第八章第三方物流

《物流管理学》主讲人：张余华教授第八章第三方物流GuangdongUniversityofForeignStudies本章重点第三方物流的概念和特征利用第三方物流带来的好处第三方物流产生的背景和发展趋势第三方物流企业的类型和优势发达国家物流外包的几种主要方法第一节第三方物流概述一、第三方物流的基本概念二、第三方物流的特征三、第三方物流服务的内容四、第三方物流企业的类型五、利用第三方物流的优越性一、第三方物流的基本概念1.第一方物流（FirstPartyLogistics，1PL）指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。2.第二方物流（SecondPartyLogistics，2PL）指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。——《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354--2006）通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动的企业。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务，与管理相关的服务以及两者兼而有之的服务三种类型。无论哪种形态都必须高于过去的公共运输业者和契约输业者所提供的服务。——美国的定义契约物流（ContractLogistics)、外协物流（OutsourcingLogistics）3.第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动；不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采取委托——承包形式的长期业务外包形式的物流活动；不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。第三方物流的主要标志第一，货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。第二，由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。第三，由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。企业物流业务对外委托的形态有以下三种：合同导向的一系列服务个性化的物流服务以现代信息技术为基础与其他企业之间是动态联盟关系二、第三方物流的特征表8-1第三方物流与传统物流的区别第三方物流传统物流服务功能提供功能完备的全方位、一体化物流服务仓储或运输单功能服务物流成本由于具有规模经济性、先进的管理方法和技术等使物流成本较低资源利用率低，管理方法落后，物流成本较高增值服务可以提供订单处理、库存管理、流通加工等增值服务较少提供增值服务与客户关系客户的战略同盟者，长期的契约关系临时的买卖关系运营风险需要较大的投资，运营风险大运营风险小利润来源与客户一起在物流领域创造新价值客户的成本性支出信息共享程度每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，共享程度高信息的利用率低，没有共享有关的需求资源开发物流系统及提供物流策略信息处理货物的集运选择运输商及货代仓储咨询运费支付三、第三方物流服务的内容表8-2较为常见的第三方物流提供的服务范围最常提供和使用的服务一般服务设计和开发物流策略/系统咨询服务EDI（电子数据交换）库存管理提供管理和服务水平的监测报告组装、维修及包装货物集运退换货处理和维修选择和考核承运人、货运代理、海关代理海外分销和采购信息管理国际通讯仓储服务进出口许可证协助和业务操作、海关通关运费清算及支付信用证审单和制单运费谈判及费用监督（一）按提供服务的种类划分1．以资产为基础的第三方物流企业2．以管理为基础的第三方物流企业3．综合第三方物流企业四、第三方物流企业的类型（二）按所属的细分的物流市场分类1．操作性的第三方物流企业2．行业倾向性的第三方物流企业3．多元化的第三方物流企业4．顾客化的第三方物流企业有利于集中主业有利于减少库存有利于减少投资和加快资本周转有利于灵活运用新技术有利于提高顾客服务水平有利于降低物流成本有利于建立本地关系而进入新的市场有利于提升企业形象五、利用第三方物流的优越性第二节第三方物流的发展一、第三方物流产生的原因二、第三方物流发展的动力三、第三方物流的发展现状四、第三方物流的发展趋势一、第三方物流产生的原因第三方物流的兴起是社会分工的必然结果第三方物流的产生是适应新型管理理念的要求第三方物流的出现是改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽第三方物流的出现是物流领域的竞争激化导致综合物流业务发展的历史必然二、第三方物流发展的动力物流服务的需求方：对高水平的服务的需求是物流外包的主要动力可以减少企业对物流设施的投资克服内部劳动力效率不高的问题除了以上提到的减少成本、改进服务水平、减少投资等利益驱动因素外，物流功能日趋复杂化和全球化、库存单位的增加、流通渠道的脆弱性和产品周期的缩短以及第三方物流的应用有利于合同的整合及供应链的建立，都是促进第三方物流发展的因素。二、第三方物流发展的动力物流服务的供给方：在大多数国家，基础的仓储和运输行业已成为越来越具有竞争性的行业，企业的利润率不断下降，同时，一些管制条件的放松和市场的进一步开放，促使物流提供商进一步拓宽业务领域。基础服务提供商改造成综合物流公司，增加了许多增值服务内容。这可以提高企业的专业化水平，使其进入门槛较高的细分市场，还可以使企业与客户订立的长期合同的履行得到保证，也有利于保持与客户的长期关系，增加第三方物流公司的财务稳定性。表8-3增值物流服务内容运输车辆维护存储托盘化分装包装/重新包装集运贴标签定单分拣质量控制/产品试验存货控制客户化分拣包装售后服务货物跟踪咨询服务三、第三方物流发展现状（一）国外第三方物流的发展现状以运输为基础的物流公司以仓库和配送业务为基础的物流公司以货代为基础的物流公司以托运人和管理为基础的物流公司以财务或信息管理为基础的物流公司（二）我国第三方物流的发展现状由传统的物流企业转型而来的物流服务企业新兴的物流公司企业内部物流公司国外的物流公司四、第三方物流的发展趋势国外第三方物流的发展趋势服务链不断延伸、专业化不断加强服务范围向金融领域扩展物流行业的整合趋势明显我国第三方物流的发展趋势第三方物流服务地域全球化不断采用新的科学技术，改造物流装备和提高管理水平物流提供商和分销商之间的协作增加服务内容日趋复杂物流提供商更多介入第三节第三方物流的利益来源和价值创造一、第三方物流的利益来源二、第三方物流价值的创造一、第三方物流的利益来源作业利益经济利益管理利益战略利益二、第三方物流价值的创造运作效率客户运作的整合横向或者纵向的整合发展客户的运作第四节发达国家物流外包第三方物流的经验与借鉴一、物流外部化的方法二、物流服务采购的趋势三、物流提供商与使用者关系的演变四、发达国家外包第三方物流对我国的借鉴一、物流外部化的方法系统接管合资系统剥离管理型合同二、物流服务采购的趋势（一）以合同形式采购物流服务的比例增加（二）合同方的数量减少降低交易成本标准服务更严格的合同方的选择合同方在设计物流系统中更紧密地参与对长期伙伴关系发展的更加重视采取零库存原则开发电子数据交换物流设备越来越专业化相互依赖程度的改变三、物流提供商与使用者关系的演变合同条款更加详细合同方与客户所有层次间沟通的改进联合创新评估体系的改进采用公开式会计四、发达国家外包第三方物流对我国的借鉴发达国家20年来在物流外部化过程、物流服务采购方式等方面，对我国物流服务业的发展，都有参考的价值。发达国家经验借鉴物流外部化采购物流服务的方式采用现代信息与通信技术改进与物流服务的使用者关系第五节第四方物流的概述一、第四方物流的定义二、第四方物流的特点三、成为第四方物流的条件四、第四方物流相对于第三方物流的优势一、第四方物流的定义著名的管理咨询公司埃森哲公司将第四方物流定义为：一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。二、第四方物流的特点提供一整套完善的供应链解决方案，能有效地适应需方多样化和复杂化的需求，集中所有的资源为客户完善地解决问题通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值供应链解决方案共有四个层次，即：执行、实施、变革和再造。三、成为第四方物流的条件有世界水平的供应链策略制定，业务流程再造，技术集成和人力资源管理能力在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位的企业在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员能够同时管理多个不同的供应商；具有良好的关系管理和组织能力有对全球化的地域覆盖能力和支持能力有对组织变革问题的深刻理解和管理能力四、第四方物流相对于第三方物流的优势提供最接近要求的最完美的服务提供综合性的供应链解决方案为打造一个规范、统一、整合了不同物流企业资源的信息应用平台提供了可能性重视物流信息系统的建设服务内容更多，覆盖地区更广案例：UPS新LOGO揭秘2003年初，UPS打算宣布推出新的LOGO，这个耗资过亿美元的更换LOGO运动，绝非心血来潮，而是寓意“五六、资金流、信息流真正三流合一”的现代供应链综合服务商发动新冲锋的号角。用UPS董事长兼CEO迈克尔.埃斯丘（MikeEskew）的话来说，是该显示江湖地位的时候了：“今天，我们要采用形象标志来体现我们所拥有的实际能力”。在过去两年中，通过三大收购站，UPS将自己打造成全球首歌全程全能的物流超级巨无霸。收购“飞驰”：物流链上卡喉FedEx在2001年，UPS宣布完成收购飞驰公司（FritzCompany）。飞驰业务覆盖的领域，恰好是UPS比较少涉及的范围，一旦取下飞驰，UPS物流业务覆盖的范围将得到极大的完善。其次，飞驰公司是为UPS的竞争对手FedEx提供清关业务的专业公司，并且是全世界最大的空运公司之一，在美国及全球120个国家里都有非常庞大的运送网络。UPS一箭双雕的“卡喉”战术最终奏效了——不但成功挤压了对手的生存空间，还扩大了货运领域得天独厚的地盘。并购银行：资金链上增值服务旗开得胜，UPS公司得理不饶人，又在当年5月份并购了美国第一国际银行（FirstInternationalBank），将其改造成为UPS的金融部门。其主要功能：1、作为中间商在超级零售商（如沃尔马）和东南亚数以万计的中小出口商之间周旋。UPS在两周内把货款先打给出口商，前提是篮下其出口清关、货运等业务和得到一笔可观的手续费，这样，小型出口商们得到及时的现金六；而拥有银行的UPS在美国和沃尔马一对一结算，帮助沃尔马省去许多琐事，也大受欢迎。2、甚至像中国内地等货币尚不能自由兑换的地方，有了银行也提供了进一步解决的技术。比如UPS已经有第三方付款的业务，只要内地的出口商在香港开一个外汇账户，将款额付到香港账户上，不同币种在内地可能有的兑换麻烦亦可迎刃而解。吞并零售店：信息链上卡位促使UPS觉得公布新LOGO时机成熟的是2003年的终端并购战役。UPS通过收购MailBoxesEtc，极大地增强了在零售领域的实力—其战略要义是，将信息端点全面延伸到美国本土更加深入的社区。由于从本国终端、各国海关到各国客户的信息链条已经清晰流畅，UPS.com网站已在全球104个国家和地区开通，采用22种语言，除包裹运送和跟踪服务外，还进行一系列“在线互动”，并可让客户下载诸多软件。已有6万多位客户把UPSOnline工具整合至他们自己的网站上，从而为他们自己的顾客提供UPS的互动技术。“我们把物流企业比作‘强力胶’，将整个‘物流、资金流、信息流’三大流要素粘接在一起，这是物流企业的决胜点。”UPS中国董事总经理陈学淳接受记者采访时，对UPS的战略步骤和战略意图直言不讳。案例分析：麦当劳与夏晖公司谈到麦当劳的物流，不能不说到夏晖公司，这家几乎是麦当劳“御用3