银行支局长工作总结范文（九篇）

银行支局长工作总结范文（九篇）第一篇范文：支局长班总结2010年8月13日，益阳市邮政局支局长培训班正式开班，在益阳市邮政局领导的高度重视、密切关注，邮培中心各位领导的亲切关怀和直接指导下，三天的培训达到了预期的培训目标，取得良好的培训效果。在此，对益阳市邮政局第一期支局长培训班的学习、管理、生活方面基本情况总结汇报如下：一、基本情况益阳市邮政局第一期支局长培训班学员共59人，其中市局直属分局22人，安化局9人，桃江局8人，沅江局8人，南县局10人。各个支局长们都是在基层工作了多年，对于邮政工作的实践经验非常丰富，只是在管理等方面的理论基础稍微薄弱。在为期三天的培训学习中，我们开设了《支局基础管理》、《邮政服务规范》、《金融履职检查》和《营业投递履职检查》等课程，全面系统的对支局基础管理方面的理论知识做了详细的讲解。二、主要特点1、准备充分，精益求精为了保证益阳市邮政局2010年第一期支局长培训班的顺利开班，在办班筹备阶段，益阳市局领导和湖南邮政培训中心的领导多次对课程的框架设置和内容方面进行讨论协商。为了保证教学质量，提高教学效果，让教学的理论更加的贴近邮政工作的实际，邮培中心特意委派两位老师下企业学习，深入到邮政基层搜集和整理资料，不断完善教学资料，不断丰富教学内容，一次又一次的修改课件，追求更完美。同时，为了达到精益求精的效果，《金融履职检查》课程特意请到了益阳市邮政银行金融监管分局的李丽辉老师来进行讲解，站在金融管理检查机构的角度与支局长进行讲解和交流，对支局长们工作的实践有着针对性的指导。2、科学计划，注重实效为确保益阳市支局长班的培训质量，邮培中心制定了严格的教学计划，安排骨干教师承担教学工作，精选培训内容，组织培训资料，落实培训师资，成立教学攻关小组，安排好教室，配备好课桌，规范教学主导作用，强化教学检查与考核，确保教学有序进行。支局长开设的课程一共分为3个模块：支局基础管理、邮政规范服务和履职检查。各位老师都充分发挥敬业精神，尽心展现自己的能量和知识，课堂中用通俗易懂的方式讲解了复杂繁琐的理论，同时联系支局的实践情况，邀请学员共同交流和沟通，参与互动，活跃课堂气氛，受到了各位学员的喜欢，取得了优秀的教学成效。3、强化管理，讲究效果邮政培训中心为了对支局长班进行教学和考勤等方面进行全方位的管理和服务，选派得力老师任班主任，全程跟踪听课，检查班级学习秩序，考核学员出勤情况，掌握学员学习、思想与生活动态，加大在教学上督导、检查与考核力度，对于每位支局长每天的出勤、上课纪律和表现情况进行全面的详细记录。益阳市局领导和邮政培训中心领导经常到班进行学习和纪律方面的动员，要求全体学员克服困难，摆正心态，发奋努力，安心学习，认真听讲，做好听课笔记，积极思考老师提出的各种问题，认真做好听课的复习和总结、消化所学知识，回到工作岗位上真正做到学以致用。邮培中心领导关心学员的学习与生活，对学员在学习、生活方面所遇到的困难，想方设法，予以及时解决。在师生的共同努力下，支局长培训学习期间，学员们能够自觉遵守学习的各项纪律和制度，做到不迟到不早退不旷课，上课能够积极的参与互动，受到老师和领导的一致好评。三、表现突出的学员在三天的培训学习中，涌现出了一批优秀的学员。直属分局的何英、高斌、胡小辉；安化局的金朝先，吴巨勇；沅江局的贺咏梅，李晓辉；南县局的仇意刚，刘秀芳；桃江局的杨凤群，符赛纯等学员都锐意进取，态度认真，学习刻苦。四、存在的主要问题益阳支局长班的学员在培训学习期间虽然得了显著成绩，但也存在着一些不足之处，归纳起来，主要有两个方面。第一：因支局工作繁忙，牵挂甚多，存在在课堂中接电话的现象；第二：部分学员的学习态度和学习效果，离益阳市邮政局和邮培中心的期望有一定的差距。期望在下一期的培训中，能够克服不足，争取做得更好。第二篇范文：支局长工作方案支局长工作方案要把支局长做好，需要关注很多东西，简要的说，我认为有一下三点：一、增强风险意识，狠抓风控是生产第一要素邮政并不是一个没有风险的行业。它的风险也体现在很多方面。比如，邮政的服务形象，业务规定，还有很多其他的信用，现金，安全等很多风险，其中最重要的便是代理金融资金安全风险。作为一名支局长，在经营管理支局工作中，一定要树立“合规大于发展”、“没有规范就没有发展”的合规经营理念，大力弘扬合规文化，用专业银行的思维来管理邮政代理金融，加快自身进步与发展。同时，要加强基础管理，严格落实岗位履职。以网点为重点，以事前防范为重心，充分发挥各岗位的互控职能。支局长要起到监督检查的作用，切实从源头上遏制案件的发生。积极配合各级邮政代理金融业务部门对业务规章制度执行情况的检查、督促和整改，发挥好第一道防线的作用。安全管理与生产过程中的违章及隐患是一对天生的矛盾，越是生产忙任务急的时候，要生产还是要安全，往往会形成争执。所以强调：生产再忙，首先要保障职工生命和支局财产安全，要严格安全规程，坚持对隐患限期整改。在工作中不断建立和完善相关规章制度，积极进行安全防护设施建设，认真贯彻执行各项规章制度，这样，才能全面提升竞争力，树立邮政百年品牌形象，促进邮政事业的持续发展。二、搞好市场营销，狠抓三个工程，大力提升执行力随着市场竞争的日趋激烈，各级邮政企业都加大了营销队伍和营销体系建设的力度，以提高企业的竞争能力，其重视程度前所未有。当前，市场营销已经成为邮政支局工作的重中之重，是支局长们关注度最高、投入精力最多的一项工作。支局没有专门的营销队伍，支局长就是第一营销员，支局全体员工都是营销员，要把全员营销的观念日益深入人心，成为推动支局又好又快发展的重要力量。支局经营的目地是赢利，没有赢利的支局要谈发展只是一句空话。而赢利是靠营销来实现的，市场营销的成败直接关系企业的兴衰存亡，我们邮政企业也不例外。因此，在确保我们邮政产品、服务质量和用户利益的前提下，为最大限度地拥有用户、占领市场，应狠抓三个工程，即“项目工程、服务工程、客户工程”。如今的邮政产品几乎没有不可替代的，就连邮政专营的信函也有多种可替代产品，包裹、报刊、汇兑等传统业务更是如此。如今顾客对产品和服务的选择范围也越来越广，为引导用户接受我们的产品和服务，制定和设计引人注目的项目是必须的。拿出有新意有竞争力的项目，从而吸引大批客户享受支局的邮政服务，是一个支局快速稳定发展的基础。随着项目的开展，支局大量增加客户存量，同时提升支局服务质量，进而达到三大工程促发展的最终经营目标。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力，对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。那么如何提高执行力呢？首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。目标一旦确定，一定要层层分解落实。其次，找到合适的人，并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构。企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。其四，倡导“真诚、沟通”的工作方式，发挥合力，使效率得到最大限度的提高。三、抓好服务板块，坚守制度阵地邮政营业中心高度重视“服务”这个工作主题，以推广优质服务为重点，将服务工作贯穿日常工作的始终，用每日的晨会和每周的服务质量会激励职工，要求职工在日常服务中做到“四心、四声”服务，不断提高邮政服务的满意度。落实规章制度，从严规范管理。邮政营业中心加强班组内部管理，严格队伍建设和行业行风建设。每名营业员都有严格的对应的管理和服务标准，每周的学习会制度促使职工不断学习业务知识和提升业务水平。切实可行的内部制度和考核办法，以及完善的监督管理体系，促进了邮政营业中心的规范管理更上一个台阶。我相信，坚持以三大工程为中心，以盘活人力资源为抓手，以提升执行力为手段，稳扎稳打，努力发掘市场与加强管理，一定能促进支局健康、高速发展，从而实现支局长总体管理目标，创造支局发展新辉煌！第三篇范文：支局长工作要求支局长工作要求监督检查与安全保卫部目录一、支局长的岗位职责二、支局长应做1、每日应做2、每周应做3、每月应做2一、支局长的岗位职责1、认真执行邮政通信法律、法规以及上级制定的各项方针政策，“迅速、准确、安全、方便”的做好邮政通信服务工作。2、对支局的经营发展负总责，组织好支局业务发展，完成各项经营指标计划。3、对支局的安全与风险管理负总责，组织好资金安全与风险防控工作，杜绝各类安全及风险案件的发生。4、负责支局业务管理，合理安排作业组织，抓好各项业务管理制度及业务流程的落实工作。5、负责支局服务管理工作，带领全体员工执行通行服务质量规范与制度，树立邮政良好的社会形象。6、定期召开通信质量、服务质量等分析会，找出存在问题，制定预防措施。7、认真受理并及时处理客户来信来访和投诉，解决窗口服务热点难点问题。8、定期组织员工业务、技术、安全、法律、礼仪等方面的学习，努力提高员工的政治素质和业务技术水平。9、负责职工小家建设工作，关系职工生活，落实民主管理制度，实行局务公开。3二、支局长应做1、每日应做（1）检查联动门是否正常，支局四周环境有无异常，检查门窗、自助设备、防护设备是否完好，报警器、监控录像设备运行状态是否正常。（2）组织好晨会（班前会），总结评价昨天支局业务发展和服务工作，提出当日或近期工作要求，检查当班人员精神面貌、仪容仪表。（3）处理上级相关业务来文，及时传达执行，修改业务变更通知，记入业务摘抄登记薄。（4）检查用户查询、投诉和来访的情况，检查出口查单、进口验单的处理情况。（5）按规定检查内容对支局各项工作进行检查，并据实填写邮政支局所管理及检查日记录。（6）检查投递员“五定”制度执行及出归班邮件投递情况。（7）严格执行日常对相关交易的审核和授权。（8）是否按规定限额预留备用金，通过查看营业轧帐单，看近日结存现金是否超过规定限额。（9）每天审核“三单”，掌握当天的资金运用情况和重要空白凭证的使用情况，检查钱帐、章证分管和天天报账等制度的执行情况。（10）审核检查挂失业务办理是否合规，查看挂失登记簿与储蓄所留底的身份证进行核对，发现是否有未凭有效身份证或其他的手续不完整的挂失。2、每周应做（1）组织支局人员进行学习，检查员工、理财的工作日志，并签署意见。（2）按规定对支局各项工作进行检查，不定期检查过夜现金，各类空白凭证、有价证券的保管和使用情况，检查柜员的日间库存现金，并据实填写支局管理的相关簿册。（3）检查各柜员信息及尾箱设置情况，检查柜员机构印章及重要机具的保管与使用情况，检查ATM机运行使用情况。（4）通过回放录像检查综合柜员授权情况，监控设备的运行及管理情况。（5）对营业收寄、封发规格、作业频次、邮件领取手续、出口清单、卤蛋等进行检查。（6）每周组织一次卫生大扫除，对宿舍、小伙房、院落、厕所等集中打扫，保持卫生整洁。（7）检查各种原始记录的填写情况。（8）审核凭证的请领、分发、交接、使用的登记是否及时准确，手续是否完整。3、每月应做（1）对上月工作情况进行小结，制定本月工作计划。（2）召开支局经营质量分析会，对经营质量、安全风险、服务质量等进行分析。（3）每月走访客户不少于5户，走访投递段道每月不少于10个点，对支局各项工作进行检查，并据实填写邮电支局（所）管理及检查月记录。（4）填写支局所台账收入及储蓄余额完成情况。（5）根据日检查记录，据实填写管控岗位报告书。第四篇范文：银行支行长工作总结银行支行长工作总结范文一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款5亿元，占农行恢复21年存款总额的42.9%，余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款1.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款1.36亿元，贷款质量有了很大的提高。三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际