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惠尔通商务咨询有限公司市场策划报告`©上海惠尔通商务咨询有限公司上海隧道工程股份有限公司技术中心1上海惠焦网络科技目录序言…………………………………………………………………………………………………………2第一章隧道科技网改版项目的总体规划和实施原则………………………………………3一、隧道科技网改版项目的总体规划………………………………………………………………………………………………………31、项目实施的系统目标………………………………………………………………………………………………………………………3二、项目实施总原则…………………………………………………………………………………………………………………………………41、需求满足性原则………………………………………………………………………………………………………………………………42、共同参与性原则………………………………………………………………………………………………………………………………43、经济性原则………………………………………………………………………………………………………………………………………44、合理性原则………………………………………………………………………………………………………………………………………45、安全性原则………………………………………………………………………………………………………………………………………46、计划性原则………………………………………………………………………………………………………………………………………47、发展性原则………………………………………………………………………………………………………………………………………4第二章项目的实施流程、人员配备以及售后服务……………………………………………5一、项目实施流程简述………………………………………………………………………………………………………………………………5二、项目组结构…………………………………………………………………………………………………………………………………………5三、网页制作流程………………………………………………………………………………………………………………………………………5四、项目实施阶段描述………………………………………………………………………………………………………………………………6五、惠尔通无忧服务…………………………………………………………………………………………………………………………………6六、项目后期维护服务………………………………………………………………………………………………………………………………6第三章项目实施及报价…………………………………………………………………………………7一、风格变更………………………………………………………………………………………………………………………………………………7二、增加信息数据库…………………………………………………………………………………………………………………………………8三、内容发布管理系统………………………………………………………………………………………………………………………………8四、会员管理系统………………………………………………………………………………………………………………………………………10五、BBS系统………………………………………………………………………………………………………………………………………………10上海隧道工程股份有限公司技术中心2上海惠焦网络科技序言隧道科技网正式运行快一年的时间了，这期间网站以平均每月120页左右的速度在不断充实，完善。感谢楼工在此期间对我们工作的批评和指导、信任和支持，我们会不断提高服务水平、加快网页更新速度、提高修改质量，努力把隧道科技网建设的更理想。值此年关之际，我们对隧道科技网目前存在的一些问题提出一些建议，以供参考：1、目前网页采用静态更新，工作量大，准确率低。2003年估计每月更新的网页将会达到150-200页，更新时间和质量保证的难度将会进一步加大。建议采用后台动态数据更新的方式,进一步提高网页更新的效率和准确率。2、随着网站内容的不断丰富，现有的结构设计已不能很好的满足需要，需要对网站的整体结构和风格进行重新定位和设计以更好的适应网站的发展需要。3、随着信息量的增加，用户查找信息越来越不方便，需要增加强大的索引查询功能，方便用户使用。4、目前网站没用交互功能，缺乏与浏览者的沟通，考虑到网站的发展，应该添加一些交互功能。基于以上一些问题，我们准备了对隧道科技网改版的一些想法，请领导审阅！上海隧道工程股份有限公司技术中心3上海惠焦网络科技第一章隧道科技网改版项目的总体规划和实施原则一、隧道科技网改版项目的总体规划处于资讯时代的上海隧道工程股份公司，随着业务向全球范围的进一步发展和扩大，掌握和利用以Web为特征的计算机网络技术，通过对现有网站的升级和改版，提高网站的实用效果，强化和提高工作效率，同时进一步提高隧道工程的知名度，是上海隧道工程股份公司发展的必然趋势。Web技术的合理运用，将帮助上海隧道工程股份公司进一步奉行“拚搏奉献、争创一流”的企业精神，体现公司追求一流管理，塑造良好形象的境界，同时让更多的人了解隧道工程，了解隧道的管理。1、项目实施的系统目标隧道科技网站改版项目的系统目标，简单的说就是要通过这次改版更好的适应隧道科技网今后的发展。通过这个窗口，体现隧道科技管理的强大实力，展现隧道科技管理的风采。让更多的人了解隧道的科技管理，从而更深入的了解隧道公司。另一方面进一步提高工作绩效，把网站的实用性提高到一个新的层次（实现公司科技信息共享、单位内外人员交流信息），一步一个脚印的提高隧道科技网的知名度，并最终成为隧道行业的信息门户网站。在这个意义上，我们可以采用以下的建设策略：本网站的定位即是根据上海隧道工程股份有限公司科技中心的实际情况，将之建设成为介绍隧道科技管理的平台，公司对外发布科技及相关信息的平台，面向企业的各层次的员工及普通浏览者提供个性化服务的平台，强调网站信息的及时性、准确性，以丰富的内容吸引更多的客户群。（最终可实现有偿的信息服务）本网站的设计开发，我们将基于结构管理技术、内容管理技术以及规则管理技术的结构化开发实现；网站前台的内容服务我们将它分成对外宣传和会员管理两大模块，严格规范网站的登录权限的控制，使得不同类别的浏览者分层登录，可以得到相对集中的他感兴趣的信息服务；此外，网站还提供出色的个性化功能，浏览者可以根据自己的需要来定义登录界面的风格和栏目，过滤掉他眼中的“垃圾信息”；网站的维护运行，依靠内容管理的技术实现，使用功能强大操作简单的内容发布系统，保证网站信息的及时准确性。企业自身能够对网站进行内容的创建、修改、发布和跟踪管理；与前台的内容服务模块化不同的是，后台的数据库建设和管理做到良好的集成，并为网站维护的技术人员提供方便的在线的结构性管理工具；上海隧道工程股份有限公司技术中心4上海惠焦网络科技二、项目实施总原则1、需求满足性原则我们将在充分地认真地调研客户方需求、调研客户方的行业特征和市场推广流程的基础上，结合我方在为企业用户构建众多企业网站上所积累的丰富经验，为客户方完全地做到量身定制。2、共同参与性原则在真正确定系统架构以前，我们将充分加强与客户方的相互间的交流，直至双方达到最终的共识，以避免因误解等方面因素而给客户方带来不必要的损失，同时也为项目实施、投入使用打下良好的基础。3、经济性原则我们将充分考虑网站系统的效用价格比的最优化，使客户方以最少的经济投入得到最佳的形象效果、最优的服务提供和管理决策的最大收益。4、合理性原则我们将充分考虑到网站系统面向服务的可操作性和客户方对网站管理应用的可操作性，通过提供培训服务确保客户方的网管人员能够独立上岗，并在一定程度上为企业的全面信息化和网络化做好提前准备。5、安全性原则我们将在开放环境中实现一些用户群的有效闭合，分离各类企业的目标客户以及企业内部人员的登录界面，保护网络资源的安全，阻止未授权访问和来自内部网络或远程系统的危险举动。6、计划性原则我们将制订一个明确而周详的项目实施计划，包括项目设计、工程实施进度以及后期的系统测试、培训和维护等内容，并且在项目实施过程中针对实际情况进行合理性地调整。7、发展性原则我们将充分考虑客户方投入的时效性风险。在系统构建中我们将采用最先进的平台和开发工具，能够确保在将来几年中系统不致很快落伍而被淘汰，当然我们也会考虑到随着技术进步和企业的不断发展而对系统的方便升级和网站改版。尽量为客户方避免在信息化网络化进程中的不必要的重复投资。上海隧道工程股份有限公司技术中心5上海惠焦网络科技第二章项目的实施流程、人员配备以及售后服务一、项目实施流程简述初步了解客户方的需求，制作并递交Internet项目策划书；基于策划书同客户方进一步沟通，以至双方达成共识，确立系统构架和项目报价；双方签定合同，同时我方向客户方递交工程进度表和项目组名单；按工程进度表进行设计和开发；在客户方对设计开发的网站内容完全满意的基础上，进行系统运行测试，并且向客户方提供相应的培训服务；系统投入运行，我方开始向客户方开始提供系统维护服务。二、项目组结构在项目开始实施之前，我方将成立如下的专门项目组：美方专家组成员：是项目设计开发的技术总监；项目经理：全权负责项目实施，包括人员分工管理、实施进度控制等；项目监理：协调公司的各类资源，协调公司各个项目的进程；高级商务代表：负责初期的需求调研，撰写项目方案，以及同贵司之间的各类协调工作；编程技术人员：负责项目具体设计开发工作；美工创意人员：负责项目具体设计开发工作；同时，我们希望上海隧道工程股份有限公司技术中心也能够组建相应的组织，以便于双方之间的协调，加快系统实施的节奏。三、网页制作流程先要求客户填写需求表，以后步骤：主页、下层Web风格的制定（在必要资料到齐的情况下）客户对主页和下层Web风格的验收和确认。主页、下层风格的修改反复下层页面内容的添加上网确认个别内容修改进入维护期，定期更换新内容。上海隧道工程股份有限公司技术中心6上海惠焦网络科技四、项目实施阶段描述InitialProjectScopeEstimate（项目初期调研）：在项目初期调研阶段，我们会和客户一起对项目的功能定义、实施可行性、开发成本等方面作全面的预估。Specification（系统分析）：我们的资深系统分析师会对该项目的客户需求、商业运作流程做深入的调研和分析。Modeling（系统建模）：我们采用符合国际工业标准的UML建模方式去保障系统将来的可扩展性和可兼容性。Implementation（系统实施）：我们采用的结构化或者是面向对象的系统开发原理，以及先进的项目管理机制能够很好的保障项目实施的进程和质量。Testing（系统测试）：在项目正式运作之前，我们会根据客户的实际商业流程，进行系统的全面功能测试，并在这一过程中进行系统完善。DeploymentMaintenance（系统维护和技术支持）：在系统正常运作之后，我们将和客户建立长期的联系，提供系统维护和技术支持的良好服务。五、惠尔通无忧服务系统完善：系统试运行期间的改进工作，根据系统运行情况，修改程序的工作按情况采用远程和本地两种方式；人员培训：网管人员和主要应用人员的培训，人员培训采用本地的方式和分层培训的方式，保证各类培训后人员能独立上岗；技术咨询：常规技术咨询后期服务：系统正式运行后的一年内系统维护服务，系统维护包括技术支持、故障排除和系统维护；六、项目后期维护服务1）当系统出现故障的时候，首先客户方通过电话、传真或者E-mail等方式将系统故障的情形告诉我方的技术人员；我方的技术人员以相同的方式指导客户方，双方配合排除故障；2）当方式1）无法解决故障的情形下，我方的技术人员在客户方的配合下登录到客户方系统的内部，进行远程调试，直到排除故障；3）当方式2）无法解决故障的情形下，我方的