北京移动 BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录（九）

北京移动/BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录被访单位：思科系统（中国）网络技术有限公司日期：时间：被访者：薛巍（IT工程师）访问者：BCG–陈少丹北京移动–陈曦访谈要点-背景：o规模：全国有员工700+人（北京400-500人），其他主要分支：上海、广州、成都80+%外勤（市场、系统工程师）100%配备手机和笔记本电脑95%以上的员工有不同程度的话费报销PDA只有极少数高层用（个人购买）。Palm较多人用，但iPAQ较多功能，目前产品不太突出o业务：几乎所有移动业务-需求oVPMNo对目前存在的移动数据产品需求不大GPRS速度太慢CDMA1X覆盖太差移动数据产品“意义不大”，除非比拨号强PIM类产品不能替代电脑——不可以为客户做示范——屏幕太小，应用有限，不与PC兼容o目前采用的接入方式：宽带、拨号上网进入VPNVPN网关设在美国、日本、澳洲需要在客户处上网下载的信息不多，可能有部分下载需求o酒店/机场WLAN入网也可以考虑o如果能够满足基本速度要求，可以使用GPRS配备公网IP地址（或私网地址加转换器）以便通过VPN接入公司内部网o已经在使用基于SMS平台的公司通讯录查询和e-page寻呼服务，也可能使用email转SMS通知o车队管理：没有太大的需求o远端监测：没有太大的需求（系统多有现场人员）-服务模式：没太大的要求-竞争现状：目前仍保持观望态度，未能确定移动数据将来向哪个方面发展——GPRS/CDMA1x-IT支出：不清楚，因由澳洲统一管理预算-购买流程：IT负责对解决方案进行技术分析，财务部门进行财务分析。o决定因素：技术、速度、安全、价格、稳定性、性价比其它访谈内容-无