120急救中心调度员工作总结范文

120急救中心调度员工作总结范文第一篇范文：120急救中心工作总结2021年120急救中心工作总结2021年度，黄陂区120急救中心紧紧围绕“质量第一，患者至上”的理念，始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，内强素质，外强形象，不断的更新服务观念，提高服务质量，强化卫生应急和院前急救管理，通过努力，本年度，120急救中心共接报警电话3609个，出诊3572车次，急救2793人次，向上级医院转送危重病人534人次，接孕产妇282次，抢救成功率97%，尽全力守护全区人民群众身体健康，但是由于急救车辆不足，有些打来报警电话无车可出，或不能及时出车，，调度系统老化不能全面监控车辆方位，对我急救中心造成很不好的影响。120急救是院前急救的最前线，仅有良好的服务态度是不够的，更重要的是要有熟练的急救技术和应急能力，对急救的病人迅速、准确的做出诊断和处理，尽量减轻病人的痛苦和挽救病人的生命，我们每名急救医务工作者必须认真钻研业务，熟练掌握急救设备的使用及急救技术，不断提高救治病人的能力。科内定期组织业务学习和急救技术培训，组织应急演练，注重提高医护人员面对突发公共卫生事件应急处置能力及效率，更好的为全区人民做好院前急救工作。120急救中心调度室正式运行以来，调度员坚守岗位，文明礼貌用语，坚持普通话服务。以“迅速、高效、高责任感”的口号严格要求自己，沉着冷静，顺利出色的完成各项调度任务，保证急救人员出车速度，我们了解急救任务之重、之急，急救时间就是患者生命，所以提高医务人员的急救技能和水平必须提高，为患者生命争取时间。我们要不断精益求精，努力做到更好，并对今年的工作做出以下总结：1、注重制度建设，进一步了规范急救行为。召开了急救出车班医护人员会议，认真学习医疗急救的各项工作制度：如急救管理制度、出诊制度、危重病人抢救制度、重大事件现场救护报告制度、病人家属签字制度、驾驶员工作制度等，在完善制度的同时，医院加强监督力度，进行专项检查，逐步规范急救工作流程。2、加强业务学习，不断提高急救水平。3进行野外应急演练，以提高医护应急应变能力。针对急救工作中暴露出跟车急救人员现场急救能力不足，科室组织规范化培训，开展了多项急救工作新知识的专题学习，院前急救常用技术进行演练操作，让医护人员熟练掌握急救理论与技术，进一步提高了抢救成功率，遇到群体性伤员时，人员车辆调配速度就是生命。本着时间就是生命的原则，进行急救工作力争为急救患者提供更加快捷、畅通、专业的生命绿色通道。第二篇范文：120急救中心上半年工作总结平度市120急救调度指挥中心2021年上半年工作总结2021年上半年，在卫生局的领导下，各有关方面的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，积极开展工作，完成了各项工作任务，为提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行业形象，全面推进我市卫生事业的健康发展做出了积极贡献。一、院前急救工作方面自2021年1月1日至2021年7月1日，我单位调度中心共接到120求救电话25195次，急救派车5360次，救治病人总数5387人，严格按照市卫生局转诊分流病人的原则，做到处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范，遇有突发事件，立即启动应急预案，及时上报，确保120急救电话24小时畅通，受到社会广泛好评。二、单位管理工作方面（一）、加强调度人员素质培养，举办各种形式的学习班，使调度人员业务水平不断提高。调度员是调度指挥工作的灵魂，单位通过举办调度指挥人员素质强化培训、新调度员岗前培训，把科学发展观落到实处，把责任感使命感放在首位，为提高调度员职业技能与专业素质，规范120调度指挥流程，进一步提高工作效率，促进120急救网络的整体、协调和可持续发展奠定基础。-12理能力。创建“闻铃而动、救死负伤”的服务品牌和“时间、质量、生命”的服务理念，坚持发扬“救死扶伤、为人民健康服务”的宗旨，确保建立一支政治强、业务精、纪律严、作风正、行动快的急救队伍，确保建立起覆盖城乡、功能完善、运转协调的全市医疗急救指挥体系，让群众满意，让政府放心。四、下半年工作打算将“呼救就是指令，时间就是生命”深入贯彻落实到工作当中，发扬争分夺秒、救死扶伤的精神，积极发挥“120”对全市人民的身体健康和生命安全的保障作用，提高市民对“120”的信赖度，树立良好的窗口形象。（一）、加强内涵建设，进一步提高急救调度工作质量。进一步加强职工爱岗敬业的思想教育工作，严格执行调度工作职责和工作流程，制定切实可行的考评细则，每季度进行考评并通报，以不断提高调度工作效率，提高急救工作质量。（二）、加强院前急救网络建设，缩短急救半径，提高院前急救服务质量，规范、科学设置各急救分中心，争取上级资金投入。（三）、加强宣传工作，提高市民对120的知晓率。通过举办多种形式的院前急救活动，如院前急救进校园、进社区，进企业，对乡村医生进行培训等；制作急救宣传材料，通过义诊、会议等形式进行发放宣传，进一步提高市民对院前急救工作的认可度，普及全民急救知识。二〇一二年七月七日第三篇范文：120急救中心护理工作总结120急救中心护理工作总结120急救中心护理工作总结篇一范例：201X年120急救中心年终总结201X年120急救中心年终总结与201X年计划201X年120急救中心年终总结120急救中心在院领导的大力支持下、各兄弟科室的配合以及我中心全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕“质量突发事件紧急救援中，我们120工作人员始终坚守在一线进行紧急救援。3、缩短院前急救的平均反应时间。院前急救对于突发疾病或者遭遇意外创伤的病员来说，至关重要，甚至关系到此生命是否延续。对于院前急救来说，时间就是生命，为此，为了保障车况的良好，经院务会决定，为科室添置了一台新救护车，大大提高了救护速度。120中心工作人员也千方百计地缩短出车时间，从接到报警电话后到出车白天必须保证在3分钟之内，晚上保证在5分钟之内出车的目标，为了不出现任何的延误，还对接线员、司机、医生、护士等各环节进行了合理的划分与培训，大大提高了出车时间。4：加强业务技术培训，提高应急抢救能力。以医疗护理核心制度为重点，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。为了加强护理队伍的建设与科室的管理，设立了护士长，在完善护理工作的同时，积极按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，制定了科室内的学习。每周一提、每月科室集中学习，在每次出车中遇到的特殊病情后互相交流、互相学习、做到互相促进，从而使科室人员更加进一步提高了急救人员的急救能力，坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。5、加强了对救护车的管理，应停在院内规定的位置，无特殊情况不得私自出车；为了确保急救车辆的安全行驶，定期对车辆进行了检测与保养，要求每班司机必须保证出车期间车辆的正常运行；加强了油费的管理。6、根据市120指挥中心的要求，建立了各种知情转诊协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷。在做好院前急救的同时，也意识到120急救工作中存在一些缺陷与不足：1、出车接诊空驶率高，占出诊总量的256%2、人员不整，专业不强，无证上岗，应急急救经验不足，缺少系统的院前急救技能培训，急救技能有待提高。望医院能加强急救专科培训，进修学习，以提高整体急救水平。3、在院前急救中，多与患者及家属进行有效的医患沟通以及交流技巧，及时了解患者病情、病因，稳定其情绪，确保医疗安全，加强沟通技巧的培训。4、虽然定期对车辆进行了检测与保养，在出车途中还是出现了一次交通事故，对今年的平安运行带来了不良影响。201X年工作计划：1、狠抓业务培训，加强科室专业技术人员的技能操作与急救知识的考核，严格按照医院的规定来开展此项工作。2、进一步整肃工作纪律。严格执行科室的规章制度，加大管理力度，确保工作期间不缺岗、不空岗，文明礼貌用语，确保行车安全。3、坚决服从指挥，服从调度，做到随时出诊、随时出车，提高“120”院前急救与院内急救抢救过程每个环节的无缝衔接。4、我们应时刻把“安全”二字放在重中之重！在保护用车安全的同时更应保护自身行车安全，确保平安运行！在维修管理方面统一规范。在201X年工作中要不断提高急救质量与急救服务水平，为此我们将以自己的实际行动、齐心协力、真抓实干共创医院美好的明天。篇二范例：急救中心工作总结201X年急救中心工作总结一、201X年工作（一）、医疗工作1.全年急诊就诊病人数31881例。全年收住入院病人数368例，药占比41%。3.全年院前急救出诊430次（包括市内外），转院内住院500人次。4.全年危重病人抢救1200例，抢救成功率95%。5.全年介入151例，其中PTCA+STENT70例；肾动脉造影病人数10例；临时起搏器植入病人数47例；永久起搏器植入病人数19例。（二）、加强医疗知识学习，提高业务素质1.全年医护人员共计发表学术沦为2篇。全年派5名医务人员赴北京医院学习。参加全国学术会6人次。3.每周组织全科人员学习本专业及相近学科最新学术动态，熟悉治疗指南及学科共识，坚持与时俱进的学习工作态度，不断提升综合业务素质。在全省技术比武中获得三等奖。4.重视对疑难、危重、死亡病例的讨论，不断总结工作经验，提高医疗质量。（三）、加强医德医风教育，提高服务质量1.坚持每周学习医疗行风和卫生行政法规一次。急诊是救治和抢救急、危、重、疑难病人的窗口，除了精修业务，平时还积极加班加点，全年平均加班600小时人次。3.医务人员同时承担医院的院前急救和全省突发事件的救援抢险工作，二线轮班，无正常的休息。同时医院正处在发展建设时期，急诊工作人员多以半年为周期轮转，固定工作人员少，工作时间覆盖节假日及双休日。（四）、加强科学管理，保障医疗工作1.抢救室精密仪器由专人管理，坚持每日交接班制度，发现问题及时修理，及时登记使用情况。抢救药品完好率100%，并及时补充完善，随时检查，保证随时出诊使用。3.严格执行物价局规定的收费标准，并实行日日清制度，同时有收费登记制度。二、201X年工作计划1.强化急诊科学规范建设通过教育、培训、演练等多项举措，积极配合急诊急救工作的开展，优化急诊急救秩序，加强急诊抢救团队作业，做到精诚团结，亲密协作，从而提高急诊应急能力和实战水平。医院医务管理部门积极采取有针对性的措施，加大管理力度，从战略高度彻底解决急诊不急的问题，统筹决策医院医疗环境管理，提高急救医疗工作效率和质量。确保急救资源充足根据医院周边环境、诊治范围和急诊工作实际需要，增添必要的应急急救设备和器械，做好日常应急组织准备工作，使之随时处于应急状态。物资储备充分，后勤保障到位，为救治打好坚实的物质基础和保障。做好日常医疗急救组织准备工作，包括培训技术、准备物资、各部门协调管理等，必要时进行演习训练。3.提升医务人员救治素质依托“120”急救中心打造一支应急快速反应的救治队伍。选派政治素质强、技术精、服务态度好、反应快的医务人员，组建一支“召之即来，战即能胜”的急诊抢救领导救治小组。加强医疗急救体系人才队伍的配套建设，高度重视和落实急诊急救专业的业务培训及学科建设，为医务人员作出良好的职业规划，提高急救人员的待遇。4.强化急救协调能力医院要不定时组织应急抢救演练，对医院各科室的急救协调能力进行突击检查，强化医务人员的应急意识水平。尤其是医院由于业务扩大，新进的年资较轻的医务人员，更是应急演练的重点人群，要加强医药护技之间的密切配合，提高团队协作及应变能力。注重对病人的全面评估，确保安全运送，确保管道通畅，严防医疗护理并发症，促进急诊与各科室之间的密切联系及严密交接，畅通绿色通道。5.定期组织医疗质量比武对医务人员定期进行有针对性的强化训练，定期开展应急急救技术培训，统一考核并定期组织医疗护理质量大比武。强调医院各部门各科室要把配合急诊病人的救治当做重点工作来抓，在平时的救治配合中提高各部门医务人员的后勤保障能力。对参加工作3年以下的低年资医务人员进行相关的急救知识、医疗协作培训。6.科学优化急诊流程对急救流程、人员设施配备等多方面进行优化设置，总结医院医疗急救工作经验，探讨依托医