十年工作总结范文（八篇）

十年工作总结范文（八篇）第一篇范文：“十比十看”工作总结石油“十比十看”——非油品业务部2021年工作汇报在省公司非油品处和分公司的正确领导下，我部深入学习实践科学发展观，努力建设非油品业务的全面可持续发展，面对任务重、压力大的艰难困境，坚持克服种种困难，在探索中摸索，摸索中发展，非油品工作取得了较好的成绩。为了更好地总结过去，部署来年的工作任务，进一步动员广大非油品干部职工坚定信心，以“十比十看”为契机，在新的起点上，凝心聚力，共谋发展，促进非油品业务全面可持续发展，特简要汇报全年的工作完成情况。一、2021年1-11月份完成情况（一）各项经济指标完成情况（1）经营指标完成情况：——截止11月份，已完成销售总量562.38万，实现利润82.11万元，比去年同期增加416.76万元，毛利额增长178%。目前已完成全年610万总任务的92%。——其中燃油宝1月至11月份累计完成销量41.19万，占燃油宝年计划73.65万的60%，比去年同期增加10万元，增长32%，增幅较小。——截至本月已开店数量31座，超年初19座的63%，比去年同期17座增加14座，增长83%。年初省公司预下达所有有条件的加油站便利店均要开业，目前我们已拟定其余20座符合开店条件的加油站进行简易店改造，各项开业前期准1备活动已在着手进行中，各项证件的办理也在落实中。根据需要，已向厂家下了待开业便利店所需要的各种货架及所需设施的定单。——商品种类情况：其中单店日均销售额不少于800元、商品品种达到800元以上的店有5座，分别是安源、城东、钢城、莲花中心、石化店。所有在营便利店均配备了POS机、卧式冰箱、立式冰柜，有较为统一的形象标识，基本店的商品经营项数也均达到了5大项之多，涵盖了烟酒、饮料、食品、百货、汽车用品各种商品。——烟草专卖零售许可证目前已经取得了14个，为了扩大烟草的销售量，我们正在紧锣密鼓的跟烟草公司协商办理其他符合烟草专卖要求的便利店的证照的办理。二、深入贯彻落实省公司和分公司“十比十看”活动,我部积极组织开展各项“比学赶帮超”的活动。（一）、在本部积极开展了“三个创新”教育，即：观念创新、行动创新、服务创新，抓住“十比十看”活动契机，提高了本部门员工对非油品工作的正确认识，本着一切为机关、基层服务的态度做大做强非油品业务。改变以往陈旧被动的观念，积极主动地开展非油品业务。（二）、提高主动营销的意识。在便利店开展了非油品宣传教育，想法设法改变了以往便利店销量底、任务重的迫切现象。主要措施是：积极引进畅销商品，抓促销提效益，转变员工对非油品的错误认识，变被动销售为主动销售，还将“比销售、比业绩”真正地运用到实际工作中去，身体力2行地深入前沿阵地，挖掘出目前非油品销售方面存在的缺失、漏洞，并制定了相关销售对策，为快速提高非油品运行机制奠定了基础。（三）、加强监管便利店资金。通过销售报表及时对便利店营业款进行监督和管理，加大现金流管理，保证了便利店资金的安全。（四）、为便利店做好配货服务，解决了便利店货少、货缺，货源贫乏的现状。改进进货管理，配合省公司做好要货管理，根据各店的实际情况合理配备了货品，大大改善了便利店以往货缺、货少的状况。（五）、协助便利店做好POS机、货柜等固定资产台帐，以及配送调运、安装服务等工作。（六）、服务便利店其他事宜。积极配合各便利店做好了烟草、工商、卫生局等方面的协调与沟通工作，以及日常报表管理、POS机通讯管理工作。三、以“十比十看”活动为总抓手，完善非油品管理制度，巩固和发展非油品业务。(一）落实了各经营部全年销售指标，将610万任务根据去年便利店油品、非油品销售比例及地理位置合理分配到经营部便利店。为了减轻非油品的压力，从4月份开始，我司实施了全员销售非油品的任务，一般管理人员300元/月，科级干部400元/月的标准到我们便利店购物。(二）完善进货流程、规范服务，增加了大量商品品种，主要包括雕牌系列的日用品、洗济用品，徐福记的小零食3等共60个品种，扩大了配送力度。积极做好了统采商品的配送及促销工作（如茅台酒、开米系列商品）及便利店内部商品的移库调拨工作（如烟、酒等）。(三）落实了所有便利店硬件设施的落实，如监控探头的安装及空调安装工作。根据各站所需，合理调整了收银台、货架、POS机等固定资产的调配。（四）为了方便机关员工的消费需求，以及更好地完成省公司下达的非油品任务，在经过省公司及分公司的同意后，我司于4月29日在石化大楼一楼开办了一座烟草形象便利店，主要经营烟酒、饮料、水、及休闲食品等业务。目前，该店商品种类已达800多种，并配备了专业POS机、双开门展示冰柜，具有较为统一的形象标识，是目前我司所有便利店中商品最齐全，形象较好的一座。（五）为了更好地开展非油品工作，我部将省公司6月12日对各地市非油品部人员集中培训内容——POS机前台要货、验收，商品陈列及库房管理，在各个片区分别进行了现场实地传达与培训，参加培训的有各个片区的ME及ME助理、财务代表，以及加油站便利店的站长和专门负责报表及POS机通讯的人员等，培训工作历时一个星期，取得了较为理想的效果。（六）通过与零管部线油非互动，落实了便利店临期商品的调整及处理，减少了便利店商品临期的损失。（七）由于业务发展的需要，统一易捷标准形象，我部积极与市物价局申请了特色价格标签。对目前在营的4所有便利店商品价格进行统一、特色化管理，制作了特色价格标签。（八）落实了便利店过期商品的回收、登记及换货处理，规范便利店退换货流程。（九）为了更好地与经销商合作，规范采购订货流程，我部拟订了商品供应合同，并请专业法律顾问修改后，由分公司自采小组成员统一审核后，与目前所有自采经销商签定实施。（十）由于去年陈旧的烟草转帐业务，给我们工作带来了诸多不便，在经过省公司及分公司同意后，我部积极与烟草公司财务科协商，落实了烟款转账业务及对帐结算方式。（十一）落实了目前所有在营便利店固定资产台帐的验收和便利店商品陈列工作及便利店巡查工作。（十二）从八月份起，按照各店销售水平逐步为便利店配备了专职理货员，截止11月我司共增加理货员27人，为了让他们更好更快地走上工作岗位，我们加大了培训的力度。从POS机前台要货、验收，商品陈列管理，仓库管理等几个方面进行了培训，并且到所有片区开展了培训课知识讲座以及上机操作，使得便利店长、理货员都掌握了前台操作，以及便利店商品的陈列、保管等工作。（十三）在黄金促销月“中秋、国庆”期间，按照省公司关于对促销活动的要求，我司开展了规模较大的促销活动，通过在广播电台订制为期一个多月的宣传广告、在5便利店悬挂促销横幅、在店内制作促销岛等方式，大大地提高了销售额。（十四）按照省公司要求，开展“让利酬宾、加油赠券”活动，目前已接近活动的尾声，顾客从中得到了实惠，也减轻了我们的销售压力。“十比十看”活动和“比、学、赶、帮、超”为我们今年的非油品各项工作指明了前进的方向和发展的动力，为圆满完成今年省公司及分公司下达的任务奠定了不可或缺的基础，我部将始终把工作业绩放在首位，努力完成省公司及分公司的各项任务而不懈奋斗！非油品业务部第二篇范文：十一工作总结十一工作总结十一工作总结下面是我们文秘114的小编给大家推荐的十一工作总结供大家参阅！忙碌的十一国庆被我们送走了，虽然这几天打连班，虽然身体有点累，但我们是开心的，看到成千上万的旅客被我们送上回家的车，送上他们去旅行的车，我们感觉到非常的开心！十·一这是一年最忙碌的一天，为了国庆节的到来，不管站上还是科室里都是做了充分的准备，各科室之间也做了很好的沟通。总结去以往的的不足，今年加以改正，从新部署工作。例如，以往加班车没来，旅客问车到哪了，有的说堵车，有的说车坏了，说法各有不同，但今年统一口径，说加班车堵车！今年第一年实行临沂、济宁、滕州、聊城、日照加流水线，不过效果还是不错的，以往这些线加班都是最密集的，尤其是聊城、日照和临沂几乎都是十分钟一班，加班车不及时，旅客总是不停地问车到哪了？几点来？车来了，检上票到发车时每班车都会都那么一两个不来的，还要找调度室、微机室改乘，调度室和微机室还那么的忙，每次车发走时都会晚一二十分钟，今年流水线票上没有时间，旅客多等一会也不会有很多的怨言，我们只做好解释加班车堵车还未到！同事之间也是互帮互助，不分正班，副班我们都把它当做自己的岗位认真对待，所以在忙碌的国庆节期间未出现错误。10.1这天人非常的多，流水线买了票等两三个小时这算很正常的事情，有这么一帮旅客素质特别好，人也特别好，他们是商河旅客，当12点我们接过岗来时，流水商河已有200多个未检票，大部分的旅客都拉到院子里，还有二十多个再大厅，加班车来了就先把发车场的旅客给拉走，大厅里的旅客会问商河车什么时候来，我们回答加班车不及时可能还需要请您耐心等待一下，他们的态度非常的好，他们大多数都是11:30左右买的的，他们就这样一直在等待着，当他们等到六点时车还没有来，他们也没有冲我们发火，却问我们超市在哪？等了一下午很饿了，先去买点吃的，等他们坐上车时已经六点半了，很开心的走了，谢谢你们，谢谢你们能理解我们的工作！今天是10.7国庆节的最后一天，返程旅客也非常的多，定点加班车都很及时，流水线虽然人挺多，但全员加班，我们也是站好了最后一班岗！第三篇范文：十年工作总结篇一：10年个人工作总结2021年度个人工作总结在2021年来临之际，回顾我在10年的工作情况，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着公司各项业务的蓬勃发展，我更多看到的则是我们所致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名度、美誉度、忠诚度。不积跬步，无以成千里。在过年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。有了这些不可或缺的经验，和半年前的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。这是去年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在网络技术方面的积极充电来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。下面我会就今年所完成的各项具体任务和日常工作做一番全面的梳理。具体任务：首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞争对手在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。最后，就是自身营销工作的总结分析，分别目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。辞旧迎新，展望2021年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。业务部：赵保安2021.12.17篇二：10年工作总结工程部2021年工作总结2021年工程部在做好设备保障运行，控制能源和维修费用的基础上，较好地完成了年度计划任务，特别是酒店复核星评中