第7章 物流信息管理

第7章物流信息管理喻建良物流信息特点–自动化–网络化–智能化–再生化物流信息内容—以工业企业物流系统为例工业企业物流系统包括的子系统大致可以分：原材料或零部件供应物流子系统，生产产品物流子系统，库存和运输物流子系统以及销售产品物流子系统。物流信息原材料或零部件供应物流子系统的信息：原材料或零部件的信息(名称、相关物理属性、数量、计量单位、价格、质量要求、存储要求等)供应商交货信息(交货时间，交货数量、提供方式、支付方式、纠纷处理等)供应商接收信息(接货人工号、质量检验、合格情况等)。物流信息生产物流子系统的信息：–零部件的信息(名称、相关物理属性、数量、计量单位、价格、质量要求、存储要求等)–生产信息(生产工人工号、车间号机器号、运行时间、机器状态、机器维修记录、机器折旧等)–检验信息(检验员工号、质量要求、合格情况、合格率等)–废料或回收物信息(名称、相关物理属性、数量、处理要求、处理结果、处理费用、法规标准等)。物流信息库存和运输物流子系统的信息：–库存物品信息(名称、相关物理属性、数量、入库时间、出库时间、存储要求、存储库位、状态等)–库存水平(库存容量、库位编号、库位状态、库存成本、安全库存、自然损耗等)–运输物品信息(名称、相关物理属性、数量、目的地、搬运要求等)–运输信息(发货时间、发货地点、到货时间、到货地点、运输工具、动输成本、运输人员接收方、运输损耗等)。物流信息销售产品物流子系统的信息：–客户信息(名称、地址、邮政编码、电子邮箱、电话、传真、规模、信誉度等)–货物信息(名称、相关物理属性、计量单位、价格等)–订货信息(订货方、所订货物编号、数量、交货方式、支付方式、纠纷处理等)。物流信息管理的作用管理配送中心仓储–使用仓储管理系统(WMS)管理仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等，同时WMS可以进行库存分析与财务系统集成。更加先进的WMS还能帮助企业实现“逆向物流”(返修、回收等)，并适应企业产品“推迟”策略对配送中心的管理需求。物流信息管理的作用管理运输与发货–使用仓储管理系统(TMS)优化运输模式组合，如空运、陆运或水运等，寻求最佳的运输路线。TMS还可实现在途物品的跟踪，并且必要时间调整运输模式，实现车队管理、运输计划、调度与跟踪、与运输商的电子数据交换(信息集成)等物流信息管理的作用管理劳动力资源加快供应链的物流响应速度整合物流–以管家婆软件为例说明物流信息系统的基本作用物流信息系统的发展物流信息系统的雏形阶段：早期的物流信息系统只是一些简单的库存管理或运输管理，以大量的物流状态数据组成的原始数据库为主。自动化设备的应用阶段：随着自动化设备的开发应用，物流信息系统的速度与准确率有了很大的提高，引进了一些简易的决策支持系统。与其他信息系统的结合阶段：如在生产型企业物流信息系统融入MRP(materialrequirementplanning)、MRPII(manufacturingresourceplanning)、ERP(enterpriseresourceplanning)等系统。物流信息系统的发展电子商务下的物流信息系统案例：第三方物流信息系统案例：第三方物流信息系统—宝供物流3PL企业信息化原创：宝供物流企业集团公司CIO/信息总监唐友三教授宝供物流信息化进程1997199820011999200020022003首家开发基于互联网-Internet的宝供物流信息管理系统，实现与客户信息共享--Share。业务运作与成本核算、结算一体化系统-Unification，与客户实现数据对接--Datadownstream与客户进行电子数据交换-EDI。通过电子商务-B2B，与客户结成供应链一体化合作伙伴全面实施物流企业的ERP人力资源后勤信息营销运作质管财务集线器一HUB阵列网络交换机EDI服务器SQL服务器网络交换机Web服务器Oracl服务器E-Mail服务器安全管理服务器DNS服务器数据库服务器FTP服务器全蝶服务器防火墙Linux防火墙Linux路由器路由器Internet/VPN(虚拟专用网)光通2MBDDN128K广州上海成都北京武汉沈阳重厌文件服务器主域服务器贵阳深训海口惠州长沙昆明沈阳福州济南合肥厦门哈尔滨石家庄南宁郑州杭州南京乌鲁不齐兰州天津苏州西安客户宝供物流网络结构图整合社会资源的运作网络体系配送中心包装加工3PL运作模型与功能在宝供的体现信息系统3PL装卸连锁/超市供货方购货方用信息系统来实现3PL的价值目标:1.加快订单的执行.2.加速物流运作过程1997-1998年建立基于互联网-Internet的物流信息系统1999-2001年建立基于电子数据交换-EDI与客户实现数据对接系统2002-2003年建立基于电子商务-B2B与客户结成供应链一体化合作伙伴物流服务供应商宝供物流的订单流程流水号作业单作业单完成客户确认签收回单AR应收A/P应付确认委托单电子下单仓储运输辅助调度客户手工下单综合查询打印仓储运输查询统计预报货物查询统计查询客户合同CRM服务供应商合同SRM准应付款准应收款GPS信息系统中心任务—订单处理全程订单管理详解1合同签订订单产生获取订单调度订单运作订单客户签单返回签单订单结算输入•客户运作线路表•客户运作产品表•客户结算标准表输出－输入•运输订单信息输出－输入•订单运作计划•订单调度结果输出－输入•客户签单情况•供应商作业单情况输出－输入•客户订单明细及签单明细•供应商回单记录输出•客户结算结果•供应商应付结果•谁需要信息•需要什么信息•何时需要•谁提供信息•提供什么信息•何时提供全程订单管理详解2获取订单调度订单运作订单客户签单返回签单订单结算市场部与客户谈判签订宝供能够提供服务的合同。客户运作经理根据要求制定客户运作手册分公司客户代表接受客户各种形式的订单。并检查和整理成为宝供标准订单：•将调度需要的信息及时录入•将结算需要的信息录入分公司运输调度在系统中根据订单情况作运输调度：•根据订单做调度计划，下达作业单•根据实际运作录入调度修正供应商运作调度录入作业单跟踪情况客户代表录入订单签收明细调度录入作业单运作情况客户代表从系统中提取订单应收记录、确认提交调度从系统中提出作业单号应付记录确认提交•计划与结果的记录•事后控制与考核合同签订订单产生3PL与客户数据交换几种模式1.E-Mail2.从客户系统中直接下载并导入3PL系统3.通过VPN平台,与客户实现数据交换EDI4.通过FTP进行文件传输5.基于电子商务网站实现B2B6.从网上直接下订单SAP仿真终端客户SAP宝供信息系统下载客户提货单信息上传及导入宝供信息系统仓库报表查询实时确认提货单电子数据分析报表查询Internet/VPDN宝供运作点仓库宝供系统客户端从客户系统中下载数据VPDN仓库运作运输运作运作结果MFG（信息报文）系统客户录入订单处理订单传送客户的电子委托数据转换为宝供格式打印电子数据打印电子委托单根据电子委托运作返回宝供物流运作结果数据转换为客户接收的数据格式录入运作结果宝供与客户数据交换宝供信息系统数据库查询跟踪GSM（数字通）客户的销售商客户ERP转换成加密的XML数据Internet查询订单执行结果下单客户人员自动接收解密数据宝供全国运作点仓库运作运输运作自动发送自动接收解密数据宝供信息系统打印单据录入运作结果信息电子商务网站(飞碟科技)转换成加密的XML数据确认订单防火墙应用服务器数据库自动发送因特网电子商务时代--B2B模式生成电子打印数据录入界面讨论题：物流信息系统是如何创造价值的？成功信息化的基本条件是什么？宝供物流制作宝供物流企业集团有限公司制作物流信息化为客户创造的价值1、降低成本，取得竞争优势信息畅通有利控制和降低库存，并减少成本(包括人力成本)。2、提高效率，快速反应，加快资金周转客户在自己的系统(或3PL系统)中能实时看到全国各地仓库最新进出仓和库存数据，财务根据系统动态结果及时开出发票，加速资金周转。结论：信息流推动物流加速资金流促进商流信息化体会与企业发展目标一致(符合企业核心业务的需求),具有企业特色才有生命力.“一把手”工程,管理观念转变,业务运作层的全面参与是信息化建设的根本保证.循序渐进,外包,外购与自己开发相结合;根据企业不同发展阶段的需求而决定.既懂技术,又熟悉业务,还有管理经验的复合型人才是开发,应用,实施信息化的成功保证.物流信息的技术应用条形码的种类1.条形码的制作条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。国际上通用的和公认的物流条码码制：EAN-13条码—通用条码。适用于单个大件商品，如电视机、电冰箱、洗衣机等商品的包装箱住住采用。ITF-14条码或UCC/EAN-128应用标识条码—常常用于储运包装箱。物流信息的技术应用条形码的种类物流信息的技术应用前缀码制造厂商代码商品代码校验码×××××××××××××EAN-13码的结构每一个码即一个数字字符，而每一个数字字符都由一个7位的二进制数字，即一个子集来表示，不同的表南构成了不同的子集，共有A、B、C三个子集，对应关系见附表。EAN-13条形码的种类EAN条码字符集物流信息的技术应用条形码的种类由于子集是二进制数字，所以可以用黑(1)白(0)来表示，设计中7个2进制数字安排成了连续排列两组的方式，所以每一个码表现出来的是两黑条两白条相间，具体对应关系见附图7-1物流信息的技术应用条形码的种类EAN条码字符集示意图物流信息的技术应用13个码中，有的采用A子集，有的采用B子集表示，还有的采用C子集，但哪个码用哪个子集是13个码中的第一个数码(前置码)来决定的，对应关系见附表。物流信息的技术应用条形码的种类右侧全部使用C子集EAN左侧数码的字符集排列规则物流信息的技术应用条形码的种类标准版商品条码符号结构交插二五条码交插二五码是一种连续、非定长、具有自校验功能，且条空都表示信息的双向条码。常用来标示储运单元。物流信息的技术应用条形码的种类物流信息的技术应用条形码的种类ITF-14表示的定量储运单元条码符号贸易单元128条码(UCC/EAN-128)一种连续型、非定长、有含义的高密度代码。更多地标识贸易单元信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等。贸易单元128条码也有A、B、C三套字符集，其中C字符集能以双倍的密度来表示全数字的数据。物流信息的技术应用条形码的种类EAN-128条码表示的物流信息物流信息的技术应用条形码的种类应用标准1.EAN位置码位置码是对法律实体、功能实体、物理实体进行标识的代码，具有惟一性、无含义性，国际通用，并有严格的定义和结构。前缀码位置参考代码校验码*************物流信息的技术应用2.储运单元条码储运单元是指由若干消费单元组成的稳定和标准的产品集合，是装卸、仓储、收发货、运输等项业务所必须的一种产品单元。物流信息的技术应用应用标准定量储运单元包装指标符厂商识别代码校验码VX1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12C(1)定量储运单元。定量储运单元是指内含预先确定的、规则数量商品的储运单元。常用EAN或者ITF14码。物流信息的技术应用应用标准主代码附加代码变量储运单元包装指标符厂商识别代码校验字符商品数量校验字符LIX1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12C1Q1Q2Q3Q4Q5C2表7-5变量储运单元结构(2)变量储运单元。变量储运单元是指按基本计量单位记价的商品的储运单元。用ITF14码。物流信息的技术应用应用标准3.条码应用标识条码用应用标识的内容包括系列货运包装箱代码、EAN物品编码/货运包装箱代码、批号和组号、生产日期、包装日期、保质期、有效期、长度、重量、面积、体积等等。条码应用标识是一个开放的标准，可根据用户的要求，随时定义新的应用标识符。用EAN/UCC128（贸易单元128条码）物流信