企业知识管理的绩效评价及模式

武汉理工大学硕士学位论文企业知识管理的绩效评价及模式姓名：魏薇申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：罗玲20070401企业知识管理的绩效评价及模式作者：魏薇学位授予单位：武汉理工大学相似文献(10条)1.学位论文姚山季客户知识管理提升企业价值的机制分析2006随着知识经济的兴起以及现代社会营销理念的不断创新，客户知识管理这一全新管理方式已经被很多企业所采用，并对企业价值的提升起到很大作用，证明二者之间关系密切。国内外关于客户知识管理提升企业价值机制的研究很多，在评述相关理论的基础上，本研究阐明了客户知识管理提升企业价值的新机制，其主要内容可以归纳为三部分：第一，论文的导入。主要分析本论文的选题背景及意义、国内外研究动态、研究思路、研究方法以及研究的创新和不足之处等。此外，还对客户知识管理提升企业价值机制的整合理论和分类理论进行评述，指出它们存在的理论缺陷和实践缺陷。第二，客户知识管理提升企业价值的机制。本研究将客户知识从可转移性角度分为显性客户知识和隐性客户知识；将企业的信息化分为高水平和低水平，因此，便得出客户知识管理的二维结构模型：隐性客户知识和高信息化水平组合、隐性客户知识和低信息化水平组合、显性客户知识和高信息化水平组合及显性客户知识和低信息化水平组合。企业价值是指企业在提供产品或服务的过程中，为股东、社会、员工、顾客及其自身等带来的各种利益总和，且这种利益总和既有定性方面的，也有定量方面的。假设任何一家实施客户知识管理的企业必然属于上述四种组合中的某一种，便得出客户知识管理四种组合提升企业价值的不同机制，并最终得出客户知识管理提升企业价值的机制：客户知识的特点决定其是否具有转化为企业价值的可能，信息化水平高低一方面决定着是否可以为转化过程提供技术支持，另一方面，也决定着是否可以通过中间变量影响企业价值。第三，结论和建议。总结本研究的基本结论，并针对其提出相应的建议：多渠道地获取企业的隐性客户知识和提高企业的信息化水平。2.期刊论文部莉珺浅议企业知识管理-黑龙江科技信息2008,(31)知识管理是企业经营管理的崭新模式,针对我国企业知识管理现状进行分析,提出有效实施知识管理的措施,达到提高企业竞争力实现企业价值增值的目的.3.学位论文樊春阳基于知识管理的组织激励机制研究2008随着信息技术的迅猛发展和经济全球化日益加剧，21世纪的人类社会已经进入了一个以知识为主导的时代，智力资本成为组织关键的竞争优势，知识管理在企业价值提升的过程中扮演着一个关键角色。人、组织和技术是知识管理的三大支持系统。建立在自愿合作基础上的知识分享是任何知识管理成功实施的关键因素。然而，合作行为中的“两难选择”问题贯穿知识管理始末，成为知识管理实施中的最大障碍，要化解知识管理主体、客体在运行过程中的各种矛盾，必须对组织的激励模式进行整合与创新。通过总结知识管理下激励机制的理论基础，本文探讨了知识管理下员工的心理特征，提出知识管理下激励机制的设计与运行模式，研究知识管理下组织员工目标机制、诱导机制、个人机制、分配机制、行为规范机制和信息交流机制，总结出一套完整的知识管理驱动的组织激励机制的框架。论文共分五部分。绪论探讨了知识管理下组织员工激励机制创新的目标定位，分析总结国内外有关知识管理激励研究的文献，阐述了研究目的、意义、研究思路和方法，界定了相关概念。第二章将知识管理理论、激励理论及博弈理论管理学，作为构建激励机制的基本框架的理论基础。第三章寻找知识管理条件下员工激励发生的相应条件，判别知识型员工与激励机制的匹配关系，重点提出知识管理下员工的心理特征，并进行具体分析。第四章通过对知识管理下激励客体的实证研究，形成知识管理下的激励机制的框架构建；构建相应的激励机制，重点在组织员工激励机制的设计模型，提出了三大集合即成就目标、需求诱导和个人需求以及三大通路（分配制度、行为规范和信息交流），探究这些制度发挥作用的过程和机理以及他们对知识管理下员工激励效能的影响。第五章具体到操作层面，研究激励机制的运行中科学的、系统的激励方法，对激励方法从制定、选择到激励的绩效评价分别进行研究，这是激励机制实行的核心。这样，以构建基于知识管理员工激励机制新模式和提升激励效能为目标，从宏观到微观，对知识管理下组织的员工的激励机制和激励方法进行理论及实践分析，以达到经济利用激励资源，提升知识型人才利用效率的目的。4.期刊论文朱伟民.万迪昉.ZHUWei-min.WANDi-fang基于组织学习的企业知识管理-西安交通大学学报（社会科学版）2001,21(4)通过基于组织学习的有效的知识管理能够增加企业价值,探讨了知识管理与组织学习的关系,指出通过培育核心能力的组织学习能够形成持久的竞争优势,从而带来企业价值的长期稳定增长;同时还讨论了有利于组织学习的组织设计以及对组织学习的评价问题.5.学位论文苏晓燕基于流程的企业知识管理方法研究2009知识经济时代，知识已经成为企业最重要的战略资源。谁拥有更多、更新的知识并能尽快将知识转化为生产力，谁就能在激烈的市场竞争中获胜。由于市场竞争加剧、新技术不断涌现，技术革新速度以几何速率加快。为了适应这种外部环境剧烈变化，企业需要动态地对自身做出相应的调整，这就要求管理者能够随时把握企业当前的业务流程、知识状态及其组织结构，并适时对其进行调整、改善甚至更新。企业业务流程管理和知识管理就是在这一时代背景下提出的两个全新理念，目前已成为国内外的两个重要研究课题。但总的来说，理论界与企业界普遍缺乏将知识管理的引入方法，许多关于知识管理的研究还停留在是否需要知识管理的程度上，或者没有提出一套普遍适用的知识管理方法，这极不利于知识管理的推广。基于流程的知识管理研究正是弥补当前方法缺陷的一种尝试，其研究目的在于提高企业知识管理实施的成功率。企业实施知识管理必须找到一个切入点，必须融入企业的业务流程，才能产生良好的效果。只有把知识管理应用于业务流程管理中，并使企业价值增加，才能更好地解决目前企业中实施知识管理与企业实际相脱离的情况，提高知识管理的成功率。因此，本文认为企业应将关键业务作为实施知识管理的突破口，应从如何提高核心竞争力的基础上选择知识管理方法。本文所提出的企业知识管理方法，在充分发挥知识管理和业务流程管理理论各自在提升企业竞争力方面存在的优势的同时，针对现有知识管理理论忽略了知识的目标导向性和不同知识重要性不同的两点不足，从加强对企业关键知识的管理进而提升企业核心竞争力的角度，提出了基于流程的知识管理方法。克服了现有知识管理方法在企业核心能力形成、客户价值实现等方面存在的问题，以及知识管理理论存在的信息管理化、脱离企业业务流程实际、忽视企业价值增值过程、就知识论知识等问题，完善了知识管理的理论基础。基于流程的知识管理方法强调以关键业务流程为基础进行知识管理，知识的获取、分类、共享（推荐）和储存都以关键流程为导向进行。强调了能够解决核心问题的企业的关键知识是企业最可宝贵的资源，是核心竞争力的源泉。企业通过识别关键业务流程和关键知识，可以提高对关键知识管理的效率和效果，更好地培育和提升企业核心竞争力。文章同时明确了如何确定企业的关键流程和关键知识的方法，以及如何建立企业关键流程网络，并通过管理关键知识进行知识管理的方法。本文最后以浪潮集团的知识管理实践为例，介绍了在实际的企业环境下，如何进行知识管理，进而构建以关键流程基础的企业知识管理系统的方法。6.学位论文魏丽坤基于胜任能力的知识管理激励模式研究2007随着信息技术的迅猛发展和经济全球化日益加剧，21世纪的人类社会已经进入了一个以知识为主导的时代，智力资本成为组织关键的竞争优势，知识管理在企业价值提升的过程中扮演着一个关键角色。人、组织和技术是知识管理的三大支持系统，建立在自愿合作基础上的知识分享是任何知识管理成功实施的关键因素。然而，合作行为中的“两难选择”问题贯穿知识管理始末，成为知识管理实施中的最大障碍，要化解知识管理主体、客体、运行过程中的各种矛盾，必须对组织的激励模式进行整合与创新。员工对知识管理的参与不仅受自身需求特征的影响，还受胜任能力、激励手段和环境的制约，本文通过分析组织和个体对知识管理的动机需求，从知识管理的战略导向出发，将“胜任能力”作为个人与组织成长的共同目标，通过上下级间的领导激励、成员间的群体激励和管理系统间的制度激励，形成一个激励网络，将组织的知识管理系统、激励系统、信息系统和人力资源系统有机地整合起来，以“能力流”来提升“知识流”，以“知识流”来促进“能力流”，从而实现个人能力带动组织能力，组织能力提升个人能力的整体目标。7.会议论文高大成融知识管理于战略实践之中2004通过在西飞公司近三年来战略管理的实践,我们认为:作为企业组织,我们不仅要加强知识管理,更重要的是要将知识管理融于企业的战略实践之中.知识管理存在的目的并不是知识管理本身,而是为了有利于企业整体战略目标的贯彻和实现.从这个角度看,如何融知识管理于企业战略实践之中将是对知识管理很大的挑战,也是实施知识管理必须要考虑的问题.要全面地思考这个问题,本文认为应该从三个角度展开:首先,应该明确知识管理是如何融入企业的业务流程并为其服务,要建立基于知识管理的企业业务流程;其次,应重新思考传统的战略思维模式,塑造一种面向知识管理新的战略方式;第三,知识管理应能够创造企业价值,找出知识管理创造价值的核杠杆点,将能更充分、有效地发挥知识管理的作用,实现战略目标.8.学位论文邢小亮基于知识管理的企业战略人力资源开发模式研究2009知识管理时代，知识消费正在取代物质消费。知识经济是在充分知识化的社会经济，它具有明显的人力资源特征。战略人力资源管理与知识管理有着内在的耦合性，战略人力资源管理是知识管理的核心，与此同时，知识管理对战略人力资源管理提出了新的内涵和要求，战略人力资源开发就成为了源泉和土壤。br　　本文针对知识管理的时代大背景，对战略人力资源开发的模式进行相关的探讨和研究。具体研究内容如下：br　　(1)阐述了知识管理、人力资源管理与开发的国内外现状，确立了本文的研究内容和研究方法。br　　(2)介绍了知识管理和人力资源开发相关理论，为本文进一步的研究奠定了坚实的理论基础。br　　(3)分析了知识管理大背景下，我国企业人力资源管理和开发中存在的问题和挑战，阐释了进行科学合理人力资源开发的必要性和紧迫性。br　　(4)从理论的角度阐述了知识管理和战略人力资源开发的内在关联性，战略人力资源开发与知识管理相互影响相互促进，共同提升员工知识、能力、素质，共同提升企业的价值。br　　(5)对知识管理时代战略人力资源开发模式进行了深入的研究。首先对影响战略人力资源开发的主要因素进行了分析，随后阐述了战略人力资源开发的前提条件、开发目标、模式构建原则，进而探讨出知识管理时代战略人力资源开发的模式。最后，对模式的运行机制、实施、风险管理等进行了相关探讨。br　　(6)进行了实证研究，运用文中理论并结合阳光新业地产的实际情况，进行了战略人力资源开发模式的探讨和研究。br　　本文综合运用定性与定量相结合、理论与实证相结合、比较分析等研究方法包括，揭示了知识管理与战略人力资源开发的作用机理，构建了知识管理下的战略人力资源开发模式。9.期刊论文马玉梅知识管理是企业经营管理的新境界-科协论坛（下半月）2008,(4)知识管理就是在充分肯定知识对企业价值的基础上,通过创造一种环境让每位职员都能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去,最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践.10.期刊论文于珊珊.YUShanshan知识管理创造企业最大价值-情报探索2005,(5)在知识经济时代,知识可创造高附加价值,知识管理可创造企业最大价值.文章从知识管理的要义着手,结合企业管理过程分析知识管理为什么能创造最大价值,以及如何创造企业价值.本文链接：