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现代项目管理----项目化的经营管理之道1.1项目管理是怎样一门课程？1.2为什么有人会认为项目管理就是工程或建筑管理？1.导言：打开两个问号问号1：倡导：“一次就把事情做成功”的科学。古老而又新兴的科学。陌生而又熟悉的科学。具有辉煌发展前景的科学。1.1项目管理是怎样一门课程？项目管理是一门研究如何做事的科学，并且强调要一次做成功。为何要倡导“一次就把事情做成功”？机会不重来、资源耗不起、组织要发展、战略不落空。项目一次成功的基本要素：把握正确的目标（方向---效果）持续有效的推动力（方法---效率）思考：几千年来，中国人传统的做事理念是注重效果？还是注重效率？还是效果和效率同等注重？1.1.1倡导：“一次就把事情做成功”的科学为何说古老？（人类的发展史就是项目管理发展史）1.1.2一门既古老而又新兴的科学时间跨度代表行业代表项目阶段特点传统阶段从远古时代到20世纪30年代建筑业金字塔、中国长城注重个人的经验和智慧近代阶段从20世纪40年代到20世纪70年代国防、科技行业诺曼底登陆、阿波罗登月注重项目管理工具和方法的开发与运用现代阶段从20世纪70年代末到现在应用到各行各业悉尼奥运会、中国抗非典理论上致力于项目管理科学化、现代化、学科化；实践上向全球化、多元化发展•项目管理起源于美国，做为一门完整的学科研究，已有五十多年的光景，但在我国尚属于新生事物，我国是从上世纪末、本世纪初才开始学习和推广这门课程的，目前我国开设项目管理课程的大学寥寥无几，基本上限于研究生教育。•当前，在中国正在掀起一股项目管理热潮。报考项目管理硕士、争取PMP（PMP,ProjectManagementProfessional)已经成为一种时尚。为何说新兴？附：中国目前流行的项目管理认证推行机构考试机构标准过关人数PMP美国项目管理协会中国外国专家局项目管理知识体系指南1万IPMP国际项目管理协会中国项目管理协会国家项目管理能力基础0.8万CPMP中国国家劳动保障部国家劳动保障局项目管理职业标注1.5万数据截止到2006年初•为何说陌生？（人们没有系统学习相关理论）•为何说熟悉（大家每天都在自觉不自觉的运用）---大到国家的2008年奥运会、神州7号飞船升空，胡主席访美，和平解决台湾问题，制定第十一个五年规划，召开十七大等等，都是项目。---具体到企业的一项新产品开发，一次组织结构调整，处理一次质量事故、组织一次设备大修、到银行贷一笔款，五一促销、参加一次招投标、召开一次会议等等，都是项目。---小到家庭的一次聚会、野外旅游、家庭装修、为老人过生日、买一栋房子、生一个健康的宝宝等等，都是项目。1.1.3一门既陌生而又熟悉的科学•美国《财富》杂志曾经断言：项目经理将成为21世纪的最佳职业。•取得项目管理学位已成为继MBA之后的又一热点，并大有取代之势。---《中国企业报》2001年2月15日•中国媒体：项目管理专业人员资格证书（PMP)是一张新名片，直接跟高薪挂钩。（PMP,ProjectManagementProfessional)•一家国际知名企业招聘一位有PMP证书的项目管理经理，年薪4万美元，但遍求全国未能如愿，最后不得不出8万美元从海外招聘。---《光明日报》2001年2月15日•信报：2008年前，中国项目管理专业认识缺口60万人。1.1.4一门具有辉煌发展前景的学科问号2：•项目管理起源于建筑。万里长城被誉为世界项目管理的典范。•上世纪80年代初，鲁布革水电工程项目为了取得世行贷款，首次运用项目管理理论，并且获得巨大成功（1987年人民日报）。1987年11月，国家计委要求在建筑、工程等行业积极推广鲁布革工程的“项目法”管理经验。•中国正处于改革开放时期，“某某项目部承建某某工程”的横幅随处可见。媒体、影视台词中出现的“项目”也多与工程有关。•值得注意的是：我国项目管理学科建设起步很晚，大学里与其知识相对应的学科大多是工程管理。•所以，有人会认为项目管理就是工程管理，实际上这是人们的一种误解，工程管理只是较早的引入了项目管理的知识而已。1.2为什么提起项目管理有人会认为是指工程、水电或建筑方面的管理？•2.1事务的分类•2.2项目的定义•2.3项目的特征•2.4项目的识别2.什么是项目？工作和生活过程中的事务错综复杂，但所有事务大致可以分为两大类：•一类是天天如此，不断的重复，看不到结束的日子。比如：公交司机开车、士兵站岗、麦当劳炸薯条。我们称此类事务为常规业务。•信而另一类，每次做的事务都有独特性、且持续时间有限，达到目的之后便告结束，只做一次，不重复。比如：出租车司机开车、士兵参加一次战斗、记者采访、张艺谋拍电影、春节晚会等，我们称此类为项目。2.1事务的分类对不同的方式采用不同的管理模式业务分类关注焦点管理模式创新模式常规业务关注：一致性和重复性采用：样板管理流程管理做的都是规定动作，严禁擅自变更。项目关注：独特性和一次性采取：项目管理鼓励时时创新，处处创新。•美国项目管理协会（PMI)ProjectManagementInstitute:项目：为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性工作。2.2项目的定义•独特性•一次性•完善性2.3项目的基本特征•独特性：是指现在从事的项目是以往从来没有做过的，或者原先虽然已经做过，但现在要以不同的方式去做或者做的方式有差异。•指出项目成果的独特性，主要是为了提醒项目主体：每一个项目都要求重新思考，重新谋划，过去的经验和做法不能照搬照套；项目是创新的机会，而非例行公事，循规蹈矩是无法创造初独特的产品和服务的。注意：1.从事物的独特性出发，实质上就是承认风险的存在。2.忽视项目的独特性，容易犯经验主义错误。3.今天的失败很可能源于昨天的成功经验。4.注重差异性并不否定节碱性。2.3.1项目的独特性•项目的一次性表现在如下几个方面：1.每个项目都有具体的开始和结束时间，项目不是持续不断的努力。2.项目机会稍纵即逝。“过了这村儿，就没了这店儿。”3.项目一旦失误，很难又纠正机会。4.从事项目和管理项目的集体（班子、团队）是临时的，成员来自不同地方、组织或部门，项目结束之日就是团队成员分手之时。•项目的一次性特点要求我们：对待项目要慎之又慎，要付出极大的努力，做细致的工作，确保项目一次成功。注意：中国人做事通常只关注开始，不重视结尾，如开会、吃饭。2.3.2项目的一次性•逐步完善性是项目伴随着独特性和一次性两个特征而产生的一种另一特性。•在项目的的早期，关于项目范围的说明可能是粗略的，但是随着对项目目标和可交付成果也会逐渐明晰起来。•逐步完善性是主动行为，并非被动行为。2.3.1逐步完善性人生不是项目？孔子是如何看待人生“逐渐明晰性”的？一项工作是项目还是常规业务并不取决于该项工作本身，而是取决于做该项工作的人的需要。•如果你更看重它的独特性和一次性，它就是“项目”•如果你更看重它与其他工作的相似性和重复性，它就是“常规业务”。2.4项目的识别•3.1项目管理的定义•3.2项目管理的基本特征•3.3项目管理的九大知识领域•3.4项目整体管理3.什么是项目管理将知识、技能、工具与技术运用于各项项目之中，以到达项目要求。3.1项目管理的定义（PMI)项目管理：•汪小金：上述定义仅仅涉及到项目管理的“技术层面”，现代项目管理还应包括“人性化层面”。•于洪波：上述定义仅仅涉及到项目管理的“科学层面”，现代项目管理还应包括“艺术层面”。项目管理定义的挑战：探索：中西文化的差异•1.基于团队：注重协作与沟通。•2.面向成果：关注项目的完成，典型的成果向导。•3.具有柔性：坦然面对变化、创造条件适应变化。兵无长势,水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。•4.阶段性：启动、计划、执行、收尾构成项目生命期。•5.借助外部资源：①项目的独特性；②项目的一次性；龟兔二次赛跑（附一.附二）诸葛亮：日月星辰、风云水火、万物万象皆可为兵。项目管理的基本特征：---靠体力和毅力还是靠工具和智力？龟兔赛跑的现代版附1：从周易思想谈如何在PK中获胜附2：毛泽东：“多快好省”地建设社会主义。于洪波：“准快好省”地做好每一件事。3.3现代项目管理的四重选择范围进度质量成本最终是顾客要满意！•项目成果是导向的，所以事前一定要确定项目目标。•项目目标必须但不仅仅包括：范围、时间、成本、质量四个方面。•若项目执行之前，这四个要素不清晰，项目未做就已经失败一半了。（注：项目的逐渐明晰性）美国项目管理元老威尔斯教授认为：某经理把办公室主任叫到办公室说：“我临时要到北京出差在我离开期间，你要把我的办公室装饰得漂亮点，我回来验收。”假若你是办公室主任，你将如何执行？思考：•范围：按ABC公司的要求，设计和制造XYZ产品的电视广告（不包括广告的发布）；•进度：项目的开始日期为2006年6月8日，必须在2006年8月30日之前完成；•费用：项目的总预算为50000元；（附：明细表）•效果：广告的时间为1分钟，适合所有人士观看，广告播出后的3个月内使该产品的销售量提高20%。•其他：满足项目目标，酬金1000元。签发人：李咏签发时间：2006.6.6某企业的项目派送单项目名称：***广告策划项目经理：王小丫范围管理费用管理时间管理质量管理整体管理风险管理沟通管理人力资源管理采购管理3.4项目管理九大知识领域3.5项目整体管理项目选择制定项目章程制定项目初步范围说明书制定项目管理计划指导与管理项目执行项目收尾项目后评价监控项目工作整体变更控制•4.1项目选择的重要性。•4.2项目选择的过程。•4.3项目选择的制定。4.项目选择：•项目选择=未来需承担的责任•一个错误的选择，有时用一百个行动也挽救不了。•讨论：人生幸福与两次选择的关系。•我们无法改变生命的长度，但我们却可以改变它的宽度，而选择恰似改变的支点。4.1项目选择的重要性•1、方向抉择：即：项目目标与组织使命或个人价值观是否相符。•2、风险分析：•3、利益分析：智者之虑，必杂于厉害。杂于利，而务可信也，杂于害，而患可解也。•4、可操作性（可是线性）分析4.2项目选择的过程乌鸦喝了广告牌上的水故事：洁净水•项目章程：是正式批准在项目存在的法律文件。•该文件授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。•项目章程：通常由项目委托人、项目实施组织的高层管理者或者项目主管部门办法给项目经理和项目班子。4.3制定项目章程案例：1.项目名称：恒达公司开展ISO9001：2000认证的项目。2.项目简介（范围）：为了规范公司的生产、经营行为，同时也为了与全球质量工作接轨，公司决定在全公司范围内开展ISO9001：2000认证工作，争取在2007年底一次性通过北京九千质量标准认证中心的审核，取得认证证书。ISO9001:2000质量认证项目章程项目启动时间：2006年5月7日，项目完成时间2007年12月25日前。主要里程碑：2006年5月30日前，完成标准宣贯工作，考试过关率要达到95%以上；2006年8月30日前，起草《质量手册》、《程序文件》，完成第一稿；2006年10月30日前，征求意见，修改完善，完成第二稿；2006年12月20日前，定稿印刷，并发布试运行；2007年3月15日前，第一次内审，进一步完善质量体系；2007年6月15日前，第二次内审，进一步完善质量体系；2007年8月25日前，进行管理评审；2007年9月15日前，向认证中心提交审核申请；2007年11月30日前，接受认证中心的审核；2007年12月25日前，整改不合格项，取得认证证书。3.项目的起止时间及主要里程碑：•项目总费用15万元。其中：认证费用4万元，咨询费用6万元，相关费用5万元。4.项目的整体预算：5.项目效果①一次性通过认证；②体系文件跟实际运作相符合，不能搞成两张皮；③不能因为认证工作而影响正常工作。项目经理的职责：①负责起草公司的质量体系文件；②负责组织运行公司的质量体系文件;③负责组织对质量体系的运行情况进行监督、审核，并不断完善；④负责质量认证事宜的外部联络。项目经理的权限：①对项目组成员具有