的物流体系及优质的客户服务。为了适应现代物流发展的需要，更好的服务于新老客户，阿里巴巴物流有限公司将继往开来，以高标准、严要求来提高员工的素质，打造一个崭新的物流企业。18阿里巴巴携手中国邮政中国邮政与阿里巴巴集团共同签订电子商务战略合作框架协议，双方将在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，共同拓展电子商务市场。同时中国速递服务公司（EMS）与阿里巴巴旗下支付宝公司将全面进行产品整合，EMS成为支付宝第四家也是最大的一家电子商务支付宝推荐物流服务提供商。作为合作的直接产物，EMS电子商务经济速递——e邮宝的推出颇受关注。-----信息时报2006-11-2319阿里巴巴结盟物流巨头•阿里巴巴旗下的浙江支付宝网络科技有限公司已与天津大田集团和宅急送这两大物流巨头结盟，成立了我国第一个电子商务第三方物流联盟。该公司有关负责人表示，这一联盟提供的“安全、简易、快速”物流服务，将有助于突破我国电子商务发展的物流瓶颈。业内认为，阿里巴巴成立第三方物流联盟，一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生，降低交易双方的风险，使网上交易更健康、更贴近现实;另一方面能够代表交易者与物流公司进行协商，为阿里巴巴、淘宝和加入支付宝在线支付平台的用户降低物流成本，有助于支付宝作为中国在线支付市场的行业标准的推广应用。-----2005年06月14日东方早报20阿里巴巴与物流捆绑降运费“伙伴计划”第一步•被视为阿里巴巴发展生死线的物流问题，在媒体“拷问”多年后终于有了答案。2009年10月21日阿里巴巴与天天快递、韵达快递、申通快递、圆通快递4家公司签署物流合作协议，并正式宣布启动“中国中小企业商务服务伙伴计划”。•据统计，目前阿里巴巴平台上每位网商一年的物流成本约为4万元，按平均8.5折计算，45万诚信通会员每年共可节省27亿元。•但CEO卫哲强调，为会员企业省钱只是其次。通过上述合作，物流公司的订单识别、分发、查询和跟踪系统将得到进一步优化，令网商们头疼的商业文件、合同、发票丢失现象将得到有效改善。•可以肯定的是，这场以合作为前提的游戏，将带来三赢的格局——合作伙伴接到更多生意，阿里会员降低运营成本，阿里巴巴自身则进一步发展。2009年10月22日来源：青年时报21阿里巴巴入股星辰急便加速物流布局•2010年03月31日南方报业网-南方都市报：“大淘宝”战略:涵盖电子商务生态链各环节阿里巴巴的“大”淘宝战略所指的，已经不只是打通B2C和C2C链条，而是包含IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节。阿里巴巴集团正式对外证实，已经参股民营快递公司星辰急便，双方计划在电子商务配送服务方面进行合作。•据知情人士透露，阿里巴巴董事局主席马云最终决定投资星辰急便，这其中最吸引马云的就是星辰急便董事长陈平以“云计算”方式运作的物流业模式，也就是业界所称的“云物流”。•“所谓云物流，就是我们只提供核心的服务部分，而终端的取送货则交给创业者、加盟商等来做”，星辰急便董事长陈平介绍，“这是一个平台开放、资源共享、终端无限的网络”。•据了解，星辰急便所建立的“云计算”平台可以对来自众多全国发货公司货单以及海量的运单信息进行处理，小快递公司则可以通过一台电脑，就在星辰急便“云物流”平台获得客户，并通过这个平台取货、送货———这也使星辰急便通过加盟制吸引了众多民营快递公司加盟，目前其递送范围已覆盖2600多个城市。22•云物流也称云快递。云快递是间接与直营和加盟之间的探索性模式，吸收了直营的快递企业和加盟快递企业的优点，把终端放出去，人作为平台的核心部分，以直营的方式进行管理。但云物流模式能够运作的前提是：物流公司拥有海量的订单。23•特点•提出这一概念者陈平喜欢将物流公司类比于自来水公司，它需要一个水池、需要自来水管道、需要为数众多的水龙头。他的星辰急便相当于水池，这个水池提供一系列资源，供给自来水管道、水龙头。所谓的自来水管道、水龙头就是公路、航空、铁路运输公司，水龙头就是各种配送、快递公司。“水池”提供的主要资源是来自全国的为数众多的发货公司的货单。这样一来，这个“水池”就具备一种能量，即能将海量的运单信息按地域、时间、类别、紧急程度等进行分类，然后指定运输公司发送给快递公司，最后送达收件人手中。对海量的运单信息进行处理，就需要建立一个“云计算”平台，小快递公司只需要一个电脑就可以访问“云物流”平台，获得客户，并通过这个平台取货、送货。24•2010年9月22日，阿里巴巴在杭州召开物流招标会，向中国物流业界抛出了15天向45万阿里巴巴“诚信通”会员寄送纪念品的“苛刻订单”，15天发货45万单，平均到每天要发30000单，每分钟要发20单。这批礼物还要送到中国最东的佳木斯、最南的三亚、最西的喀什、最北的大兴安岭漠河等地会员的手里，其中港澳台等区域的会员还需要给出特殊的寄送解决方案。就算用200个快递员专职负责这45万份纪念品的包装寄送，最短也要1个月。•25•除时间之外，阿里巴巴还提出了更高要求，“第一，考虑到会员数量多、分布广以及让11月雪季到来之前保证中国最北端的客户顺利收到纪念品，希望10月中旬正式启动寄送;第二，快递员必须把包裹当面送到会员手中，由本人签收;第三，快递员须承担起情感传递大使的职责，对会员说出阿里巴巴的祝福：‘我代表阿里巴巴感谢您，希望未来10年我们共同发展。’第四，这批纪念品寄送需给出具有竞争力的全国统一价格。”•尽管订单苛刻，利润率很低，但订单抛出当天就受到包括天天、申通、圆通、韵达、EMS在内的国内物流巨头热捧，因为谁能争取到这一订单谁就能够成为阿里巴巴的推荐物流商，并获取与45万家中小企业合作的机会。26案例导航2：重金投物流京东宣布四城市“当日达”•2010年03月31日南方报业网-南方都市报：CNNIC调查结果显示，用户反映网络购物所存在的问题中“送货耗时、渠道不畅”所占的比例正在呈现逐年增加趋势。•而在2009年底获得巨额融资后，近日，京东商城宣布“物流大提速”，在北京、上海、广州、成都四大物流中心所在城市，实现“当日达”；距离京东四大物流中心300公里以内并设有京东自有快递公司配送的城市将实现“次日达”，而其他区域城市将在原有配送周期基础上至少缩短一天。•据了解，为全面提升物流配送速度，京东网上商城将2009年获得的2100万美元融资中的70%用于物流环节。此后，京东网上商城再获5亿元政府贴息贷款，物流配送依旧是投入的重中之重。•根据规划，2010年下半年京东网上商城将陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大物流中心，加上广州原有的物流中心，全国将拥有4个一级库房。同时将在全国范围内建立15-20个二级库房。城市配送站数量也将增至50个城市以上。27案例导航3：青番茄•你知道青番茄吗？•如何盈利？28293031第一章现代物流概述现实物流现象物流的地位物流简介物流发展物流功能与作