全面项目化管理(中大2天版-新final)

中山大学MBA研修班11－管理素养核心课程－全面项目化管理EdisonZhao赵安学先生—企业量化管理的基础—中山大学MBA研修班22EdisonZhao赵安学先生介绍量化管理实战专家资深管理顾问讲师:Edison赵营销学博士，国际项目管理协会（IPMA）会员，美国营销工程协会（AMEA）会员，香港人力资源协会特邀青年专家；清华大学、上海交大、中山大学特聘讲师；赛蒽思（中国）企业管理咨询公司合伙人；现代国际市场研究合作顾问；原夸克企业顾问公司咨询总监；Intertek市场总监等；10年咨询行业从业经历，具有丰富的项目实战经验，曾主持超过50家企业大型顾问项目工作；担任国内多家大型企业如美的、江中、三九、步步高、汇仁、怡宝、真功夫、河南移动、星期六鞋业、九阳电器、达安基因、长庆油田等咨询顾问；在医药、通讯、电子、服装、食品、金融、石油等多个行业具有丰富的项目实战经验；在品牌塑造、新产品上市、终端渠道管理、营销组织建设、年度计划制定、组织诊断与测评、全面项目化管理等多个领域，成功辅导多家企业导入实施量化管理，被誉为“实战落地派”量化管理专家。专注于企业量化管理和营销工程的研究和传播工作，先后在《销售与市场》、《中国经营报》、《企业管理》及国内多所大学学报上发表文章40余篇。赵安学先生中山大学MBA研修班3课程大纲一全面项目化管理基础思想二全面项目化及其应用三全面项目化管理导入实施分步详解I.年度项目立项II.成功项目管理的基础III.项目计划IV.项目过程管理V.项目考核与激励中山大学MBA研修班4◆麦当劳的生产方式无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异，因为我们有严格的量化操作手册。—麦当劳公司前首席执行官吉姆·坎塔卢波◆宝洁其实并不神秘始创于1837年的宝洁已经成功地守业170多年了。宝洁是全球范围内最早提出“品牌量化管理系统”的公司，许多人认为宝洁是一间神秘的公司，而它真正的神奇则源于一套客观科学的量化管理系统。—宝洁公司董事长兼首席执行官约翰·白波◆目标要绝对量化没有科学、量化的目标，微软离破产永远只有18个月！—微软公司创始人比尔·盖茨◆企业创新与发明创新是把技术变成钱，发明是把钱变成技术。企业实施量化管理正是一种创新……—联想集团总裁柳传志量化管理与企业实践中山大学MBA研修班5“量化管理”是一种基于系统管理和项目管理的现代组织解决方案。目的在于释放组织潜力,提高组织运营效率,加强组织的环境适应性与稳定性通过建立针对组织及市场管理多个关键命题的量化模型，如品牌管理、渠道管理、组织规划、绩效考核….，量化管理模式全面而系统解决了企业发展过程中，从战略到流程的系统管理问题，已经成为世界范围内众多先进企业的基本管理模式。量化管理是一个企业从小到大稳定发展基业常青的必由之路。5量化管理基本思想中山大学MBA研修班6企业系统运作原理人均利润综合的反映一个企业系统整体运作的效率中山大学MBA研修班管理的三要素组织系统劳动力劳动•三个关键要素：输入、输出、转化逻辑阴阳转化机制储藏资源释放能量中山大学MBA研修班量化的三要素中山大学MBA研修班9事件结构模型系统计划项目任务活动总经理总监项目经理任务经理活动经理全案例链接承接系统目标,降维计划内容中山大学MBA研修班10全面项目化管理管理思想的发展过程中山大学MBA研修班11课程大纲一全面项目化管理基础思想二全面项目化及其应用三全面项目化管理导入实施分步详解I.年度项目立项II.成功项目管理的基础III.项目计划IV.项目过程管理V.项目考核与激励中山大学MBA研修班全面项目化中山大学MBA研修班13第一层级名称工作分层分类与全面项目化打包事件名称第二层级名称第三层级名称全面项目化打包的关键，是将所有工作整齐地按照一定层次结构进行层层分解的过程。中山大学MBA研修班1414工作分层分类练习•请用树形思考图的形式，完成以下罗列信息的工作分层和分类★结婚联系酒家、寻找楼盘信息、搬家、举办酒宴、打包物品、买婚房、确定登记日期、确定目标楼盘、结婚登记、物品摆放、领取结婚证、办喜事、看样板房、物品搬运、物品拆包、照结婚照、发酒宴邀请函、与开发商签约中山大学MBA研修班15项目打包过程采用的组织架构组织管理模式农业化生产：分产承包/纵向独自承包工业化生产：专业协作方式/横向协作组织结构对项目绩效的影响研究表明：工业化组织模式（横向协作）比农业化生产阶段的组织模式（纵向承包）所产生的产值之比为：V工=V1×V2×V3×V4×………V农＝V1＋V2+V3+V4+…….采用工业化组织体系将工作分解为若干个工作项目中山大学MBA研修班部门工作打包模型中山大学MBA研修班17市场类项目打包示意中山大学MBA研修班18销售类项目打包示意中山大学MBA研修班19项目的五大特征•绝对量化的目标（清晰的可交付成果）•明确的起止点•相对的独立性•资源的限制—7M•一定额度的工时中山大学MBA研修班20项目、任务、活动的区别项目判断标准：1）有量化的完成目标；2）明确的起止点；3）相互独立；4）174工时项目执行有效工时2088工时；任务判断标准：1）任务相互依赖、有先后逻辑顺序2)有相对独立的一个可交付成果3）8工时任务执行有效工时174工时；活动判断标准：1）活动执行有效工时8工时；系统计划项目任务活动复杂度重要性资源“活动过时不过日，任务过日不过月，项目过月不过年”中山大学MBA研修班全面项目化应用中山大学MBA研修班全面项目化的应用绩效考核岗位职责能力量化架构优化流程优化职业发展年度计划薪酬激励全面项目化的应用中山大学MBA研修班专业素养管理素养基础素养能力量化与三大素养中山大学MBA研修班24基础素养听说读写行商务聆听商务演讲会议管理商务概念营销原理撰写备忘录撰写计划书撰写报告项目管理中山大学MBA研修班25专业素养1.消费者行为学2.企业量化管理3.市场研究市场部财务部行政部销售部研发部生产部人力资源中山大学MBA研修班26管理素养系统计划项目任务活动我自己眼中的我别人眼中的我事实中的我中山大学MBA研修班职业素养量化中山大学MBA研修班28能力提升与职业发展•职业发展路径•W&DP•TPGP职业发展模型•优势与应用–员工满意度提升–人才成长速度加快–员工稳定性加强–加强组织内知识传播与创新28中山大学MBA研修班29岗位职责根据各项目的专业要求进行归类，生成部门运用分层弹性组织规划模型进行规模设计对项目进行分解生成任务，任务聚类生成岗位职责量化模式：部门规划与部门模型项目管理（MBP)模型分层弹性组织规划模型职业素养量化模型29中山大学MBA研修班30课程大纲一核心概念与基础思想二全面项目化及其应用三全面项目化管理分步详解I.导入实施总流程II.年度项目立项III.项目管理基础IV.重点项目计划V.项目监控与考核激励中山大学MBA研修班全面项目化管理总流程中山大学MBA研修班四条基本原则由上至下战略》年度》季度围绕目标目标》方针》方法以客户为导向客户分析》问题》解决方针工业化的专业协作市场部》销售部》技术部》生产部中山大学MBA研修班总体时间表中山大学MBA研修班34课程大纲一核心概念与基础思想二全面项目化及其应用三全面项目化管理分步详解I.导入实施总流程II.年度项目立项III.项目管理基础IV.重点项目计划V.项目监控与考核激励中山大学MBA研修班I.年度经营目标II.营销类问题诊断与年度策略III.管理类问题诊断与年度策略IV.从年度策略到年度项目立项年度项目立项关键步骤中山大学MBA研修班36科学确定年度目标目标是计划的核心，计划的成败取决于目标的科学性目标是否合理主要基于资源的限制1234中山大学MBA研修班中山大学MBA研修班38合理地确定年度业务类目标符合公司战略目标品类规划目标品牌规划目标年度业务目标目标与公司资源现状基本匹配与市场容量及其增长速度基本匹配品牌资产新客户尝试率优质客户流失率终端覆盖率渠道满意度产品销量市场份额中山大学MBA研修班39人均利润单位职业素养分利润优化整改的流程数量新培养XX层级人数合理地确定年度管理类目标中山大学MBA研修班年度目标的分配和分解中、高层管理人员签订年度业绩合同，分配年度目标责任细化年度KPI指标，完成季度、月度指标分解中山大学MBA研修班中山大学MBA研修班中山大学MBA研修班I.年度经营目标II.营销类问题诊断与年度策略III.管理类问题诊断与年度策略IV.从年度策略到年度项目立项年度项目立项关键步骤中山大学MBA研修班44买得起Affordable愿意买Acceptable买得到Acquirable物有所值PricetoValue心中首选Preference无处不在Pervasiveness营销量化基础模型——S=A*D*P*SuS业务/市场占有率A消费者/顾客态度指数D渠道综合指数P产品/服务性价比指数Su当量单位营销公理营销类策略：ADP模型中山大学MBA研修班45这三大因素是相对独立的，但同时又分别对业务/市场占有率产生直接影响。S=（A×D×P）×Su×MSS业务/市场占有率A消费者/顾客态度指数D渠道综合指数P性价比综合指数Su当量单位中山大学MBA研修班464646G2组G3组G4组G6组G7组G5组G1组不知道品牌的消费者知道品牌但不在选择集合内且没有尝试过产品的消费者知道品牌、在选择集合内但不是首选品牌且没有尝试过产品的消费者尝试过产品但不在选择集合内的消费者知道品牌、在选择集合内且是首选品牌但没有尝试过产品的消费者尝试过产品且在选择集合内，但不是首选品牌的消费者尝试过产品、在选择集合内且是首选品牌的消费者市场类策略：客户态度指数A•A指数模型——中山大学MBA研修班组别问题指标问题原因相应的市场策略G1组知名度媒介/广告媒介选择与广告投放G2组尝试率概念/促销加强概念的独特性/促销G3组性价/促销提升产品对主要对手的性价比/促销G4组销售渠道加强铺货/终端覆盖等G5组流失率产品质量/售后服务改进产品性能/打击假货/改善售后服务G6组性价提升产品对主要对手的性价比G7组忠诚度VIP维护维持并加深消费者忠诚的因素中山大学MBA研修班课堂练习背景：某卷烟厂欲对其品牌-XX进行品牌指数研究，以了解目标客户的态度，为更好地确定明年的市场推广策略作准备。该项研究全国共甄选了8个城市，合计3100名烟民进行。研究完成，有如下信息：有效样本总量：3000，其中不知道该品牌的人有650人，该品牌的忠诚顾客40人，听说过不打算买的760人，听说过会考虑买但不是首选的占200人，知道该品牌也打算以后首选买的840人，曾经买过但是以后不会再考虑的250人，买过以后会买但不是首选的人群260人问题：1、请测算该品牌的A值2、请分析该品牌的主要问题指标、关键问题组（前3位）及各组对应的策略方向中山大学MBA研修班49研发类策略：性价比指数P在ADP模型中，P值主要受产品性能和产品价格的影响中山大学MBA研修班需求细分市场4细分市场3细分市场2细分市场1细分市场2.3细分市场2.2细分市场2.1①第一重分析②第二重分析显性需求重要而未满足需求产品必备需求③第三重分析④品牌及品类规划第一阶段进入的市场细分市场4.3细分市场3.2细分市场1.1抽出未满足需求重要/必备的需求产品设计产品概念开发产品定位⑤⑥⑦测试磨合产品样板第一重分析结果第二重分析结果第三重分析结果（产品功能说明书）确定哪些市场有价值进入及进入的阶段性顺序需求研究贯穿营销过程的始终中山大学MBA研修班51需求研究流程第一阶段确定研究计划设计需求研究大纲实施需求深访提取需求建立需求库通过定性研究，建立产品需求库中山大学MBA研修班52需求层级性的示例以小轿车需求为例来进行品类规划小轿车便于操作和使用外观良好易于开关门密封性清洗从外面易于关门在斜坡上门能保持打开从外面易于关门关门时不反弹第一层需求扶手内部装饰合适第二层需求不漏雨听不到路上噪音洗车时不漏水开门时不滴水不发出咔嗒声雪不会落到车里柔软