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物流系统的体系结构与常用技术 2.1 系统工程的基本内容 2.2 系统工程方法论 2.3 软系统方法论 2.4 物流系统的基本模型及要素 2.5 物流系统的子系统与物流要素集成 2.6 物流系统管理观念 2.7 物流系统工程的程序与常用方法 2.8 物流系统工程的常用技术 2.9 案例分析：马兰的物流模式2.1 系统工程的基本内容 2.2 系统工程方法论 2.3 软系统方法论 2.4 物流系统的基本模型及要素 2.5 物流系统的子系统与物流要素集成 2.6 物流系统管理观念 2.7 物流系统工程的程序与常用方法 2.8 物流系统工程的常用技术 2.9 案例分析：马兰的物流模式系统的一般形态•自然系统和人造系统•实体系统和概念系统•封闭系统与开放系统•静态系统和动态系统•对象系统和行为系统•控制系统和因果系统自然系统和人造系统•自然系统自然物等形成的系统，其特点是自然形成的。一般表现为环境系统，如海洋系统.•人造系统人类为达到所需要的目的，由人类设计和建造的系统。如：物流系统。多数系统是自然系统与人造系统相结合的复合系统•实体系统指由矿物、生物、能源、机械等实体组成的系统.以硬件为主体，以静态系统的形式来表现。•概念系统指由概念、原理、方法、制度、程序等观念性的非物质实体所组成的系统。以软件为主体，依附于动态系统的形式来表现。实体系统和概念系统系统工程的精华在于它是软技术•封闭系统与外界环境不发生任何形式交换的系统专为研究系统目的而设定，如：封存的设备。•开放系统系统内部与外部环境有能量、物质和信息交换的系统，如：经营管理系统由环境输入，并向环境输出，受环境变化的影响.封闭系统与开放系统•静态系统★指其固有状态参数不随时间变化的系统★模型中的变量不随时间而变化★静态系统属于实体系统•动态系统★指系统状态变量随时间而改变的系统★具有输入和输出及转换过程，如：生产系统★物流系统是一个典型的动态系统静态系统和动态系统•对象系统指按照具体研究对象进行区分而产生的系统•行为系统指以完成目的行为作为组成要素的系统★根据行为特征的内容加以区别★一般需要通过组织体系来体现对象系统和行为系统•控制系统指具有控制功能和手段的系统。•因果系统指输出完全决定于输入的系统，其状态与结果具有一致性。★一般为测试系统，如信号系统★必须是开放系统。控制系统和因果系统系统的特征通过一定的关系联结在一起的子系统组成系统后，可以产生各个组成的子系统在孤立情况下所没有达到的效果。不同事物之间关系的形式：t系统是最基本的形式；t对某一具体的属性而言，若：a——同一单位度量系统的某一属性的数量；ai ——系统中第i(i=1,2,...m)个组成部分的该属性的数量。则a和∑ai存在以下几种形式：a＞∑ai：a＝∑ai：a＜∑ai：a＞∑ai•如:3个人互不协同，各自为政，1人只能看管6台机床，总共只能看管18台机床。•如果把这3个工人组成一个系统，互相协同，实行联合管理，就有可能看管20台机床。•一个臭皮匠，没张好鞋样；•两个臭皮匠，彼此有商量；•三个臭皮匠，顶个诸葛亮。a＝∑ai•最常见•数学定理和日常生活中所说的“整体等于部分之和”，就是指这种关系。•例如整体的质量等于各部分质量之和。一加一等于二，二加一等于三，，，，，，a＜∑ai•这种关系不常出现，往往被人忽视，但却客观地存在。•如果互不协同，总怕自己吃亏，总体效果就会减弱。•一个和尚担水吃;•两个和尚抬水吃;•三个和尚没水吃.系统工程〓用科学的方法组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用，规划和组织人力、物力、财力，通过最优途径的选择，使我们的工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有效的成果。科学方法〓从整体观念出发，通盘筹划，合理安排整体中的每一个局部，以求得整体的最优规划、最优管理和最优控制，使每个局部都服从一个整体目标，做到人尽其才，物尽其用，以便发挥整体的优势，力求避免资源的损失和浪费。系统工程的定义系统工程科学方法系统工程的核心内容系统管理理论运筹学管理数学模型综合应用方法•把研究的对象看作一个系统整体•把研究对象的过程看作为一个整体系统管理理论•运用数学模型进行定量分析•运筹学管理数学模型进行定理分析运筹学管理数学模型•强调综合运用各个学科和各个技术领域内所获得的成就和方法，达到系统整体最优化•从系统的总目标出发进行综合运用综合应用方法•系统工程综合了工程技术、应用数学、社会科学、管理科学、计算机科学、计算技术等专业学科的内容。系统工程的技术内容运筹学概率论与数理统计学数量经济学技术经济学管理科学研究内容在既定条件下对系统进行全面规划，用数量化方法(主要是数学模型)来寻求合理利用现有人力、物力和财力的最优工作方案，统筹规划和有效地运用，以期达到用最少的费用取得最大的效果。运筹学收集资料，归纳问题；建立相应的模型；求解模型；检验和评价模型的解；参考所获得的最优值，做出正确的决策。主要分支规划论、对策论、库存论、决策论、排队论、可靠性理论、网络理论等。概率论：研究大量偶然事件的基本规律的学科，广泛应用概率型的描述。数理统计：用来研究取得数据、分析数据和整理数据的方法。概率论与数理统计学定义：在质的分析的基础上，利用数学方法和计算技术，来研究社会主义经济的数量、数量关系、数量变化及其规律性。主要内容：国民经济最优计划和最优管理、资源的最优利用问题、远景规划中的预测技术、储备问题的经济数学分析、经济信息的组织管理和自动化体系的建立等。数量经济学用经济的观点分析评价技术上的问题，研究技术工作的经济效益★兼跨自然科学和社会科学；★同时研究技术与经济。技术经济学1911年，泰勒出版了《科学管理原理》第二次世界大战后，形成新的管理科学企业管理从“科学管理”阶段过渡到“管理科学”阶段管理科学2.1 系统工程的基本内容 2.2 系统工程方法论 2.3 软系统方法论 2.4 物流系统的基本模型及要素 2.5 物流系统的子系统与物流要素集成 2.6 物流系统管理观念 2.7 物流系统工程的程序与常用方法 2.8 物流系统工程的常用技术 2.9 案例分析：马兰的物流模式•定义运用系统工程研究问题的一套程序化方法，也就是为了达到系统的预期目标，运用系统工程思想及其技术内容解决问题的工作步骤。•特点从系统思想和观点出发，将系统工程所要解决的问题放在系统形式中加以考察，始终围绕着系统的预期目的，从整体与部分、部分与部分和整体与外部环境的相互联系、相互作用、相互矛盾、相互制约的关系中综合地考察对象，以达到最优地处理问题的效果。系统工程方法论系统工程方法论的基本原则•系统整体性原则•系统有序相关原则•系统目标优化原则•系统动态性原则•系统分解综合原则•系统创造思维原则•世界上的一切事物、现象和过程，几乎都是自成系统而又互成系统。•客观世界的整体性正是系统工程方法论整体性原则的来源和依据•把研究对象(任务、项目)都看成由不同部分构成的有机整体，把全局观点、整体观点贯彻于整个项目(任务)的各个方面、各个部分、各个阶段，从整体上搞好局部的协调。 • 系统整体性原则＃不能从系统的局部得出有关系统整体的结论；＃分系统的目标必须服从于系统整体的目标；＃从优化系统出发开展各分系统之间的活动；＃从总体协调需要来确定最佳方案。•系统的任何联系都是按一定等级和层次进行的，都是秩序井然、有条不紊的。•在系统层次上表现出来的整体特性是由要素或分系统组成的系统，•由于内．部组织管理方式的不同，即结构方式、有序程度的不同，系统的整体功能表现出极大的差异性。 • 系统有序相关原则•最优化的观念是系统工程的指导思想和追求目标。•对于每个具体系统工程项目来讲，它的开发、设计、制作和运用，各个阶段的管理控制和决策，都有最优化的目标和要求•在系统工程中普遍运用最优化原则，就能使系统取得满意效果和最佳效益。 • 系统目标优化原则•系统工程往往是大型复杂的实践过程•研究对象内部复杂的相互作用和外部的环境多变性，使系统工程本身呈现出动态特性。•分析系统内外的各种变化，掌握变化的性质、方向和趋势，采取相应的措施和手段，改进工作方法，调整规划和计划，在动态变化中求得系统整体优化。 • 系统动态性原则•分解是将具有比较密切相关关系的要素进行分组。对系统来说就是归纳出相对独立、层次不同的分系统。•综合则是完成新系统的筹建过程，即选择具有性能好、适用性强的分系统，设计出它们的相互关系，形成具有更广泛价值的系统，以达到预定的目的。 • 系统分解综合原则•“从整体到部分，再从部分到整体”的辩证哲理•把陌生的事物看作熟悉的东西，用已有的知识加以辨识和解决。•把熟悉的事物看作陌生的东西，用新的方法、新的原则加以研究，从而创造出新的理论、新的技术。•创造性思维活动极为复杂，它的形式多种多样，并且常常是多种形式互相重叠交错在一起。掌握这条原则，不但可以克服思维过程中的障碍，而且可通过训练提高创造能力，增强系统分析人员的素质。 • 系统创造思维原则系统工程三维结构——美国贝尔研究所工程师系统工程学者霍尔(A．D．Hall)在1969年提出。三维结构方法论规划阶段拟定方案阶段分析阶段试验阶段调试阶段运行阶段社会科学工程技术法律医学逻辑维知识维霍尔系统工程三维结构更新阶段逻辑维明确问题系统指标设计系统方案综合系统分析系统选择决策实施计划时间维规划阶段拟定方案研制阶段生产阶段安装阶段运行阶段更新阶段知识维社会科学工程医药建筑商业法律管理艺术逻辑维明确问题系统指标设计系统方案综合系统分析系统选择决策实施计划1.•通过系统调查尽量全面地收集和提供有关要解决的问题的历史、现状及发展趋势的资料和数据，主要是研究系统的环境对系统的要求。明确问题•电梯里总有一面大镜子，那个大镜子是干什么用的呢？•请选择：A）用来对镜检查一下自己的仪表；B）用来看清后面有没有跟进来不怀好意的人；•C）可以方便地看到显示灯D）用来扩大视觉空间，增加透气感；EX：电熨斗，，，，EX：新产品开发•在新产品开发活动中，“明确问题阶段”也称之为概念探索阶段。•产品的开发，需要通过对使用者的调查，来明确问题所在。•概念对行动的指向是直接的，有了概念就有行动。2.•在问题搞清后，应该选择具体的评价系统功能的指标(目标)，以利于衡量所有供选择的系统方案。指标设计＆指标设计指确定具体的目标。＆目标对行动具有导向意义。＆目标是在一系列特殊的信息分析与处理中形成。＆需要建立目标评价体系。****手表 • 计时功能 • 装饰效果***EX：• , , , , , ,•可口可乐与百事可乐的竞争****•目标的定位依据竞争制胜的关键•某大公司总经理发现一批业务骨干都相当能干，•在自己的岗位上都较出色，•但都想尽量表现自己以满足成就感，•所以产生了各种沟通上的困难，•各部门之间的配合与合作不好，•并且经常争论，•当有责任时都想推卸责任。 EX：独奏与合奏EX：3.•按照问题的性质及总的目标要求，形成一组可供选择的系统方案(即方针、活动程序等)，方案中要明确所选系统的结构和相应参数(优缺点、成本等)。方案综合提出方案1、其他事物中的原理借鉴过来，在类比中引伸。2、把一个整体功能分解成小的功能子块，小功能再分解，形成功能树，直到最小层的功能可用已有零件来实现，然后把零件再组装回去形成结构树。（如图所示）3、对一个简单的方案进行改造，也称爬山法。功能图功能树结构树装配图结构树和功能树功能图装配图•提出方案往往不是一个人的事，•通常可能是在一个小组或组织的讨论中完成的。•因此提出方案的有关人员之间要互相启发，•以形成一种便于发挥创造性思维的宽松环境。1、发表意见时应注意：①集中一个题目，用易懂的语言简洁地叙述；②绝不允许批判别人的想法；③欢迎各抒己见；④想法越多越好；⑤鼓励以别人的想法为启示加以修改或构成自己的新想法。2、作用：能在短时间内得到许多意见，能够有效地发挥集体的长处。头脑风暴法4.对已提出方案的特征进行研究，对方案被采用时可能会出现的情况进行分析、预测。系统分析系统分析允许性分析可行性分析•副作用分析•潜在问题分析•敏感性分析•费