信息系统项目管理师培训讲义

          项目管理工程师 （高级项目经理）     —培训讲义  11章绪论本节内容1.1什么是项目1.2项目与日常运营13项目和战略1.3项目和战略1.4项目管理的定义及其知识范围1.5项目管理的专门知识领域1.6高级话题1.7项目管理知识体系1.8项目经理的素质1.1.1项目的定义----项目是为提供某项独特产品服项目的定义----项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性一次努力。21.1.1项目的特点1）临时性－－是指每一个项目都有确定的开始和结束。A临时性不一定意味着时间短。B临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务和成果。临性般用项所产产服务成果项目的成果是长期的，项目本身是短暂的C大部分项目多是在一定的时限内推出产品或者提供服务D项目团队作为一个工作单位的存在时间很少超过项目本身1.1.1项目的特点„2）独创性项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。成果。„3）渐进明细渐进明细意味着分步开发、连续积累。例如，在项目的早期项目范围的说明是粗略的，随着项目团队对目标和可交付成果的理解更完整和深入，范围会就更具体和详细。1.1.2系统集成项目的特点„1、目标不明确；„2、需求变化频繁；„3、智力密集型；应用系统的软件项目„3、智力密集型；„4、设计队伍庞大；„5、设计人员高度专业化；大量新技术„6、涉及的承包商多；„7、项目生命周期较短„8、使用与维护的要求非常复杂31.2项目与日常运营共性：由人来做；受制于有限的资源；需要规划、执行和控制。区别区别：A，日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的。B，目标不同——项目是要实现其目标，然后结束项目，而持续进行的运作的目标一般是为了维持经营。C，项目是在组织中的所有层次上进行的1.3项目和战略规划项目是企业组织对在日常运作范围内无法处理的活动，进行处理的一种手段。因此，项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用目常当做实现织战略计划的种手段使用战略考虑是项目批准的依据，例如：市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求等等。1.4项目管理的概念－－项目管理的定义：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。－－项目管理的目标：如期完成项目以保证用户需求得到确认和实现，在控制项目成本的基础上保证项目质量，妥善处理用户的需求变动。41.5项目管理专业领域„有效的管理要求项目管理组至少能理解和使用以下5个方面的专业知识领域：项目管理知识体系－－项目管理知识体系－－应用领域的知识、标准和规定－－项目环境知识－－通用的管理知识和技能－－软技能和人际关系技能1.6项目高级管理„1.大项目和大项目管理„2.项目组合和项目组合管理3子项目„3.子项目„4.项目管理办公室（PMO）1.7项目管理的知识体系„1、欧洲IPMA—国际项目管理协会1965年成立ICB（IPMACompetenceBaseline）28个核心元素和14个附加要素„2、美国PMI—美国项目管理学会1969年成立PMBOK2004—PMP认证考试9大知识领域51.7项目管理的知识体系„美国PMP《项目管理知识体系指南》1.8项目经理的技能和素质„1.对项目经理的素质2项目经理的选择„2.项目经理的选择„3.做好项目经理的建议2章项目生命周期和组织6本节内容2.1项目生命周期2.2项目干系人项2.3组织的影响2.1项目的生命周期„项目阶段：项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组织的日常运作联系起来。项目划分为四个阶段：开始、计划、实施、结束„项目生命期：项目阶段合在一起称为项目生命期，即从项目开始直到项目结束所包含的所有项目阶段2.1项目的生命周期的特征1.在初始阶段，费用和人员水平较低，在中间阶段达到昀高，当项目结束时则快速下降；（项目生命周期费用、人力曲线）2.在项目初始阶段不确定性水平昀高，因此风险昀高，随着项目继续，会逐渐变好；3.在项目初始阶段，项目干系人影响能力大，随着项目继续，影响力变小；（项目干系人影响力曲线）72.1.2项目阶段的特征„1、项目阶段的标志通常为一个或多个交付物的完成和正是批准为标志；2阶段之间的顺序关系是时间的先后关系„2、阶段之间的顺序关系是时间的先后关系„3、在阶段结束时通常进行阶段评审„阶段评审目的„阶段评审内容2.1.2项目阶段的特征2.1.3项目生命期与产品生命期的关系在某些应用领域（如新产品开发和软件开发）中，组织将项目生命周期作为产品生命周期的一部分来考虑82.1.4典型的信息系统项目生命周期„1.瀑布模型„2.原型开发模型3螺旋模型„3.螺旋模型„4.迭代模型„5.信息化项目的生命周期2.2项目干系人„项目干系人的定义„项目干系人就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织……„项目干系人的管理„识别、分类干系人„确定并管理干系人的期望„干系人的沟通2.3组织的影响„1组织的体系－－两种组织体系„以项目为主业的组织（以项目为管理手段）„不以项目为手段进行管理的组织„2.组织的文化风格„组织的共同价值观、行为准则、信仰„组织的方针、办事程序„组织对于职权关系的观点92.3组织的影响„3.组织结构„项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到组织结构的影响„影响项目的组织结构类型„项目型组织结构类型„矩阵型组织结构类型„职能式组织结构类型2.3组织的影响－项目型„项目式组织结构类型„以项目的方式来组织人员（红色为项目组成员）高层经理甲乙丙项目经理1己戊丁项目经理2壬辛更项目经理32.3组织的影响－项目型„项目型优点：„项目经理对项目全权负责，可以充分调用项目内资源。„项目组团队精神得以充分发挥„决策速度得以加快，能够对客户需求和高层的意图做出更快的响应„项目型缺点：„项目成员的工作出现忙闲不均的现象„设备和人员不能在项目间共享，不同项目组很难共享知识和经验„项目成员缺乏一种事业上的保障102.3组织的影响－职能型„职能式组织结构类型„沟通渠道必须通过部门经理（红色为项目组成员）高层经理甲乙丙部门经理1己戊丁部门经理2壬辛更部门经理32.3组织的影响－职能型„职能型优点：„在人员使用上具有较大的灵活性，项目协调层在部门经理级，调配人员方便„同部门的专业人员易于交流知识和经验„项目组成员在事业上有连续性和保障，不担心项目结束后的去留„职能型缺点：„精力集中于本部门的活动„项目及客户利益往往得不到优先考虑„项目经理没有足够的权利控制项目进展2.3组织的影响－矩阵型112.3组织的影响－矩阵型2.3组织的影响－矩阵型2.3组织的影响－矩阵型„矩阵型优点：„项目经理和职能部门经理发挥各自的优势„资源的重复减少到昀低，减少人员冗余„项目组成员在项目完成后仍然在职能部门，不用担心解散„矩阵型的缺点：„每个项目组成员都有两个或者两个以上的领导，责任不清„多个项目共享资源时，容易引起项目经理的争斗。122.3组织的影响－复合型2.3组织的应用1、职能型结构---主要由一个部门完成的项目---技术上比较成熟2、项目型结构（GDC）---开拓型风险比较大的项目---进度、成本、质量等指标有严格要求的项目3、矩阵型结构---前提：用在管理规范、分工明确的公司---一般用作跨职能部门的项目2.3.4PMO在组织结构中的作用133章项目管理过程3项目管理过程„过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动„项目过程分两大类：通用项目管理过程„通用项目管理过程„适用于绝大部分项目的管理过程，例如时间管理、质量管理、成本管理、风险管理等具有普遍的适用性„产品（技术）实现过程„面向产品的过程一般都由项目生命期规定并因应用领域而异。„项目管理过程和创造产品的过程，从项目开始到其结束始终彼此重叠与交互作用。3项目的管理过程„项目过程组--项目管理过程可以分为5个过程组1.启动过程•批准项目或阶段的开始2.计划过程•定义项目或阶段的目标及其所需的资源3.执行过程•根据计划来执行任务4.控制过程•通过定期来监督和测量项目的进展来判断项目实际的执行情况与计划的差异，如果需要，还应该采取纠正措施5.结束过程•确定项目或阶段可以正式结束143项目的管理过程„项目管理过程组（续）„项目或阶段的管理过程组示意图启动启动计划计划启动启动执行执行控制控制计划计划收尾收尾4章项目可行性研究与评估15本节内容„4.1可行性研究的内容„4.2可行性研究的步骤„4.3初步可行性研究„4.4详细可行性研究„4.5效益的预测与评估„4.6项目论证„4.7项目评估4.1可行性研究的内容„1.技术可行性分析„2.经济可行性分析3运行环境可行性分析„3.运行环境可行性分析„4.其他方面可行性分析（法律、社会）4.2可行性研究的步骤„3个阶段7个步骤„7个步骤16„1.定义及目的„2.主要内容„3.结果及作用4.3初步可行性研究结果作用„4.辅助研究4.4详细可行性研究„1.研究的依据„2.研究的原则和程序框架„3.研究的方法„4.研究的内容„5.研究的步骤和报告的编写4.4项目可行性研究报告－内容„经济可行性分析„确定性分析„静态方法－－静态投资回收期，静态投资收益率静态方法静态投资回收期静态投资收率„动态方法－－动态投资回收期，净现值（NPV），内部收益率（IRR），现值指数„不确定性分析－－决策树（概率）分析－－敏感性分析－－盈亏平衡分析174.4项目－货币时间价值（1）资金时间价值的概念资金的时间价值是指资金随着时间的推移而形成的增值。资金的时间价值可以从两方面来理解：第一，将资金用作某项投资，由于资金的运动，可获得一定第一，将资金用作某项投资，由于资金的运动，可获得一定的收益或利润。第二，如果放弃资金的使用权力，相当于付出一定的代价。（2）资金时间价值的计算资金时间价值的大小取决于本金的数量多少，占用时间的长短及利息率（或收益率）的高低等因素。终值现值单利F=P+P×i×n=P(1+i×n)P=F/(1+i×n)复4.4项目－货币时间价值复利F=P×(1+i)nP=F/(1+i)nP—本金，期初金额或现值；i—利率，利息与本金的比例，通常指年利率；n—计息期数（时间），通常以年为单位；F—终值，期末本金与利息之和，即本利和，又称期值。4.4项目可行性研究－确定性静态分析„1静态投资回收期－－达到“收益=投资”所花费的时间设行业的基准投资回收期为Pc，以投资回收期指标作为项目可行或择优的依据时，其判别的准则为：若Pt≤Pc，表明项目可在低于标准投资回收期的时间内收回投资，方案可行；184.4项目可行性研究tttVUTP11−+−=例1某项投资方案各年份净现金流量例1某项投资方案各年份净现金流量4.4项目可行性研究－确定性静态分析例2某项投资方案各年份净现金流量表1单位：万元年份0123456净金流净现金流量-1000500400200200200200累计净现金流量-1000-500-100100300500700如果基准回收Pc=3.5年，试用投资回收期指标评价该项目是否可行？„2静态投资收益率－－是指项目达到设计生产能力后，正常生产年份的年利润总额与项目总投资的比率。4.4项目可行性研究－确定性静态分析„它是考察项目单位投资盈利能力的静态指标。×100%年利润总额或年平均利润总额投资收益率＝项目总投资194.4项目可行性研究－确定性静态分析4.4项目可行性研究－确定性动态分析3净现值（NetPresentValue-NPV）是指项目的净现金流量按部门或行业的基准收益率折现到基准年的现值之和。其表达式为：n∑tetttiCOCI−=+−∑)1)((0NPV=式中，NPV：净现值Cit：第t年的现金流入量Cot：第t年的现金流出量n：方案的寿命期ic：基准收益率净现值的经济含义是反映项目在寿命期的获利能力。有三种可能的情况：（1）NPV＞0这表明项目的收益率不仅可以达到基准收益4.4项目可行性研究－确定