13工作总结范文（十四篇）

13工作总结范文（十四篇）第一篇范文：13工作总结总结与建议一、销售人员完成了萧山汇丰家居家饰市场以及世纪建材装饰市场的上门拜访排查工作，上门拜访客户约130家，收集到客户信息42家，符合集客要求大约在15家左右。集客数量较少主要由于家居及建材产品不适宜用御风轻客运载，仅有少数橱柜及地板产品商户对轻客感兴趣；二、销售人员在走访中，能够应用培训的内容，抓住走访过程中周围的潜在客户，向其介绍御风产品，而不仅仅关注走访的商户；存在的问题一、销售人员在电话营销过程中挖掘客户信息能力有限，其原因有：（1）电话营销经验不足；（2）沟通中存在胆怯心理，不够自然；（3）电话营销话术培训内容理解、吸收不够；二、销售人员在上门拜访过程中获取客户信息不全，原因有：（1）上门拜访经验不足；（2）拜访过程中使用沟通技巧不够熟练与灵活，引起客户的防备心理；（3）拜访过程中带有销售的目的性太强第二篇范文：工作总结13工作总结时光飞逝，2021—2021学年度第一学期活马上就要结束。这学期以来，我们博海棋棋牌协会以“以棋会友，棋乐无穷，人生如棋，乐在棋中”的工作宗旨，在校团委的指导与兄弟社团的大力支持下，开展了一系列活动。对工作情况有了基本的熟悉，积累了一些工作经验，为博海棋牌协会新阶段的工作奠定了良好的基础。回首一学期来博海棋牌协会的工作，繁杂却充实，忙碌而不失条理。博海棋牌协会为同学们创造了许多的棋艺交流的机会，开展了许多与下棋有关的校园文化活动，为同学们的交流棋艺的创造了一个良好的平台。充实同学们的课余生活，以提高同学们的下棋与交际能力为目标，服务同学们、联系同学们、调动同学们、积极组织和筹办了各种活动。其中取得了不少佳绩，可还存在许多的不足之处，有待改进。总之，我们要稳中求胜，在失败中求发展。现总结如下：1.阳光杯比赛为了丰富广大学生的课余文化生活，提高同学们的下棋的积极性，推动校园文化建设，提高学生的综合素质，展现当代大学生风采，我协会特举办了阳光杯棋艺交流比赛。为协会内部同学提供了一个展现自我的舞台，此次活动是我协会本学年举办的第一个活动，此次活动的圆满成功为我协会以后举办活动积累了经验。2.甘肃省第六届棋艺联赛2021年11月10日，甘肃省第六届棋奕联赛在美丽的兰州理工大学技术工程学院揭开了战幕。各参赛队伍都派出了实力派选手，在数轮的对决中，我们协会取得了五子棋一等奖，二等奖，象棋三等奖的佳绩。不仅提高了协会的知名度，也为学校争光。大一的选手们也历经了较大型的比赛，对棋理、棋路有了一个新的认识，对提高自身棋艺水平起到很大作用。3.交流合作为使全体会员能对行棋奕理有一个全面认识，拓宽我们的眼界。在会长的大力支持下，我们曾多次赴兰州理工大学等高校进行交流探讨。在轩辕棋社等多个兄弟高校社团的配合下，我们彼此交流，把对棋艺的见解和问题相互交换意见。扩大了我们的交际圈，也是大一的会员结交到更多的棋艺爱好者，为我们社团的发展进一步打下良好的基础。4.和谐杯比赛在今年12月7日我协会举办了一场面向全校学生的第十三届“和谐杯”棋牌交流大赛，比赛从策划到颁奖历时三个多星期。在负责人的精心组织和社团成员的积极配合下，我们经开会研究、活动策划、活动宣传、报名等一系列准备工作，在学院老师，大学生联合会，兄弟社团，以及我协会干事的领导及成员的大力支持下，比赛圆满的结束。在这次比赛中涌现出了一批棋艺新秀，活动也达到了预期的效果。在比赛中选手们能遵守比赛规则，尊重裁判，尊重对手，沉着冷静，取得了自己满意的成绩。协会大一干事能准确到位的完成自己的工作，富有责任心，也能在比赛中保持“友谊第一，比赛第二”的心态展现了我们棋协人的风采。5.五泉山一游为了增强协会凝聚力，体现团结友爱的团队精神，让博海棋牌协会体现新的活力，以积极向上的面貌工作，我协会开展了五泉山一日游活动。此次活动使博海棋牌协会的成员之间的关系更进一步融洽，同学们互相了解，互相促进，为博海棋牌协会今后的工作奠定了基础。回顾这学期，活动一个接一个，时时刻刻考验着我们每个人，锻炼着我们，虽然很辛苦，但我们从没有退缩，还是为了活动的成功而不断努力着，为了自己，为了提升博海棋牌协会在学校的影响力，必须不断的奋斗。每一次活动结束后的总结都会带给好多有用的东西，只有亲身经历了，才能体会到它的酸甜苦辣，它意义的存在价值。这些活动总体上有以下几点不足：第一，计划不够严谨，前期准备工作不够；第二，活动中秩序普遍比较混乱；第三，部分人员工作目的不明确，积极性不够；第四，分配任务和整体规划欠缺，致使我们的工作效率过低，人员不能有效利用；第五，干部不够团结，大二的缺勤人数过多；第六，目标和实际相矛盾；第七，多数人缺乏工作的意识。在这里我们付出了很多，也学习到了很多，也明白了好多，我学会了怎么样去搞好一项活动，学会了怎样处理好自己身边的矛盾，我懂得了做为一个活动的负责人是多么的重要，多么的不容易，我明白了团结是我们奋斗的前提，活动中的细节还是活动中出现问题的根源，这一切的一切都得认认真真去想，并予以准备。在博海棋牌协会里面有这么多和我一样为工作付出的人让我感觉到这大家庭的温暖，因为在这里我们有着共同的奋斗目标。最后我祝愿在我们共同的努力下，博海棋牌协会的明天会更好，让棋艺在我们的身边遍洒芬芳。大学生社团联合会博海棋牌协会2021年12月28日博海棋牌协会（2021—2021学年度）工作总结大学生社团联合会博海棋牌协会二O一三年十二月二十八日第三篇范文：13工作总结2021年急诊科巾帼文明岗创建活动总结一、转变护理服务理念，延伸护理服务内涵1、为巩固优质护理服务成效，为病人提供满意服务活动，提升护理服务品质。认真履行护士职责，确实开展满意服务活动：（1）病人来到急诊科就诊，接诊护士主动微笑迎接病人，介绍环境，引导对号入座，做到“首接负责制”、有问必答，和蔼可亲，主动为病人排忧解难。（2）提供多种便民措施，如开水、一次性杯子、针线包、便器等。（3）为无人陪诊的病人提供全程陪伴服务，需要时可提供代交费、代取药、代订饭，减少病人的顾虑，最大限度地给予关怀。（4）在“120”急救工作中，一接到急救电话，做到迅速出车、及时并安全到达急救现场。对出诊接回的病人及急重病人前来就诊，都有专人全程负责接诊及护送到相关科室进行各种检查、治疗、住院，并与相关科室做好交接班。2、对新入我科的护士进行岗前礼仪知识培训，内容包括思想教育、礼仪知识培训（护患沟通的语言礼仪和仪态举止的非语言礼仪、电话礼仪）礼貌用语等，不断提高护士职业素质。3、加强护患沟通，与病人建立起信任、友好的亲密关系，将护患关系视为亲人关系，缩短护患之间的距离。4、注重收集护理服务信息，通过了解回访意见、与病人交谈、发放病人满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及建议，及时的提出改进措施并落实，从思想上，行动上做到真正的主动服务二、履行护士长的职责，抓好病区的护理管理1、强化安全意识教育。2、加强重点时间段重点病人管理。3、参与并指导危重患者的抢救工作。4、每月组织护理查房和业务学习。三、严格落实各项核心制度，加大核心质量控制1、严格落实加班制度。2、严格落实查对制度，重点在质量检查、质量控制与质量持续改进。3、严格落实专科护理流程，如院内病人转运流程。四、落实科室护理人员规范化培训1、不同层次：根据工作年资的不同选择不同内容，低年资侧重基础，高年资侧重专科及教学能力培养。2、不同方式：1）在早会提问；2）高年资护士讲课示范；3）在查房中传授；4）选择真实案例加深培训效果。五、抓好实习护生带教工作带教中杜绝实习生自行处置，做到放手不放眼。1、教学查房：1)基础护理2)疾病护理知识3)小讲课2、劳动纪律1）杜绝迟到早退2）杜绝工作随意3）杜绝不遵从带教老师指导3、带教老师选拔1）带教老师具有高度责任心2）认真带教，关心学生，发现问题及时纠正六、工作中存在不足：1、低年资护士工作能力，突发事件应对能力及心理素质和“三基”知识有待进一步提高。2、作为年轻护士长，管理经验不足，科室管理能力有待于进一步提高。3、职业防范意识较差。4、学术风气不够。德保县人民医院急诊科2021年12月第四篇范文：13工作总结2021年度工作总结今年以来，在领导和同志们热情帮助下，经过一年的勤奋、刻苦，脚踏实地地努力工作，在各方面都取得了一定的进步，很好地完成了所负责的各项工作任务，现简要总结如下：一、扎实学习业务知识，提高自身素质平日坚持认真学习中心的各项文件、重要会议领导讲话等，思想政治上与中心保持高度一致，时时处处以党员的标准严格要求自己，认真做好读书笔记，在日常工作中加强业务理论学习，积极学习住房公积金相关的各项法律章程，让自己能够真正的做学法用法，对业务理论有不清楚不了解的地方，做到不懂就问，不会就学。积极以学习骨干为榜样，注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习，不把理论学习视为“软指标”和额外负担。其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在中心组织的理论考试中也取得了自己认为比较满意的成绩。二、扎实工作，积极进取我今年主要负责贷款岗、征收岗、以及经费管理工作。（一）贷款方面，1、平日加大住房公积金贷款受理审核力度，注重贷款质量，强化规范意识，确保资金安全，严把贷款申请人的资格关，抵押担保关，和还款催收关，在平日的工作中杜绝人情贷款、杜绝变通处理。通过个人征信系统和单位了解，对有恶意拖欠贷款记录和不良贷款倾向的借款人坚决不予贷款。严格遵守贷款面签制度，将贷款风险降到最低。2、月末紧抓好逾期贷款的提示和催收工作，坚决杜绝不良贷款的发生，本着不发生一起不良贷款的思想，进一步加强贷后催收力度，无论是电话催收还是上门催收，或者采取其他催收方式，我只用工作成绩说话，坚决杜绝不良贷款的发生。自08年负责贷款工作以来，每月都能做到还款零逾期。3、加强贷后档案资料的管理。在每笔贷款办理完结后我都会认真将客户所提供资料重新梳理一遍，保证每笔贷款档案资料都能安全完整。对贷款人个人信息发生变动的随时更新、及时将相关纸质资料归档。（二）征收方面，1、平日里我与孙文军主任对一些效益好，影响力较大的单位、企业，采取主动上门，重点走访的方式，大力宣传住房公积金制度的有关政策，督促相关单位按时足额缴存住房公积金，有力的维护了职工合法权益，2、对那些有条件建立而未建立公积金的单位，我们反复的登门做工作，督促其尽快建立住房公积金制度，做到应建尽建、应缴尽缴。我们深入这些企业开展宣传、动员，切实解决了部分企业的厂长、经理和财会人员对住房公积金制度政策认识不全的问题。有力的促进了征收工作的开展。通过我们今年的不懈努力，石岛管理部圆满完成了中心下达的归集扩面计划。（三）经费管理方面，平日里严格执行和遵守国家财经制度，坚持做到办事严谨，正确设置会计科目，认真审核每一笔业务，仔细整理每一张原始凭证，帐目记录清晰、记载及时，准确地进行会计核算，做到每一笔支出均有理有据，合规合理，杜绝违规支出。责己要厚，责人要薄；克己，责己，正己，才能修身。以下是我在工作方面存在的主要问题：1、工作热情不够，对待工作有时不够及时主动、积极，不能够静下心来学习新的业务知识。在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。有时由于工作的重复性，图个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事；2，工作不够深入，对本职工作知识把握不深，虽对于日常的工作情况已熟练，但规范上不够细致，多为急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统，不全面，不深刻；3、存在自我满足现象。过去在自己的本职工作中做出了一些成绩，就自我感觉不错了，对自身要求降低了。特别是没有很好地为领导出谋划策，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。很多情况下，没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，因此，工作上起色不大；4、对自身要求放松。在日常工作中，特别是没有较急、较重的任务的时候，对自己没有严格要求，有时出现上班迟到