第四章物流信息管理

第四章物流信息管理4.1现代物流管理4.1.1物流的构成要素物流：物品从供应地向接受地得实体流动过程，根据实际需要，讲运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。构成要素：1.运输2.储存3.包装4.装卸搬运5.流通加工6.信息4.1.2物流管理及其目标物流管理的内涵物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本院里和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理包括：1.对物流活动诸要素的管理2.对物流系统诸要素的管理3.对物流活动中具体职能的管理物流管理的目标快速响应减少故障最低库存整合配送运输改善物流质量全生命周期支持现代物流管理的主要特征现代物流管理以实现顾客满意为第一目标现代物流管理以企业整体最优为目的现代物流是一种以信息为中心实现实需对应型的商品供求体系物流系统化物流系统：在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统，这种系统大致可以分为作业系统和信息系统。作业系统:在运输、储存、装卸、包装等作业中，引入各种技术，以求自动化和效率化，同时，使各功能之间能圆满地连接起来的系统。信息系统：在企业活动中与其他更能有机地联系起来，从而使从订货到发货的信息活动更完满化，提高物流作业系统的效率物流系统化的主要内容大量化共同化短路化自动化信息化物流对电子商务的影响物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务所具优势正常发挥的保证物流是电子商务的支点物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证电子商务下物流体系的模式企业自营物流模式电子商务企业自身开展经营的物流，称为自营物流。具有以下特征的从事电子商务的企业适合依靠自身力量解决配送问题。业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。企业自营物流模式——沃尔玛沃尔玛以其物流能力而闻名随着世界500强之首——沃尔玛在中国大陆市场的迅速扩张，越来越多的人把眼光聚焦于沃尔玛成功的秘诀。人们通常把快速转运、VMI(供应商管理库存)、EDLP(天天平价)当作沃尔玛成功的三大法宝，其中商品的快速转运往往被认为是沃尔玛的核心竞争力。1962年，当沃尔玛第一家店在阿肯色州的一个小镇开业时，由于其位置偏僻，路途遥远，供应商很少愿意为其送货，因此，山姆·沃顿不得不在总部所在地本顿威尔建立了第一家配送中心，显然，一家店不可能单独支撑一个配送中心的运营成本，于是以该配送中心为核心，在周围一天车程即500公里左右的范围内迅速开店。获得成功后，又迅速复制该运营模式。物流企业联盟模式物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，而是采取导致共同利益最大化的行为。一般来说组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和竞争效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。第三方物流模式第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。发展第三方物流可以促进企业物流活动合理化、效率化，提高整个社会物流水平。特别是在当今的信息时代，将先进的信息技术和网络技术应用到物流管理中，极大地促进物流事业的发展，第三方物流事业具有广阔的发展前景。第三方物流的模式——联邦快递联邦快递（）主要以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务。该公司在物流网络和信息网络以及客户资源上远比一般的电子商务公司具有优势。该公司认为既然公司已经具备了从信息、销售到配送所需的全部资源和经验，那么公司就必须拓展电子商务业务。联邦快递完全可以获得电子商务方面的成功，因为它控制了电子商务最为重要的环节-配送，这是其他多数电子商务公司无法比拟的。环顾四周，今天联邦快递的业务已经遍及全球214个国家，拥有超过660架货机和大约近10万辆货车，并且在全球聘用超过21.5万名员工和独立承包商，每天平均处理500万件货件。当1998年这家快递公司的飞行员威胁要在圣诞节期间罢工时，世界各地报纸的头版新闻都予以了报道。由此可见，联邦快递已成为人们日常生活中不可缺少的一部分。2002年，它的公司营业额已经达到196亿美元，在《财富》杂志全球500强中排名第246位。戴尔公司将物流外包给联邦快递。第三方物流与传统的物流委托不同：传统的对外委托形态只是将企业物流活动的一部分交由外包的物流企业去做，而库存管理、物流系统设计等仍然保留在企业。是站在自己物流业务经营的角度。而第三方物流是站在货主的立场上，保证向货主企业提供最适宜的物流服务。第三方物流的经济价值第三方物流的成本价值第三方物流的服务价值第三方物流的社会价值4.2物流配送与配送中心4.2.1电子商务下的物流配送配送：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达制定地点的物流活动。配送的特点配送不仅仅是送货配送是送货、分货、配货等活动的有机结合配送的全过程有现代化技术和装备做保证配送是一种专业化的分工方式配送的分类按配送主体不同分类①撒谎那个的配送②配送中心配送③仓库配送④生产企业配送按配送商品种类及数量不同分类①少品种、大批量配送②多品种、小批量配送③配套成套配送按配送时间及数量不同分类①定时配送②定量配送③定时定量配送④定时、定线路配送⑤即时配送按加工程度不同分类①加工配送②集疏配送电子商务对配送的影响网络给传统的物流配送观念带来了深刻的革命网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。网络系统的接入，简化了物流配送过程电子商务下物流配送的特点信息化自动化网络化智能化柔性化4.2.2电子商务下的配送中心按照运营主体不同分：1.以制造商为主体的配送中心2.以批发商为主体的配送中心3.以零售业为主体的配送中心4.以仓储运输业者为主体的配送中心电子商务下的新型配送中心的特征物流配送反应速度快物流配送功能集成化物流配送服务系列化物流配送作业规范化物流配送目标系统化物流配送手段现代化物流配送组织网络化物流配送经营市场化物流配送流程自动化物流配送管理法制化电子商务下新型配送中心应具备条件高水平的企业管理新型物流配送中心对人员的要求新型物流配送中心对装备设置的要求①硬件系统②软件系统4.3物流信息管理物流信息的概念狭义：与物流活动相关的信息广义：不仅与物流活动相关，还包含其他与流通活动有关的信息，包括买卖双方交易的过程。物流信息的分类按来源分：物流系统内信息、物流系统外信息按功能分：计划信息、控制及作业信息、统计信息、支持信息按管理层次分：操作管理信息、只是管理信息、战术管理信息、战略管理信息物流信息技术条码技术1.条码：由一组规则的、不同宽度的条、空相应的字符组成的标记。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。常见码制商品条码（UPC-A）EAN-13条码ITF-14条码UCC/EAN-128条码条码技术条码编码规则1.唯一性2.无含义3.永久性条码的应用秘鲁亚利桑那州30挡风玻璃标签（Sticker）•车辆丢失时提供车辆识别•罚款处理•尾气检测时提供必须的参数（如气缸、燃料类型等）无线射频技术无线射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术RF系统由电子标签、读写器以及数据交换、管理系统组成。RF系统分类：电子门禁系统、PDT、固定式RF读写器、定位系统。32国内的应用:高速公路的收费站口，使用RF可以不停车收费;我国铁路系统使用RF纪录货车车厢编号的试点已运行了一段时间;物流公司将RF用于物流管理中(车,货物的跟踪等);考勤系统,检票系统等;GPSGPS：结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。GISGIS：地理信息系统。是多学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多空间、动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GIS在现代物流中的应用：车辆路线模型、网络物流模型、分配集合模型、设施定位模型。物流信息系统定义：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件网络通信设备以及其它办公设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高物流企业效益和效率为目的，支持物流企业高层奖惩、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。电子订货系统（EOS)电子订货系统的构成：订货系统、通信网络和接单计算机系统电子订货系统的分类：1.企业内的电子订货系统2.零售商与批发商之间的电子订货系统3.零售商、批发商、生产商之间的电子订货系统电子订货系统在企业物流管理中的作用物流运输企业的信息管理系统货物跟踪系统车辆运行管理系统社会物流基础设施关联信息系统道路交通关联智能信息系统通关信息管理系统港口海运信息管理系统