催收（述职报告）（七篇）

催收（述职报告）（七篇）第一篇范文：信用卡催收实习报告信用卡催收实习报告信用卡催收实习报告信用卡催收实习报告光如水光阴如梭，本人自201*年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级，工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。一直以来，我始终坚持学习邓-小-平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习***同志“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长;七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援;以及近期优秀录音、转坐席评分等问题;更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步;当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长!附送：信用卡共同还款承诺书信用卡共同还款承诺书信用卡共同还款承诺书致农村信用联社信用社（支行、分理处）：本人与（借款人）系关系，因其购买房屋（类型：住房、其他）向贵行（社）申请个人购房贷款（人民币大写），期限年。在贷款期间，本人愿意与其共同承担还款责任，严格执行（合同编号）购房借款合同中的各项条款，承担违反合同的各项法律责任。特此承诺。承诺人：201X年X月X日共同还款承诺书兹有（以下称“借款人”）与（以下称“贷款人”）于201X年X月X日签订编号为的借款合同，本人（公司）愿作为借款合同中的共同债务人，并向贷款人承诺：1、本人（公司）愿意作为借款人的共同还款人，承担共同还款责任。2、本承诺为无条件的和不可撤销的。3、本承诺为独立的，不受借款合同其他保证的影响，负有偿还借款人在借款合同中全部未偿还债务的义务。4、无论借款合同或其他合同的条款是否有效，均不影响本承诺书的有效性。5、本人（公司）承诺，在承担借款合同中规定的还款责任时，按贷款人要求的期限、金额和方式还款。6、对由于借款人未按期偿还贷款所引起的一些相关损失及经济赔偿责任，本人（公司）均自愿承担相关责任。7、在借款人所签署借款合同终止前，不自行退出共同还款人地位，或解除共同还款责任。8、本人（公司）已详细阅读过《借款合同》，充分理解合同的法律效力。9、本承诺书自签订之日生效，直至借款人付清所有应付借款本金、利息、罚息、滞纳金及有关费用为止。共同还款人：201X年X月X日共同还款承诺书本人作为中国建设银行股份有限公司龙卡信用卡持卡人，身份证号码（与本人关系：□父母□子女□配偶）的共同还款人，对该持卡人的建行信用卡及信用卡相关业务（包括但不限于调整信用卡额度、信用卡分期付款业务等）产生的全部债务，包括但不限于全部本金、利息（包括复利和罚息）、滞纳金、债务人应向贵行支付的其他款项、贵行实现债权而发生的费用，承担以下法律责任：1.如持卡人没有按约定清偿上述债务，本人对上述全部债务承担连带还款责任；2.本人承担连带还款责任的期限自债务形成之日起至债务全部清偿之日止。作为共同还款人，本人同意你行通过中国人民银行及信贷征信主管部门批准建立的信用数据库或有关单位、部门及个人查询本人信用状况。本承诺书自本人签名后生效。共同还款人（本人签字）：____________日期____________身份证号码：单位名称：家庭住址：联系电话：三亲见：□亲见共同还款人本人□亲见共同还款人财力原件□亲见共同还款人签名受理人员签名营销代码联系方式股东知晓及共同还款承诺书曲靖市商业银行昆明分行：兹有本公司股东向贵行申请办理一笔个人经营性贷款，申请金额为，申请期限。现所有签字股东在此声明：已知晓我公司股东向贵行借款一事，并承诺与我公司股东共同承担该笔贷款的连带还款责任，并承担与我公司股东共同的借款合同义务。股东签名加盖手印：201X年X月X日共同还款承诺书中国银行上海市嘉定支行：鉴于与贵行签订的贷款总额为万元人民币，借款期限为年的《个人住房抵押贷款合同》，本人就与借款人共同还款事宜向贵行作出如下承诺：1、本人与借款人是关系，愿与借款人共同参与还款，以帮助借款人偿还每月应偿还的贷款本息，直至借款人向贵行所借贷款全部还清。2、如若借款人未能按时偿还贷款本息，本人愿替其偿还逾期贷款本金和罚息。3、本承诺书一经本人签字即具法律效应。承诺人签字：201X年X月X日承诺人：出身日期：身份证号码：家庭地址：联系电话：第二篇范文：催收细分行业报告一、金融行业（银行）1、行业特点：各银行的个人信用卡部门每年欠款数额巨大，且欠款的人均每笔数量较大。2、银行现有做法：每个银行都有自己催收部门，分为3个组，各负责欠款1个月内；欠款2-3个月内；欠款6个月以上的组；当一个欠款经过上面3个组催收还收不能回款时，银行会外包给社会上的催收公司或者律师事务所来催收。3、催收公司现状：由于银行催收行业利润点不错，基本上会专门做催收公司的基本上都跟银行有关系，拿到相应催收业务，所以活着相对滋润，但是竞争也非常激烈，每个省会城市都会有几十家催收公司。做的好的催收公司每个月回款可达几千万。4、催收行业利润：普遍国有制银行给的点相对较低，一般在15%，股份制银行会比国有制利润高出8个点，如果是欠款时间相对较长，1年以上的，利润点会有30%左右。5、催收方式和老催收业务员回款效率：90%都是通过电话催收，10%才会需要上门催收方式，如果一个催收行业1年以上的业务人员，月均追回欠款额30-50万元，上班时间为每天上午九点到下午六点，约拨打250通电话。按银行规定，上午9点前、晚上9点后都不可联系客户。若按每笔欠款7000元计算，每月大约可追回40笔欠款，而拨打的电话约为5000个，即一笔成功的回款意味着大约125个电话。6、可行性建议：行业优点：每期金额都非常巨大，且由于跟个人信用挂钩回款成功率较高行业缺点：竞争巨大，每个城市有几十个公司争抢蛋糕。个人建议：欠款基数巨大，涉及到银行联网的个人信用问题，所以催收回款率会相对较高，如果有银行关系，此行业催收可以大力开展。二、电信运营商1、行业特点：目前市场上三大电信运营商中国电信、中国移动、中国联通，每个地级市级别以上的分公司每年话费欠款都要超过千万元以上。2、运营商现有做法：三大运营商都有自己的内部花费催收部门，在县级城市都设有分公司，每个分公司催收部负责所属范围内的欠费催收（县级城市设立催收部门的非常少）。如果分公司催收不到欠费的会转包给第三方外包催收公司或者律师事务所催收，此行业律师事务所承接的相对较多，通过律师函来催收，专业外包催收公司都不接此单，因为针对人群数量太多，催收工作量太大，投资回报率对他们来讲不合算。3、负责话费催收公司现状市场上负责话费催收的企业或者律师事务所相对比较少，具体原因：话费欠费个体金额相对较小，国内的信征体系还没有的情况下，市民对欠手机费的意识上认为没有太大责任，且申办手机号时，电信运营商没有太严格的审核制度，不会填写太详细信，手机号码停机后可能找不到本人，死账很多，话费催收相对较困难。所以市场上基本上很少有专门做催收话费欠费的公司，都是有银行催收业务的同时也顺带接收电信业务的催收工作。4、运营商催收行业利润电信行业催收普遍在15%-25%不等，具体按欠费的时间来计算，欠费时间越长，催收的佣金越多。5、催收方式此行业市场上催收多为委托律师事务所通过律师函来催收，欠款金额相对比较大的会上门催收，一个地级市的律师事务所承接话费催收的话，每月要发出大概4000封催收函。6、可行性建议催收此行业优势：每个地级市分公司月欠费总基数相对较多。催收此行业缺点：催收个体较多且单笔金额小额占绝大部分，工作量较大且催收成功率偏低。个人建议：电信运营商催收比银行催收较难，且金额相对较少，不过可以选择一个人口基数大的地级市的分公司来运作，建议只通过律师函、短信或者电话来催收。三、物业费催收1、行业特点：全国物业费收取率平均不到70%，有超过30%的物业费需要催收。每年有很多物业公司由于业主的物业费常年拖欠，导致物业公司资金周转不良而倒闭退出物业市场。2、物业公司做法现有物业公司基本上都是自己催收，通过公告、短信、电话、上门催收方式为主，对于房子常年为出租户的业主来说此方法基本上行不通。3、催收物业费外包公司现状市场上的第三方催收公司基本上不承接此业务，少量的律师事务所会承接此业务，主要原因是，工作量大，每个个体总金额不多，相对繁琐，客观原因也非常多（比如小区物业不到位）；所以只有部分律师事务所会承接物业费的催收。4、物业费催收的利润市场上在物业费催收方面律师事务所收取的佣金为催收额的15%-20%5、催收方式律师事务所的催收物业费的方式基本上为通过律师函邮寄给客户，加上电话催收方式达到催收的目的，由于每个个体金额相对不多，所以基本上都不采用上门催收方式。6、可行性建议催收此行业优点：物业费欠费比较普遍，全国平均收取率不到70%，有超过30%的用户需要催收，且催收难度总体不大。催收此行业缺点：每个物业公司所管辖的小区不多，需要跟多个物业公司谈合作；小区服务的客观因素较多也会导致故意拖欠物业费，增加催收障碍。个人建议：本行业催收工作有足够市场，但是此行业由于每个小区所属的物业公司不同，如果介入此行业催收，需要找非常多的物业公司谈判合作催收问题，所以这个行业的催收不难，但是工作重心其实是跟物业公司谈合作的过程。如果要介入此行业，可以先期找一些中大型管辖小区较多的物业公司谈合作。四、物流公司催收1、行业特点：物流行业对企业用户来说，基本上都是月结方式收费模式，且每个月都有相当部分欠款需要催收，所以此行业的应收账款催收在每个物流公司都非常重要。2、现有物流公司做法：各大物流公司都有自己的催收部门，如果碰到收不到款项的客户，他们会将欠款客户进行细分，根据情况暂停服务或者调低信用额度，后续持续跟踪催收。如果出现恶意拖欠金额比较大，自己催收无果的基本上都会采用法律手段催收。3、物流行业催收在市场上的外包情况：物流欠费催收在市场上还没有外包先例，都是由物流公司自己催收。4、可行性建议：催收此行业优点：物流公司每月欠款比较多，且金额不小催收此行业缺点：没有外包先例，行业客观因素较多（没准时到货或者有些难以界定的破损等）个人建议：本行业催收由于市场上没有专业外包先例，可能是由于本行业特殊性，但此行业回款问题难是行业通病，有物流公司资源可以试运行。五、软件项目尾款催收1、行业特点：软件公司付款原则基本上都是按进度付款，会留10%-30%的款项做为试运行之后再支付，而且由于行业原因，此行业都不是标准化产品，需求太含糊，有些公司甚至承诺直到满意为止付全款，所以会产生很多应收账款不能及时到账。2、软件公司做法：软件公司碰到此类情况，基本上都是以服务为主，低三下四的先满足对方需求；如果对方确实是故意刁难或者对方认为项目没有达到预期，软件公司基本上都不会采取其他行动，碰到这类情况，很多软件公司会不了了之（据软件公司负责人了解，原因是由于此行业利润空间足够大，花那么多时间催收还不如接另