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找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“职业化心态”--课程大纲课程对象：全员课程时间：1天课程主旨：提升职业素养、重塑执行精神、锤炼团队战斗授课方式：讲师讲授、案例分析、小组讨论、教学视频、角色模拟扮演、体验活动、实务演练课程目标：1、完善职业人士心智模式、强化职场之商业人格、提升职业素养、给团队注入正能量、赢得客户;2、掌握团队核心的五大要素，打破个人与个人之间的、部门与部门之间的孤岛意识;深刻理解团队和个人，部门的连接关系，打破个人与个人之间的、部门与部门之间的孤岛意识;3、掌握并理解担当责任是具有执行力团队的核心智慧；找讲师，就上中华讲师网、通过讲授、案例分析、分组讨论理解团队纪律是具有强大执行力团队的制胜法宝；6、建立团队荣誉感，强大的荣誉信念和价值观是团队凝聚、执行力最高境界；7、掌握并理解作为员工创造“绩效”是团队生存之本、团队战斗力的动力源;8、通过讲授、案例分析、分组讨论、团队活动理解“执行”是团队战斗力队的精髓，“协作”是生成团队战斗力的根本；课程大纲：第一讲、商业人格与高绩效人士职业素养共识1、商业人格—我们每个人本质上都是“老板”以交换结果为生为荣2、企业共识3、领导共识4、下属共识5、目标共识6、工作共识找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二讲、团队的五大核心要素（团队就一个有口才的人，对一群有耳朵开会。开会就统一思想。）1、统一的目标2、统一的思想3、统一的动作4、统一的声音5、统一的领导第三讲、职业化团队的四大核心智慧（一）纪律：永远是忠诚、敬业具有凝聚力团队的基础（二）担当责任：凡事负责任绝不找借口1、责任是什么责任是对自己所负使命的忠诚和信守，责任是对自己工作的出色完成，责任是忘我的坚守，责任是人性的代价，责任是一种使命！2、我是一切问题的根源，搞定自己是解决问题的源头！3、责任的误区遇到问题往往认为是别人的问题就是我们最大的责任误区；找讲师，就上中华讲师网、克服不负责任的十大表现(1)我尽力吧(2)如果--那么(3)我忘了(4)别无选择(5)我不能这样做(6)我控制不住(7)我等等看(8)我不知道(9)没人告诉我(10)我就是这样模拟体验活动：智慧的女人（三）荣誉-团队凝聚力的最高境界1、荣誉感--团队的灵魂2、团队荣誉感的培养之道互动：企业的八荣八耻以热爱企业为荣、以损害企业为耻找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台以服务客户为荣、以指责客户为耻以自我负责为荣、以推卸责任为耻以坚持原则为荣、以得过且过为耻以团结协作为荣、以自私自利为耻以专注细节为荣、以马虎大意为耻以遵守制度为荣、以投机取巧为耻以结果交换为荣、以慢工懈怠为耻案例：巴顿将军/日本前邮政大臣（五）感恩-团队凝聚力的正能量1、生命中的三个团队：家庭、单位、国家2、感恩家人3、感恩单位4、感恩客户5、感恩国家第四讲、职业化团队四大根基（一）执行1、高效执行的四大秘诀（1）可以渗透潜意识的强烈愿望、企图心找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台（2）炉火纯青的专业技能（3）人员、部门之间默契协作、无缝对接（4）少犯错误，不犯重复错误2、执行力低下的九种表现（1）拖拉（2）死板（3）反复（4）推诿（5）因人而异（6）多头指挥（7）形式主义（8）变形走样（9）细节缺位（二）协作就是1+121、团队协作作用2、团队协作的几个要素积极、尊重、欣赏、宽容、信任找讲师，就上中华讲师网、影响团队协作的三个主要因素公平因素、是绩效的评估方法、人际关系。体验活动：极速突击（三）360度沟通—沟通就是建桥1、沟通的基础：观念、前提和意义；2、沟通的技巧：自信的表达、同理原则和学会倾听；3、冲突处理：冲突概念、冲突化解原则、冲突管理模式；4、全方位沟通原则：与上司沟通、与横向部门沟通、与下属沟通；（四）绩效是团队生存之本1、绩效就是做公司的正资产2、“交给”、“交心”生产高绩效3、“追求快乐、逃避痛苦”是生产高绩效两大动力课程互动之思过崖：1、白天上班，私下讲公司不好就是在出卖自己的身体和灵魂。2、遇到问题，你就说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称：自杀3、你记住这是你的工作，你享受工作带来的荣誉和薪金也同样需要承担相应的责任和不理解、顾客对你的批评和指责。找讲师，就上中华讲师网、公司找你来就是让你解决问题的，公司若没有问题你立刻失业。课程互动之好望角：1、我热爱我的公司、我的团队，就像热爱我的生命和眼睛，这是人生的使命、是我灵魂的升华。2、我是一切问题的根源。（内心强大、内圣外王）。3、意之所在、能量随来。4、问题就是机遇、问题就是晋升、问题就是财富、问题就是价值，公司请我来就是让我解决问题的。课程互动：一切为了给客户创造价值