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2019/9/6顺丰发展历程01顺丰存在问题02顺丰与京东的快运快达03顺丰招聘模式04目录2019/9/6负责人：郭梦璇Theprincipalisade-lovely.发展经历DevelopmentExperienceLOREMIPSUMDOLOR2019/9/6公司简介•顺丰速运（集团）有限公司作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。•顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。•为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。•为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。2019/9/6发展历程DevelopmentExperience创业起步（在珠三角扎根）业务整合（开始投资拓展华北华东市场）管理优化（开始租用专机，05年上ERP系统，06年筹建航空公司等）竞争领先（自主航空公司开始投入运营，初步确立市场领先地位）2019/9/6创业起步期Start-upPeriod(1993-1997)96-9793-9693-961993年3月23日成立于广东顺德96-97开始涉足国内市场2019/9/6业务整合期BusinessIntegrationPeriod（1997-2002）99-020297-991997王卫实行放权管理1999开始一刀切的实行全国收劝行动2002成立总部王卫掌权2019/9/6管理优化期ManagementOptimizationPeriod（2002-2007）03-0606-0702-032002开始向华东地区扩张管理进入正轨开始铺设全国立体网络2003SARS期间投递量增加与扬子江签约2006行业领先2019/9/6竞争领先期CompetitiveLeadPeriod（2007-2012）12062006建立自己的航空公司2012开拓国际市场强化快递竞争优势2019/9/6战略转型期StrategicTransitionPeriod（2012-至今)weaknessopportunitysuperioritythreaten顺丰科技顺丰数据灯塔顺丰航空电商产业园顺丰优选顺丰国际海购顺丰顺丰公益2019/9/6责任人：刘芝麟Thisprincipalisakitty.存在问题OpenQuestionLOREMIPSUMDOLOR2019/9/6顺丰问题物流信息更新不及时，个节点信息不对称一些小型配送车没有装载车载定位系统，不能及时监控。物流信息更新延迟2019/9/6转运中心、集散中心、物流路径设计不合理河南快件几乎全部在郑州集散中转，有些快件在其他的转运中心分拨更快，也可以避免路径的重复，节约时间和成本。2019/9/6客服解决问题不及时2019/9/6费用与客户需要的服务不成正比，一些时候性价比不高“四通一达”物流速度不断提升，与顺丰所需的时间已经非常接近，但是价格要相对优惠，不是特别紧急的寄件，客户已经不再考虑顺丰。这让顺丰损失了一部分的客户。2019/9/6其他物流企业物流速度提升，顺丰以现在的寄件价格优势不明显EMS现在也可以做到次日达2019/9/6冷运问题冷链物流成本高/价格贵设备，人工，仓库建设2019/9/6布局不合理顺丰“冷运”支持的城市数量仍然太少，现已知的冷运宅配只有54个城市，虽然号称覆盖范围最广的冷链宅配服务商，但相对于中国如此广大的市场来说，这个范围显然不足以支撑后端庞大的成本投入，这和后端建设的10座B2C冷库也有很大关系，这10个冷库在中国来说目前已经是最多的B2C冷库群，可是却仍然难以覆盖更广泛的城市范围，毕竟美日等发达国家的冷链流通率已达到85%以上，如果顺丰能够占流通率的10%的话，其它冷链物流也才占9%，中国的冷链流通率还是太低了，这需要顺丰继续加大投入。2019/9/6前期投入成本过高面临盈利压力顺丰优选作为顺丰“冷运”第一个客户之所以要做“选先”高价高质的商品，也是因为冷链的成本一直无法降下来，如果配送的客单价不能达到200元以上，基本上会巨亏。只是顺丰优选这个客户属于左手倒右手，如何有效降低成本将这项好的服务开放给更多生鲜平台和商家是顺丰不得不面临的现实问题。2019/9/6物流、电商、实体店三位一体的管理难度和运营成本压力大物流、电商、实体店三位一体的管理难度和运营成本压力也是顺丰“冷运”不得不面对的，这相当于横跨了三个行业，物流业顺丰经验丰富自不必说，可是电商和实体店属于零售业范畴，虽然作为电商的顺丰优选算是在生鲜电商的竞争中活了下来还活得不错，问题是如何进一步扩大规模，战略上与天猫、京东、苏宁易购如何实现竞合关系，似乎考虑得不够清楚。2019/9/6顺丰医药所占市场份额较小•目前国内整个医药流通市场就1.6万亿，且增长已经在10%以内，医药商业的平均纯利润在1.6个点。顺丰介入，只能是切“蛋糕”。由于药品配送涉及GSP问题，且做药品配送必须有药店终端。因为，依照最新的互联网+医药监管思路，必须网订店取或网订店送，而这个“店”只能是实体零售药店。2019/9/6运输难监管•药品冷链最难监管的在运输端。对于传统快递布局医药物流，还需要做好信息化对接以及储备专业的医药物流人才，并要做好稳定性试验等工作，比如在全程冷链实践中，有时做不到100%冷链运输，那么，冷链运输中，暴露多久时间会对药品质量有影响？这些问题都需要做深入的研究。2019/9/6顺丰医药被查，有问题！告诉你不知道的事情•5月31日，广东食药监局发布《关于药品GSP限期整改的通告（2017年第73号）》。•在广东食药监局跟踪检查中，14家药批企业不符合GSP规定，被责令限1个月内完成整改。14家企业里，包括刚刚拿到药品第三方物流资质的“顺丰医药供应链有限公司”。•公告显示，在2017年4月26日，省食药监局组织的跟踪检查中发现：该企业药品质量管理体系存在一般缺陷1项（03402）。所谓03402缺陷代码，即“已失效的文件在工作现场出现”。•就广东公布的名单来看，获得药品第三方物流资质的16家企业中，14家都是传统药批——华润、国控、广药、九州通等。而2015年底统计的全国情况，也是如此。医药物流，还牢牢掌控在现有的药批巨头手中。2019/9/6顺丰、圆通等“外来者”来势汹汹，药批准备反击了•据赛柏蓝了解，一些第三方医药物流企业正在筹谋跨省冷链联盟，一旦形成，将具备一定的竞争门槛，而计费方式也不再是传统的“提点”，而是按件、按重量、按体积、按距离等的综合计费方式，由于长久以来拥有较多客户资源带来的优势，服务费用比顺丰还低。2019/9/6地方传统药批欲抱团应对顺丰进入医药配送•对于传统医药物流批发企业而言，顺丰的介入，让原本相对稳定的市场多了一个不确定因素。也正是在这样的背景下，一些受制于两票制等新政而被迫转型的地方医药商业公司已经在着手成立跨省冷链联盟。•“业内确实在传，发起的几个老板说之前也是做医药商业的，这些公司此前可能在从事疫苗、体外诊断试剂和抗肿瘤药物的分销，但两票制等政策，以及顺丰的介入，促使他们在考虑成立联盟。”国内一家医药物流企业的负责人如是对媒体记者说。•不过，国药控股高级研究员干荣富在接受媒体记者采访时坦言，如果说医药配送联盟和医药零售联盟的出现，主要是为了应付两票制，商业公司与制药企业建冷链联盟也还有一些意义。那么，地区商业公司之间搞跨省冷链联盟，其实质意义有限，不排除炒作的可能。•众所周知，药品配送分常温和冷链，这两块国药控股、华润医药、九州通等全国性医药分销巨头都会有覆盖。顺丰在冷链这块也已有全国性的网络，且已经在快速进入医药领域。另外，跨省冷链联盟必须有冷链设备等投入，而以联盟的形式搞，预计联盟的投入会相对松散。2019/9/6负责人：刘慧Thisprincipalisablissfulgirl.顺丰与京东的快运快达express2019/9/6顺丰快的原因技术包括硬件和软件直营的管理方式员工的薪酬体系顺丰的定位和定价12342019/9/61.技术包括硬件和软件硬件：运输能力强，航班数量多、仓位数量充足、高铁及公路运输发达软件：强大的IT技术支撑，最直观的就是每个员工手持设备保证数据录入及时，效率大大提高，出错率降低2.直营的管理方式直营对于消费者来说会有统一的服务标准，可靠的内部管理，还有就是统一的识别标志，统一的客服电话等等3.员工的薪酬体系每个快件都都提成，提高了员工的积极性，既保证了员工的服务质量，同时员工为了能多拉到快件也会积极的拉新业务4.顺丰的定位和定价reasons京东快的原因大数据分析广建仓库运输距离运输模式补充：中通圆通等社会化快递公司，它们的业务是C2C，是顾客和顾客之间的传递者，它们的配送是从“用户—配送站—城市中转站—省级分拨中心—城市中转站—配送站—用户”，如果终端是三四线城市，中间还会再添加一到两个转运环节。与京东的相比，社会化快递的流程更长、环节更多、票量更大。12342019/9/6负责人：朱思鸣Thisprincipalisasmartgirl.招聘模式recruitmentpattern2019/9/6前言•经过21年的发展，顺丰已经成为了国内物流行业的代表性企业，拥有自己的航空公司和自有的全货机，并且是国内员工第二多的企业。一直以来不管是老板王卫还是顺丰的内部发展，都极具神秘色彩，顺丰也成为了行业其他企业模仿的对象。顺丰向来重视人力资源的建设，而顺丰顺丰的发展，也和它完善的人力资源密不可分，以下作一些关于顺丰人力资源的分享，仅作茶余饭后的闲谈。2019/9/6作为国内最有影响力的雇主品牌之一顺丰在人才市场上算是颇受欢迎「让PPT设计简单起来！」35在人才管理方面顺丰很早就提出了赛马机制已经建立了很完善的人才梯队体系「让PPT设计简单起来！」36做好培训和人才管理是为了让员工不断的增值这对员工来说是至关重要的「让PPT设计简单起来！」37顺丰员工的忠诚度很高而且执行力很强企业文化就跟老板的性格一样——非常低调又很务实「让PPT设计简单起来！」38这就是顺丰的企业文化和顺丰的人力资源，严格的招聘流程、完善公平的薪酬体系、强大的人才管理和疯狂的培训，最终造就了庞大的企业文化•而正是这样的企业文化，使得顺丰成为了国内发展最迅速、净利润最高、口碑最好、客户满意度最高、实效最快和安全性最高的国内快递公司。顺丰还未止步，它还在地产物流、冷链运输、门店、电商产业园和国际电商、金融保险等领域大步跨进，未来的顺丰，究竟走向哪里，更值得期待。2019/9/6顺丰官网招聘信息Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.2019/9/6顺丰招聘官网信息2019/9/62019/9/6