搜索
四种教练能力D聆听发问区分回应+找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•中国有句俗语说以其人之道，还治其人之身，在突破限制性信念的语言模式里，这也是非常有效的：没有任何一个人可以被说服，除了他自己。•教练的问话模式是：•当你继续这样认为的话，生意是会好做吗？•再比如，有人指责另外一个人在公众场合大声喧哗：这人真没礼貌！“•教练可对他说：当你这样对他说时，你觉得你有礼貌吗？四种教练能力－回应找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台⑴回应所有的回应都是源自于自己当下这一刻的体验，未经自己加工与演绎而将自己所看、所听、所想、所感受以客观中立的态度，当面将焦点摆在客户身上去承诺为对方成长而勇敢真实的表达这个体验。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台回应•回应是此刻的感受。•回应＝回答＋反应•回答：用说话来回答•反应：用非口头语言的方式（身体语言、情绪、出心）•回应是客观、中立的、没有任何主观、假设、演绎掺杂在内。•回应不是意见、批评、指责或强加给对方的信念、价值观及解决问题的方法和策略。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台⑵回应的作用1、让对方看到盲点知道现况和真相2、反映现状，让对方清晰目前的位置与差异3、被教练者察觉及消除误差4、让对方认识需要学习及改善的地方5、支持当事人有一流表现，取得卓越成果。6、可以令团队更真实、更负责任，从而提高执行力与战斗力。7、反馈区分的一种形式找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何令回应更有效•最好要取得别人的准许•要留意周围的环境•要留意自己的情绪和出心•要留意别人的情绪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台⑶回应的出发点•贡献对方VS批判对方我VS我是对的，对方是错的对方•我贡献我的看法/体验，与对/错无关。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台⑷回应的种类•1、感官性•2、直接•3、因果•4、尝试找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•（一）官能性的回应：•◎我看到你……◎我听到你……◎我感觉到你……•使对方觉得你在乎他的说话；•使对方觉得你想很准确知道他的意思；•使对方自己听清楚自己说的话；•加强对方说话的肯定性，然后重提时对方容易记得起；•可含蓄地修正对方说话的困境(例如：对方说，“我不会开车”，你可以说：“我听到你说，至今为止你尚未学会开车”)“至今”二字使对方的潜意识“看到未来的可能性”。•给自己一点时间去做出更好的构思或者回答。回应种类找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台回应种类•（二）具体细化的回应•令对方更了解自己行为上“行得通”的一面，将来知道怎样重复。同时令对方更了解自己行为上“行不通”的一面，将来懂得如何避免。•（三）加插“因果”的回应：令对方更了解自己行为的后果，•对：“我看到你对那些下属大声说话后，他们全都不出声了。”•错：“我看到你大骂那些下属后，他们全都意志消沉了。”•（四）加插“尝试”的回应，令对方看到多一些可能性。•“下次，你可以尝试一下，就营业额下滑找他做一个交流。”•在给予回应时，必须：1.具体；2.指出新的行为；3.不可做人身攻击；4.不可空泛。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台⑸回应方向•明确的：有目标有方向，不模棱两可，不拐弯抹角。比如“我感到你这个人说话信心不足。”•：是建立在忘我的聆听，有效的发问的基础上的，是真实而有根据地回应。•平均的：保持中立，即回应地表现得好的一面，也回应地表现得不好的一面。•：你感受到什么，就立刻回应什么，是当下那一刻的感受。如果事过境迁再给予回应，效果就会大打折扣。表扬与批评都是领导者的一种回应。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台误区•打击•发泄•讨好•讽刺找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台糖衣的回应•YES•很好不过/但是找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台回应不是建议•你最好•你应该•你需要找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台⑹注意被“回应”者的反应•保护•抗拒•解释•自我检视•辩驳•接受•选择性接收找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台⑺当被教练者抗拒“回应”时反应•1、不理会•２、继续回应•３、争拗•４、解释•５、指责•６、否定找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台⑻抗拒“回应”时的教练方向•保持镇定（情绪）•自我审视（焦点）•容许对方有任何反应找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台⑼教练对被教练者的反应即时回应：•是的，这只是我的体验，你是可以不接受的•留意你对我的看法很抗拒•你是否觉得我在说你“错”了•你在抗拒什么？（挑战）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台回应操作•1、接受感谢与解释抗拒，冒险•2、回应有没有对错•3、回应不是批评和教•4、回应的价值•5、当面回应听到心里•6、“我感觉到你……”与“你……”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台给予回应时的注意事项•1、焦点明确且具体，不可泛泛而谈。•2、支持的态度：真诚、善意。•3、区分清楚，不可进行人身攻击，避免情绪性的回应。•4、开放与坦荡的胸怀。•5、及时－当下发生当下讲，不要拖延。•6、不可以只回应缺点，嘉许也是一种回应，要善用嘉许的力量。•7、尽量避免在公开场合给当事人关于缺点的回应。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•主讲：张雁滨•QQ：94340357•手机：13911047448找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台