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第七章统计学基础知识与应用第七章主要内容第一节物业统计概述第二节物业统计数据的搜集和整理第三节统计指标第一节物业统计概述一、物业统计的概念和职能(一)物业统计的概念统计：是指在实际工作中，对数据资料进行收集，整理，分析的活动过程。物业统计工作全过程如下：(1)数据调查：有目的地搜集与物业管理有关的准确可靠的信息资料第一节物业统计概述(2)数据整理：将搜集到的原始资料进行加工，分组汇总条理化，并形成统计报表等成果的过程。(3)数据分析与运用：运用科学的方法，理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程。并将数据结果作为重要的社会信息的妥善保存，有效利用、共享。(二)物业统计的职能统计职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能。二、统计值统计值是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。用数值表达，又称为指标。第一节物业统计概述多项选择题以下属于统计职能的是()A.分析职能B.信息职能C.咨询职能D.监督职能【答案】：BCD【解析】：统计职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能。第一节物业统计概述一、物业统计数据的搜集——统计调查(一)统计调查的要求、分类与标准1．统计调查的要求：准确性、及时性、全面性、系统性。第二节物业统计数据的搜集和整理单项选择题下列选项中，统计调查的要求包括（）。A．准确性、及时性、全面性、系统性B．针对性、及时性、完整性、系统性C．准确性、针对性、全面性、完整性D．准确性、及时性、全面性、完整性【答案】：A【解析】：统计调查的要求：准确性、及时性、全面性、系统性。第二节物业统计数据的搜集和整理2．统计调查的分类：(1)按总体范围的大小分为全面调查和非全面调查。(2)按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。(3)按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查。(4)按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种。第二节物业统计数据的搜集和整理多项选择题3.统计调查按调查的组织形式分有（）。A.全面调查B.非全面调查C.统计报表D.专门调查E.抽样调查第二节物业统计数据的搜集和整理【答案】：CD【解析】：统计调查的分类：(1)按总体范围的大小分为全面调查和非全面调查。(2)按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。(3)按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查。(4)按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种。第二节物业统计数据的搜集和整理(二)统计调查方案的基本内容如下：1．调查的目的和任务2．确定调查对象3．调查的时间和时限4．调查的组织工作及计划教师结合教材讲解P211附录：2001年建设部住宅与房地产业司物业管理行业一次性调查第二节物业统计数据的搜集和整理二、统计整理(一)统计整理概述1．统计分组：按品质标志或数量标志分组。以下案例中的项目名称、类型是按品质分组；面积是按数量分组。第二节物业统计数据的搜集和整理2．统计表调查表的结构分为三部分：(1)表头：即总标题，包括调查对象、特征，位于上方中部。(2)表体：数值及文字表达。(3)表脚：填报人姓名、日期、说明、解释。第二节物业统计数据的搜集和整理3．常见物业统计报表物业统计报表通常分为三大类：一为国家建设部调查用表，二是物业行业协会调查用表，三是物业企业内部调查用表。第二节物业统计数据的搜集和整理统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。主要指标为：总量指标、相对指标、平均指标。(1)总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。(2)相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。(3)平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。第三节统计指标一、总量指标(一)定义及作用1.定义：反映总体规模，水平的综合指标，是以统计单位以及标志值汇总而得。第三节统计指标2．特点及作用(1)总量指标是统计单位标志值汇总而成，所以必然具有实物量计算单位。(2)总量指标是对总体认识的起点，是总体范围大小的直接体现。(3)是以下其他综合指标(相对指标，平均指标，变异指标)构造的基础。第三节统计指标(二)总量指标的分类按计量单位的角度可分为：实物量指标，价值量指标，劳动量指标。1．实物量：(1)自然单位（个、台、件）(2)重量（吨、公斤、克）(3)长度（公里、米、厘米）(4)时间（年、月、日）(5)复合单位（t/km、L/kg、k/kg)第三节统计指标2．价值量：货币计量单位（元、角、分）3．劳动量：工日，工时等。第三节统计指标二、相对指标(一)定义相对指标是指两个有相互联系的现象间数值的比率。(二)相对指标的种类1．结构相对指标各组总量与总体量之比率，说明各组在总体中比重。第三节统计指标单项选择题4.某公司管理技术人员85人中，研究生4人，本科生23人，大专生39人。本科及以上人员的结构相对指标是（）。A.0.32B.31.76%C.85：27D.27：85第三节统计指标【答案】：B【解析】：结构相对指标，各组总量与总体量之比率，说明各组在总体中的比重。用百分数表示（23+4）/85*100%=31.76%第三节统计指标2．比例相对数同一总体中各部分之间同一种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题。3．比较相对指标在同一时间不同对象之间的对比。第三节统计指标4．动态相对数在同一对象不同时间之间的对比。5．计划完成度相对指标在一般时间中实际完成数与计划任务数之比值，用以说明完成计划的程度，又简称为计划完成度。第三节统计指标三、平均指标(一)定义及作用反映总体在一定时间、地点条件下的一般水平，称为变量列的平均指标。第三节统计指标其作用是：(1)反映了变量分布的集中趋势。(2)说明整体的生产水平和经济效果，在大系统中作为该问题的总体的代表值。(3)用以分析现象间的依承关系。(4)作为评价，决策的数量标准参考值。第三节统计指标(二)算术平均数数值平均数＝单位总量指标／标志总量指标。算术平均数又可分为简单算术平均和加权算术平均。(三)几何平均值n个变量值的乘积的n次方根，记为G。(四)众数总体现象中出现次数最多的变量值。第三节统计指标单项选择题5.某物业业主户型统计表如下，家庭总户数为200户,则众数为（）的户型。A．1室1厅（70㎡）-20户B．2室1厅（100㎡）-120户C．3室1厅（120㎡）-60户D．4室1厅（150㎡）-20户第三节统计指标【答案】：B【解析】：众数指总体现象中出现次数最多的变量值。本题中因有120户选择了2室1厅（100㎡）,出现次数最多,因此,选B第三节统计指标THEEND谢谢观看本课程视频地址：