第八讲 物流系统化组织设计理论

第八讲物流系统化组织设计理论本章研讨重点·物流系统的涵义、特征及典型模式·了解物流系统化的基本理论及其目的与要求·掌握物流系统化设计的基本思路及物流系统合理化的一般理论陕西省精品课程高级物流学AdvancedLogistics主讲：董千里教授博士生导师LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics8.1物流系统化思想8.1.1物流系统⒈物流系统及其特征物流系统是为实现既定物流活动目标，由物流固定设施、移动设施、通讯方式、组织结构及运行机制等要素形成的多层次人工经济系统。物流系统属于有人参与决策的大系统。人作为系统结构中能动的主体，不论其自觉与否，都在影响着系统或子系统的形成、运行、控制与发展。为了便于研究，有必要在包罗万象的物流系统及运作过程中，找出其中相对独立的部分，以明确我们所欲研究的重点对象。“物流服务项目+物流设施设备+作业人员素质=物流服务质量”LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics物流系统同样具有一般人工系统的基本特征，诸如，集合性、目标性、相关性、层次性和环境适应性等。⑴集合性。⑵目标性。⑶相关性。⑷层次性。⑸环境适应性。以上五项基本特征，是认识、分析和构建物流系统所必须考虑的基本出发点。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics⒉物流系统形成的一般过程和要点物流系统形成的一般过程包括：物流战略形成、系统概念设计、组织设计、技术设计、系统试运行、调整和正式运行等过程。在物流系统形成过程中应掌握以下要点：⑴对概念系统要精心构思设计，必须注重物流系统价值流设计和物流过程重新设计的质量。⑵在物流系统的规划过程中，必须注意时效性、科学性与实践性相结合。⑶进行价值流设计，先将物流链管理工作程序、信息流程科学化、系统化、合理化，再进行计算机化。⑷在规划较小范围的物流系统时，就要考虑到与更大范围物流系统的兼容问题。⑸要有较好物流信息网络或企业内联网，并和物流系统实际运作与控制很好地结合起来。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics8.1.2物流系统化⒈物流系统化的涵义物流系统化是将一定范围的物流活动视为一个大系统，运用系统学原理进行规划、设计、组织实施。物流系统化是对物流与供应链管理具体的方案构思、规划与实施，也是通过不断进取创造新服务、新工艺、新技术、新材料、新方法、新组织和新机制的过程。⒉物流系统化的层次物流系统化可以按不同特征划分为若干层次进行。按物流系统化所涉及范围，划分的层次有企业、区域、全国和国际物流。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics⒊物流系统化的主体按物流系统化运作所涉及的主体，一般可划分为以下几种。⑴第三方物流系统化，以第三方物流经营者将自己所提供的服务融于为用户设计的物流服务项目系统之中。⑵集团企业物流系统化，以集团企业总部为领导，规划设计集团企业内各公司之间的物流系统协同运作。⑶多企业物流系统化，两个以上企业在地理分布、产品销售、材料供应、生产过程或其他业务关联方面，通过合作方式、互助互惠取得较高的物流效率。⑷企业集团物流系统化，以企业集团为主体规划设计集团内各子公司、分公司之间的物流系统。⑸行业物流系统化，以行业主管部门规划、指导与协调行业内有关企业进行物流系统化工作。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics⒋物流系统化的目标⑴服务性。⑵速送性。⑶规模性。⑷有效利用空间。⑸完善的库存控制。⑹合理的运行机制。⑺区域联运效率。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics8.1.3区域物流系统化区域物流系统化是在一定地域范围促进社会物流趋近合理的过程。为了高效率、高质量、低成本地实现社会物流的系统化、合理化，构筑和完善物流系统必须要注意物流系统化的组织设计。一些地区在进行区域社会经济发展规划时，并没有将区域物流基础设施考虑进去或没有及时考虑进去。这正是缺乏物流系统化组织设计所造成的。尽管物流系统化涉及的物流范围、对象等均不同，参与物流系统化与组织设计的主体也不同，但是，第三方物流经营者是其中不可缺少的重要成员。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics8.2物流系统的典型模式8.2.1一般物流系统模式与其他人工系统一样，物流系统同样具有输入、输出、处理（转化）、反馈、调节等多项功能。这种系统模式可以用图8-1表示出来。输入输出物流过程调控机构决策机构指令反馈误差检测计划目标输入功能输出功能反馈控制前馈控制过程控制LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics8.2.2物流结点系统⒈物流结点的类型⑴集货中心，是将分散生产的零件、生产品、物品集中成大批量货物的物流结点。⑵送货中心，将大批量运抵的货物换装成小批量货物并送到用户手中的物流结点。⑶转运中心，是实现不同运输方式或同种运输方式联合(接力)运输的物流设施⑷加工中心，将运抵的货物经过流通加工后运送到用户或使用地点。⑸配送中心，是将取货、集货、包装、仓库、装卸、分货、配货、加工、信息服务、送货等多种服务功能融为一体的物流结点，也称为城市集配中心。⑹物贸中心，是依托于各类物资、商品交易市场，进行集货、储存、包装、装卸、配货、送货，信息咨询、货运代理等服务的物资商品集散场所。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics⒉物流中心的功能在更一般的意义上，可以将物流中心理解为，处于枢纽或重要地位的、具有较完整物流环节，并能实现物流集散、信息和控制等功能一体化运作的物流结点。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics高层次物流中心在区域物流系统中能够有效地履行货物集散中心、物流信息中心、物流控制中心的功能⑴货物集散中心，货物集散中心是物流系统化中物流网络体系的结点，是物流基本功能充分表现的场所。⑵物流信息中心。物流信息中心是物流系统的中枢神经，是沟通物流网络体系运行的血脉，也是进行物流过程调控的前提与基础。⑶物流控制中心。物流控制中心是使物流各项功能有效协同起来运行的指挥调度和掌握全局服务项目、业务量、服务质量、货物动向、车辆状态、运营成本等的控制机构。实现这一层功能有不同的水平：①信息咨询；②货源、车源信息发布；③车辆调度；④货物跟踪、车辆跟踪服务；⑤仓储与库存控制信息服务；⑥运输、配送计划；⑦各类物流作业统计；⑧物流成本分析与控制；⑨车辆导驶服务；⑩货主资信档案等；此外，国际物流还应有国际贸易、“一关三检”所需的服务内容。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics为了充分地实现区域、全国乃至国际物流系统化的要求，完整意义上的物流中心最终应当体现上述三个层次功能的综合集成，参见图8-2。物物物物物物物物物物物物物物物物物物物物物物物物物物物物物物INTERNET货主INTERNET物物物物物物物物物物物物物物物物物物物LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics⒊物流网络节点的作业功能物流设施作为物流网络的节点，其功能主要体现物流的仓储及多个环节之中，表8-1是对其进行的简单分类和概括。依托于物流网络节点的功能集成，是实现物流链各项作业在技术、信息、管理等方面综合集成的前提。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics物流功能分类作业内容仓储贮藏长时间保管：贮藏型保管，物流节点的基本机能保管短时间保管：流通型保管，物流节点的基本机能库存控制用户仓储物品信息服务，用户仓库机能配送集货电话预约、上门取货发货准时配送流通加工加工作业检查商品，分类，上架，分拣，分配（库内作业）生产加工组装，切片，切断，剪断促销加工询价，单元化，拼装包装工业包装运输，保管包装，外包装，内包装，品质保障主体活动商业包装销售包装，个包装，营销活动主体活动装卸装载从物流设施向运输过程的作业卸载从运输过程到物流设施的作业信息物流信息数量管理：运行，货物跟踪，入库、在库、出库管理品质管理：温湿度管理作业管理：自动分类商流信息订货、销售：销售地点（POS）、时间、车辆，EDI金融：与银行的业务表8-1物流网络节点的功能与作业内容LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics4.物流中心的地位⑴物流链管理的中枢。⑵运输网的依托。⑶经济圈的枢纽。将完整意义上的物流中心，放到道路网与综合运输网、区域经济圈以及在社会经济运行中的枢纽地位和基础功能上来认识，就会看到现代物流研究的主要课题更多地集中在物流总成本控制、物流系统集约化、全国物流系统的构筑等方面，这正是抓住了物流效益的重要环节。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics8.2.3粮食物流系统粮食物流是指粮食从生产布局到收购、储存、运输、加工到销售整个过程中的商品实体运动，以及在流通环节的一切增值活动。它包含了粮食运输、仓储、装卸、包装、配送和信息应用的一条完整的环节链。一些国家已基本上实现了“四散化”粮食物流，即散装、散卸、散运、散存；和基于信息化、自动化的粮食物流。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics8.2.4烟草物流系统烟草物流是社会物流的重要组成部分。广义上的烟草物流是指烟草及其制品、沿用原辅料从生产、收购、储存、运输、加工到销售服务整个过程中物质实体运动以及流通环节的所有附加增殖活动。狭义上的烟草是指烟草行业基于社会职能分工的不同，工业企业、商业企业及相互之间发生的烟草制品和相关物资实物的移动活动。烟草产品属于国家专卖，需要对烟草产品的整个生产销售流程施加很强的控制。烟卷作为国家税收的最重要的来源之一，长期以来在我国一直实行计划生产、专卖管理的制度。因此要以强大的物流配送体系支撑整个行业的持续快速发展，从容应对市场环境带来的挑战风险。与国家烟草专卖局同步，众多地方烟草巨头也在对自身的物流信息管理做着大刀阔斧的改造和重建。LogisticsResearchInstituteDongQianli：高级物流学AdvancedLogistics案例8-1白沙烟草物流GIS配送优化系统白沙烟草物流公司已启用的烟草配送GIS及线路优化系统。白沙物流烟草配送GIS及线路优化系统是基于集成了国际上发展成熟的网络数据库、WEB/GIS中间件、GPS、GPRS通讯技术，采用金启元科技发展(北京)有限公司的地图引擎中间件(GS-GMS-MapEngineforJava)产品为核心开发技术平台，结合白沙物流的实际，开发设计的集烟草配送线路优化、烟草配送和烟草稽查车辆安全监控、烟草业务(访销、CRM等)可视化分析、烟草电子地图查询为一体的物流WEB/GIS综合管理信息系统。该系统利用WEB/GIS强大的地理数据功能来完善物流分析，及时获取直观可视化的第一手综合管