搜索
第9章物流信息系统开发的管理•本章教学目的–了解物流信息化项目的基本内容和特点–掌握物流信息系统开发的方法、成功关键和开发风险–掌握物流信息化项目的管理方法•本章教学内容–物流信息系统开发管理概述–物流信息系统的开发–物流信息系统开发的风险与管理–物流信息系统开发的关键成功因子–物流信息系统开发过程的管理9.1物流信息系统开发管理概述•物流信息化项目的特点–物流信息化项目的投资大–物流信息化项目的风险高–物流信息化项目的周期长–开发管理具有综合性特征–物流信息系统的成功实施牵涉到企业全局•物流信息系统开发管理的作用–保障系统开发的顺利进行–保证系统开发的质量–营造良好的团队氛围和工作环境9.2物流信息系统的开发•物流信息系统的开发周期–软件的生存周期：•指定软件产品从功能确定、设计、开发成功到投入使用，并在使用中不断修改、完善，直至被新的软件所替代而停止该软件的使用为止的全过程–软件开发周期•系统规划•系统分析•系统设计•系统实施•系统维护与评价•人员与开发方式选择–开发人员选择–开发方式•自行开发•外包开发–要点：要签订保密合同，考虑一定的灵活可变，范围应当条款化、细化，建立应急方案，保留内部实施或者转给第三方的权力，可能发生的突变情况•联合开发•购买开发–如何与企业现有信息系统之间的信息共享–企业自身今后开发的信息系统如何与这个系统的信息共享–开发方式的选择•应该考虑的因素–企业自身对信息系统采取的战略–需要解决问题的特点–相应的专业人才•不同开发方式的比较•物流信息系统的开发模型–瀑布模型–演化模型分析设计编码测试集成开发开发分析设计编码测试集成核心系统开发第二次迭代图9-2演化模型反馈反馈–螺旋模型原型3最后原型Ops概念风险分析编码验收测试整合测试产品测试单项测试详细设计风险分析风险分析需求有效性确认原型1回顾原型2需求计划开发计划整合和测试计划设计有效性确认和验证模拟模型基准测试确定目标备选方案约束条件评价备选方案认清、化解风险下一阶段计划开发、验证下一层次产品图9-3螺旋模型累计成本提交线评审用户评估实施开发制定计划风险分析–螺旋式模型生存周期主要活动：•计划：项目目标、备选方案和约束条件的确定•风险分析：备选方案分析，风险的识别和化解•实施开发：产品的开发和测试•用户评估：评价开发工作，提出修改意见，建立下一个周期的计划9.3物流信息系统开发的风险与管理•物流信息系统开发的风险–物流信息系统开发的综合性风险•沟通与共识风险•结构方面的风险•财务风险•信息不对称风险•人力资源风险•业务变更及中断风险–物流信息系统的阶段性风险•系统规划阶段的风险•系统分析阶段的风险•系统设计阶段的风险•系统实施阶段的风险•系统维护和评价阶段的风险•物流信息系统开发风险的防范(1)•物流信息系统开发风险的防范(2)•物流信息系统开发风险的防范(3)9.4物流信息系统开发的关键成功因子•关键成功因子的定义和分类–关键成功因子(CSF):•在一个组织中的若干领域（或部门）,一旦这些区域的运行结果令人满意，组织就能在竞争中取得成功–关键成功因子分类•每一特定行业的成功因子•每一企业特殊的成功因子–关键成功因子对LIS项目开发实施的影响变革因子组织因子环境因子变化引擎采取措施外部/内部整合拒绝实施影响反馈启动采用实施图9-4LIS项目模型–变革因子•项目规划中的问题–市场、技术、经济和管理–开发方式的选择•项目实施中的问题–项目人员管理–培训–咨询•项目控制中的问题–质量控制–进度控制–成本控制•项目风险管理中的问题–项目评价中的问题•LIS项目的评价–LIS的评价指标–物流信息的标准化•信息通讯技术的相关硬件制造、各种基本术语、基本信息以及信息接口、信息安全保障必须有标准来保障–例：腾辉电子的ERP、华联超市时间近期的长期的可量化定量的定性的范围局部的全局的影响直接的间接的图9-5LIS的评价指标–组织因子•企业战略–企业分析–客户分析–竞争分析•高层领导的支持和重视–项目经理需要获取足够的资源–项目经理需要及时获得对项目特殊要求的审批–项目经理必须与来自组织其他部门人员进行合作–项目经理经常需要在领导事物上得到适当的指导和帮助•吸收能力与学习能力•信息技术的成熟水平•资金与时间资源•信息强度–环境因子•政策平台•市场环境•IT发展•关键成功因子的识别和运用–关键成功因子的识别•记录企业目标，讨论有关目标的关键成功因子及目标之间的关系•就第一次的结果加以进一步的评估–关键成功因子的运用•衡量每一个CSF执行的好坏•帮助组织最高领导确定重要信息需求•帮助中层管理人员确定哪些因素值得注意•帮助指定计划等•实例：宝供TOM系统开发中的关键成功因子–全面规划，明确问题，自行研发–流程改造–组织变革–标准化–IT关键技术•软件能力成熟度模型–软件过程从不成熟的过程变成非常成熟的过程应遵循的路线•初始级：项目团队和项目经理认为合适的方式进行开发•可重复级：利用既定的项目管理实践•已定义级：定义组织层面的过程，并得以正确的执行•已管理级：量化表示过程能力，定量预测和控制项目的过程绩效•优化级：过程能力以可控的方式改进，以定量方式评估这种改进–关键过程领域核心实践•完成目标组所需的承诺•执行能力•执行活动•测量分析•实验验证•项目过程规划和整体管理–项目规划基础结构•过程数据库：保存已完成项目的绩效数据•过程能力基准：概括了各种过程的绩效•过程资源：文档，诸如检查表、模板、方法和指南–项目的时间管理•活动定义：确定为产生项目可交付成果而必须进行的具体活动•活动排序：确定活动之间的依赖关系•活动历时估算：对完成各项活动所花费的时间进行估算•进度计划的制定过程：使用以上时间管理过程的结果，并确定项目开始和完成日期•项目的质量管理–定义软件质量及其目标•使用故障数作为质量的指标•根据验收测试阶段的故障数设定项目的质量目标–规划质量控制的过程•明确的规定评审时机、评审项和评审类型•使用故障预防作为实现项目的更高质量和生产率目标的策略–定量的监督过程的执行•项目的人力资源管理–组织计划编制–人员获取–团队建设–沟通•系统开发文档管理–文档的编制与物流信息系统开发阶段的关系–文档的编制和使用与各类人员的关系–对软件文档的管理•软件开发小组应设一位文档保管员•项目交档应有两套主文本且两套文本的内容完全相同•当新文档取代旧文档时，文档管理员应及时注销旧文档•系统开发结束时，文档管理员应收回开发人员手中的个人文档