麦当劳定货物流管理

2019/9/5麦当劳订货物流管理2019/9/5课程目标：•了解麦当劳订货的目标及重要性;•了解麦当劳订货的原理;•如何使用和完成盘存报告;•简介订货组的日常工作;•进行紧急订货的程序.2019/9/5订货的目的及重要性:•订货的首要目的是与配销中心联系，订购足够量的符合标准的半成品以维持营运，并根据营运状况及时调整订量，正确的订货能使餐厅营运顺畅；•订货过多会造成点数困难、成本高、积压资金、使产品品质下降；•订货不足会使营业额和利润下降，并对公司信誉和员工士气产生不良影响，如要紧急订货，成本就会上升。2019/9/5订货的原理:•餐厅订货组•采购品控部•财务部•DC•生产厂•库房中心•运输部2019/9/5订货的原理:•基本概念:•订货流程:•订货核算:2019/9/5订货的原理:--配送中心订、分货流程:•POS机核算•库房点数•计算订货量•DC核实订货量•采购部留存•。。。。。。•DC合计订货量•DC库房备货•生产厂订单加工•运输中心2019/9/5订货的原理:基本概念：•延滞期(LayTime)：日一二三四五六40002500订货125003000进货1-135004200进货1-2450038002500订货225003000进货2-13500450045002019/9/5订货的原理:基本概念：•进货周期(DeliveringCycle)：日一二三四五六40002500订货125003000进货1-135004200进货1-2450038002500订货225003000进货2-13500450045002019/9/5订货的原理:基本概念：•安全存量(Safty)：日一二三四五六40002500订货125003000进货1-135004200进货1-2450038002500订货225003000进货2-13500450045002019/9/5订货的原理:基本概念：•订货周期(OrderingCycle)：日一二三四五六400025002500300035004200450038002500250030003500450045002019/9/5举例：•计算冷藏货的延滞期：冷藏货每周二早下订单订货，一周一订，第一次进货为周二晚，所以延滞期应为?天•进货周期（冷藏）：第一次订货（周二）的第一次进货是周二，第二次订货（下周二）的第一次进货是下周二，所以进货周期应是?天。•订货周期（冷藏）＝2019/9/5订货的原理:--餐厅订货流程:•POS机核算•计算使用量•盘存使用量•库房点数•分差•千TC用量•预估TC•计算订货需求量•计算订货量•DC核实订货量2019/9/5订货的原理:基本概念：•SALES:营业额•TC:单位周期交易次数•AC:单位周期平均交易额•千TC:TC总数÷1000单位2019/9/5订货的原理:基本概念：•千TC用量：营业稳定状态下(AC稳定)，每种半成品货品1000个TC货品的用量。2019/9/5订货的原理:基本概念：•订货周期的需求量(Buildto)：为千TC用量乘以订货周期内预估的总的千TC数。2019/9/5订货的原理:基本概念：•订货量：为需求量(Buildto)－盘存数(Stock)＝订货数(Order)。2019/9/5举例：•千TC用量＝实际用量÷实际千TC(折合成进货单位，如：栏、箱等)a.上周为例：10:1包实际用量为35400个，实际千TC为34.147。b.所以上周千TC用量(10:1包)＝34500÷34.147＝1036.7个。c.折合成栏数：1036.7÷60个／栏＝17.282019/9/5订货盘存：使用目的：•完成正确的统计分析报表及有效的行动计划。•调整食品及包装的补齐式订货。•调整产品叫制表，控制食品成本。•计算半成品应产率。2019/9/5举例：•计算使用量：计算某一特定时段内，应该使用的半成品项目•盘存使用量：同一时段内所实际使用的半成品项目•分差：计算使用量与盘存使用量之间的差异。2019/9/5订货的原理:--餐厅订货流程:•POS机核算•计算使用量•盘存使用量•库房点数•分差•千TC用量•预估TC•计算订货需求量•计算订货量•DC核实订货量2019/9/5盘存使用量计算使用量的三个原因1.不准确／不完全的资料（包括Waste及记录不准确）或计算错误。2.不符合标准的应产率。3.偷窃。2019/9/5盘存使用量计算使用量的唯一原因1.不准确／不完全的资料（包括Waste及记录不准确）或计算错误。2019/9/5你所需要的盘存基本资料1.货品的编号、名称、计算单位。2.货品库存及货品盘点表。3.每日货品送货单或退货单。4.每日损耗表。5.产品销售日报表、周报表、员工餐饮。6.销售月报表。7.餐厅调拔单。2019/9/5如何完成统计盘存本：举例：2019/9/5订货组日常工作•每日盘点及例行工作表：•订货与进货周期对照表2019/9/5订货组日常工作•每日盘点及例行工作表：星期每日例行工作特别点数及特别工作星期一1.看经理留言本、订餐本、订货组留言本2.准备盘存本、进货单、订货单、文具、每日WASTE记录、USED记录、点数单2、产品百分比表。3.点数并计算。4.计算每日产品百分比。5.填写进货单。6.登记盘存本项目、比较差异分析原因。7.订货8.复印(4)交AA一份，发传真下订单。9.写留言。·特别点数：1.。冷藏、干货、营运物料都点到箱。2.盘点是否够用到第二天进货及到下次进货。2019/9/5订货组日常工作•订货与进货周期对照表冷冻面包┏━━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━┓┃周一│二│三│四│五│六│日┃┠───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┨┃订货1│订货2│订货3│订货4│订货5│订货6│订货7┃┠───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┨┃进货1│进货2│进货3│进货4│进货5│进货6│进货7┃┗━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┛2019/9/5订货组日常工作•订货与进货周期对照表冷冻货┏━━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━┓┃周一│二│三│四│五│六│日│一┃┠───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┨┃│订货1││││││┃┠───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┨┃││进货1││进货1│││进货1┃┃││30%││40%│││30%┃┗━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┛2019/9/5练习：请计算10:1牛肉的用量（380片／箱）期初存货：1500进货：2300调出：800促销：30期末存货：1070营业额：20万元AC(平均交易额)：18元•请计算盘存用量和千TC用量？2019/9/5练习：•星期日麦香鱼库存12箱，鱼酱千TC用量为0.66箱，TC预估星期一至星期五为每天4000，星期六4800，星期日5200。•本周应订多少箱鱼酱？2019/9/5加货和减货：1.目的：根据餐厅实际营运的情况，对已下的订单进行调整，以保证有足够的货品支持营运；同时调整库存以避免占压资金过多，维持合理的库存。2.方式：由订货组经理根据营运需要和库存在早晨下订单时进行修改。3.要求：(1)下次进货的当天上午10:30前修改订单。(2)注明加、减货品的货号、货品名称、加减的数量、应送数量、加减之后应送的数量。2019/9/5紧急订货：•何时紧急订货：1.当餐厅的库存不够用到最近一次正常进货时，便需紧急订货。2.订货后至少要2小时送到；2019/9/5紧急订货：紧急订货的程序及一些限制：(1)订货经理需随时观察货品使用情况，并根据合理预估来判断库存是否够用到下次正常进货。(2)当发现货品不够时，将情况与当班SHIFTIC和订货组长沟通，并先考虑餐厅调拔；如不可能，则决定紧急订货。(3)方式：打电话与DC联系，并告之紧急送货的数量；随后将订货内容发传真给DC。(4)限制：平日正常状况下，紧急订货后至少要2小时送到；2019/9/5投诉与退货1.餐厅营运中，发现半成品、包装品及营运物料有任何问题都应予以相应的处理：最常应用的手段是投诉于公司采购部。2.投诉的意义：(1)反映货品的实际问题，提醒采购部和厂商注意品质，最终来提高我们的品质。(2)有些商品可退货或索赔，以维护餐厅的经济利益。2019/9/5投诉与退货3.如何投诉：当楼面营运中发现货品问题时，我们根据具体情况，分以下几种情况：食品：包装品:2019/9/5接货•接货准备：•准备人员：•准备工具：•准备库房：2019/9/5接货程序：1.检查接货的时间和地点。2.检查接货的单据是否齐全(订货单和订货组设计的进货内容通知单)。3.检查冷藏和冷冻库库温是否正常；4.打开一箱，抽查产品的接货温度，2019/9/5接货程序：5.检查产品有效期：第一：产品是否在有效期内；第二：产品到餐厅后是否有足够的使用时间；6.检查产品的包装情况：是否有破损及污染；糖浆罐是否有溢漏情况，二氧化碳罐的压力是否在正常范围。7.根据冷冻货对温度的敏感程度，冷冻车的装车顺序由外向里分别是苹果派、鱼、鸡、牛肉、薯条，可根据该装车顺序做货物进库准备。2019/9/5接货程序：8.检查送货数量：检查送货数量与送货单是否相等；检查送货单送货数量与订单数量是否相等。误差在±10％的范围内9.签字：进货单一式三份，由送受双方分别签字，餐厅一方留下一份，另两份交DC送货人员；10.接货经理在接货单上签字后，应请当班经理确认签字，并将接货单放于订货组备案。11.有任何接货程序及货品的问题，请与当班经理和订货经理沟通，或在订货组经理留言本中留言。2019/9/5订货的原理:•餐厅订货组•采购品控部•财务部•DC•生产厂•库房中心•运输部2019/9/5订货的原理:--餐厅订货流程:•POS机核算•计算使用量•盘存使用量•库房点数•分差•千TC用量•预估TC•计算订货需求量•计算订货量•DC核实订货量2019/9/5订货的原理:--配送中心订、分货流程:•POS机核算•库房点数•计算订货量•DC核实订货量•采购部留存•。。。。。。•DC合计订货量•DC库房备货•生产厂订单加工•运输中心2019/9/5谢谢！