第三章 物流管理信息系统

物流信息技术第三章物流管理信息系统•物流管理信息系统概述•物流管理信息系统基本结构•物流管理信息系统开发方法•物流管理信息系统开发过程•综合物流管理信息系统举例第三章物流管理信息系统第一节物流管理信息系统概述一、管理信息系统第三章物流管理信息系统二、物流管理信息系统的定义和特点三、物流系统功能信息需求与数据处理第一节物流管理信息系统概述一、管理信息系统第三章物流管理信息系统定义：管理信息系统是以一个基于管理科学理论，使用计算机、网络通信和信息处理技术的人—机系统。通常具有以下一些特征：（1）以解决组织所面临的问题为目的。（2）以数据库和数据处理为基础。（3）能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息。管理信息系统涉及到三个技术领域：（1）计算机技术包括软件、硬件、算法和程序设计等；（2）通信技术包括各种网络设备、网络构成、网络协议以及软件等；（3）信息技术包括对信息的提取、收集、分析、表示和系统设计开发的各种技术。第三章物流管理信息系统第一节物流管理信息系统概述一、管理信息系统二、物流管理信息系统的定义和特点（1）定义物流管理信息系统是利用信息技术、通过信息流，将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。物流信息系统的需求体现为：1．改善物流企业内部业务流程和信息沟通方式，满足业务部门对信息处理和信息共享的需求，使物流企业信息更有效地发挥效力；2．提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企业在市场上的竞争能力；第一节物流管理信息系统概述第三章物流管理信息系统3．通过对货物的跟踪与监控，物流企业的各层管理者可以及时掌握业务进展情况及经验业务数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持；4.为客户提供实时的货物跟踪，提供个性化服务，提高服务水平；5.为在现代化管理思想和理念的指引下运作企业，提供可靠的信息处理支撑环境。第一节物流管理信息系统概述第三章物流管理信息系统二、物流管理信息系统的定义和特点物流信息系统的需求体现为：第一节物流管理信息系统概述二、物流管理信息系统的定义和特点物流信息系统还具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化等主要特征：第三章物流管理信息系统（1）集成化集成化指物流管理信息系统将业务逻辑上的相互关联的部分连接在一起，为企业物流活动中的集成化信息处理工作提供基础。（2）模块化模块化是根据物流信息处理的特点，把物流信息系统划分为若干个功能模块，达到对系统可扩展性、易维护性的要求。（1）人机系统（2）综合系统（3）动态系统（一）特点第一节物流管理信息系统概述第三章物流管理信息系统二、物流管理信息系统的定义和特点（3）实时化实时化借助于编码技术、自动识别技术、GPS技术、GIS技术等现代物流技术，对物流活动进行准确实时的信息采集。（4）网络化网络化通过企业内部网Intranet、互联网Internet将物流企业、供应商、客户等连接起来，在物流管理信息系统下完成物流运作（5）智能化智能化物流管理信息系统现在虽然尚缺乏十分成功的案例，但物流管理信息系统正在往这个方向发展努力。物流信息系统还具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化等主要特征：第一节物流管理信息系统概述二、物流管理信息系统的定义和特点第三章物流管理信息系统（一）物流管理信息系统所要解决的问题（1）缩短从接受定单到发货的时间。（2）库存适量化。（3）提高搬运和装卸的作业效率。（4）提高运输效率。（5）使接受订货和发出订货更为省力。（6）提高接受和发出订货精度。（7）防止发货、配送出现差错。（8）调整需求和供给。（9）信息咨询。（10）提高成本核算与控制能力。第一节物流管理信息系统概述三、物流系统功能信息需求与数据处理(一)物流系统功能信息需求物流的主要业务包括运输、储存、物流加工、物流配送等，业务不同，其包含的信息也不同。第三章物流管理信息系统（1）运输功能及信息需求运输是物流最重要的功能要素之一，它影响着物流的许多构成因素，而运输费用又一直接受到企业的工厂、仓库、供货厂商和用户之间地理分布的影响。第一节物流管理信息系统概述三、物流系统功能信息需求与数据处理第三章物流管理信息系统物流系统应充分考虑运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用“五要素”，制订出经济合理的实施方案，以发挥物流的最大功效。（1）运输功能及信息需求(一)物流系统功能信息需求第一节物流管理信息系统概述三、物流系统功能信息需求与数据处理第三章物流管理信息系统（2）储存功能及信息需求（3）物流加工功能及信息需求物流加工的作用主要表现在：提高原材料利用率；为产品生产的末端工序；保护货物，利于运输与储存；提高物流设备利用率；适应多样化的顾客需求，进行方便用户的初级加工；提高商品的附加值。（4）配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流的紧密结合，而配送成功的重要保障就是商流与物流越来越紧密的结合。(一)物流系统功能信息需求第一节物流管理信息系统概述三、物流系统功能信息需求与数据处理第三章物流管理信息系统（二）物流数据处理过程各种信息源数据收集数据储存数据加工数据传输数据输出第一节物流管理信息系统概述（二）物流数据处理过程三、物流系统功能信息需求与数据处理第三章物流管理信息系统（1）数据搜集（2）数据存储（3）数据加工（4）数据传输（5）数据出输第三章物流管理信息系统第一节物流管理信息系统概述三、物流系统功能信息需求与数据处理（三）物流中的数据处理要求（1）可得性（2）精确性（3）及时性（4）准确性（5）适用性与灵活性（6）预警性（7）安全性（8）经济性第二节物流管理信息系统基本结构第三章物流管理信息系统一、物流管理信息系统基本构成二、物流管理信息系统结构三、物流管理信息系统的主要功能第二节物流管理信息系统基本结构第三章物流管理信息系统一、物流管理信息系统基本构成1、硬件物流管理信息系统的基本组成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库、人员等。硬件包括计算机、网络通信设备等；2、软件主要包括：系统软件和应用软件两大类；第二节物流管理信息系统基本结构第三章物流管理信息系统一、物流管理信息系统基本构成3、数据库与数据仓库4、人员包括：系统分析人员、系统统计人员、系统实施和操作人员，以及系统维护人员，系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策者等。第二节物流管理信息系统基本结构第三章物流管理信息系统二、物流管理信息系统结构1.信息处理功能2.事务处理功能3.预测功能4.计划功能5.控制功能6.辅助决策和决策优化功能物流管理信息系统结构可以按照职能和层次两个方面进行划分（一）物流系统的功能结构(1)数据的收集(2)信息的存储(3)信息的传输(4)信息的处理第二节物流管理信息系统的基本结构第三章物流管理信息系统二、物流管理信息系统结构（一）物流系统的功能结构第二节物流管理信息系统的基本结构第三章物流管理信息系统二、物流管理信息系统结构（二）物流管理信息系统的层次结构1.作业层主要功能包括如下九个.(1)原始数据采集与处理(2)业务管理(3)财务管理(4)人事管理(5)物业管理(6)办公管理第二节物流管理信息系统的基本结构第三章物流管理信息系统二、物流管理信息系统结构（二）物流管理信息系统的层次结构2.管理层管理层的任务是保证企业经营所需要的人、财、物的调用，综合衡量企业的生产经营情况，检查企业的主要经济技术指标完成情况，将它们与计划值比较，从中观察其发展趋势，找出偏差的原因，提出解决方案。1.作业层主要功能包括如下九个.(7)考核管理(8)综合查询管理(9)统计分析与决策支持管理一般一个企业的管理活动，至少包括三个层次：战略管理层、战术管理层和作业管理层。管理活动的三个层次对应着三种类型的管理决策：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。3.决策层决策层的任务是确定企业的目标，制定达到该目标应采用的战略计划。第三章物流管理信息系统第二节物流管理信息系统的基本结构二、物流管理信息系统结构（二）物流管理信息系统的层次结构第二节物流管理信息系统的基本结构第三章物流管理信息系统三、物流管理信息系统的主要功能物流管理信息系统总体功能三、物流管理信息系统的主要功能第二节物流管理信息系统的基本结构第三章物流管理信息系统（一）物品管理子系统物品管理子系统采购计划管理采购合同管理物品出入库管理物品进销存查询物品管理子系统采购计划管理采购合同管理物品出入库管理物品进销存查询物品管理子系统是物流信息系统的重要组成部分，它可以使企业物品仓库的管理全面信息化。物品管理信息系统由下列四个部分组成：采购计划管理、采购合同管理、物品出入库管理、物品进销存查询（如图3-6所示）。图3-6物品管理子系统的主要功能三、物流管理信息系统的主要功能第二节物流管理信息系统的基本结构第三章物流管理信息系统1．采购计划管理采购计划管理主要任务是用来产生物品采购计划，供采购物品使用。2．采购合同管理采购合同管理主要功能是用来产生备品物品及其他设备的采购合同.3．出入库管理出入库管理含有单据录入、查询、修改、调整、统计报表输出、打印、自检以及月结算等功能。4．物品进销存查询（一）物品管理子系统三、物流管理信息系统的主要功能第二节物流管理信息系统的基本结构第三章物流管理信息系统图3-7存储管理子系统功能一般的储存管理子系统从功能结构上可分为四大功能.(如图3-7所示）（三）配送管理子系统三、物流管理信息系统的主要功能第二节物流管理信息系统的基本结构第三章物流管理信息系统图3-8配送管理子系统功能配送管理子系统的主要功能有六个（如图3-8所示）,依照其相应的数据流程图可以知道每个功能的详细信息。（四）运输与调度管理三、物流管理信息系统的主要功能第二节物流管理信息系统的基本结构第三章物流管理信息系统图3-9运输与调度管理系统功能（如图3-9所示）三、物流管理信息系统的主要功能第二节物流管理信息系统的基本结构第三章物流管理信息系统1．运输任务产生2．运输过程管理对于未完成的运输任务进行状态更新，生成各种统计报表，同时记录每一运单运费。3．服务结算对每一个承运公司进行运费结算，生成结算报表。承运公司通过Internet查询本公司的运输费用结算信息。4．运输信息查询对所有的运输任务进行查询，包括该运输任务的货物细目、到达状态、签收及运费等情况。（四）运输与调度管理三、物流管理信息系统的主要功能第二节物流管理信息系统的基本结构第三章物流管理信息系统（五）客户服务系统1．网上下单2．货物跟踪3．合同更改4．网上支付一、物流管理信息系统开发概述第三节物流管理信息系统开发方法第三章物流管理信息系统二、物流管理信息系统开发方法一、物流管理信息系统开发概述物流信息系统开发过程中应当考虑的重要事项有4个方面：物流信息系统开发的组织和运作形式、物流业务活动、开发方法和开发工具、系统集成。第三章物流管理信息系统第三节物流管理信息系统开发方法目前常用的系统开发方法有：生命周期法、原型方法、面向对象方法、CASE方法等。第三章物流管理信息系统二、物流管理信息系统开发方法（一）生命周期法（1）系统规划阶段明确当前物流企业所面临的问题和未来信息系统的关系，决定为解决这些问题进行信息系统开发所采用的基本策略、基本方法和组织结构。图3-10管理信息系统的开发周期生命周期法的整个开发过程可分为以下五个基本阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护。各个阶段的主要工作内容如下：第三节物流管理信息系统开发方法第三章物流管理信息系统二、物流管理信息系统开发方法第三节物流管理信息系统开发方法（2）系统分析阶段根据系统规划的思想，对组织当前所面临的问题进行详细分析，对物流企业现行信息处理方法做出详尽的描述，提出新系统的若干代替方案，并对其进行成本效益分析。（3）系统设计阶段根据系统分析的结果，提出信息系统逻辑模型和物理模型，进行子系统的划分，描述系统的功能和实现方法。（4）系统实施阶段按照系统设计的思想实现系统，进行软件编程和调试、检错，硬件设备的购入和安装，对物流企业有关操作人员的训练，从旧系统向新系统转换。（5）系统维护阶段使用和评价系统，对系统