第三章物流信息系统的应用体系结构

1第三章物流信息系统的应用体系结构2主要内容管理信息系统的体系结构物流信息系统的应用体系结构物流信息系统的应用集成3信息系统的体系结构信息系统体系结构的概念信息系统的体系结构（InformationSystemsArchitecture，ISA）是指信息系统的组成成分及组成成分之间的关系。物流信息系统体系结构的概念物流信息系统的体系结构（LogisticsInformationSystemsArchitecture，LISA）是指物流信息系统的组成成分及组成成分之间的关系。4信息系统的体系结构信息系统是一个社会－技术系统，信息系统的体系结构包括：应用信息系统、人员、战略、组织、管理、数据资源、基础设施七个部分组成。（下图）5人员战略组织管理数据资源基础设施硬件平台、软件平台、网络平台数据库、数据仓库、知识库管理模式、管理方法、业务流程组织机构、组织文化、规章制度组织战略、信息系统战略信息系统用户、信息系统专家信息系统基础部分应用信息系统-组织维-业务维-层次维-技术维-信息支持维6信息系统的体系结构1.人员–信息系统专家•指参与信息系统开发的各类专业人员，如系统分析员、系统设计员、程序员，信息系统规划和咨询人员–信息系统用户•指那些提出需求或使用应用信息系统输出结果的人员，有CIO、高层经理、业务人员、信息系统管理员.7信息系统的体系结构2.战略–组织战略•是企业为了适应外部环境对目前从事的和将来要从事的活动所进行的重大决策。•战略包括组织的使命和长期目标，组织的环境约束，当前计划和计划指标的集合。–信息系统战略•是关于企业信息系统长远发展的目标、是为实现组织战略而采取的基于信息技术的战略方案。•信息系统战略是组织战略的一个组成部分。8信息系统的体系结构3.组织–组织的概念•在社会经济系统中为了实现共同目标而形成的具有一定形式和结构的群体和关系。–组织的要素•组织机构、组织文化、规章制度、职能分工等。–组织与信息系统相互影响•信息系统需要与组织相适应，为组织中的一些重要部门提供信息，辅助管理和决策。•信息系统也会对组织产生影响，并推动管理变革。9信息系统的体系结构4.管理–管理是通过计划、组织、指挥、协调，有效调度各种资源，确保组织达到预期目标的过程–管理由管理过程、管理方法、管理模式等组成–信息系统支持管理和决策活动–信息系统是优化、改变和创新管理过程和管理模式的手段–信息系统对不同的管理层具有不同的支持作用10信息系统的体系结构5.数据资源–数据和信息是信息系统处理的对象，是企业重要资源–数据由原始事实组成，信息是按特定方式组织在一起的事实的集合–信息系统把数据加工成信息，信息又成为管理和决策的依据–数据和信息被组织在IS的数据库或数据仓库中11信息系统的体系结构6.基础设施–包括支持信息系统运行的软硬件平台•硬件平台包括计算机主机、外存、打印机、服务器、通信电缆、通信设施等物理设备•软件平台包括系统软件、实用软件和应用软件–操作系统、网络操作系统等属于系统软件–各种编程语言、开发工具、群件、浏览器等属于实用软件–而专门用于预测和统计的软件包则属于应用软件，它常常嵌入MIS的应用信息系统中•物流信息系统单元技术–数据自动采集–空间数据管理–电子数据交换127.应用信息系统–是通过系统开发，提交给IS用户使用的一个信息系统应用软件–通过该软件的运行，实现向企业各管理层提供辅助管理和决策的服务功能信息系统的体系结构138.应用信息系统的多维性–组织维–职能维（或业务维）–层次维–技术维–信息支持维信息系统的体系结构14主要内容信息系统的体系结构物流信息系统的应用体系结构物流信息系统的应用集成15人员战略组织管理数据资源基础设施硬件平台、软件平台、网络平台数据库、数据仓库、知识库管理模式、管理方法、业务流程组织机构、组织文化、规章制度组织战略、信息系统战略信息系统用户、信息系统专家信息系统基础部分应用信息系统-组织维-业务维-层次维-技术维-信息支持维16物流信息系统的应用体系结构物流信息系统的应用体系结构–信息系统应用体系在物流管理与工程领域的具体应用–多维的，并具有自己的特点信息系统的多维应用框架物流信息系统的多维应用框架物流信息系统的应用框架17物流信息系统的应用体系结构物流应用信息系统的分类（多维模型）–组织维•按服务领域•按供应链环节–职能维•按业务类型–层次维•按科层结构–边界维•按系统的边界–技术维•按技术的水平–信息支持维•按信息化战略定位18物流信息系统的应用体系结构组织维–信息系统应用体系在组织维中仅考虑组织因素（即行业因素），没有考虑供应链环节。服务领域供应链环节19物流信息系统的应用体系结构组织维相关的支持系统–供应商•同制造商或分销商–制造商•基本目标：使企业的生产物流、供应物流、销售物流、废旧回收物流能够以最低的成本、最快的速度实现。•相关系统：预测系统、订货服务系统、采购与进货系统、主生产调度计划系统、生产制造系统、维修系统、仓库控制系统、成本计划和控制系统20物流信息系统的应用体系结构组织维相关的支持系统–分销商•基本目标：在流通过程中起中介作用，减少单个厂商与零售商的交易次数，在减低流通整体成本的同时，实现零售业一定程度的多样化进货要求•主要业务：备货机能、物流机能、信息机能、金融机能和零售店经营支援机能•相关系统：订单管理系统、采购管理系统、销售管理系统、配送管理系统、库存管理系统、财务管理系统、客户关系管理系统–零售商•基本目标：采购补货的及时与低成本、销售的准确统计与预测、库存的低水平与高周转率•相关系统：采购订货系统、前台POS系统、销售分析与预测系统、库存管理系统、财务处理系统21物流信息系统的应用体系结构物流应用信息系统的分类（多维模型）–组织维•按服务领域•按供应链环节–职能维•按业务类型–层次维•按科层结构–边界维•按系统的边界–技术维•按技术的水平–信息支持维•按信息化战略定位22物流信息系统的应用体系结构业务维–传统企业四大职能•生产•财会•人事•市场–物流企业特色职能•库存•运输•配送23物流信息系统的应用体系结构业务维–库存业务管理•基本业务：接运、检验、装卸、搬运、理货、堆码、保管、中转、包装、分拣等•相关系统：入库管理、出库管理、盘点管理、库区库位管理、库存管理、库存统计和分析、退换货管理、预警控制–运输业务管理•基本业务：集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散•相关系统：配载调度系统、运输过程控制系统、运输资源（人员、车辆）管理系统、跟踪调度系统–配送业务管理•基本业务：对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配•相关系统：配送优化管理（GIS维护优化模块、GPS优化模块与实时配送调度监控，动态作业管理等）、货运商管理、配送管理、运费结算、车辆信息维护、代收款管理24物流信息系统的应用体系结构物流应用信息系统的分类（多维模型）–组织维•按服务领域•按供应链环节–职能维•按业务类型–层次维•按科层结构–边界维•按系统的边界–技术维•按技术的水平–信息支持维•按信息化战略定位25物流信息系统的应用体系结构层次维–物流企业经营管理四层次•战略层•管理层•知识层•作业层–每个管理层次的信息需求不同•战略层：随机性、概括性、预测性•管理层：可比性、概括性、内部和外部信息来源•知识层：知识显性化、知识传播•作业层：重复性、可预见性、详细性、内部信息源、结构化信息、高精确度26物流信息系统的应用体系结构经理信息系统（ExecutiveInformationSystem，EIS）决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）知识工作系统（KnowledgeWorkSystem，KWS）办公自动化系统（OfficeAutomationSystem，OAS）事务处理系统（TransactionProcessingSystem，TPS）EISDSSMISTPSKWSOA战略层管理层知识层作业层层次维27物流信息系统的应用体系结构经理支持系统ESS战略层5年物流产品销售预测5年物流企业预算预测盈利计划服务产品发展计划供应链联盟组建计划管理层配送中心选址运输路径优化应收款控制供应商评价库存优化模型管理层区域销售分析库存分析年度预算物流成本分析生产计划年度物流投资计划决策支持系统DSS专家系统ES管理信息系统MIS层次维28物流信息系统的应用体系结构层次维知识层企业流程重构工作流管理企业文化培训和教训文字处理会议安排文件流传档案整理操作层订单处理合同登记库存登记车辆安排采购申请POS数据处理知识工作系统KWS办公自动化系统OAS事务处理系统TPS29物流信息系统的应用体系结构物流应用信息系统的分类（多维模型）–组织维•按服务领域•按供应链环节–职能维•按业务类型–层次维•按科层结构–边界维•按系统的边界–技术维•按技术的水平–信息支持维•按信息化战略定位30物流信息系统的应用体系结构边界维–以往的信息系统应用体系主要考虑组织内信息系统–跨组织的物流信息系统（inter-organizationalLIS,IOLIS）•从技术角度看，跨组织物流信息系统是一种基于计算机网络通信技术的、支持物流组织间信息交换与资源共享的信息系统；•从经营角度看，跨组织物流信息系统是一个基于信息技术的，为了应对全球经济一体化而生成的、实施物流组织全球战略或物流组织间合作的、物流组织联盟和管理的解决方案。组织内物流信息系统跨组织的物流信息系统物流信息系统31物流信息系统的应用体系结构边界维–跨组织物流信息系统的类型•交易型合作系统–电子市集、网上拍卖、电子采购•流程型合作系统–ERP、SCM、CRM•交互型合作系统–产品生命周期管理PLM制造商供应商供应商的供应商客户客户的客户IOLIS2IOLIS3IOLIS4IOLIS5IOLIS132物流信息系统的应用体系结构边界维–跨组织物流信息系统的基础•制度基础–伙伴评价–激励与惩罚–信任机制–利益分享•技术基础–WorkflowMgt.–EDI–XML和semanticweb–Ontology（本体）–WebService–EAI(企业应用集成EnterpriseApplicationIntegration）33物流信息系统的应用体系结构物流应用信息系统的分类（多维模型）–组织维•按服务领域•按供应链环节–职能维•按业务类型–层次维•按科层结构–边界维•按系统的边界–技术维•按技术的水平–信息支持维•按信息化战略定位34物流信息系统的应用体系结构技术维–EDP（电子数据处理）–协同办公–CSCW(计算机支持的协同工作)、e-SCM–物流仿真•AUTOMOD•SIMAnimation•ShowFlow•Arena•ProModel•Flexsim35物流信息系统的应用体系结构物流应用信息系统的分类（多维模型）–组织维•按服务领域•按供应链环节–职能维•按业务类型–层次维•按科层结构–边界维•按系统的边界–技术维•按技术的水平–信息支持维•按信息化战略定位36物流信息系统的应用体系结构信息支持维–提高效率–发现新机会–提升核心力37主要内容信息系统的体系结构物流信息系统的应用体系结构物流信息系统的应用集成38物流信息系统的应用集成物流信息系统集成–集成的理解•一个整体的各部分之间能彼此有机地和协调地工作，以发挥整体效益，达到整体优化的目的–集成的原因•总体规划，分步实施•缺少规划，独立开发•业务扩张，模式转变•技术升级39物流信息系统的应用集成物流信息系统的集成–物流数据的集成–物流流程的集成–物流功能的集成（应用集成）40物流信息系统的应用集成多维模型的切面（1）–层次Vs组织Aps:高级计划排产;MES:制造执行系统;SFA:销售能力自动化原料获取计划和安排MESAPSSCM运输和库存计划运输执行和WMS需求计划CRM/SFA41物流信息系统的应用集成多维模型的切面（2）–层次Vs功能配送中心选址运输路线优化库存协调剩货vs缺货WMS报表异常报警立体仓库设计进