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中旭文化网，专业培训讲师资源网。讲师：李易课程来源：一、为什么要职业化1.职业化的内涵2.职业化的宗旨3.职业化的好处4.实现职业化的难度5.不职业化的表现二、职业化的工作心态1.心态的重要性2.基础心态——自律的心态3.主人翁的心态4.追求完美的心态5.坚持的心态6.团队协作的心态三、职业化的工作形象——商务礼仪1.礼仪规则2.形象设计的礼仪职业化的着装和妆容3.职业化的言行举止谈话、站、坐、走、蹲的礼仪中旭文化网，专业培训讲师资源网。讲师：李易课程来源：商务交往礼仪会面、名片、介绍、引领、接待、用餐等礼仪标准5.办公室礼仪四、职业化的工作技能1.有效沟通技巧1）沟通的特性与目的2）沟通的三要素心态、关心、主动3）沟通的步骤编码、发送、解码、反馈4）和谐沟通的五要素倾听的艺术双向互动增加能量注意情绪建立关系2.高效的时间管理1）盘点你的时间，找出时间损耗的根源2）时间管理的两个原则中旭文化网，专业培训讲师资源网。讲师：李易课程来源：要事第一的原则以结果为导向的原则3）制定你的目标与计划4）时间管理的方法四象限时间管理法“阿尔卑斯山”管理法五、职业化的工作道德1.关于职业道德2.建立契约精神