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第3章现代企业物流组织一、物流组织的相关概念和有效物流组织必要性二、企业物流组织的发展演变三、企业物流组织设计的方法四、企业物流组织形式五、现代企业物流组织的创新和发展企业物流组织引例某公司业务委员会的组织形式某公司一段时间以来面临的一个问题是它只有50%的产品能按时交货。这不单纯是个人能否胜任工作的问题，还涉及其他方面的问题，包括基本战略上的差异等。针对这个问题，公司决定减了6个机构，并裁掉一个经营管理部门。在副总经理的管理下，还成立了一个新的生产服务部门。这种机构调整是在公司仍然保持简单的直线型管理模式基础上进行的，无法解决公司所面临的问题。因此，公司认为传统的管理机构再也不能适应高效管理经营的需要了。与此同时，人们一致认为公司的某一条生产线———轮轴、铸模锻造、浇模生产和制钢生产线，可以由5名中层管理代表组成的业务委员会来管理，这5人应从销售、生产、生产服务、财务、冶金5个部门各抽调一名。这个委员会的任务是附加于各个代表的职能型职责之外的，这种机构的特征是消除了由于存在相互误解而引起的冲突。事实证明，引入业务委员会的管理机构促成了公司组织变革的巨大成功。一、物流组织相关概念组织是指为实现既定目标，通过人与人、人与物以及信息的有机结合所形成的社会系统。企业组织为了有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种货源，按照一定形式相结合的社会系统。物流管理组织指在企业或整个社会中为了进行物流管理，把责任和权限体系化的组织。其通过建立一定的管理机构来发挥物流管理组织的作用。其构成要素有：物流管理人员（主体）、健全的规章制度（行为准则）、企业物流信息（媒介）物流活动分散、目标不明确无统一的规划、设计和优化传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活动，配合各部门目标的实现。1．物流活动目标冲突在传统企业中，由于各部门的经营目标不一致，往往导致了各部门的物流活动之间出现目标冲突。2．物流活动效率低下物流活动的分散处理带来的另一个问题是业务运作互相牵制，物流效率低下。（1）企业物流组织存在的必要性（1）企业物流组织存在的必要性企业物流组织存在的必要性调节各部门物流活动之间出现的目标冲突改善企业内部管理，提高企业运作效率•分工和协调的需要•明确管理权责的需要（2）企业物流组织的多样性以原材料管理为中心的物流组织（采矿企业、农业企业以库存为中心的物流组织（医院）以产品分销为中心的物流组织（商品流通企业）综合性管理的物流组织分离的职能结构时期总经理财务营销生产存货控制订单处理信用认定管理信息系统设施规划物料需求规划采购原物料仓储成品工厂仓储运输工业工程生产排程销售预测顾客销售订单服务成品流通仓储图6-1离散式阶段的典型组织结构图二、企业物流组织的演变功能集合与独立营销信用查核管理信息系统设施规划成品工厂仓储工业工程生产排程物料管理物料需求规划原料仓储采购预测实体流通运输成品存货控制订单处理顾客销售订单服务成品流通仓储总经理财务生产存货控制（流通存货除外）图6-2第一阶段功能整合物流组织结构在传统物流管理组织结构的基础上．将各专业部门内的物流功能进行整合，使物流活动在组织中凸现出来，以便于各部门进行计划、控制、协调。小范围专业化总经理财务生产实体流通营销管理信息系统设施规划生产排程工业工程物料管理物料需求规划采购原料仓储原料存货控制运输流通系统规划信用查核顾客销售订单服务成品工厂仓储成品流通仓储成品存货控制（工厂及流通）订单处理预测图6-3第二阶段功能整合物流组织结构物流功能独立功能集合与独立总经理财务制造市场营销采购物料仓储配送计划系统订单处理管理信息系统物料需求计划物料仓库控制运输客户服务信息系统物资配送企业物流功能独立型结构模式企业功能独立型组织结构中，企业将核心的物资配送和物料管理功能独立出来，形成与财务、制造以及市场营销相平等的专业部门。功能集合与独立总经理信息物流经理督导物料配送包装订单处理售前处理供应合同原料供应商管理销售运输售后服务物流运作计划采购库存制造支持成本销售配送服务预测需求计划信息处理一体化的物流组织功能集合与独立非洲一体化的物流组织功能集合与独立功能一体化向过程重构转移将流程的整合作为新的工作中心，改变传统的垂直职能组织的分割形式，将其转换成一个以过程为导向的水平组织的模式。（扁平化）二、企业物流组织的演变三、企业物流组织设计物流企业组织结构：物流组织从属于整个组织或公司，是组织中的一部分。对物流的任务和职权进行分解、组合，就形成了一定的组织结构，称为物流组织结构。企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作,在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。物流组织机构的设计确定整个企业物流组织的框架和结构，确定企业中各职能部门、各层次及各环节的联系和协调方式。物流组织规章制度的建立从总体和局部两方面着手，具体明确各层次、各环节管理部门的行为准则、工作要求以及协调、检查和反馈制度。物流组织人力资源管理管理组织中干部和工作人员的配备。（一）企业物流组织设计的内容（二）企业物流组织设计的方法1.物流组织职能的分析与整理作用：（1）将企业物流战略转化为具体的物流管理业务，为战略与组织结构间建立联系（2）物流部门的设置以职能分析为基础。步骤：（1）列出组织职能清单（2）关键职能的确立（3）职能分解——细化为独立的、可操作的具体业务活动（4）落实各种职能的职责2、职权设计3、组织结构设计的因素分析集权与分权的程度企业的状况，比如企业规模、业务范围。物流技术水平、产品特征、品种差异、市场环境、客户服务水平企业的外部环境纵向与横向的协调（物流活动简单、依赖关系较弱的企业采用强化纵向协调的物流组织结构）管理层次与管理幅度管理层次：指从企业经理到基层工作人员之间体现领导隶属关系的管理环节，即经营管理工作分为几级管理。管理幅度：指一个领导者或管理者能够有效地管理下属人员的可能数量。管理幅度与管理层次成反比关系，即管理幅度增大，意味着领导下属人员的增加，那么管理层次就减少；反之，管理幅度减少，管理层次便会增多。一名领导者，因受其精力、经验、学识、能力等条件的限制，能够有效领导的下级人数是有限的，超过一定的限度就不可能实现有效地领导。有效的管理幅度并非一个固定的数值，它受多种条件和因素的制约，如领导者素质的高低，被领导人的素质，管理对象内容的繁简程度等。一般地，总是尽可能在扩大有效管理幅度的基础上，减少管理层次，降低管理费用，加快管理指令的传递速度。（三）物流企业组织设计的任务和原则物流组织设计的任务物流组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。依据：物流战略体系企业经营的业务企业物流规模企业物流的外部环境状况物流企业技术装备的现代化程度和技术环境（三）物流企业组织设计的任务和原则分工明晰原则分工是将组织的整体功能划分为若干类的功能单位，分别由相应的人从事一项或少数几项功能，使每一个作业人员专业技能提高。指每一个下属应当只能向一个上级主管直接负责，一个下属只能接受一个上级指挥，只能向一个上级汇报工作。权责是管理者的权限和职责范围，企业物流组织中的每个部门和成员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务。组织的各个部门、成员都可以根据内外环境的变化而进行灵活调整与变动，从而减少组织变革和客观外界情况的变化所造成的冲击和震荡。统一指挥原则权责对等原则柔性化原则（三）物流企业组织设计的任务和原则精简：物流企业经营管理的各类机构的组建应同企业的经营规模和经营任务相适应，要精简机构部门、精简管理人员的编制。自主和高效：物流企业等级链上的各部门各环节的机构都在各自的职责和权限范围内，独立自主地履行职能，充分发挥各级组织机构的主动性和积极性，提高管理工作效率。（三）物流企业组织设计的任务和原则四、现代企业物流组织形式（一）企业物流组织结构部门的划分（二）企业物流组织形式的基本类型1.业务经营部门2.职能管理部门3.行政事务部门1.顾问型物流组织2.直线型物流组织3.直线顾问型物流组织4.矩阵型物流组织5.物流子公司（一）物流组织机构的部门划分1、业务经营部门指直接参加和负责组织物流经营业务活动的机构。包括从事物流活动的各个业务经营机构，担负着从组织商品购进到商品销售的全部业务工作。是物流企业组织机构的主体。组织机构划分和设置，主要有：（1）按经营的商品类别分设若干个机构分别负责一类或几类商品从进到销的全部过程。（2）按经营活动过程的环节分按购、销、运、储的经营环节设置机构。（3）按商品种类和按商品流转环节相结合分（4）按地区分设业务经营机构2、职能管理机构指与经营业务机构的活动有着直接联系，是专为经营业务活动服务的管理工作机构。直接担负物流企业的计划、指导、监督和调节职能，不直接从事企业的经营活动。3、行政事务管理机构指既不直接从事物流经营业务活动，又不直接对经营业务进行指导和监督，而是间接地服务于经营业务和职能管理机构活动的行政事务机构。包括秘书、总务、教育、保卫等机构。主要任务和职责：为经营和管理工作提供事务性服务、人事服务、安全保卫和法律咨询等。1.功能型物流组织形式（二）现代企业的物流组织结构形式（二）现代企业的物流组织结构形式1)直线式物流部门2)顾问式（职能式）物流部门3)直线顾问式物流部门3.矩阵型物流组织4.物流子公司2.物流部门型组织形式直线式物流部运输部仓储与物料搬运部存货部包装部客户服务部物流部运输部仓储与物料搬运部存货部包装部客户服务部直线式物流组织结构1)直线式物流部门1)直线式物流部门特点：企业各级行政按照直线从上到下进行垂直领导，不另设专业职能机构。指物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权的物流组织结构。优点：机构层次少，权力集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。物流经理全权负责所有的物流活动，互相牵制、互相推诱的现象不再出现，效率高、职权明晰缺点：领导需要处理的事务太多，精力受牵制，不利于提高企业的经营管理水平。物流经理的决策风险较大。适用：经营规模小，经营对象简单的小型物流企业。场所规划运作成本分析销售物料搬运研究仓库规划客户服务和需求分析生产运输设备研究预算存货控制分析财务包装材料研究产品开发规划运输效率和服务分析其他物流业务流程研究物流部规划分析协调物流工程场所规划运作成本分析销售物料搬运研究仓库规划客户服务和需求分析生产运输设备研究预算存货控制分析财务包装材料研究产品开发规划运输效率和服务分析其他物流业务流程研究物流部规划分析协调物流工程顾问式组织结构顾问式结构是一种过渡型、物流整体功能最弱的物流组织结构。2)顾问式物流部门2)顾问式物流部门特点：最高层的领导者把专业管理的职责和权限交给相应的职能管理机构，由它们在专业管理活动上直接经营指挥业务机构的活动。优点：能够充分发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员的专长。缺点：各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相互协调比较困难。实践中很少有企业采用。3)直线顾问式物流部门3)直线顾问式物流部门以直线制形式为基础将职能制形式结合在一起的一种组织管理形式。特点：各管理层的负责人自上而下进行垂直领导，并设职能机构或职能人员协助负责人工作。优点：取直线制和职能制两种形式之长，在实践中得到比较广泛应用。我国大中型物流企业大都采用。在直线顾问式结构中，物流部经理对业务部门和顾问部门均实行垂直领导，具有指挥权。矩阵型物流组织3、矩阵式组织机构形式3、矩阵式组织机构形式它是纵横两套管理系统组成的机构。企业为了完成某项任务或目标，从各部门抽调专业人员，组成临时或较长期的小组。优点：（1）提高物流运作效率；有利于优化组合，充分发挥各部门、各专业人员的优势；有利于纵向集中指挥与横向协调的结合。物流部门作为责任中心，基于目标进行管理，任务有专人负责，有