护士如何做好与医生沟通工作总结范文（五篇）

护士如何做好与医生沟通工作总结范文（五篇）第一篇范文：导医护士如何做好护患沟通导医护士如何做好护患沟通去年，我院由原来的老医院搬迁到现在的新医院，通过大家的努力，新医院于2021年3月5日向社会全部开放使用。如何用优质的服务取得百姓的信誉，是摆在我们面前的重要课题。机遇与挑战并存，作为导医服务，面对变革的严峻形势，站在全院护理工作的最前沿，我们只有提供优质、方便、快捷、满意的服务，才能赢得广大患者的信赖。下面谈谈我们导医服务的点滴体会。随着“以病人为重心”的医疗护理理念日益深入人心，我们也必须将高质量的导医护理服务纳入门诊护理工作的常态运行中去，彻底改变过去患者来院挂号一就诊-处置一取药的老套就医程序，针对导医护理服务方面的种种问题，如何做到来院有迎声、问有答声、走有送声，真正转变护理服务观念，我们认真进行了专门的护士礼仪培训，通过护理部举办礼仪讲座，观看录像，进行实地操作演练和考核等多种培训形式，使护士的仪表、着装、举止、语言沟通交流等符合护士礼仪规范，以一种良好的心境和精神风貌上岗，迎接患者。当患者一进入陌生的医院，宽敞明亮的大厅，舒适卫生的就医环境，导医护士的热情迎接，让他们感到犹如进家般的温暖，同时，我们导医护士以良好的职业形象面对患者，给他们及家属以稳重、端庄和信赖感。掌握沟通技巧，提高服务质量。现代科技飞速发展，医学模式也在转变，医院也已将服务的眼光从单纯的治疗疑难疾病延伸到对人们健康保健需求的重视上。放大服务视野，拓宽服务内容，更新服务理念，为患者提供多元化的医疗护理服务是办好医院的关键所在。这样，心理护理、健康宣教已成为护理工作的重要内容。要做好护理内容，我们必须提高导医护士自身的业务素质，不断更新和拓展知识面，增强服务意识，注重自己的语言修养和沟通技巧，在医护患的合作上起到纽带和桥梁作用。和谐的语言沟通，通俗易懂的疏导宣传，是做好导医服务的前提。新的医疗制度的建立,到门诊治疗的患者明显增多，每天面对来自四面八方，多层次需求的就医患者,导医护士站在方便迎接病人的位置上，以主动、热情、亲切、和蔼、诚恳的态度迎接每一位患者，耐心询问患者的需求时，主动介绍医院的情况，医疗特色，引导患者到相关诊室就医，对患者提出的各种问题要充分运用礼貌性和保护性语言，热情、善意、科学、客观的给与解答，在与患者交流时，使用得体的谓称，简明扼要的语言沟通，清晰准确地解答问题，让患者容易理解，令其信服，使其得到宽慰，感到受尊重。而不能用不良的刺激性语言，如“这项检查是看你是否得了乙肝”,这样回答能加重患者的心理负担，而且还可能加重病情。我们在与患者沟通交流时，要通过耐心、热诚的解释，让患者及家属感到导医护士是他就医时可信赖的知心朋友，以消除患者对疾病的敏感，缓解心理压力，增强战胜疾病的信心。在与患者沟通交流中形成了护患相互理解、信任、合作的和谐关系，大大减少护理纠纷的发生。运用非语言性沟通技巧，所谓非语言即称肢体语言，包括面部表情、动作、姿势、声调、位置、距离等，我们在礼仪培训中对护士的手姿、站姿、走姿进行了系统的训练。患者在门诊治疗的时间有限，但却是就医过程中的关键一环，导医护士应当掌握语言沟通交流的技巧，灵活发挥肢体语言的作用,恰当的表达对患者的关心，重视，用真情取得患者对我们的理解。1、面部表情和手势动作：导医护士在每天迎来送往的服务中，首先以亲切、自然的微笑面对患者，再以明确的手势动作引导服务，使患者在陌生的环境中情绪得到稳定，焦虑不安的心理得到缓解，如老年人或行动不便的及外伤的患者我们要马上用轮椅或平车亲自送护。在护送途中对外伤、呕吐等患者，我们要做到不怕脏，要控制自己的情绪，避免不适当的表情动作发生。同时用关切的语言安慰患者及家属。2、姿势和态度:导医护士的仪表仪容直观地影响每一位患者对医院的整体印象，要求我们导医护士着装整齐,佩带胸卡，淡妆上岗，在与患者交谈时，要态度和蔼可亲，目光要注视患者，让他感觉被重视，有利于沟通交流。在交流中，声调、语气作为一种副语言，却起到了重要的作用，运用柔和的语调与患者交谈，让他有体贴入微、倍感亲切、愿意配合治疗的感受，使患者愿意与你交谈，特别对听力下降者可逐渐提高声调，以免影响他人。种种良好的姿势行为和态度，无疑能与患者达成某种默契，使护患沟通交流达到最佳效果。3、位置与距离：导医护士应站在方便迎接患者的位置上，对老年人应适当地给与搀扶或亲自护送到诊室。在引导过程中，要礼貌地让患者与家属先行，在与患者交谈时，所处的距离应取决于患者及家属的具体情况。要根据不同的年龄层段、性别、民族等特点，把握适当的距离。礼貌的、亲切的适宜的交流，给患者以良好的印象。运用护理专业知识，提高我们的导医服务质量。在我们的导医服务中，要满足患者多方面的需求，提供一流的服务，提高患者对医院的信任，不仅要求我们具有良好的服务态度，还要有扎实的护士业务素质。作为一个健康教育的宣传者，对患者提出的各种问题要运用通俗易懂的医学术语，使用保护性语言，科学、客观地给与解答，做到内容科学实用，语言恳切。这就要求导医护理人员不断地加强业务知识的学习，不断地拓展知识范围，才能适应社会的需求。在导医服务的过程中，使我们切身感到，熟练的专业知识、体贴的语言、温柔理性的语气、善解人意的话语、良好的形象气质，不仅有利于护患沟通，还融洽了护患关系，也使患者对医院有了新的认识，更体现出护理工作的真正价值。以心动人、以实际感化人。同时，在护患沟通中，护士也锻炼了自己的语言表达能力，熟练了多学科的护理知识范围，学会了沟通交流的技巧，提高了社会交往的能力。更使我们导医护士的思想内涵和内在魅力在护理服务中得到体现和满足。第二篇范文：如何做好家园沟通工作如何做好家园沟通工作家庭是儿童的第一所学校，父母是幼儿的第一任老师。因此，家庭在幼儿全面发展教育中有独特作用，而幼儿园是向幼儿进行全面发展教育的专门机构，在幼儿的教育中起主导作用。幼儿不只接受幼儿园教育，同时也接受家庭的教育和影响。幼儿从家庭走向幼儿园，同时接受两种不同的教育，加强这两种教育的联系和沟通，实现家庭教育与幼儿园教育的双向互动，对幼儿的身心健康发展有着至关重要的作用。新《纲要》明确指出:“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”下面就如何做好家园沟通工作谈谈自己担任班主任工作以来的一些看法：一、练好家园共育基本功1、了解每一名幼儿的发展情况教师要了解每一名幼儿的发展情况。如幼儿健康状况、语言、智力发展水平、兴趣、爱好等，做到心中有数。另外，老师间要相互沟通班内幼儿情况，达成对幼儿评价的一致性。这就要求教师在平时的工作中一定要细心、耐心，对于幼儿优弱势做出分析，每个孩子的发展情况以及个性化辅导教育，我们都要装在心里，这样我们才能很好地了解幼儿，为我们家长工作的开展打下坚实的基础。2、学会了解家长的需求我园处在农村，大部分家长由于缺乏科学的育儿理论作指导，教育观念相对落后。由于不想再让孩子过“面朝黄土背朝天”的生活，家长对幼儿的期望很高，他们认为“孩子学会做几道计算题，会写几个字’就没有白上幼儿园，并不很重视幼儿其它方面的发展，对幼儿园的活动不积极参加。针对这种情况，我利用各种机会、多种形式与家长进行沟通，向家长宣传正确的育儿理念，并通过幼儿的实际发展情况向家长展示——幼儿园的教育是促进幼儿全面、健康发展的教育，是提高幼儿综合素质的教育。家长听到了、看到了、感受到了孩子的进步，认同了幼儿园的教育理念，对幼儿园的工作更加支持了。3、客观公正地反映幼儿在园情况在我们非常了解幼儿的前提下，应该与家长保持不断的联系。将幼儿在园情况如实反映给家长。在向家长反映幼儿情况时，教师一定要非常客观、公正。“先报喜，后报忧”,对幼儿的优点和点滴进步都要先告诉家长，不吝惜对幼儿应有的赞美和期望，充分表达对孩子的喜爱，然后再耐心诚恳地指出问题所在，尽量用提醒的口吻，提出建设性的意见，减少家长的防卫心理。二、增进了解，相互沟通，做家长的知心朋友家园合作的目的在于利用家长资源，实现家园互动教育，促进幼儿素质提高，这是家园合作的出发点和归宿。做好家园合作的前提是了解家长，促进家园合作的基础是信任与沟通。家园携手合作实现共育，必须争取家长的理解、支持和主动参与。我班是新入园的小班，我在正式开学前组织了第一次家长会，向家长介绍幼儿园的办学理念与班级养成教育的培养思路和教育计划，并邀请家长带领孩子一起参观幼儿园，了解幼儿园的生活设施，学习环境，安全保护等。与此同时，我们还发放了“调查问卷”，从问卷中了解幼儿的家庭背景、家长知识结构、思想观念、具体教育行为特点等。另外，老师与家长沟通说话要注意讲求技巧。例如：孩子犯了错误，不是直接找家长告状而是像唠家常般先说说孩子的情况以及优点和进步，再对孩子的缺点提出建议，让家长了解老师的心意，以真心诚心换取家长的信任理解。三、灵活运用家园沟通方法并积极创新沟通的方式也是多种多样的，应根据实际情况，灵活运用，并创造新的方法。比如:有的家长经济条件较好，有知识，性格高傲，刁难，对待这种家长，教师要热情、真诚、主动，要有你越不理我，我越要找你的勇气。有一个家长在孩子刚入园时，对老师的态度比较冷淡，电话沟通时表现的比较没有礼貌，但是我用我的热情与真诚来打动他，抓住家长都想了解幼儿在园情况的心理特点，我主动与家长沟通孩子的在园情况，分析孩子的优弱势，并且针对孩子某些方面的问题提出合理化的指导建议。家长看到了孩子的进步，当然也改变了对老师的态度，现在当老师是专家，有问题来诉苦，并寻求办法。又如：有的家长要求很多，包括对幼儿园的保育和教育方面的要求，甚至对幼儿园的教育持有怀疑的态度，对待这种家长就要晓之以理，动之以情。我班佳佳刚入园时很胆小，非常不愿意表现自己，家长要求很高，在开学后不久，就提出了如果我的孩子没有变化，我们就退学。针对这一现象，我与家长沟通，孩子的进步也需要时间，并与家长约定一个学期的时间，学期中班级教师达成一致，给孩子表现的机会，学期末展示时，家长看到了孩子的进步，肯定了老师的工作。作为班主任和第一线的老师，我深深地认识到家园共育对于幼儿发展的重要性，我可以举出很多例子来说明家庭教育与幼儿园教育同步对孩子的益处，以及家庭教育与幼儿园教育不同步对孩子的影响。在以后的工作中，要尽量动员每一位家长共同参与到孩子的教育当中来。总之，在教育越来越强调生态化的今天，学会和运用沟通是幼儿园家长工作的重要方法之一，只有充分发挥和利用家长这个有效的教育资源，才能促进儿童全面发展。第三篇范文：如何做好沟通协调工作如何做好沟通协调工作行政部是一个综合管理部门，对内要正确领会贯彻厂部的各项工作部署，做好全厂性服务工作，协调好各部门的关系。对外要加强企业与地方的公共关系，树立良好的企业形象。工作涉及消防、保卫、交通、档案、文秘、接待、信息等。行政部职责：综合协调、行政枢纽、参谋助手和窗口服务部门子文化“强管理、重效率、善协调、讲服务、厉节约”。提升“总揽全局、推进发展、科学管理、应对突发事件”的四种能力。理念、思路：“讲学习、树风气、顾大局”，“勤思考、善谋划、多办事”方向：建设一支具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的部门队伍。目标：坚定地贯彻上级精神，加强督导督办，进一步提高执行力，提高工作效率。努力将部门打造成一个工作高效率、服务高质量、技能高水平的团结、奋进、有凝聚力的团队。行政部工作的几个特点：繁：处理不完的繁多的事务。杂：没有严格的工作程序。小：相对于安全生产、电量指标，日常工作就显得微小。偶然性或不可预测性。一、与上级部门及领导的沟通汇报工作的方法：所谓汇报，就是指将本专业向部门领导或者上级组织报告的一种常用工作（沟通）方法。有的人汇报后，给人的印象很深，觉得这个专业工作不错，汇报也挺好。有的人汇报后，觉得这个专业工作没少做，但没汇报出来。有的人汇报后，叫人根本听不明白这个专业的工作究竟是怎么做的。由此可见，汇报工作是一门学问，值得研究和探讨。方式方法：（一）端正态度：对待汇报，应该有高度