行业应用解决方案9物流e通解决方案-技术经理交流版

中国电信物流e通解决方案（2008.12）（技术经理交流使用）政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment目录项目需求分析中国电信网络应用服务整体解决方案项目实施管理与服务中国电信优势政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment物流行业对于信息化的需求基础信息化流程优化供应链管理利用信息技术实现信息的采集、传输、加工与共享，为企业决策提供信息支持基础信息化实现以后，通过信息技术实现业务流程与管理流程的优化通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益项目需求分析(1/3)博科资讯物流供应链研究中心2008政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment国外从信息化程度上看，在中国的快递企业可分为三个层次知名大快递公司——完善、发达的移动办公国内优秀大快递公司——部分实现移动办公国内中小快递企业——简单的本地信息处理FedEx、DHL、UPS、TNT等国外的企业都已经实现“随时随地”的移动办公信息处理及时准确国内有部分特快专递已经在车辆内配置GPS定位系统，运用GIS系统进行车辆任务智能调度顺丰为每名快递员工配备了移动数据采集器，在揽收、配送、签收等环节使用移动通讯网络进行信息采集和传递（每台设备5200元）项目需求分析(2/3)但是更多的快递企业信息化水平还停留在手工录入、事后统一录入阶段，数据只是作为财务统计的手段，不能为客户提供更好的服务现代信息技术的落后严重制约了中小快递企业的发展，也影响了我国快递行业的整体管理和服务水平政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment物流公司向业务员经济、方便的发送任务安排和通知信息物流公司监控业务人员的位置和任务完成状态业务人员实时获取任务业务人员实现数据的实时采集和传输物流公司第一时间掌握货物运送信息，从而合理高效的调配资源物流公司和货主及时掌控货物的状况项目需求分析(3/3)物流行业的业务员的“移动办公”特性政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment目录项目需求分析中国电信网络应用服务整体解决方案项目实施管理与服务中国电信服务优势政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment中国电信网络应用服务整体解决方案系统功能描述技术实现方案合作方案建议政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment总体功能描述办公室场景管理者话务员业务员取货/派送数据采集、实时回传接受天气预报、公司公告下单信息发布运单查询客户档案管理在途中任务信息查询任务统计人员管理任务跟踪手机PC机高效办公需求政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment人工下单：公司话务员接到客户取货请求后，录入客户地址和联系方式等客户信息和选定取件外勤人员后，后台系统会自动将客户信息发给选定业务员的手机信息发布：系统管理员提交发布信息后，后台系统会自动将其发至业务员的手机任务信息查询：根据运单号查询某段时间内运单对应任务的详细信息任务统计：统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以粗略估算外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量客户档案管理：查看和修改客户档案PC端功能任务分配实时高效沟通成本大幅降低轻松统计工作量实时跟踪运单信息全面掌握客户信息政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment手机端功能取货操作条码扫描：用摄像头拍摄后自动识别运单条码。信息录入：手工录入货物重量、目的地代码和付款方式等信息。信息上传：将取货中采集的信息上传至后台系统。派送操作派送中也包括条码扫描和信息上传，与取货中的相同，另外还包括：签收拍照：用摄像头拍摄签收图片。信息录入：手工录入签收人等信息。信息查询网点查询：根据网点名称查询网点信息。运单查询：根据运单号查询与运单对应的任务信息。信息接收接收天气预报信息、接收公司公告信息轻松实现信息化，避免手工填报引发的差错随时随地沟通信息政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment维深信业增值服务平台业务接入系统业务处理系统用户接入系统发件信件、包裹信件、包裹Tel,Fax下单E-mail协议客户GPS、SMS、CDMA1X下发调度指令及派送信息Callcenter物流企业MISCDMA1X传输条码信息仓库CDMA1X传输揽收条码信息①客户发出取货通知②物流公司选定取货人员③物流公司向取货人员下发调度指令及派送信息④取货人员到现场收取货物⑤取货人员扫描单上的条码，连同输入的货物信息，目的地等信息发回物流公司⑥取货人员将货物送到中转仓库⑦每到一个中转节点，条码信息等都能发回物流公司，让公司和货主及时掌控货物状况取货流程政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment①物流公司选定取货人员②物流公司向取货人员下发调度指令及派送信息③派送人员到仓库领到派送货物④用手机扫描功能扫描货物单号，并将该信息上传回物流公司，系统即显示该货物交接出库⑤派送人员将货物送到收件人处⑥将收件人的签收信息和单据的条码进行拍照和扫描，并将该信息上传回物流公司⑦物流公司通知发件人货物到达和签收的信息，同时在查询网站上提供签收的照片派送流程政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment手机端功能展示政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartmentPC端功能展示政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment系统功能描述技术实现方案合作方案建议中国电信网络应用服务整体解决方案政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment系统总体结构B/S架构的移动数据管理平台，是一套针对移动采集回传数据进行管理的通用型简易平台，面向全国所有客户提供服务。除了管理功能还提供以下功能：1.数据备份存储服务：客户可以通过开放给他们的数据库访问接口来读取从终端回传的所有数据，并在他们自己的信息系统中使用2.向终端发送信息：将客户的信息系统中的某些数据发送至手机终端，如任务下发信息，公司内部资料等。这些信息可以以文字、图片、声音等形式传输政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment应用平台方案•“物流e通”平台属于全国部署，该平台属于SI，各省无需另建平台就可使用“物流e通”业务。•向客户通过互联网提供网页版服务和通过CDMA1X网络提供手机BREW应用。•手机通过下载并安装BREW应用程序，便可使用该业务。•客户使用PC上的web浏览器使用该业务全国部署政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment网络接入方案PC经宽带接入互联网手机通过cdma1x网络实现数据实时传递电信分配短信接入码CDMA1X网络Internet客户的服务器组数据库应用服务器InternetInternet客户前端电信SI的服务器组短信平台BREW平台移动数据管理平台政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment终端方案CPU主频大于200MHz，内存大于32M操作系统为BREW3.1以上或Mobile5.0或6.0摄像头高于130万像素并且支持微距键盘为普通键盘而非全键盘目前已适配的终端是中兴C580，它的参数如下：外观设计：直板，尺寸：110x49.5x15.5mm，重量：约96克（含标准电池），可选颜色：黑色；通话时间：2-4小时，待机时间：160-180小时，电池：1000毫安时；内屏参数：2.0”,26万色TFT，分辨率：176*220，摄像头：130万像素，微距；标准配置：双电、双充、耳机；网络：CDMA1X800MHz，数据业务：BREW、WAP2.0、GPSone，芯片：MSM6125，内存：支持扩展TF卡，机身内存：16.44MB；电话簿/短信/通话记录：300组*3/300/各50条，铃声：72和弦，特色功能：MP3、MP4。终端软件支持自动下载更新政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment安全方案传输安全机制在网络型“物流e通”移动应用平台与企业客户PC端之间提供SSL通道加密。应用安全机制将用户账号与手机号码绑定，提供用户账号和手机号码双重身份校验机制。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment系统功能描述技术实现方案合作方案建议中国电信网络应用服务整体解决方案政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment合作方案建议应用平台SI负责行业应用平台的建设、完善、运营和维护，应用平台统一托管在中国电信IDC机房终端•客户自购设备•中国电信提供终端补贴（话费换手机、从电信优惠购机等）政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment目录项目需求分析中国电信网络应用服务整体解决方案项目实施管理与服务中国电信服务优势政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment项目组织架构项目领导小组SI&中国电信项目管理小组质量控制小组产品开发团队行业应用平台维护合作伙伴管理服务质量管理运维制度制定服务报告SI&中国电信中国电信&SISI&中国电信运营维护团队中国电信&SI项目咨询团队需求分析中国电信&SI产品开发产品评估测试终端选型与配货演示系统开发与展示产品改进产品培训政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment项目进度管理第一阶段第二阶段第三阶段组成行业专家组，了解需求，编制整体规划组成技术专家组，编制技术方案及实施计划组成业务专家组，编制运营维护计划规划设计建设实施运营维护组建建设领导小组组成跨单位的技术实施团队开展系统建设的各项工作•制定各类接口规范•搭建系统基础平台•研发终端应用程序•编制系统测试方案•组织实施系统测试及试运行•优化系统•培训各级各类用户组建跨单位的运营维护团队制定运营维护计划及方案制定各类故障处理流程本地化的服务支撑团队第一时间提供优质服务终端保修及备品配件形成工作的定期交流机制签订OLA协议提供业务及技术培训服务政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment分工界面提供行业应用服务提供行业应用解决方案建设与维护行业应用平台提供通信网络，制定资费套餐负责手机、宽带的布点、安装工作开展培训服务使用行业应用服务签署订购合同配合行业应用定制开发采购定制终端支付行业应用相关费用订购培训服务物物e物物物物物物物中国电信企业客户政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment培训方案培训方式“统一培训”和“一对一培训”相结合培训内容产品功能使用方法客户端软件升级更新培训频率使用一段时间后，针对培训中遇到的问题补充培训疑难解答使用中如遇到问题，可随时咨询相关人员政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment目录项目需求分析中国电信网络应用服务整体解决方案项目实施管理与