第十三章物流信息系统概述

LANLANLANLANLAN主干网主干网计算机基础数据库技术通信与网络技术条码技术射频识别技术GIS技术卫星定位技术移动定位技术信息加工技术信息编码与分类信息存储与信息安全技术信息加工处理技术自动识别技术自动跟踪与定位技术信息技术基础其他识别技术SBCAA2A1C1C2特征1特征3特征2××××××采集发布分析传输存储物流信息技术的综合应用物流信息系统物流管理信息系统物流决策支持系统物流电子商务系统物流专家系统企业内/外部网办公自动化系统物流公共信息基础设施省级物流公共信息平台市级物流公共信息平台相关企业信息平台相关行业及部门信息平台物流公共信息服务平台物流电子商务Internet上游客户下游客户认证中心支付系统物流电子商务网站物流信息系统物流信息技术与应用第十三章物流信息系统概述第十三章物流信息系统概述第三节第二节第一节物流信息系统定义与作用物流信息系统的体系与资源关联物流信息系统的结构第四节物流信息系统计算模式第一节物流信息系统定义与作用物流信息系统的定义：物流信息系统（LogisticsInformationSystem，LIS）是由人员、计算机软件、硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、加工、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术和运作决策支持，以达到组织的战略目标，提高物流运作的效率和效益。第一节物流信息系统定义与作用物流信息系统典型特征：（一）集成化（二）标准化（三）模块化（四）智能化（五）网络化（六）实时化第一节物流信息系统定义与作用物流信息系统的功能第二节物流信息系统的结构硬件软件信息资源相关人员企业管理思想和理念、管理制度与规范一二三四五硬件硬件包括计算机必要的通信设施等，例如计算机主机、外存、服务器、打印机、通信电缆、通信设施，它是物流信息系统的物理设备、硬件资源，是实现物流信息系统的基础，构成了系统运行的硬件平台。软件在物流信息系统中，软件一般包括系统软件、实用软件和应用软件。信息资源信息资源是指以文字、图形、图像、声音、动画和视像等形式储存在一定的载体上并可供利用的信息，与物流运作相关的数据、信息、知识和模型都是企业的无形资产。相关人员系统开发涉及到多方面的人员，如：企业管理人员、信息主管、业务主管、业务人员、系统分析员、系统设计员、程序设计员、系统维护人员等都是从事企业物流信息资源管理的专业人员。不同的人员在物流信息系统开发过程中起着不同的作用。企业管理思想和理念、管理制度与规范企业本身决策者和管理者以及其客户所能接受和贯穿的管理思想和理念的程度决定LIS的结构，是LIS的灵魂。企业管理制度与规范通常包括组织机构、部门职责、业务流程、规章制度等，它是物流信息系统成功开发和运行的管理基础和保障，它是构造物流信息系统模型的主要参考依据，制约着系统硬件平台的结构、应用软件的功能和系统的计算模式。物流信息系统的总体结构第三节物流信息系统的体系与资源关联12物流信息系统体系物流信息系统资源关联（一）物流管理信息系统（二）物流电子商务系统（三）企业内部网（Intranet）（四）企业外部信息网（Extranet）（五）办公自动化系统（六）物流决策支持系统（七）物流专家系统（一）物流管理信息系统物流管理信息系统是以采集、处理和提供物流信息服务为目标的系统，既可以采集、输入、处理数据，存储、管理、控制物流信息，又可以向使用者报告物流信息，辅助决策，使其达到预定的目标。（二）物流电子商务系统物流电子商务系统是指企业综合利用多种物流信息技术，来实现空间数据和非空间数据的动态交互式管理的信息系统，从而实现物流活动全过程的信息服务、资源调度以及管理决策的科学化、数字化、网络化和全球化等目的。（三）企业内部网（Intranet）Intranet是基于InternetTCP/IP协议，使用环球网工具、采用防止外界侵入的安全措施、为企业内部服务，并有连接Internet的功能的企业内部网络。（四）企业外部信息网（Extranet）Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分（五）办公自动化系统办公自动化就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。（六）物流决策支持系统1决策分类决策的进程物流决策支持系统物流决策支持系统应用的作用4123决策分类1.结构化决策是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策2.非结构化决策是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策3.非结构化决策介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解决策的进程发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点。用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性。决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计。综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍。物流决策支持系统定义：物流决策支持系统(LogisticsDecisionSupportSystem，LDSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。基本特征：①解决的问题特征②用户特征③系统结构特征结构：①基于X库的体系结构②基于知识的DSS体系结构Sprague提出的DSS框架结构财务生产营销人事其他其他内容数据文档数据外部数据数据库管理系统模型库管理系统对话系统决策制定者战略模型作业模型战术模型模型构造模块和子程序数据库模型库两种基于知识的DSS框架结构语言子系统问题处理子系统知识子系统语言子系统表示系统问题处理子系统知识子系统Bonczek框架Holsapple框架物流决策支持系统作用可提高物流系统的管理水平，促进了传统物流的现代化。为决策者提供强大的知识信息处理能力，协助解决了大量耗时、复杂的问题，提高了物流决策的有效性与科学性。可推动现代科学技术如地理信息系统、射频技术等在物流系统中的运用。（七）物流专家系统概述物流专家系统结构物流专家系统的组成部分123概述物流专家系统是一个能在物流领域内解决复杂问题并达到专家水平的智能计算机程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据物流领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟物流专家的决策过程，以便解决那些需要物流专家处理的复杂问题。物流专家系统结构（理想的）计划中间解议程黑板执行器协调器调度器计划事实规则知识库解释器用户物流专家系统的组成部分•人机接口•解释器•推理机•知识获取机制•知识库及其管理系统•数据库及其管理系统物流信息系统资源关联内部DB数据仓库KBIntranet办公自动化系统办公信息物流管理信息系统外部DB内部数据库决策支持系统专家系统知识库数据挖掘Intranet办公自动化系统办公信息Extranet电子商务系统GIS/GPSBar/RFID物流管理信息系统外部数据库数据抽取模型库方法库第四节物流信息系统计算模式（一）主机/终端（Mainframe）模式（二）文件服务器体系（三）客户机/服务器（Client/Server）模式（四）浏览器/服务器（Brower/Server）模式计算模式的分类物流信息系统计算模式选择建议（一）主机/终端（Mainframe）模式这是20世纪60～70年代所采用的一种方式，集中式计算及主机模式由大型机和多个与之相连的终端组成，运行在主机系统上的操作系统是一个多用户、多任务和多进程的操作系统，用户终端仅仅是一个输入/输出接口（二）文件服务器体系文件服务器是具有分时系统文件管理的全部功能，提供网络用户访问文件、目录的并发控制和安全保密措施的局域网服务器。文件服务器结构一般包括一台服务器和若干台工作站。应用软件和数据库管理系统驻留在各工作站上，数据库则驻留在服务器上，这时的服务器称为文件服务器。（三）客户机/服务器（Client/Server）模式C/S结构可以将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。目前大多数应用软件系统都是Client/Server形式的两层结构，由于现在的软件应用系统正在向分布式的Web应用发展，Web和Client/Server应用都可以进行同样的业务处理，应用不同的模块共享逻辑组件。（三）客户机/服务器（Client/Server）模式优势:①应用服务器运行数据负荷较轻②数据的储存管理功能较为透明劣势:①开发成本较高②移植困难③用户界面风格不一，使用繁杂，不利于推广使用④维护复杂，升级麻烦⑤信息内容和形式单一⑥新技术不能轻易应用（四）浏览器/服务器（Brower/Server）模式B/S是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。（四）浏览器/服务器（Brower/Server）模式简化系统的开发和维护用户操作简单化适用于网上信息发布简化客户端B/S应用优势物流信息系统计算模式选择建议Intranet技术基础由于其通用性，能提供的标准接口是不多的。而B/S模式目前只适用于信息发布，对于如在线事务处理应用尚有实质性困难。所以说，C/S与B/S模式还将长期共存，而二者间的接口工具也是一种长期需求。随着无线技术的快速发展，通过无线技术介入物流信息系统，实现无线办公、随时处理业务将变得越来越普遍，因此要求企业的信息系统具有良好的可扩展性，采用B/S模式的优点将显现出来，因为可通过增加网页就可以增加信息系统的功能，实现用户的同步更新。第十三章物流信息系统概述