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那曲物流中心信息系统课题组1那曲物流中心信息系统功能简介那曲物流中心信息系统课题组那曲物流中心信息系统课题组2为落实胡锦涛总书记“最大限度地挖掘青藏铁路的巨大发展潜力，最大限度地发挥青藏铁路的强大辐射作用，使青藏铁路更好地为促进西藏经济社会发展、造福西藏各族群众服务”指示精神，依据铁道部制定的“前瞻性、系统性、先进性”的设计原则，落实“适度超前、功能齐全、能力强大、装备先进、辐射广泛”等要求，那曲物流中心信息系统采用先进、成熟、经济、适用、可靠、前瞻性的技术，功能覆盖铁路运输、仓储服务、公路配送等全面物流业务，是一个全面支撑那曲物流中心业务的综合物流信息系统。那曲物流中心信息系统由客户服务、物流调度、铁路运输(现车管理、货运作业及安全监控、行包运输、集装箱运输)、仓储服务、公路运输配送、装卸管理、门禁管理、物流资源、保价/保险理赔、货物追踪等子系统组成。项目理解那曲物流中心信息系统课题组3现代物流是物流、商流、信息流三者的有机统一。商流解决商品实现使用价值的转换，物流解决商品的位移以实现使用价值，信息流解决流通主体之间的信息传递。信息系统在保证物流过程的信息畅通发挥着不可替代的核心作用。物流的信息化就是以现代信息技术为基础，以物流信息为战略资源，调动各方面资源要素，进行业务流程重组，达到降低物流成本、提供最佳物流服务目标的过程。物流信息化NLCISNLCIS物流介绍那曲物流中心信息系统课题组4建立基础物流管理信息平台，满足日常业务作业需要，为提供物流增值服务打好基础；项目目标吸收成熟的物流管理经验，构造标准化的管理流程，提高那曲物流中心整体的业务管理水平；构建功能全面、部署灵活的物流管理系统，提高服务水平和管理效率，降低管理成本；以信息技术为手段，使那曲物流中心成为能够管理更广范围物流业务、更多物流资源的物流企业、实现物流增值服务；构建全面覆盖铁路运输、公路运输配送、仓储服务、信息服务的一体化综合物流信息平台那曲物流中心信息系统课题组5运营模式公铁运输基础服务平台铁路林芝昌都全程监控拉萨物流中心公路地区………阿里那曲物流中心信息系统课题组6网络拓扑结构物流中心网络物流中心社会客户安全平台数据库服务器应用服务器那曲站生产服务器网络安全设备那曲物流中心信息系统课题组7行包快运物流调度系统客户服务仓储服务保险理赔服务装卸服务铁路整车运输系统主要结构公路配送集装箱运输那曲物流中心信息系统课题组8收货方入库管理库存管理库位移动盘点管理出库管理服务计划计划执行KPI报表发货确认运输动态卸货确认回单回执费用结算仓储服务配送服务发货方物流中心主要功能划分移库管理车辆管理铁路服务保险理赔客户服务整车服务行包服务集装箱服务保险费用保险理赔客户理赔订单受理受理审核业务咨询会员管理咨询服务现车管理装卸服务那曲物流中心信息系统课题组9业务流程综合调度分调度物流中心装卸订单物流中心客户综合计划集装箱堆场仓库服务分调度分调度服务计划终端客户运输服务客户服务计划服务计划那曲物流中心信息系统课题组10客户营业厅调度室车队仓库铁路业务需求查询报价业务委托受理服务计划配送计划排车计划发货确认仓储计划入库通知入库单出库通知出库单要车计划装卸计划承运车运单装车货票交接回单确认入库单出库单货票交接业务流程分析(整车、集装箱、行包)公路到达铁路发送流程那曲物流中心信息系统课题组11铁路营业厅调度室车队仓库客户货到预报通知客户货到确报卸车业务委托受理服务计划配送计划排车计划仓储计划入库通知入库单出库通知出库单发货确认回单回执入库单出库单业务流程分析(整车、集装箱、行包)铁路到达公路发送流程那曲物流中心信息系统课题组12客户营业厅调度室车队仓库业务需求查询报价业务委托受理服务计划配送计划排车计划发货确认仓储计划入库通知入库单出库通知出库单回单确认入库单出库单业务流程分析(整车、集装箱、行包)公路配送流程那曲物流中心信息系统课题组13铁路运输物流调度系统货物追踪公路配送仓储管理保险理赔客服管理持续优化服务那曲物流中心信息系统课题组14客户服务客户服务子系统是联接那曲物流中心和客户的信息桥梁，是面向客户的信息交互平台。它由互联网上的那曲物流中心客户服务网站和物流中心园区内综合受理窗口客户服务两部分组成，两个部分功能基本相同。1、客户可在互联网客户服务网站上提出对那曲物流中心物流服务需求计划、日要车计划、物流服务订单，与那曲物流中心进行业务信息交互。也可以在综合受理窗口提出服务需求并下达订单。2、客户可通过互联网查询计划的物流服务需求批复情况、日要车计划批复情况、物流服务订单的受理情况，签约客户凭数字证书登录后可通过互联网查询订单的处理过程和全程货物追踪。3、客户通过互联网查询物流中心服务章程和有关业务流程、规定，查询铁路货运运价、铁路运输办理限制、铁路运输相关规定等信息。4、建立客户信息资料库，为客户提供业务咨询，处理客户投诉和建议，通过互联网发布物流中心公告信息。5、物流中心综合受理窗口可对互联网上提出的需求、订单进行审核、汇总。代客户向铁路部门提交运输需求、代办铁路运输业务，根据物流园区服务能力受理客户的物流服务订单，自动生成运单信息，可以打印运单。6、互联网客户服务网站接入点设在青藏公司，业务数据由青藏公司安全平台接入那曲物流中心专用数据库服务器，向客户提供全方位的服务。7、实现统一的用户管理、身份认证、访问控制等。那曲物流中心信息系统课题组15客户服务-订单受理Internet防火墙那曲物流中心门户网站1、通过互联网，客户直接下达2、客户服务人员在窗口直接受理那曲物流中心内部网络安全网关/通讯服务器那曲物流中心信息系统课题组162、铁路集装箱订单客户订单铁路月度计划5、公路运输订单4、中心仓储订单1、铁路日要车订单3、铁路行包订单客户服务-订单类型综合服务订单那曲物流中心信息系统课题组17客户订单外网订单受理外网订单数据订单受理情况客户服务-订单流程窗口客服订单外网订单审核公路运输铁路集装箱中心仓储铁路整车铁路行包综合服务窗口订单受理铁路整车、铁路集装箱、铁路行包、中心仓储、公路运输及综合服务订单实际订单数据生成铁路运单铁路运单数据那曲物流中心信息系统课题组18物流调度子系统在整个物流园区生产信息系统中起到中央控制器的作用，负责协调物流中心信息系统中的各个业务子系统，共同完成用户物流服务订单和铁路到达货物的业务处理，制定总体服务计划和各业务子系统分项服务计划，并监控各业务子系统的计划执行情况。物流调度子系统以货物发送订单/货物到达票据为源头，以业务处理步骤和服务状态为主线，将信息平台中的各个子系统无缝的链接整合起来，实现公铁联运、仓储装卸等多种物流业务一体化运作，为客户提供全方位综合物流服务。1、从客户服务子系统接收客户需求和服务订单，制定发送货物物流服务计划、分解订单、生成物流服务任务。2、从铁路货票系统、行包系统共享铁路到达货物票据，制定到达接卸、货物交付服务计划，生成物流服务任务。3、根据客户需求和订单要求，制定铁路要车计划，公路接运、配送计划，仓库、箱场的仓储计划，整车、集装箱、行包的铁路运输装卸计划，并接收各子系统的作业实际情况，监控服务的进度情况。4、通过监控订单的状态跟踪服务进程，及时掌握货物的状态信息，持续优化物流服务。5、通过事前维护的标准运输时间等规则，对超过规定时间物流业务提供预警和多层级投诉功能，实现KPI考核，提升服务水平；6、通过仓储上下架策略、路线规划等优化各项作业，实现精细化的物流运作管理，从而提高运作效率，降低物流成本。物流调度那曲物流中心信息系统课题组19车队客户订单任务处理计划编制物流调度计划执行跟踪堆场铁路KPI考核执行实际信息计划系统自动接受或人工同步客户订单客户传递订单模式：数据交换（固定大客户）网上登记（社会客户）前台受理（社会客户）将订单拆分为多项任务，安排各阶段任务（地点、作业内容、时间要求）和执行单位由人工预排，确定指定任务完成的具体服务类型所有的任务都需通过此环节，从操作单位处得到执行任务的反馈信息，方式：数据交换（紧密型）网上登记（松散型）人工了解后输入结果分析业务信息计算阶段KPI，考核操作单位预计未来资源需求物流调度系统仓库物流调度那曲物流中心信息系统课题组20铁路装卸铁路集装箱综合计划客户订单到货票据生产任务公路配送仓库仓储铁路要车铁路行包物流调度那曲物流中心信息系统课题组21现车管理现车管理子系统能够充分满足列车车辆在车站的信息作业需求，实现了物流中心内部各系统间的信息集成和共享，从而能够更好地为铁路运输组织、生产经营、管理决策提供服务。1、通过工作流和框架组织业务子功能，根据现车管理的需求，通过设置参数随意定义每个岗位的功能。2、建立标准的接口，和各子系统充分信息共享，系统保证内部各系统充分的信息共享，最大限度的减少手工作业。3、优化确报与ATIS信息匹配，更注重于ATIS信息的利用，从而尽量避免人工出现的工作疏忽，减轻现场人员劳动强度；但在限定权限的基础上同时保留人工修改的功能。4、虚实场是可以实现车站预推钩计划，提前预计现场车辆分布，为压缩车辆停时提供新的信息化手段。5、实现了对预编计划的支持，计划人员可以在列车或交接车流未到位的情况下进行计划的预编。6、支持计划分钩执行方式，以更加准确地反映现场实际情况并解决各计划间交叉等车的问题。7、采用复制技术，保证基础数据的一致性，方便维护。8、和ITSM相结合，及时发现和排除系统的问题，提高系统的维护水平。那曲物流中心信息系统课题组22现车管理那曲物流中心信息系统课题组23股道间调车股道解锁锁计划锁计划查询计划合并打印计划岗位交接班现场综合维护站存车统计组合扣车设置站场分析取送车取消编组现场分析及回朔车站查询车辆查询确报查询车号修改记录查询轨迹库查询阶段计划毛玻璃查询特征车现车查询现车管理那曲物流中心信息系统课题组24货运作业及安全监控货运作业和安全监控子系统是物流中心内铁路货运组织与管理以及的核心，承担编制货车作业配线计划、实际作业时点报点、装卸车过程监控以及货运统计任务。与现车管理子系统、货票系统等共享信息，管理铁路货运作业过程，实现站内货调、外勤作业，从装车源头起，对货车及货物装载质量进行有效监控，在符合作业标准化的前提下，优化作业方式，压缩货车停留时间，提高作业和运输效率。1、实现了对接收的确报信息进行复核，按装卸作业要求，进行车辆配线，以图形化形式展示股道现车信息，以拖拽方式实现装卸作业。2、与车号识别装置联接，自动采集入线时间和出现时间，支持实时报点，以图形化形式展示车辆和货区货位状态。3、对装卸过程、交接过程进行视频监控，可以实时掌握作业现场的作业情况，提高了工作质量和效率。可对货车装载状态实时监控、录像，过图像管理软件，能够使货车图像自动存档，可随时按车号调用查看。4、实现了对进出物流中心的货车自动记录车位、车号和进出时间的功能，具备自动打印“货车调送单”功能，能够在视频监控图像中同步显示经过车辆的车位和车号信息。5、具备与货车称重、超偏载及超限分析系统相连接的功能，可对相关数据进行分析和预警。6、能够根据进出时间自动生成装卸登记表(即作业日况表)，货车停时清算功能。7、具备货运作业报表自动分析(饼状图、柱状图及折线图)、生成、打印、上传功能。那曲物流中心信息系统课题组25执行接收铁路运输任务制订要车计划批准计划接收要车实际生成运单制订作业计划接收运单作业子系统接收作业计划和运单反馈生成货运作业实际接收货运作业实际评估货运作业实际货运作业那曲物流中心信息系统课题组26货运作业货运作业及安全监控装卸车录入管理现车管理专用线交接管理统计与报表确报管理综合管理轨道衡管理安检管理施封管理货区货位管理门卫管理蓬布管理那曲物流中心信息系统课题组27安全监控那曲物流中心信息系统课题组28集装箱管理子系统实现对集装箱运输生产作业全过程的计算机管理，以信息整合、完善、流畅与共享为核心，实现物流中心集装箱运输生产指挥智能化、信息化和自动化。1、实现了运单受理功能，可以对货主提出的订单信息进行审核、分配空箱和空箱交付