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汇报人：刘波日常管理2017体系汇报兴海劳务公司驻港项目部CONTENTS目录1工作质量管理办法2业务工作标准3指标管控4文件夹标识方法01Part1工作质量管理办法一目的与原则目的为保证工作质量，提高工作效率，以尽可能量化的手段客观评价每个部门和个人阶段性工作的成绩，使考核工作科学、公平，使得劳动付出与回报成正比的效果，特制定本办法。1激励员工实现高的业绩结果，确保公司经营目标的实现，促进企业的不断发展2帮助员工提升能力，感受到自我价值的体现3促进建立兴海劳务公司核心的企业文化原则1以实现公司经营目标为向导2543以提升员工绩效为导向工作质量考核公平、公正、公开确保推进执行过程中有足够沟通工作质量考核绩效与奖惩挂钩二适用范围本办法适用于驻港项目部全体员工工作质量的考核工作质量考核成绩为公司年度评选优秀员工和优秀集体的重要参考依据，作为次年度工资重要参数。2工作质量考核分为月度考核、季度考核和年度总考核3每月1日始至31日止为月度质量评估，月度质量评估在次月10日前完成1三工作质量考核周期2四职责项目经理职责部门负责人职责项目经理职责1是推行工作质量考核管理工作的总负责人2指导直接下属制定年度指标、管理目标，并对业绩的完成情况进行跟踪检查，随时进行反馈与指导；审批直接下级工作计划部门负责人职责123是推进本部门工作质量考核管理工作的负责人制定部门年度工作计划和月度工作计划，并填写和反馈月度工作计划和年度业绩目标完成情况；指导部门员工制定年度工作计划和月度工作计划，审批直接下级工作计划对部门员工进行月度、季度、年度考评五员工申诉1员工如果对评价的过程和结果又重大异议，可在考核结果公布7日内，向上一级主管领导或办公室提出申诉2上一级主管领导负责了解事情的经过和原因，对申诉所涉及的事实进行认定，将事实认定结果和申诉处理意见在3日内反馈给申诉双反当事人，并监督落实《港务公司通用绩效考核》六考核标准及兑现12执行兴海劳务公司《三级目标考核、三级分类管理》02Part2业务工作标准项目部所辖部门及工种生产一部摘正钩舱口指挥生产二部摘正钩舱口指挥生产五部门机司机舱口指挥生产三部舱口指挥船务中心系、解缆流机部流机司机摘正钩工岗位工作标准XH/ZZGBZ-2017岗位名称:摘正钩工直接上级:现场经理,运行值班长一、本职工作：负责翻车机房区域火车重车接卸工作，生产上接受值班长的指挥，及时完成各项生产任务。二、工作任务1、对火车进行摘、正钩作业。2、对漏斗运行情况进行监护、检查。3、对设备运行情况进行监护，设备卫生进行清扫，配合维修保养。4、密切注意周围环境，发现可疑情况、可疑人员及时上报。三、工作标准1、中控或翻控室指令通知作业提前到位，迅速检查好设备。2、做好车辆的摘正钩工作，确保生产运行正常。3、密切监视设备的工作状态，发现故障及时通知翻控室并上报值班长。4、做好所辖区域内设备的点检和卫生工作，做到及时清理。5、按规定对设备重点部位进行检查、记录，保证设备的完好率。6、定期参加安全技术培训，不断提高安全意识和操作技能，及时发现并排除一般故障，认真配合维修人员做好设备的维修工作。7、能够基本掌握机电设备的技术要求。8、严禁私自短封信号。四、检查与考核1、本标准执行情况，由部门负责人定期检查与考核。2、考核内容为本标准规定的职责和工作内容部分。3、考核结果按公司有关规定奖惩。兴海劳务公司驻港项目部2017年4月10日写入文本舱口指挥工岗位工作标准XH/BZ-CKZH-2017岗位名称:舱口指挥工直接上级:现场经理,运行值班长一、本职工作：负责船舶装货工作，生产上接受值班长的指挥，及时完成各项生产任务。二、工作任务1、指挥装船机对舱作业。2、对设备运行情况进行监护，配合维修保养。3、密切注意周围环境，发现可疑情况、可疑人员及时上报。作业前作业中作业后1、检查与所指挥的装船机是否在同一频道，通讯是否畅通。2、向船方了解船舶最大仓容、船图、煤种及船体结构对装载有无特殊要求等作业相关信息。3、重载交接班的检查所对船舱与作业要求是否一致，确保装船机各部位与船舶保持1米以上的安全距离。1、严格按照装船指导员的要求进行装船作业。2、严禁1人指挥多台装船机作业，双线作业时控制好与其它单机的距离，避免发生碰撞事故。3、作业过程中严禁不在现场指挥单机作业，空仓作业时严禁脱岗。4、第一轮作业时，采取平铺作业，作业结束后上下落差不大于3米。结舱作业时，采用蛇形方式作业，作业结束后货物上下落差不大于1米。5、作业过程中自觉遵守文明生产服务承诺，不发生吃、拿、卡、要现象。1、检查装舱质量情况，船舶有无明显偏斜，有无冒舱、煤炭洒落等特殊情况。2、指挥装船机抬起臂架移到安全位置后，方可离开。四、检查与考核1、本标准执行情况，由部门负责人定期检查与考核。2、考核内容为本标准规定的职责和工作内容部分。3、考核结果按公司有关规定奖惩。兴海劳务公司驻港项目部2017年4月10日门机司机岗位工作标准XH/MJSJBZ-2017岗位名称:门机司机直接上级:现场经理,运行值班长一、本职工作：负责杂货码头货物吊装作业，生产接受值班长的领导，及时完成各项工作任务。二、工作任务1、操作门机进行船舶装卸作业2、设备日常点检、保养三、工作标准1、遵守《门机司机操作规范》进行吊装作业按时对门机进行日常保养，完整、真实填写记录。2、按时对门机进行日常点检，依据《门机点检卡》内容仔细核实，真实填写点检结果。3、及时对自己区域的机容机貌进行日常清理、维护，符合门机卫生标准。4、能够对门机简易故障进行排除。5、完整记录门机作业记录，详细记录作业人员、作业时间、停机时间、停机原因、作业量、作业内容。6、详细汇报当班期间门机故障，故障发生时间、部位、现象以及维修时间。7、及时准确地完成指导员交办的任务。四、检查与考核1、本标准执行情况，由部门负责人定期检查与考核。2、考核内容为本标准规定的职责和工作内容部分。3、考核结果按公司有关规定奖惩。兴海劳务公司驻港项目部2017年3月20日系解缆岗位工作标准XH/XJLBZ-2017岗位名称:系解缆工直接上级:现场经理,运行值班长一、本职工作：负责船舶进出港缆绳系、解工作，生产上接受船务中心调度和港调的指挥，及时完成各项生产任务二、工作任务1、负责进港船舶系缆工作。2、负责离港船舶解缆工作。三、工作标准1、班前严禁饮酒，保证充足精力。严格执行公司及船务中心安全规定和劳动纪律，遵章手法、不违章指挥、不违章操作。2、上岗前检查劳保用品是否穿戴齐全，值班车辆是否正常行使，作业时必须穿戴好救生衣。3、积极联系船调，了解船舶的动态，做好作业准备工作，接到指令后，立即赶到现场，观察泊位情况及周围环境，安置好置泊灯、置泊旗，与船方取得联系，确定好走靠船的方案，协调好相关事宜。4、作业时选择安全的站位及作业方式，并做好一旦发现紧急情况时的避险准备和安全退路。严禁进去：“死角”5、系解缆时禁用的方式：用脚踩踏正在滑动的缆绳、背水作业、倒立作业、腹缆作业、肩缆作业。6、撤缆是要与船方联系好，做到呼唤应答并确认周围人员闪开后进行，撤缆是打准。7、解缆时每根缆绳不少于二人，系缆时每根缆绳不少于三人。8、作业结束后，登船签字盖章，待船舶离开后，人员要迅速离开现场，做到同去同归，及时将船舶靠离泊情况填写带缆作业终端。9、出现事故需及时上报，并提出合理化建议。10、按时参加安全活动日，民主生活会、按时参加公司的班组安全技术培训。四、检查与考核1、本标准执行情况，由部门负责人定期检查与考核。2、考核内容为本标准规定的职责和工作内容部分。3、考核结果按公司有关规定奖惩。兴海劳务公司驻港项目部2017年3月20日装载机司机岗位工作标准XH/ZZJSJBZ-2017岗位名称:装载机司机直接上级:现场经理一、本职工作负责对一、二、四期堆场清、攒剁任务，生产上接受生产一部，生产二部的指挥，及时完成各项工作任务。二、工作任务负责堆场堆场清、攒剁任务，以及设备设施日常维修保养工作三、工作标准1、严格按照《点检制度和保养制度》《机容机貌管理规定》执行对设备的点检及维护保养工作。2、行车严格按照《流动机械安全操作规程》进行操作。如在作业中设备出现异响要按照《异响停机管理规定》执行。3、作业票的填写和传递严格按照严格按照《作业票管理规定》执行。4、侯工时要对室内卫生及劳动纪律要严格按照《侯工室管理规定》执行。5、对待用户在作业过程中对用户要符合《流机文明作业管理条例》。6、了解负责车辆参数及设备性能，熟知操作知识。熟练掌握设备技能，科学使用设备，降低运行成本。7、熟知作业区域和作业环境。四、检查与考核1、本标准执行情况，由部门负责人定期检查与考核。2、考核内容为本标准规定的职责和工作内容部分。3、考核结果按公司有关规定奖惩。兴海劳务公司驻港项目部2017年4月10日叉车司机岗位工作标准XH/CCSJBZ-2017岗位名称:叉车司机直接上级:现场经理，值班长一、本职工作负责杂货码头货物装卸任务，生产上接受值班长的指挥，及时完成各项工作任务。二、工作任务1、负责杂货码头货物装卸任务2、负责设备设施日常维修保养工作。三、工作标准1、严格按照《点检制度和保养制度》《机容机貌管理规定》对设备进行点检和维护保养工作。2、行车严格按照《安全操作规程》进行操作。如作业中设备出现异响时要按照《异响停机管理规定》执行。3、作业票的填写和传递严格按照《作业票管理规定》执行。4、侯工时要对室内卫生及劳动纪律要严格按照《侯工室管理规定》执行。5、对待用户在作业过程中对用户要符合《流机文明作业管理条例》。6、了解负责车辆的参数及设备性能，熟知操作知识。熟练掌握设备技能，科学使用设备，降低运行成本。7、熟知作业区域和作业环境。四、检查与考核1、本标准执行情况，由部门负责人定期检查与考核。2、考核内容为本标准规定的职责和工作内容部分。3、考核结果按公司有关规定奖惩。兴海劳务公司驻港项目部2017年4月10日03Part3指标管控2人员流动、分析记录人员出工率统计表服务质量满意度调查表不满意项目整改反馈记录任务量完成情况统计、分析记录一人员流动、分析记录截止，2017年4月18日，兴海劳务公司驻港项目部人员流动5人次，新入职职工已全部上岗。其中，因病离职1人，工作调动2人，个人辞职2人。人员流动率在可控范围内。2017年兴海劳务公司驻港项目部人员流动、分析记录序号离职人员离职时间离职原因入职人员入职时间1毛洪勇2017.2.28工作调动任洪强2017.2.282尹胜帅2017.3.14因病李鹏2017.3.143杨永策2017.3.20个人原因司秀松2017.3.204李述宁2017.4.13工作调动张远德2017.4.135邓猛2017.4.17个人原因胡泽林2017.4.17二人员出工率统计表序号部门人数出工率备注白班夜班平均三服务质量满意度调查表兴海劳务公司驻港项目部服务质量满意度调查表（生产一部）请您在认为合适的选项后的□内打“√”1对项目部现场管理人员本月工作的总体印象满意□较满意□一般□不满意□2与项目部现场管理人员的沟通顺畅度满意□较满意□一般□不满意□3现场职工本月工作质量满意□较满意□一般□不满意□4现场管理人员的工作态度满意□较满意□一般□不满意□5现场管理人员问题处理、引导、协调能力满意□较满意□一般□不满意□6问题处理的及时性满意□较满意□一般□不满意□7需要解决的问题评价：04Part4文件夹标识方法一文件夹标识方法123文件夹标识参考：按照购买的文件夹确定尺寸，用A4纸打印在EXCEL中按照尺寸做出合适的标签模型沿着标识下边缘制作三角形标识，使文件夹的摆放顺序目视化公司名称，根据实际情况添加公司logo或者图片体系分类具体元素分类三角形的形状、颜色可以是多种多样的PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：