三星圣诞元旦临促项目执行手册

三星圣诞元旦临促项目执行手册Barin2010.11丁卯年HappyNewYear丁卯年HappyNewYear1.活动时间：（总部建议）①协促：2010年12月18日-19日，12月25日，1月1日-3日，共6天②形象促：2010年12月18日-19日，12月25日，1月1日-3日，共6天2.协促安排：（总部建议）①协促总数：20000人次②执行城市支社确定：3.形象促分布：（总部建议）①执行城市为各办事处所在城市和重点城市（T1-T3城市范围内）②形象促总数：2800人次4.支社总人数：（总部建议，各支社可自行调整）总预算3000KRMB,按照促销店全机型比例分配支社12.1812.1912.251.11.21.3TTL新年协促（人次）15001500300070004000300020000新年形象促（人次）20020050010005004002800活动概况新年协促(人次)合计12.1812.1912.251.11.21.320000150015003000700040003000SEBJ570042842885519961140855SESH532039939979818611064798SEGZ49803733737471746996747SECD2540190190381889508381SESY1460110110219508292219各支社执行，随现场情况会自行调整新年形象促(人次)合计12.1812.1912.251.11.21.328002002005001000500400SEBJ7985757142285143114SESH7455353133266133106SEGZ6975050124249125100SECD3562526641276351SESY204151437733629活动概况促销概要促销目的促销期间促销主题促销内容时间：12月18日（Sat）~1月3日（Mon）；1月15日（Sat）~2月2日（Thu）终端露出：12月15日~2月15日共计36天,中间10天终端形象维持不变,部分春节元素小型物料更新“新年聚群星聚星欢乐送”参加机型：GSM29款（元旦26款）CDMA9款促销目标GSM：促销店促销机型813K；促销店全机型：2,471K；全渠道全机型：3,295KCDMA：全渠道促销机型127K形式：买赠+支社别组织抽奖特价机型：TBD（PM）店铺：以8,500左右零售店为对象（G网）；以2,900左右零售店为对象（C网）围绕明星+节日，结合智能机主要功能社交圈关键词:友情、分享、温馨,围绕此主题进行终端气氛营造促销概要-主视觉促销概要-礼品名称价格区间（元）图片保暖绒毯15~20公仔兔10~15Web-dramaDVD5明星鼠标垫52011版台历-促销服使用期间：12月中~4月（五一促销前）长促+协促形象：促销纸帽（新做）+连帽马甲（新做）+十一黄色促销服形象促形象：头部配饰+连帽棉服+短裙+白色长靴（黑色打底裤各自配）长促、协促形象促正促协促正促协促形象促BJ2,2001,9962,2001,996428SH2,4501,8612,4501,861399GZ2,1001,7462,1001,746374CD1,5008891,500889190SY1,0005081,000508109TTL9,2507,0009,2507,0001,500正促协促正促协促ASD1,4001,5001,4001,500PYPO1,0001,0001,0001,000TY1,6001,5001,6001,500TTL4,0004,0004,0004,000促销员代理商促销员促销服支社促销服促销概要-服装协促-派单促协促-协销促工作位置为门店入口处，主要负责向消费者派发活动/产品单页，同时劝说消费者到专柜了解三星产品/活动工作位置为三星专柜(内外)，产品知识过硬，协助长促进行促销，配合下单、抄单、礼品发放、临时销售点销售的等事宜形象促工作位置为三星专柜/门店密集的商圈街道，以突出的外形装扮和快闪类互动进行品牌/活动宣传巡游，吸引消费者前往三星专柜临促活动概况三星元旦促销团队三星柜台主通道主通道主通道主通道门口长促形象促形象促协销促派单促派单促注意：不同店面对临促的站位要求不同，是否可以进入柜台工作，需征求店方意见。形象促巡游至店门口展示/人流密集处跳舞协销促驻点协销十一新增售点临促活动概况丁卯年HappyNewYear•促销主题新年聚群星群星欢乐送•促销周期•协促：（总部建议）•09年12月18、19、25日，10年1月1日-3日，共6天•形象促：：（总部建议）•09年12月18、19、25日，10年1月1日-3日，共6天•促销形式•协促：派单促+协销促+举牌促•形促：巡游+舞蹈+互动•促销重点机型符合促销活动重点机型临促执行安排安排招募及培训时间安排试岗及上岗临促第一轮面试临促第二轮面试及确定人选临促培训12月1日-4日12月5日-12月7日12月8日-12月16日12月17日12341.形象促需要各地进行面试，确认最终上岗形象促。2.各地面试以及培训时间请与当地业务进行具体协商，但在试岗前必须保证两次产品知识培训和基础培训，所有形象促和协促培训时需要现场演练，并统一进行考核。3.协促和形象促具体上岗时间根据各门店开店时间进行调整，总工作时间不能超过8小时。4.与三星培训部门确认重点机型一句话Sales-TALK,临促背诵，合格后上岗，不能背诵重点机型SalesTalk的协促不得上岗形象促日薪：200元/人/天（可根据各支社实际情况调整）包括：底薪+考核协促日薪：80元/人/天（可根据各支社实际情况调整）包括：底薪+考核培训和促销员分工指引1.以往使用过的促销员，建议培训和考核后工作分配为协销促，主要负责销售。2.新入职的促销员由于初次合作，可以根据培训和考核安排派单促或者举牌促等简单的工作。3.促销员在进行培训后要现场进行演练，通过考核者即可参加试岗。4.根据培训和考核结果，由商圈或者门店较集中的位置选出新年促销小组长。5.所有促销员必须在活动开始前一周完成试岗，督导根据试岗结果进行岗位调整。新促销员面试和培训以往使用过促销员面试和培训新促销员考核和分工以往使用过促销员考核和分工1234招募要求协促-派单促协促-协销促形象促要求18-25岁，男女不限18-25岁，男女不限18-25岁，女性女性身高160左右，身材匀称男性身高170左右，身材匀称女性身高160左右，身材匀称男性身高170左右，身材匀称身高170左右，体重55kg以内相貌端庄，干净整洁，健康良好，形象气质佳,有亲和力对工作认真负责，强烈的工作责任感，组织纪律性强有责任心、爱心、恒心和自信心有相关活动经验，性格开朗，热情，积极，主动，良好的心里承受能力相貌端庄，干净整洁，健康良好，形象气质佳,有亲和力对工作认真负责，强烈的工作责任感，组织纪律性强有责任心、爱心、恒心和自信心，相信自己可以做好促销员工作有相关活动经验，性格开朗，热情，积极，主动，良好的沟通能力以及较强的学习能力产品知识熟练，掌握一定促销技巧相貌端庄，干净整洁，健康良好，身材匀称,形象气质佳对工作认真负责，强烈的工作责任感，组织纪律性强有责任心，吃苦耐劳有相关展示或模特经验，形体姿态好有一定舞蹈基础，会跳韵律操负责讲解的队长要求口才好，有主持经验优先工作时间10：00-19：0010：00-19：0010：00-19：00服装要求标准T恤+标准马甲+促销纸帽标准T恤+标准马甲+促销纸帽标准外衣+标准短裙+白色靴子自备黑色打底裤•具体工作时间各支社可自行调整，总体工作时间为8小时/天。派单促•派发活动宣传单页、介绍活动内容•分流顾客和维护秩序•维护柜外促销陈列•引导交款形象促•宣传品牌•吸引顾客•巡游+舞蹈•巡回游走展示手机•定点展示手机•手机功能情景演绎协销促•接待顾客、解答异议促成销售•提货试机兑换礼品另见形象促舞蹈视频临促的角色分工派单促-门口：–工作位置：门店门口–工作内容：向经过的消费者派发单页，并邀请他们前往三星专柜–细则要求：注意递送单页时的递送方向，保持单页递送到消费者手中时正好是正向，符合阅读习惯派发单页时站在消费者侧前方，避免阻挡消费者行进线路–标准话术：“欢迎来三星，群星好礼送不停！请看一下宣传单页，购买三星指定机型便可获赠诸多惊喜好礼，购买三星任意机型可获赠精美礼品一份”工作内容及要求-派单促派单促-店内：–工作位置：门店门口至专柜间的路程–工作内容：从门口处迎接接受单页并有兴趣的消费者，引领至三星专柜，引导途中高举专柜指示牌，吸引其他竞品专柜的消费者关注（各支社根据物料情况进行调整）–细则要求：注意观察并筛选派单促接触消费者中的兴趣消费者，如：接过单页并开始观看的消费者和放慢步速有询问倾向的消费者即应立刻接触，带领至专柜；如接到单页立即丢弃或不接单页即非接送目标引领途中应与消费者并排行走，并不时以手指示方向，同时不时与消费者交谈，告知促销活动途中应用另一侧手高举专柜指示牌，保持大臂和小臂成90度角即可确认协销促已经成功接触到消费者后方可返回，返回时仍需高举指示牌在SR指导下，每隔一小时每5个人成一小组，在店门口巡游一圈，举特价牌，喊促销口号！（各支社根据实际情况进行调整）–标准话术：“欢迎来三星，新年好礼送不停！欢迎您到三星柜台选购手机，我们专业的导购人员会根据您的需要为您推荐合适的型号，现在购买还可参与促销活动！请您这边走……”工作内容及要求-派单促协销促-柜外：–工作位置：专柜外半径5m左右范围–工作内容：迎接被引导来的有兴趣的消费者，带至三星专柜，同时引导周边其他竞品专柜附近的消费者，初步了解消费者需求–细则要求：注意观察周边情况，及时接到被带领来的目标消费者，和争夺竞品专柜附近犹豫型消费者至专柜路程和交接给长促前初步了解消费者需求至专柜后应先告诉长促人员已了解到的消费者需求，确认长促和消费者已经正式对话后方可离开寻找下一个目标下单后引领消费者至款台并协助其结账，避免中途跑单–标准话术：“欢迎光临三星！我们专业的导购人员会根据您的需要为您推荐合适的型号，现在购买还可参与促销活动！请问您想购买什么价位的手机呢？那有感兴趣的机型么？比较看着什么功能呢”（视路程长短调整关于具体需求的问题）您好，这是您的小票，我带您到款台结账吧（带领结账）工作内容及要求-协销促协销促-柜内：–工作位置：专柜内–工作内容：协助长促进行促销，配合下单、抄单、试机等事宜–细则要求：对于产品知识的了解相对于其他协促人员要更熟练和准确，并具备一定的沟通促销技巧协助长促向来到专柜的消费者推荐适合其需求的手机一旦达成购买，需协助长促人员完成下单、抄单等流程消费者取机时要协助长促为其试机、保修卡登记和准备赠品等–标准话术：“欢迎光临三星！欢迎您到三星柜台选购手机，请问您想购买什么样的手机呢？/这一款是我们三星最新推出的**型号，有**功能，您要了解一下么？/这几款手机现在参加促销活动，现在购买很实惠，您想了解下哪一款呢？”（观察了解消费者需求，为其推荐）“您好，这是您购买的手机，请看下包装完好未打开过……请您试着操作和拨打一下，看看有没有问题……这是您的保修卡，已经帮您做好登记（此处强调下三包规则），请您妥善保管，发票请到商场服务台凭小票开具，谢谢您的惠顾”工作内容及要求-协销促开店前报到早例会物料检查仪容仪表营业中站位迎接顾客挖掘需求分流顾客克服异议促成销售闭店后收纳物品统计客流上报销量晚例会临促的工作职责此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。临促工作职责参加早例会，再次明确促销信息，推介机型的零售价格及库存状况。9:15确认当日收银台、试机处、提货处位置及状态并听从长促的分工及工作安排协助布置、搭建促销堆头等宣传品9:30整理自己的着装以及仪容仪表，调整自己的情绪和心态，以达到工作时的状态注：-以上安排按早上10：00营业为例-具体到