医院建设文化建设工作总结范文（四篇）

医院建设文化建设工作总结范文（四篇）第一篇范文：医院文化建设总结医院2014年文化建设总结在过去的一年里，我院从可持续发展的角度出发，围绕服务文化、科室文化两个方面开展工作，以传播家文化为抓手，以提高干部职工人文素养为重点，以开展丰富多彩的主题活动为载体，建设先进的医院文化，构建和谐平安医院，提高职工幸福指数，为群众提供了更加满意、更加优质的保健医疗服务。一、精心组织，广泛宣传，营造浓厚文化氛围1.召开专题会议，明确指导方向。年初召开了专题党委会，结合医院文化建设十二五规划，就2014年医院文化建设指导思想和总体目标进行讨论，理清了工作思路，明确了推进目标，为新一年的文化建设工作的开展指明了方向。2.制定年度计划，明确责任分工。根据医院十二五文化建设方案和党委会专题会议，制定了2014年文化建设实施计划及实施细则，细化任务，责任到人，并将文化建设纳入绩效考核，确保各项举措动得起来、推得下去、落得了地。3.加大宣传力度，营造浓厚氛围。充分利用医院网站、闭路电视、宣传栏、院报等宣传阵地，展现医院特色文化，彰显职工精神风貌，宣传先进典型，弘扬主流价值观，传递文化正能量，营造出积极、文明、和谐的文化氛围。二、注重学习，深化教育，提升职工综合素质1.加强学习培训。一是以全院工作制度和岗位职责重新修订为契机，组织职工再次学习和掌握科内制度和职责，强化岗位意识和责任意识。二是多渠道组织干部职工接受学习培训，提高业务能力。下半年组织40余名中层干部赴省妇幼保健院轮训，学习先进管理经验和新技术新项目，促进医院整体管理水平的提升。今年共组织干部职工外出学习培训200余人次，举办院内讲座或培训班80余场。三是针对新进职工开展岗前培训，涉及医院发展历程、医院文化、医疗安全、母婴保健等多方面，使新职工尽快适应新岗位。四是举办专家沙龙、青年沙龙11期，分享研究成果，碰撞思想火花，活跃创新思维，进一步提升职工素质和科研能力。2.加强道德教育。一是结合党的群众路线教育实践活动，组织干部党员观看《吴孟超》《焦裕禄》《姜霜菊》等专题教育片，更为直观形象地传递先进典型的道德力量，引导干部党员见贤思齐，做到医者仁心仁术。二是组织党员干部观看廉政系列片，参观数字化廉政警示教育基地，学习治理商业贿赂工作和反面典型案例，强化廉洁行医思想意识。三是举办第二届“感动妇保院”先进人物或集体评选活动，并举行事迹报告会，讲述身边先进典型的先进事迹，弘扬高尚的医德医风。三、以人为本，多措并举，深化科室文化内涵1.完善科室精神。为进一步凝聚人心、团结职工，各科室利用科务会时间重温科室精神，并结合工作实际，以突出科室特色、提高满意度为目的，组织科室进行大讨论，对科室原有精神进行了修订或完善，使科室精神更加适应科室发展的需要。2.建立情感氛围。科主任、护士长充分发挥带头人的作用，坚持“二必到、三必访、四必谈”原则，即关键时必到，科室集体活动时必到；生病必访，婚丧必访，生活困难必访；工作中有困难、发生各种矛盾时必谈，产生思想问题时必谈，受到奖励、晋升、入党时必谈，受处分或考核不合格时必谈。通过人文关怀，进一步增强了职工归属感和幸福感。3.召开工休座谈会。在中秋节前夕，各病区组织召开了工休座谈会，与患者面对面交谈，倾听患者的心声，虚心接受意见或建议，在工作中不断改进，使医疗服务更加贴近患者的实际需求。同时各病区还特别准备了中秋节礼品，亲手送到住院患者的手中，并送去了节日的祝福，让患者暖心。4.举办文体活动。为丰富职工的业余文化生活，各科室或支部组织开展形式多样的活动，如参观革命纪念馆、举行羽毛球、篮球比赛等，有效地塑造了科室形象，激发团队精神。开展了“我的科室我的家”主题征文活动，让职工用文字记录科室点滴，展现科室风貌，目前已收到50余篇稿件。5.举办科室文化展。在各病区开辟了科室文化建设宣传栏，各科室以图文并茂的形式，全面展示了科室在管理、技术、人才、服务等方面取得的成绩，不仅营造了浓厚的科室文化氛围，也成为患者深入了解各科室的一个重要渠道，拉近了与患者间的距离。四、把握细节，彰显特色，塑造优质服务品牌1.从服务细节入手。一是组织职工学习了《医疗机构从业人员行为规范》并进行了考试，进一步强化了职工日常行为规范。二是提供形式多样的便民惠民小举措，如在收费处、取药处张贴军人、老人、残疾人优先标识，在门诊大厅设立分诊台、免费提供一次性杯子和热水、免费提供轮椅等，在病区设置便民服务车、发放联系卡等，为患者提供了便捷、周到、温馨的服务。三是推行“一科一特色”服务，打造服务亮点，如产一休养区“优质护理带回家”、新生儿科“特别妈妈”、急诊输液室“输液预约制”与“输液点名制”等，优质护理服务病房覆盖率达100%。2.从主题活动入手。一是开展“以患者需求为先”主题大讨论，通过讨论，把服务焦点聚集在满足患者的需求上，牢固树立“患者需求为先、患者利益为重”的工作理念。二是开展“树服务品牌，从自我做起”、“创人民满意医院，争当满意服务明星”等主题活动，强化职工服务意识，深化服务内涵，为患者提供更加贴心的服务。三是广泛开展志愿者活动，推出院内志愿与院外志愿相结合的方式，对内组织开展每人每年不低于一次、每次不少于半天的志愿活动，对外与万家乐老年公寓签订了志愿服务协议并定期开展健康慰问工作。五、立足实际，百花齐放，文化活动精彩纷呈一是开展“家文化”文化建设主题活动。前期开展问卷调查、撰写调研报告，而后出台了具体的实施方案，以建设职工之家和妇幼之家为载体，解决患者和职工最关心最现实的利益问题，进一步提升了患者和职工满意度。举办了“家文化”演讲比赛，来自不同科室不同岗位的演讲者讲述了自己对于“以科室为家”的感悟，进一步传播了家文化，增强了凝聚力。二是筹备成立院青年职工协会，加强青年职工之间的沟通与交流，促进青年职工健康快速成长。拟成立13个协会，目前已有200余人报名。三是面向全院征集办院宗旨和院徽释义，得到了职工们的积极响应，共收到120份作品，组织专家评选出了12份优秀作品并予以奖励。四是组织56名新进职工参加素质拓展训练，通过团体作战，建立信任，打破隔阂，提高团队协作能力。五是举办系列文体、义诊等活动。开展“我运动、我快乐”三八节趣味活动，组织女职工参加定点投篮和登山比赛；走进社区，联合幼儿园和学校，开展了六一儿童节公益宣教主题活动；参加卫生系统乒乓球比赛，我院参赛选手荣获女子单打冠军；今年举办送医送药下乡近40次，送药11万余元，服务1万余人次。六、存在的问题与不足1.部分干部职工执行力不到位，责任意识、大局观念不强，庸、懒、散、浮、满现象依旧存在。2.医务人员精神面貌有待改善，亲和力、沟通力不够，服务意识需要进一步加强。3.医院文化活动的形式和内容需进一步挖掘，缺少特色性强、影响力大的活动。4.职工参与文化活动的积极性有待提高。七、2015年打算1.结合医院文化建设十二五规划，对十大目标组织回头看，找出差距，重点在薄弱环节上落实整改。2.以打造团队文化、细节文化为切入点，开展系列文化活动，增强团队意识和服务意识。3.继续采取院内与院外志愿者相结合方式，提高我院志愿者知名度，打造志愿者服务品牌。4.召开青年职工协会成立大会，细化管理，规范运行，丰富青年职工业余生活，增强职工凝聚力。5.多渠道了解职工诉求、征求职工的意见，使文化活动更贴近职工的需求，充分调动职工积极性。6．探讨医院文化体系建设，逐步形成科学化、规范化、制度化管理模式。第二篇范文：医院文化建设总结坚持以人为本创新医院文化建设医院文化建设的内涵，就是多年来形成的医院风气，一种医院精神，也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。医院文化建设对于提高医务员工整体素质，展示医院良好形象，推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。一、坚持以人为本，强化教育引导，培育精神文化近年来，高新技术在医院得到了广泛应用，随着医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变，医院工作也由以医疗为中心转向以病人为中心，这一转变，对医院各项工作的开展提出了全新的要求，建设有自身特色的医院文化，培育有个性的医院精神，也不能脱离这个中心。因此，在新时期必须把以人为本，全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵，着力培育精神文化。一是积极引导职工认清形势，增强服务意识。二是以活动为载体正确引导。开展“做好服务，从我做起”、“进一步解放思想,推进创业创新活动”等为主题的活动。经过不懈的努力和实践，形成独具特色的医院精神，即救死扶伤的奉献精神，争创一流的拼搏精神，恪尽职守的敬业精神，求真务实的科学精神，爱院如家的主人翁精神。这五种精神是医院精神文明建设的重要成果。二、坚持以人为本，增强凝聚力，激发团队精神首先要体现“以人为本”理念，体现出人情味和人性化。同时，要把“以病人为中心”的理念变成每个职工共同的理想和期盼，明确医院的目标，增强实现目标的认同感、责任感和使命感，增强主人翁意识，每个人将自我价值融于医院的整体价值中。只有形成共识，才能有效地塑造医院形象，激发团队精神。以质量为核心，以技术为根本，是医院一切工作的生命线。首先必须保证门诊质量，提高急救水平，在保证所有专科门诊正常开放的同时，认真安排落实好专家门诊，从而保证了门诊质量，提高了疑难病的首诊确诊率。另外还要对医院进行“人性化服务设计”，让患者及家属感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切为了病人，为了病人的一切”，全方位满足病人需求，将医疗服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向，并将服务延伸到院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随房等。在以病人为中心的服务过程中，要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。三、坚持以人为本，规范医疗行为，狠抓制度文化规范医疗行为，完善激励和监督约束机制，做到有章可循，违章必纠，这是医院制度文化建设的重要内容。因此，我院在实践中着重做了１０项工作：(１)强化医疗工作制度和技术操作规程的执行。(２)认真推行“病人选医生”制度，工作的好坏优劣让服务对象来评说。(３)完善职业道德规章制度。(４)强化优质服务，实施《岗位文明服务规范》。(５)推行医疗服务承诺制，实施“社会服务八项承诺”。(６)发放《告病员书》，签订《医患道德公约》，规范医务人员行为，建立良好的医患关系。(７)进一步完善医德档案，加强医德考核，并把医德医风作为综合目标责任制的主要内容，考核结果与个人利益挂钩并及时存入档案。(８)定期进行门诊、住院病人问卷调查。(９)推行公示制度，实施“阳光操作”，打造诚信医疗。在门诊、病房公布各种检查、服务项目及３００种常用药品的价格，并对住院病人实施“一日清单制”。(１０)实施１次申告待岗制度，只要因病员、社会人员、单位内部人员申告及各类考核中发现有延误病人抢救、收受“红包”等１５个方面问题之一的，一经查实，实行待岗，加大监督处罚力度。四、坚持以人为本，提高医疗质量，改善就医环境（一）改善就医环境是医院物质文化建设的基础。全院上下坚持挂牌上岗，开展微笑服务，规范职业语言，杜绝服务忌语。在门诊，推行“一站式服务”，一站式服务内容包括８个方面，即院长代表、导医导诊、方便门诊、审批服务、咨询服务、预约服务、便民服务、发放报告等，从而在根本上实现医患之间的零距离服务。此外，切实加强医院基础设施建设，装饰院内外环境。急诊楼及病房设有中央空调系统，大厅导医示意图、各科室标识牌配有中英文，室内四季有花草，设有健康宣教专栏；各病区均配有病员浴室和ＩＣ卡电话；院内定期进行绿化、草坪的修剪，以此美化医院环境，努力为病人提供一个优美、舒适的治疗环境。（二）医院要以加强硬件建设为契机，通过流程再造达到整改目的。1、门诊楼各科室设有独立候诊区，各护士站均有电脑自动分诊系统，电子显示屏和语音提示会提示患者何时进入何诊室。2、门诊诊室一人一诊，一医一患，医患通道分开。患者可以毫无保留地向医院陈述病情，最大限度地保护患者的个人隐私。3、门诊楼设施上，设有扶梯和直梯，方便患者上下。对一些特殊的患者，医院在设计上进行了特殊的考虑。2部电梯