医院标准化工作总结范文（三篇）

医院标准化工作总结范文（三篇）第一篇范文：医院质量标准化工作方案医院质量标准化实施意见质量标准化是医院发展的基础，是继续深化推进温馨医院建设，不断提高医疗护理质量，增强竞争力，不断加强医院凝聚力，促进团队建设，推动矿区医疗卫生事业发展的重要举措。为进一步推进质量标准化建设，结合医院实际，制定本实施意见。一、安全质量标准化的指导思想以人为本，进一步改善医院环境，创建本质安全型医院，坚持安全第一，质量为本的原则，进一步强化责任意识、生命意识、创新意识和依法抓好安全质量的法律意识，切实加强质量标准化的基础工作，求真务实，讲究实效，稳步进行，建立自我约束、持续改进的长效机制，从根本上促进我院安全发展，科学发展。二、安全质量标准化组织机构（一）、为了切实加强我院的安全质量标准化建设，使各项工作落实到实处，特成立安全质量标准化建设领导组。组长：副组长：成员：（二）、领导组下设办公室，任办公室主任。负责安全质量标准化建设达标情况的检查监督、质量验收、达标评比及上报工作。所辖安全质量检查验收组（简称“质检组”），具体负责安全质量标准化建设和安全质量标准化工作的日常管理和检查考核验收，收集各考核小组对质量标准化工作考核情况，初审，汇总上报。三、工作目标（一）、积极推进“四个创新”。1、观念创新。广泛开展“假如我是病人”换位思考大讨论活动，教育引导职工树立适应新形势、新要求的价值观、服务观，使“一切为了病人，一切方便病人”的服务理念深入人心，使“服务好，质量好，群众满意”的价值观在医院上下形成广泛共识。2、管理创新。进一步加强基础设施建设、人才队伍建设、医院文化建设，把质量标准化建设活动与医德医风、职业道德教育等工作结合起来。进一步改善医疗环境，培养技术人才，优化医院形象。进一步强化措施，切实把竞争上岗、科室岗位目标精细化管理办法落到实处，激活医院管理，充分调动职工积极性，扎实推进医院改革。3、技术创新。加强医疗人才队伍建设，采取公开课、研讨会、网络教学、科技攻关、技术培训等方式，注重培养技术骨干，着力提高专科门诊技术水平。制定培训计划，选派技术骨干人员定期外出学习培训，经常聘请外地专家名医来院讲课传技，促进医疗技术水平的不断提高。4、服务创新。通过调整学科发展重点，深化优质服务，改善住院环境，尽量满足各类病人的需要，不断提高医院的市场份额。广泛开展以“病人在我心中，我是医院形象”为主题的塑造医院形象活动，热心为住院病人提供“六个一”（一张笑脸、一句问候、一壶热水、一张舒适的病床、一个洁净的环境、一本详细的就医指南）爱心式护理服务，在卫生系统内大力营造“提高服务质量，真诚服务病人”的氛围。把医疗卫生服务质量作为一种态度、一种习惯、一种要求，从细节抓起，从现在做起，严格要求，认真履行服务承诺，做到医护质量零缺陷，服务质量零投诉。把医疗卫生服务延伸到社区的每个住户，认真开展健康查体、上门医护、社区咨询等服务，为矿区职工家属健康、科学、文明的生活提供优质服务。（二）、积极完成各项要求。危重病人抢救成功率大于等于85%；甲级病历率大于等于92%；医疗事故发生率0；治愈好转率大于等于96%；处方合格率大于等于96%；病人满意度大于等于95%；社会对医疗服务的满意度大于等于90%；职工健康查体及健康档案建档率大于等于90%；儿童免疫规划一类疫苗接种率大于等于95%；饮食服务公共场所和管供水从业人员健康查体率大于等于95%；职业健康查体率大于等于85%；婴儿死亡率小于千分之五；孕产妇死亡率0；结核病人规划治疗率大于等于90%。（三）、月底根据《医院管理考核办法》，对每名员工综合考核评分，依据考评结果进行奖惩。四、职责划分（一）、领导组：组织制定安全质量标准化实施方案，安排、指导、督促和协调安全质量标准化工作的开展，对各科室的质量标准化工作进行评定。组长是质量标准化建设的第一责任人，对质量标准化建设负全面领导责任，副组长负责抓好分管范围内的安全质量标准化工作。（二）、安全质量标准化办公室在领导组的带领下，负责牵头组织，对各科进行全面检查，并对检查情况进行监督、审核、汇总，提出考核建议后报领导组审定。（三）、院长院长是医院质量标准化建设活动的第一责任人，负责全院安全质量标准化建设活动的顺利开展。（四）、副院长对院长负责，负责分管范围内的安全质量标准化建设。（五）、总护士长负责全院的护理工作的质量标准化建设。（六）、科主任、护士长负责本科室的安全质量标准化建设。五、工作要求（一）、各考核小组要加大“质量标准化”建设的监督考核，在今后的日常检查中，要把“质量标准化”建设列入检查内容，加大督促力度，确保2012年医院安全质量标准化建设圆满完成。（二）、巩固已经达标的成果，实现标准化的动态达标。不允许有丝毫松懈，自行降低标准和要求，造成质量标准化建设工作滑坡的要严肃处理。（三）、扎实开展质量标准化建设，把标准化理念融入日常管理，将标准化建设和日常工作紧密结合，不允许搞形式、走过场。严格标准，从严检查。六、奖惩办法（一）、在标准化建设工作中突出的科室给予500元奖励。（二）、在动态和日常检查中，出现管理问题和质量事故，对负责人和责任人进行罚款处理，该罚款由领导组批准，从当月绩效工作中扣除。医院2012/8/21第二篇范文：标准化工作总结2011年标准化工作总结在领导和相关处室的配合下，2011年公司标准化体系运行良好，标准化工作基本按照年初工作计划有效开展。工作密切结合公司实际，从技术标准、管理标准、工作标准三个方面开展，现将今年标准化主要工作情况做一小结。1、夯实基础，完善流程根据公司人员变动和工作需要，对公司标准化委员会成员进行了调整，充实了工作力量，为标准化工作的开展奠定了基础。通过认真研究，进一步完善了标准化管理流程，强化了MIS应用效果。在信息中心的大力协助下，新增了“企业标准更改审批”和“企业标准更改通知单”模块，进一步完善了企业标准在审批过程的可控性。2、动态管理，有效运行2.1技术标准随着国家及行业技术标准、规范的陆续换版以及新标准的不断颁布实施，公司工程管理处组织本部职能部门及相关单位对公司技术标准内各自主控的标准进行了全面核对，对过期或不适用标准进行了废止，增加了部分国家、行业新颁布的标准，并对大部分标准进行了版本更新。2011年合计新采纳技术标准**项，更新**项，废止**项。目前在用技术标准**项，标准清单已通过MIS系统发布执行。通过此次标准修订，增强了公司技术标准的有效性，确保了技术标准在实际工程中的应用。2.2管理标准结合行业要求、体系要求和公司实际，发展策划处组织各部门对本部门标准进行梳理，经整理报领导审批，3月底下发了2011年企业标准制定修订计划表（管理标准），计划制定修订标准**项，截止2011年11月管理标准年度修订计划完成情况：修订**项，其中：„„。标准修订全部按照企业标准制修订管理程序进行，经标委会审核领导审批后发布。2011年管理标准共新增**项，修订**项，废止**项，目前在用管理标准**项。2.3工作标准随着公司各项工作的不断发展和人力资源管理体制改革的不断深化及完善，**年工作标准已不能适应公司实际工作的需要。根据公司生产经营的实际，经公司本部各处室提出的修改意见和建议，2011年发展策划处配合人力资源处对工作标准进行了较大幅度的调整和修订，包括新增**项，修订**项，废止**项。其中涉及：„„。上述标准已经标准归口管理部门审查，公司标准化委员会审核，管理者代表批准，并通过MIS系统发布实施。目前，工作标准在用为**项。截止到2011年底，公司共有有效标准***项。2.4其他为了使上述标准体系有效运行，发展策划处继续做好标准的审核、发布工作，收集、整理、更新公司标准化文件及相关信息；维护MIS系统运行，第一时间为使用单位提供有效版本。积极与各部门各单位进行沟通，对各单位标准识别进行指导，为使用单位和部门的标准化工作提供服务，对标准的传递与有效性，以及执行力进行监督检查。3、多层次培训，加强宣贯2011年公司标准化工作，从标准的传递环节加以控制和监督，力求确实增加标准的传达和执行力度。为使公司的各项标准能够及时准确的传达到有关人员，2011年公司要求各单位要按规定组织开展标准化学习宣贯活动，并将培训作为《体系运行专业日常管理工作考核评分表》中的考核内容。通过各单位体系主管领导，组织本单位人员相关专业人员开展培训学习，使各部门所有员工熟悉本岗位相关标准和规章制度，并能够正确加以贯彻实施。为使相关人员更好更全面的掌握企业标准化基础知识，确保标准化体系有效运行，发展策划处还编写了标准化课件，并于*月底联合培训中心开展了“企业标准化知识培训班”，对标准分类，企业标准化工作的基本要求，技术、管理、工作标准的内容和要求等做了详细的培训，包括公司本部各部门联络员、所属各单位体系负责人、体系联络员和相关人员等共计***人参加了培训。2012年，我们将不断学习继续摸索，进一步强化标准化工作。收集、采纳国际、国内行业要求和标准，结合公司实际编制、修订企业标准，完善技术标准、管理标准和工作标准。同时，针对目前公司标准化管理的薄弱环节，重点加强人员培训和标准宣贯，继续强化标准化组织机构的工作和活动，在2011年标准化体系实施基础上进一步修正、补充和完善，力争真正把标准化体系的工作与公司的各项工作结合起来，使标准化体系得到有效实施，为公司发展贡献力量。第三篇范文：标准化工作总结上半年标准化工作总结及下半年工作计划2011年，在华能集团公司、北方公司大力支持和帮助下，在矿党政领导班子的正确领导下，始终坚持“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，秉承“以人为本、安全发展”的工作要求，一直坚持开展安全质量标准化工作，始终把安全质量标准化工作视为企业的形象工程、生命工程、效益工程和基础工程，全矿上下给予了高度的重视，形成了“搞一辈子煤矿，就要抓一辈子标准化”、“要安全、先达标”等理念。我们定位为安全质量标准化推进年，决心把安全质量标准化工作轰轰烈烈，扎扎实实地开展起来，开创公司安全质量标准化工作新局面，并从方方面面加强了管理。一、上半年标准化主要工作（一）高度重视，完善制度，保障安全质量标准化全面展开我们形成了这样一个共识：抓好安全质量标准化是煤矿企业生存和发展的命脉，是实现安全生产的基础，也是煤矿一切工作的基础，是提高企业核心竞争力的关键。质量标准化搞不好，安全生产没有保证，企业就没有进入市场、参与竞争的能力，生存发展就是一句空话。要做到“干一辈子煤矿，抓一辈子安全质量标准化”，强化自觉抓质量、保安全、求生存、图发展的战略意识。而要搞好安全质量标准化，首先必须重视它。所以我们从提高地位、加强领导、完善制度等方面对开展安全质量标准化工作给以了大力保障。1、突出安全质量标准化工作的重要地位。我们把安全质量标准化工作与各级班子的工作业绩挂钩，作为年底考核区队领导班子工作业绩的重要依据，并且安全质量标准化季度考核结果作为精神文明考核的重要内容，具有一票否决权。矿每月召开标准化例会，研究总结上月工作，分析问题，提出下月的工作目标、措施及要求，保证了质量标准化工作稳步发展。2、加强了对标准化工作的组织领导。完善了矿、区队两级安全质量标准化领导组，按照主要领导亲自抓，切块管理、分工负责的原则，规定上到矿长、书记，下到区队长的各级行政正职对安全质量标准化全面负责，分管安全的副职具体负责。同时明确各级部门的责任，规定安全监察部是综合检查和考核的主管部门，各专业职能部门负责考核、检查、指导本专业的标准化工作。从而形成了从矿长到职工层层负责的标准化责任体系，为搞好质量标准化工作提供了组织保障。3、建立激励机制。我们一直坚持对安全质量标准化工作进行评比，对优秀单位和落后单位分别给予奖励和处罚。对作风扎实、检查到位、评级严细、原始资料齐全、上报及时的业务部门给于一定的奖励。对于作风漂浮，检查态度不端正，责任不落实、工作不到位的业务部门进行处罚。（二）精细管理，加强检查，实现现场动态达标我们以实现全员、全方位、全过程“上标准岗、干标准活”为目的，坚持以人为