维达纸业物流中心物流管理知识培训

维达纸业物流中心物流管理知识培训1、物流的定义2、仓库和运输的作用和管理3、物流搬运的管理4、库存的控制（ABC法、库存周转率）5、物流规划（仓库定置和仓容规划）6、物流作业指标管理7、物流制度和作业流程的制定8、物流供应商的选择标准9、物流信息系统管理10、执行力管理培训目录物流的定义•物流的基本概念一、物流的定义日本通产省：物品之流动有形、无形之财物从供给者到需求者之实物流通过程美国物流协会：原料来源点到消费点之规划、执行和控制程序目的为有效率之促使产品或服务，以及相关信息之流动和储存，以满足顾客之要求圖廣義與狹義物流原料供应生产销售运输运输配送原材料物流生产物流销售物流(狭义)广义　的　物　流原材料产地物流中心消费者工厂(制造商)(供应商)广义与狭义物流物流模式物流中心厂商消费者传统的商业交易模式现阶段的商业交易模式厂商批发商零售商消费者物流中心分类依商品多样化及零售商的需求分类：1.生鲜处理型物流中心(PDC)2.直销商物流中心(CDC)3.区域性物流中心(DistributionCenterbuiltbyRetailer,RDC)4.KA配送物流中心(MiniDistributionCenter,MDC)物流中心作业基本流程订单处理入库储存搬运拣货盘点补货搬运搬运出货搬运配送搬运向上游生产厂/供应商提出产品需求下游客户存货低于标准（物流中心）物流是企業的第三利潤源泉節約材料成本為“第一利潤源泉”提高勞動生產率為“第二利潤源泉”通過高效的物流來謀求增值利潤的“第三利潤源泉”企業必須對物流進行科學的運籌規劃，從整體的觀點對物流進行有效的管理，通過在商品流通領域的規范化，標準化，合理化的物流經營，增強企業經營的柔性，靈活機動地滿足市場需求；同時降低物流動作的成本，通過物流在時間，空間上創造的效用，給顧客提供盡可能大的讓渡價值，從而通過商品價值與成本之間擴大的差額來實現企業的贏利。物流是企業的第三利潤源泉企业物流物流是以適時地滿足顧客的需求為目的，而對原材料，半成品，成品進行的從供應方到需求方的商品，服務及信息的快速流動，是一種通過對物資的時間或空間等非物質形態的服務來為顧客創造價值效用的經濟活動過程。物流為了及時地滿足市場與顧客需求的變化，必須基於時間要素對物流流程進行全面的管理，有效地調配內外部資源來協助企業的物流運作，建立全過程的競爭觀念，以取得最佳的經營成效。1.1企業的物流觀念物流是什麼企业物流現代物流是一個連接供給主體與需求主體而進行的快速的商品、服務、信息流動的經濟活動過程。在現代物流的動作過程中，要實現對經營資源的周期（加快提前期）,物流質量（7R標準）,備貨（適當的商品種類,數量庫存）,信息（採購,在途,在庫,缺貨,在制,運送中,送達信息）,廢棄物,退貨回收等物流服務品質的提高.在決策物流的重要資源時間,物流品質備貨信息等物流服務質量上，通過提供超過顧客期望的服務,在積極追求自身交易擴大的同時，尋找並實現與競爭企業顧客服務的差異化，據此來獲得顧客的滿意.1.1企業的物流觀念現代物流的介紹企业物流現代物流是實現顧客滿意為第一目標企業對於物流業務經營的宗旨要從用戶的需要出發，一切的物流活動與環節必須與客戶的需求聯系起來123供應商廠商批發零售最終用戶需求信息拉動反饋計劃功能連接物流節點有效銜接：信息共享、共制計劃、共同物流、協同配送1.1企業的物流觀念現代物流的介紹企业物流一体化1.1企業的物流觀念物流一體化物流一體化是以物流系統為核心的由原材料供應商到生產企業經由物流企業、銷售企業、直到最終消費者的供應鏈的整體化和系統化物流一體化的操作方法：將適當數量與質量的商品在適當的交貨期內準確地向顧客配送盡量滿足顧客的訂貨要求，以最低的成本保証商品的可獲得性適當地配置倉庫，配送中心，維持商品適當的庫存量，堅持較優的資源配置大量運用先進的物流工具，使運輸、裝卸、保管等作業自動化通過物流具體業務進行優化決策，維持適當的物流費用通過物流信息流程的再造，使從訂貨到發貨的信息暢通無阻企业物流构成實現物質、商品空間移動的輸送以時間移動的保管輸送保管流通加工包裝裝卸信息1.2物流活動的構成企业物流管理1.3物流管理的觀念物流管理物流管理是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，從而降低物流成本，提高物流效率和經濟效益的過程。物流管理也就是對物資流通活動的管理，它要求適當的時間，以最低的價格從供應商處購入優質的原材料，盡快生產出符合需要的恰當產品，並以正確的質量水平，在正確的時間，將正確的產品交付到正確的地點。企业物流管理内容1.3物流管理的觀念物流管理的內容商品計劃---對材料和產品的實物流動作預行的規劃，制定一定的目標，以保証原材料及商品快速流動庫存管理---決定庫存的水平和進貨的頻率，避免多余的庫存，頻繁的存貨脫銷，拙劣的商品周轉和過多的降價採購管理---包括對原材料訂貨，付款條件，交貨時間，交貨地點等的管理倉庫管理---包括對存貨地點，產品入庫，分區，分類存儲處理，產品出庫有及產品銷售分配的相關管理勞務管理---包括勞務工作量計劃，資源配置計劃，質量監督，出勤率，獎勵細則等，用來控制人力，物力資源的配置與管理，勞務質量跟蹤以及工作評估獎勵運輸管理---包括選擇運輸方式，運輸路徑，交貨時刻表，運輸工具的踴躍和監督，保証以合適的時間，良好的善和最小的成本交貨退貨及廢棄管理---包括對物流廢棄的回收再利用管理以及為提防顧客的退貨要求而實際的對顧客退貨處理的管理企业物流管理核心1.3物流管理的觀念物流管理的核心降低成本、提高服務水平、創造顧客價值以低的在庫水準和大量的輸送最大限度地降低物流成本；通過對物流活動進行計劃，組織、指揮，協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，提高顧客服務水平；同時有及時性的物流配送為顧客創造時間或空間上的效用，提供最大化的讓渡價值。物流管理成功的最主要因素在於要對物流活動進行全面的和整體性的規劃，做好對於企業採購物流，企業內物流以及銷售物流等計劃和能力需求計劃，合理安排資源配置，從而降低成本，提高顧客服務水平。物流管理培训计划使员工了解和掌握公司各项物流管理制度让员工明白自身岗位职责的具体工作要求提高员工的业务能力和综合素质培训方式：书面培训、实践培训、口授培训培训计划：定时计划、适时计划、应急计划培训考核物流管理培训计划书面培训：有详细的培训教材，有明确的效果衡量标准。实践培训：以实际操作作为主要内容，让受训者达到熟练掌握实际操作的要点、重点、难点为目的。口授培训：培训者介绍自己的工作经验、工作心得的口授，以达到启发、引导作用物流管理培训计划定时计划：从加强员工的业务能力、更新员工的思想观念，提高员工素质的角度而定。适时计划：根据员工在实际操作中经常出现或有不良隐患的因素而专门设定的补救培训计划。应急计划：是指原有的计划不适应新业务操作或因现时实际需要，根据新业务的要求而设定的培训计划。仓库作用和意义仓库的定义：仓库是对商品进行保存及对数量、质量管理控制的活动仓库作用和意义仓库的作用：创造商品的“时间价值”和“使用价值”，调节生产和消费的失衡，消除过剩生产和消费不足的矛盾。仓库功能仓库功能：1、储存和保管的功能2、调节供需的功能3、调节货物运输能力的功能4、配送和流通加工的功能运输的作用和意义运输的意义：物流部门通过运输解决货物在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造商品的空间效益，实现商品的使用价值，以满足社会的需要。运输的作用和意义运输方式：1、铁路运输：长距离、重载、高速、环节多，成本低。2、公路运输：门到门、灵活性强、成本高、时间快。3、水路运输：运量大、周期长、成本低。4、航空运输：快速、及时、高成本。5、管道运输：本地、以维修、适用于特定的对象。6、多式联运：二种以上运输方式联合起来实现多环节、多区段相互衔接的物资运输方式运输的作用和意义运输合理化的途径：1、运输网络的合理配置建立配送中心；仓库规划、布置；提高运输效益；运输的作用和意义4、推进共同运输有效整合社会运力资源；建立运输合作伙伴关系5、采用各种现代运输方法多式联运铁路门到门根据时间、成本、服务要求采用运输方式运输的作用和意义运输管理的基本原则：1、及时2、准确3、经济4、安全运输管理追求的目标：1、最快的速度2、最小的成本3、最好的服务4、最好的效益运输服务商的基本条件1、具有健全的组织管理机构；2、能独立签发物流服务单证；3、具有与经营能力相适应的自有资金；4、具有承担物流服务合同义务的能力；5、具有较好同行业的操作和服务水平及质量保障能力。运输方式选择单一运输方式：根据5种运输方式的特点，结合自身运输需求选择多式联合运输：铁路＋公路；公路＋航空；海运+公路等联合运输：二种以上运输方式联合起来实现多环节、多区段相互衔接的物资运输方铁路公路联运：在铁路平板车上载运卡车拖车——运输距离比正常卡车长综合卡车运输方便灵活、铁路长距离运输经济的特点——运费比卡车运输低，又实现长距离门到门服务。运输方式选择仓库管理思想、目标仓库管理非常繁杂及枯燥，所以必须具备如下四心：事业心责任心细心耐心仓库管理仓库管理思想、目标质量意识成本意识服务意识安全意识四个意识成本意识质量意识安全意识服务意识仓库管理仓库管理思想、目标思想仓库管理目标：１、库存精度２、收发货准确率３、保管残损率４、仓容利用率５、单据、报表准确率6、装卸吞吐能力仓库管理经济指标１、库存周转率２、库容利用率３、保管残损率４、人均吞吐量（仓库人员）５、人均装卸量（搬运）６、库存精度７、成本指标（人均成本、每平方成本）8、收发货准确率9、发货及时率仓库管理经济指标1、库容量规划=预计销售/周转率（目标周转率）2、平均库存=（月初库存+月末库存）/23、周转率=出库量/平均库存4、周转天数=计算周期的天数/周转率5、库存精度（实际盘点数/系统帐面数）6、收发货准确率（收发货差异/收发货总量）7、发货及时率（超标准作业时间票数/总票数）8、库容利用率=平均库存/库容规划存量仓库管理内容１、仓库管理目标２、组织架构及团队建设３、各岗位职责４、收货作业流程、程序文件５、发货作业流程、程序文件６、库存控制７、系统帐务管理８、单据、报表管理仓库管理内容８、仓库培训体系９、盘点管理１０、滞销和报废管理制度１１、仓库奖惩考核制度１３、搬运管理制度１４、仓库安全管理１５、ＩＳＯ、６Ｓ、温湿度管理、清洁管理。搬运装卸管理装卸搬运：是指在同一地域内进行的以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动装卸搬运包括：装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。搬运装卸管理装卸搬运的意义：1、装卸搬运在物流活动转换中起承上启下的联结作用。2、装卸搬运在物流成本中占有重要的地位。3、装卸搬运是提高物流系统效率的关键。搬运装卸管理搬运的构成：1、堆放拆垛作业；2、分拣、配货作业；3、搬运、移送作业；4、其它作业（加工、装配、贴标签、打码等）搬运合理化的原则：1、省力的原则（借助机械）2、消除无效搬运3、提高搬运活性（标准化）4、合理利用机械（过桥、叉车、输送机）5、连续化原则（管道输送、滑梯）6、保持物流的均衡顺畅（均衡作业）搬运装卸管理装卸管理的内容：1、工作劳动纪律2、作业薪酬制度3、搬运奖惩制度4、搬运人事管理5、搬运作业管理装卸效率受制于：1、装卸人员的数量；2、机械化作业程度的高低；3、装卸平台的大小；4、仓库的规划；5、仓库的管理6、信息水平的高低1、及时到车率；2、车况完好率；3、及时送达率；4、客户满意度；5、异常反馈相应速度；6、单、表的准确率。运输管理指标如何设计物流作业流程1、调研操作流程的每个细节内容；2、了解现行流程存在的问题及优缺点；3、明确制定流程需达到的具体目