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“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@2010第1章信息系统开发概述“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1信息系统的基本概念1.2信息系统的组成与结构1.3信息系统开发的过程与方法本章内容“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.1信息的基本概念信息的定义人们关心的事情的情况事物之间相互联系、相互作用状态的描述既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.1信息的基本概念信息的结构信源：信息的发生者信道：信源和信宿之间信息交换的途径与设备信宿：信息的接收者例子：有线电话通信信源信道信宿噪声和干扰编码解码信源信道信宿噪声和干扰编码解码“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@2010信息循环信息从客体传输到主体，经过接收、处理、实施各环节又反馈到客体，形成一个信息运动的循环发送接收处理实施信源（客体）信宿（主体）信息（前馈）信息（反馈）发送接收处理实施信源（客体）信宿（主体）信息（前馈）信息（反馈）“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.1信息的基本概念信息的类型信息的地位信息的作用信源的性质信息载体的性质信息的应用领域信息的应用部门“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.1信息的基本概念信息的特性转移性可加工性动态性共享性时滞性可转化性“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.2信息系统的发展与含义人基信息系统利用口头语言和纸介质上的文件等工具中国的烽火台报警信息系统皇家驿站信息传递系统“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.2信息系统的发展与含义人机信息系统电子数据处理（EDP）计算机在管理中的应用—1954年计算机对管理业务按项目分别进行信息处理，各项目之间没有联系主要目标是提高管理工作效率，提高信息处理的准确性和及时性“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.2信息系统的发展与含义人机信息系统管理信息系统（MIS）是一个利用计算机软件和硬件、手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户—机器系统，能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能强调信息处理的系统性、综合性“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.2信息系统的发展与含义人机信息系统决策支持系统（DSS）结合并利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的系统面向某类决策问题嵌入管理信息系统“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.2信息系统的发展与含义网基信息系统企业资源计划系统（ERP）物料需求计划（MRP）制造资源计划（MRPⅡ）库存管理、生产管理、财务管理、质量管理、流程管理、人力资源管理制造、金融、通信、高科技产业、零售业“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.2信息系统的发展与含义网基信息系统供应链管理系统（SCM）供应链是在产品加工和流通过程中，供应商、制造商、分销商、零售商和消费者组成的功能网链结构模式供应商制造商分销商零售商消费者物流资金流信息流供应商制造商分销商零售商消费者物流资金流信息流“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.2信息系统的发展与含义网基信息系统客户关系管理系统（CRM）企业与客户之间建立的管理双方接触活动的信息系统提升客户的满意度和可感知价值客户信息系统、市场营销管理平台、销售管理平台、客户服务平台、订单录入与跟踪“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.2信息系统的发展与含义未来的信息系统与信息技术的革命性变化密切相关信息技术的体系结构基础技术层支撑技术层主体技术层应用技术层“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.2信息系统的发展与含义信息系统的含义信息系统是为实现组织的整体目标，以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，对信息进行系统的、综合的处理，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化系统“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.3信息系统的生命周期系统规划战略规划业务流程规划总体结构规划资源分配规划“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.3信息系统的生命周期系统开发系统分析系统设计系统实施“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.1.3信息系统的生命周期系统运行与维护运行后的管理系统维护系统评价系统更新新系统的建设“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.2.1信息系统的作用与组成信息系统的作用管理决策系统信息系统作业系统投入产出来自外部发向外部信息流物流、资金流管理决策系统信息系统作业系统投入产出来自外部发向外部信息流物流、资金流“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.2.1信息系统的作用与组成信息系统的组成计算机软、硬件系统通信系统数据非计算机系统的信息收集、处理和存储设备工作人员规章制度“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.2.2信息系统的功能结构从信息处理过程看管理决策系统问题处理系统信息存储系统作业系统信息收集系统企业外部环境会话和信息输出系统信息管理机构信息系统管理决策系统问题处理系统信息存储系统作业系统信息收集系统企业外部环境会话和信息输出系统信息管理机构信息系统“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.2.2信息系统的功能结构从管理职能看按管理职能划分管理部门多功能项目组企业信息系统行政子系统研发子系统生产子系统营销子系统财务子系统人事子系统物流子系统企业信息系统行政子系统研发子系统生产子系统营销子系统财务子系统人事子系统物流子系统“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.2.3信息系统的空间分布结构集中式结构信息资源在空间上集中配置单机系统集中式网络系统主机终端终端打印机磁盘MODEM远程终端MODEM远程通信主机终端终端打印机磁盘MODEM远程终端MODEM远程通信“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.2.3信息系统的空间分布结构分布式结构利用网络把分布在不同地点的信息资源联系在一起，实现相互通信和资源共享网络服务器工作站微机外设微机工作站交换机路由器路由器远程局域网广域网网络服务器工作站微机外设微机工作站交换机路由器路由器远程局域网广域网“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.2.3信息系统的空间分布结构分布式结构文件服务器模式服务器只提供软件和数据资源的文件服务适用于较小规模的局域网客户机/服务器模式合理分配服务器和客户机的信息处理工作减轻网上数据传送的负担充分利用服务器上的资源“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.2.3信息系统的空间分布结构分布式结构客户机/服务器模式数据库服务器数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器客户机客户机客户机数据库服务器数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器客户机客户机客户机“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.2.3信息系统的空间分布结构分布式结构浏览器/Web服务器/数据库模式数据库服务器Web服务器浏览器数据库服务器Web服务器浏览器“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.2.3信息系统的空间分布结构分布式结构B/W/D与C/S混合模式数据库服务器应用服务器客户机浏览器Web服务器数据库服务器应用服务器客户机浏览器Web服务器“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.2.3信息系统的空间分布结构分布—集中式结构分布式与集中式两种结构的结合网络服务器工作站微机外设主机微机交换机路由器路由器远程局域网广域网终端终端网络服务器工作站微机外设主机微机交换机路由器路由器远程局域网广域网终端终端“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.3.1信息系统开发的方式自主开发委托开发—业务外包合作开发购买现有软件“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.3.1信息系统开发的方式要有鉴别与校验软件包功能及适应条件的能力，需要编制接口合作双方的沟通非常重要，及时达成共识必须配备精通业务的人员，需要经常进行监督、检查和协调需要强有力的领导，最好向专业人士或公司进行咨询说明较差较好较差好人才培养情况短一般较短较长开发时间较少较少多少开发费用较困难较容易较困难容易系统维护难易程度较低需要不需要较高编程能力的要求较低逐渐培养一般较高分析设计能力的要求购买现成软件合作开发委托开发自主开发开发方式特点要有鉴别与校验软件包功能及适应条件的能力，需要编制接口合作双方的沟通非常重要，及时达成共识必须配备精通业务的人员，需要经常进行监督、检查和协调需要强有力的领导，最好向专业人士或公司进行咨询说明较差较好较差好人才培养情况短一般较短较长开发时间较少较少多少开发费用较困难较容易较困难容易系统维护难易程度较低需要不需要较高编程能力的要求较低逐渐培养一般较高分析设计能力的要求购买现成软件合作开发委托开发自主开发开发方式特点“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.3.2信息系统开发的过程模型瀑布模型问题定义可行性研究需求分析总体设计详细设计编码测试维护可行性研究报告需求说明书概要设计说明书详细设计说明书程序代码文本测试报告规划时期开发时期运行时期问题定义可行性研究需求分析总体设计详细设计编码测试维护可行性研究报告需求说明书概要设计说明书详细设计说明书程序代码文本测试报告规划时期开发时期运行时期“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.3.2信息系统开发的过程模型演化模型系统规划确定范围核心系统分析核心系统设计核心系统实施系统支持系统实施系统规划系统分析系统设计“十一五”国家级规划教材《信息系统开发与项目管理》高等教育出版社Copyright@20101.3.2信息系统开发的过程模型螺旋模型风险分析实施工程客户评估制定计