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职业化素养提升之阳光心态篇职业化标准职业化，就是以最小的成本追求最大的效益；职业化，就是细微之处做得专业；职业化，就是尽量用理性的态度对待工作；职业化，就是别人不能轻易替代；职业化，就是以此为生，精于此道；职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神；职业化，就是持续学习，不断进步。由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一.是做好一个职业应该具备的专业知识和能力.对正确的心念、良好的技能不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯.职业化素养课程内容一.积极上进的职业心态二.高效的职业思考力三.科学地分析与解决问题的技巧四.和谐的人际关系五.加强时间管理六.良好的人际沟通技巧七.高超的谈判技巧八.压力的转移和分解九.提高客户满意度一○.积极参与团队建设一一.推动学习型组织建设一二.提高会议效率一三.商务礼仪、心态2、态度3、态度的构成5、调整心态的八种方法4、工作中常见的态度类型6、简化生活平衡成长•性格是一个人独特而稳定的个性特征，它表现一个人对现实的心理和相应的习惯化的行为方式•中央大学人力资源管理研究所所长昌说：“态度是学历、经验之外，人格特质的总和”•心态是性格和态度的总和。性格决定命运．态度决定格局；细节决定成败，心态决定一切。心态----性格和态度的总和性格性格的本能性、恒定性改变性格的三大要点什么是态度？态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向；态度是看待事物的精神状态。就是用你的心去度量你外围的世界。为何提到态度心理学态度与行为：态度含有行为的倾向性。心理学家研究态度的初衷，在很大程度上就是认为态度决定行为，通过态度可以预测人的行为。高绩效对职业素养的要求：人力资源部的年终考核一般会包括三个方面：（1）任务是否完成？目标实现与否？（2）你是否胜任？你的能力、技巧如何？（3）你的态度如何？包括：工作表现，是否敬业，能否主动提出建议，如何处理危机，与上司、同事的关系如何、我觉得这样就差不多了2、我还是挑容易的事做吧3、我不在乎细节如何，直接告诉我该怎么做吧!4、我不够优秀5、这事儿根本没辙6、我不是个好人7、别人会怎么看我啊?8、等时机适合我就去做9、等时机适合我就去做10、没人会在乎对待工作—职业化的责任意识对待公司—职业化的目标意识对待客户—职业化的客户意识对待上级—职业化的沟通意识对待同事—职业化的协作意识对待自己—职业化的学习意识对待未来—职业化的发展意识