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第九章员工激励与沟通刘新苗找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•主要介绍了员工激励与员工沟通的概念、过程、类型以及相关理论等[本章内容介绍]第九章找讲师，就上中华讲师网、激励的概念P204•所谓激励，就是指为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。第九章找讲师，就上中华讲师网、激励的过程P205•一个激励过程就是人的需求满足过程，它以未能得到满足的需求开始，以需要得到满足而告终。第九章找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台为满足的需要紧张内驱力寻求行为新的需要满足需要第九章激励的过程图找讲师，就上中华讲师网、激励的类型P205–从内容上划分•物质激励和精神激励–从性质上划分•正激励和负激励–从对象上划分•内激励和外激励第九章找讲师，就上中华讲师网、内容型激励理论P207•内容型激励主要考虑的是给具有特定需要的员工提供什么类型的激励问题，着重研究激发动机的因素，所以又称为需要理论或满足理论。第九章找讲师，就上中华讲师网、激励体系设计的原则P218•以组织发展战略为核心•以提升组织效益为根本目标•符合社会的整体价值观和员工个人发展的需要•以分配制度为主体•激励体系设计的效率标准是使激励机制的运行富有效率第九章找讲师，就上中华讲师网、激励体系设计的流程图P219各项制度审视、分类激励效用分析找出激励制度的缺陷制度化与完善反馈检查，是否与组织所倡导的一致第九章找讲师，就上中华讲师网、管理沟通的理论P222–人际管理理论–自我意识理论–披露判断理论第九章找讲师，就上中华讲师网、管理沟通的障碍类型P223•人的障碍•组织因素•信息和渠道因素第九章找讲师，就上中华讲师网、有效管理沟通系统的构建P224•明确沟通目标•制度沟通计划和设计计划方案•采取行动，实施沟通•评价分析沟通成果第九章找讲师，就上中华讲师网、冲突产生的原因P224•冲突产生的根本性原因•冲突产生的直接原因•冲突产生的具体原因（1）资源的稀缺性（2）信息沟通上的障碍（3）任务的不确定性（4）特定的事件（5）其他动因第九章找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台本章总结(重点)1、激励的含义和作用；P2042、激励的类型；P2053、内容型激励理论；P2074、过程型激励理论；P2105、行为改造型理论；P2146、综合型激励理论；P2157、激励体系的原则；P2188、沟通管理理论以及类型；P2239、组织冲突管理；P224第九章找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台