会展项目管理

出版社经管分社1经管分社总主编马勇主编吴虹会展项目管理出版社ISBN978-7-5624-4166-3全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理出版社经管分社2会展项目管理概论1会展项目启动2会展项目计划3会展项目实施和控制4目录出版社经管分社3目录会展项目财务管理5会展项目管理组织和团队建设6会展项目风险管理7会展项目收尾和后评价8出版社经管分社4出版社经管分社第1章会展项目管理概论•【本章导读】•本章作为项目管理概论的入门，主要是介绍项目和项目管理的一些基本概念，叙述项目管理将来的发展趋势，讨论现代项目管理在会展活动中的应用前景以及对会展行业将来发展的促进作用。•【关键词汇】•项目项目管理会展项目会展项目阶段会展项目管理会展项目关系人全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理出版社经管分社52009年10月15日—11月4日，第106届中国进出口商品交易会（又称“广交会）在广州琶洲展馆举行。广交会新闻发言人陈朝仁14日介绍，本届广交会共有22320家境内外企业参展，比上一届增加216家。预计到会人数好于上届，无论企业还是投资界，都希望看到订单增加，短单变长单。1．广交会开幕举行招待会5.5万个展位供不应求2．广东交易团企业超2400家愿做内销企业增加五成3．广交会每年为广州增收326亿元一年两届广交会带给广州的直接经济效益，即国内外访客和相关机构的直接消费为110.5亿元，间接经济效益为215.94亿元。直接效应与间接效应合计为326.44亿元。2008年广州市国内生产总值（GDP）为8215.82亿元，一年两届广交会带来的经济收益则占广州市全年GDP的3.96％。案例导入分析出版社经管分社6（1）广交会在展会管理过程中主要采取了哪些措施？（2）作为一个成功会展案例，广交会在项目管理中成功的要素有哪些？分析：中国进出口商品交易会被誉为中国企业海外出口经济“晴雨表”，受到党和国家的高度重视，从广交会的创立到成长为品牌展会，政府的主导作用十分明显；主办方将工作精力放在海外市场的招商；“获得广交会展位，就意味着获得出口订单”，已经成为每一个外贸企业认定的事实。出版社经管分社7全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理1.1会展项目和项目管理1.1.1会展业的发展•1)会展活动的起源会展活动通常被称为展览，原因是传统的展览中不包括会议等现代展览的新形式。从1894年德国莱比锡样品博览会到今天的国际性展览贸易活动，现代会展业走过100多年的历程自发松散有组织专业组织出版社经管分社8全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•2)会展业的发展趋势会展产业是指由会展相关服务企业、机构、部门形成的产业体系。(1)专业化•①展览内容的专业化。图1.1我国会展业收入情况(2001—2004年)出版社经管分社9全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•②举办会展活动组织的专业化。(2)国际化趋势•①举办机构的国际化。•②管理体制的国际化。•③国际规则的国际化。•④活动组织呈现国际化。(3)展会规模越来越大(4)对组织管理进行创新1.1.2会展项目的概念及特征•1)项目的定义出版社经管分社10全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理很多人对“项目”一词不会陌生，甚至在很多场合，都会无意中使用“项目”一词来描述某一个活动或事件。项目可以定义为：项目是作为系统的被管理对象的单次性任务，是单次性活动的一种组织管理管理模式。•2)会展活动是项目的类别之一根据项目的定义，可以把很多的活动都作为一个项目，比如建筑工程项目、水电站建设、公路建设、市场调查项目、产品开发项目。•3)会展项目的特征(1)具有明确的服务目标(2)涉及众多的项目关系人出版社经管分社11全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理(3)会展项目客户的广泛性(4)有很多约束条件(5)会展活动效益的综合性(6)涉及大量相互关联的活动•4)会展项目的类型会展项目作为一种新型的项目形式，是现代经济社会中主要的经济形式之一。(1)大型会议(2)中小型会议(3)大型博览会出版社经管分社12全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理(4)中小型展示活动1.1.3项目管理和会展项目管理•1)什么是项目管理项目管理是管理学中的一个专门的领域，起源于20世纪50年代，最初只是作为一种计划和控制技术，大家所熟悉的网络图技术就是项目管理典型的计划和控制技术。•2)用项目管理的方法管理会展项目把项目管理应用于会展活动的组织管理，能有效促进会展项目的成功举办，是提高会展项目管理效率的重要途径之一。出版社经管分社13全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•3)会展目标与经济目标的融合项目管理可以使会展项目的成功举办和地区经济的发展实现有效的整合。•4)会展项目管理目标制约管理的目标是为了实现效率和效果两大目标，组织在确定具体的效率和效果两大目标时，依对象不同而有所不同，比如对于工业企业和商品流通企业，具体的效率和效果指标是有差异的。图1.2项目管理三大目标之间的相互关系出版社经管分社14全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理(1)目标要素不同(2)人的作用不同•5)满足时间要求是会展项目管理的优先目标(1)时间与范围之间通常是正比关系(2)时间与预算之间存在重要且直接的关系(3)预算与范围1.2会展项目管理的过程1.2.1会展项目管理是一个系统工程会展项目的管理工作是一个综合性的工作。出版社经管分社15全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•1)会展项目环境系统•2)会展项目目标系统•3)对象系统图1.3会展项目管理系统出版社经管分社16全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•4)行为系统•5)组织系统1.2.2会展项目的生命周期(Lifecycle)•1)会展项目的阶段划分会展项目从开始到结束的整个过程就像人的生命一样，这个过程被称为会展项目的生命周期(Lifecycle)。图1.4会展项目周期的阶段划分出版社经管分社17全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•2)阶段划分的意义(1)阶段划分是整合会展活动的有效工具之一(2)阶段划分是会展项目活动有序化的工具之一(3)有利于会展项目工作责任的明确(4)有助于明确团队成员的客户意识(5)有利于会展项目资源的分配(6)减少会展项目管理的风险1.3会展项目关系人管理1.3.1谁是会展项目关系人•1)项目关系人定义出版社经管分社18全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•从资源的角度，会展项目需要的资金、人力等是一种看得见摸得着的有形资源，而项目关系人对会展项目的积极支持是一种不可或缺的无形资源，但是，在实践中，会展项目管理者往往会忽略对项目关系人的重视，尤其是争取关键项目关系人的支持，即缺乏对项目关系人的管理。•2)会展项目关系人识别(1)会展项目业主(2)会展项目经理(3)会展项目的组织者出版社经管分社19全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理(4)参展商(5)项目团队成员(6)会展项目的供应商(7)赞助者或发起人(8)公众(观众)1.3.2会展项目关系人管理•1)会展项目关系人管理是一个过程(1)全过程性(2)双向性(3)最终评价者图1.5会展项目关系人管理过程出版社经管分社20全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•2)会展项目关系人管理的方法(1)识别会展项目的关系人(2)会展项目关系人分析(3)确定会展项目的关键关系人(4)对关键项目关系人分组出版社经管分社21全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理(5)制订关系人管理策略(6)会展项目实施过程中的关系人监控(7)会展项目关系人对会展的评价意见•3)会展项目的客户(1)以参展商的利益为最高利益(2)确定客户满意的标准1.3.3会展项目的项目经理•1)会展项目经理的概念选好会展项目经理是会展项目成功的重要因素之一。出版社经管分社22全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•2)会展项目经理的作用(1)有效地整合会展项目活动(2)进行协调(3)加快决策速度(4)提高会展项目工作的效率•3)会展项目经理的能力(1)项目管理能力(2)团队领导能力(3)项目经营能力(4)掌握通用的管理知识和技巧出版社经管分社23出版社经管分社第2章会展项目启动•【本章导读】•本章介绍了会展项目启动阶段的需求分析、可行性研究、会展项目的经济评价及会展项目立项与报批的程序与方法。主要内容包括选择会展项目所遵循的原则、需要考虑的因素和申报会展项目的审批手续，目的是使读者掌握会展项目启动的基本知识。全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理出版社经管分社24全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•【关键词汇】•会展项目需求分析可行性研究立项与报批•2.1会展项目需求分析与选择•2.1.1会展项目需求的产生与分析•1)会展项目需求的产生•会展项目需求分析是会展项目投资者通过对会展项目的市场需求、社会需求、公众需求以及投资者自身发展需求的综合分析,确定项目的方向以及项目投资的必要性，为投资决策提供必要的准备工作。出版社经管分社25全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•2)会展项目需求分析的主要内容•(1)国家和地区需求分析•(2)社会需求分析•(3)消费群体需求分析•(4)会展项目举办方的需求分析•(5)会展项目实施中的需求分析•2.1.2会展项目的选择•在会展项目管理过程中，项目选择是一项必要的前期工作,即在执行和控制会展项目前，或运用一定方法从众多已有的会展项目中慎重选择出符合自己目标的项目，或根据对所处地内外条件的分析策划出新的会展项目。出版社经管分社26全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•1)会展项目选择时要考虑的因素•(1)社会环境因素出版社经管分社27全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•(2)行业因素•①会展项目所涉及的行业发展现状。•②会展项目相关的行业的发展潜力以及未来的市场空间。•③会展举办地的产业政策导向。•(3)市场因素•(4)项目举办地条件分析•(5)举办者自身因素•①财力因素。•②人员因素。出版社经管分社28全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•③时间和精力因素。•④管理因素。•2)会展项目选择要遵循的原则•(1)效益性原则•(2)可行性原则•(3)创新性原则出版社经管分社29全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•(4)灵活性原则•2.1.3会展项目目标的确定•1)会展项目目标及设计•会展项目目标简单说就是实施会展项目所要达到的期望结果。•必须遵从以下几点要求：•(1)明确的目标•(2)可度量的目标•(3)可实现的目标•(4)由成果决定的目标•(5)有时间性的目标出版社经管分社30全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•2)确定会展项目目标的目的及意义•2.1.4会展项目定义与章程•会展项目定义一般是通过项目定义专题会来确定的。•1)会展项目定义专题会•2)会展项目定义报告•(1)对会展项目做出充分的定义•(2)为设计和评估阶段提供基础•(3)为组织的高层管理者提供总体概括•(4)在组织内部沟通项目的需求出版社经管分社31全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•(5)明确组织需要对项目做出的承诺•3)会展项目章程•(1)项目章程•(2)项目章程的内容•2.2会展项目的可行性研究•2.2.1项目投资分析的一般原理•1)时间价值原理•(1)资金时间价值的含义•(2)资金时间价值的度量——利息和利率•(3)资金等值的概念出版社经管分社32全国高职高专会展策划与管理专业系列教材——会展项目管理•2)价值分析原理•3)成本效益分析原理•4)方案比较法原理•(1)方案比较法的含义•(2)方案比较法的可比原理•①满足