北大方正--人力资源管理项目第一阶段报告

方正春元科技发展有限公司人力资源管理项目第一阶段报告北大纵横管理咨询公司二零零五年三月本文件专为客户使用分发、引用和复制----即使是节选方式----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.1人力资源管理项目第一阶段报告议题导读二、软件企业管理与人力资源管理特征三、方正春元人力资源管理诊断分析五、下阶段工作计划一、阶段项目工作汇报四、方正春元管理建议Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.2人力资源管理项目第一阶段报告方正春元项目第一阶段工作简介阶段项目名称项目内容工作成果时间第一阶段•内外部信息收集•组织结构与业务流程梳理•工作分析1、二手资料收集2、内外部访谈3、工作分析问卷4、工作分析及职务说明书编写5、员工调查1、《人力资源管理诊断报告》2、《职务说明书》3、《部门职责》4、《员工调查问卷分析报告》23天0127至0302第二阶段•胜任力模型设计1、胜任力模型设计2、职位等级管理制度设计1、《胜任力模型设计方案》2、《职位等级管理制度》14天0302至0315第三阶段•绩效考核与激励体系设计1、岗位评价2、绩效考核与激励体系设计1、《岗位评价报告》2、《绩效管理体系设计方案》3、《考核指标设计方案》4、《薪酬管理设计方案》10天0316至0325Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.3人力资源管理项目第一阶段报告议题导读二、软件企业管理与人力资源管理特征三、方正春元人力资源管理诊断分析五、下阶段工作计划一、阶段项目工作汇报四、方正春元管理建议Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.4人力资源管理项目第一阶段报告网景公司、雅虎、亚马逊全球软件产业发展至今历经了五个阶段，今天软件已成为整个社会经济中不可缺少的一部分今天，从核工厂到波音飞机，从宝马汽车细微到识别顾客，从股票交易到移动电话，统统都有软件的身影。斯坦福大学经济学家罗默曾经表示：软件是改变商业模型，理解经济的最佳场所。软件已成为整个社会经济中不可缺少的一部分。早期专业服务公司(50年代)ADR、Ramo-Wooldridge公司早期软件产品公司(60年代)企业解决方案提供商(70年代)客户大众市场软件(1981-1994年)互联网增值服务（1994年至今）CUC公司、CSC（计算机科学公司）、CACI（加州分析中心公司）SAP、ORACLE、Baan等苹果电脑、微软公司Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.5人力资源管理项目第一阶段报告从软件技术角度来看，全球软件产业的技术发展至今也经历了五个阶段软件业的技术创新促进了软件产业的发展，如多媒体技术、可视化面向对象的技术、Internet技术的高速发展，给软件产业带来了生机；各国兴起的国民经济信息化浪潮，刺激了软件的需求，成为全球经济新的增长点。技术引导市场的作用日益加强，Java语言的问世为网络软件的开发带来新机遇；应用领域的开拓，为软件产业的发展，带来了新的市场机会；教育软件和游戏软件的开发也日益完善。此外，开放系统技术、工程化生产技术、嵌入式软件技术、系统软件技术也是发展的热点。以COM、COR—BA3．0、EJB和WebService等为代表的软件构件技术第一代(50－60年代)以编程语言和关系数据库管理系统为标志的结构化软件技术第二代(70年代)第三代(80年代)第四代(90年代)第五代（90年代中期至今）以Algol、Fortune等编程语言为标志的算法技术以smalltalk、C++等为代表的面向对象技术以CORBA等为代表的分布式面向对象技术Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.6人力资源管理项目第一阶段报告应用软件形成了由硬件支撑的涵盖平台软件、中间软件和应用软件的多层次、松耦合的软件体系结构管理软件、教育软件、娱乐软件、办公软件等向上不断屏蔽底层技术的复杂性中间件、网络安全软件等操作系统、数据库、系统管理软件等硬件中间软件平台软件Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.7人力资源管理项目第一阶段报告增长率＝12.9％目前，全球软件产业规模不断扩大，在整个世界经济体系中占有举足轻重的作用2003年全球软件产业的规模达到7480亿美元，占全球GDP总额的2％。产业规模2003年全球软件产业市场份额图美国,40%西欧,30%印度,2.14%其他,12%中国,2.58%韩国,2.69%日本,10%6625748020022003数据来源：IDC，infobankCopyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.8人力资源管理项目第一阶段报告数量众多的、以中小型企业为主的创业型公司己成为软件产业的技术创新主体软件产业对全球性创业公司形成了强大吸引力，创业型公司己成为软件产业的技术创新主体政策导向强固定投资少生命周期短知识密集型市场需求大投资机会多，盈利能力高目前软件产业呈现多元化和分散化的局面Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.9人力资源管理项目第一阶段报告2003年软件产业总额占整个电子信息产业的比重为8.5％，占世界软件产业总额的比重也逐步提高，2000年为1.20％，2002年增加到1.91％，2003年则达到2.58％。在中国，软件产业规模和影响力持续扩大，中间软件、应用软件成为产业增长的主要力量593420.516331100796199920002001200220031999-2003年中国软件市场销售额4.00%6.00%6.60%7.80%63.90%64.00%64.50%70.00%30.00%32.10%22.20%28.90%2000200120022003平台软件中间软件应用软件2000-2003年中国各类软件的市场份额数据来源：信息产业部、CCIDCopyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.10人力资源管理项目第一阶段报告目前，软件行业已成为中国出口创汇和财政收入的重要来源软件产业已成为影响我国经济发展的战略性产业目前，软件产业从业人员约62万，而且随着软件产业的发展，人数将进一步增长软件产业通过改造传统产业，提高其生产经营效率，推动产业升级目前，我国软件企业已在世界市场占有一席之地拉动经济增长带动产业升级提供就业机会增强国际竞争力Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.11人力资源管理项目第一阶段报告截至2003年底，我国软件与服务业企业数量超过11000家，但整体企业规模偏小已成不争事实1000－5000万,20%5000万以上,6%50万以下,19%50－100万,15%100－500万,29%500－1000万,11%2003年底软件企业资本规模分布87001100081722231691企业数量国家认定软件企业收入超千万元企业收入超亿元企业国家重点软件企业收入超30亿元企业我国软件企业虽比较多，但企业整体规模偏小，资本规模超过1000万的企业占26％，资本规模超过5000万的企业只占6％，收入超过30亿元企业只有8家2003年底软件企业收入规模分布数据来源：信息产业部、CCIDCopyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.12人力资源管理项目第一阶段报告在国内软件市场上，国外企业以通用软件占据高端市场，国内企业集中在应用及专用软件领域，争夺中低端市场国外企业主要提供通用软件产品国外企业国外品牌产品占据高端系统软件、数据库软件的绝大部分市场份额，占据中间件软件、高端管理软件的大部分市场份额。国内软件市场份额的2/3由国外公司占有。目前我国软件企业的产品绝大多数集中在应用及专用软件领域，从事通用软件开发与销售的企业不足10%。国内品牌产品则在ERP和财务管理软件、行业应用软件、防杀毒软件、中文信息处理软件及部分行业应用领域占据优势。国内企业产品市场Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.13人力资源管理项目第一阶段报告从整体上看，中国软件企业的软件开发能力和管理水平还处于相对低级的状态内部管理粗放，价值链效率低对软件产业发展规律了解不够软件开发标准化和工程化程度低用户市场持续能力差预算不可控制赢利能力低软件企业管理滞后：重结果，轻过程；重短期，轻长期软件企业优秀人才缺乏：重技术，轻管理；重自我，轻协作用户需求不真实用户执行能力差用户市场不成熟Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.14人力资源管理项目第一阶段报告合理的软件企业价值链设计是软件企业利润生成机制，不同的成功企业都有自己准确的定位产品规划系统设计软件开发系统测试实施售后服务市场营销软件企业价值链行业相对利润率分布结构高中低以产品和技术的快速和稳步提升作为战略指向，强调引导和吸引用户，以形成技术障碍，获取超额利润，如微软，以及转型后的思科产品导向型以产品的适应性和贴近客户的服务做为战略核心，强调专业化的、全过程的参与和价值提供，以形持续的专家角色的提升作为获取利润的源泉，获取超额利润，如IBM和CA用户导向型以内部的持续的流程运作质量的提高作为战略重点，突出过程管理，强调协调及参与，形成行业效率优势，获取稳定利润，如威普罗Wipro、Infosys、Tata等印度软件公司高效运营型三种软件企业的类型划分并不是绝对的，任何一种类型的成功企业，必然在另两个方面达到和接近行业平均水平，Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.15人力资源管理项目第一阶段报告软件企业所处的市场和技术的变化，以及管理方式的逐渐演进，使得国内软件企业必然要经历由自由形态到规范形态的过渡，需要忍受必然的阵痛1、国际软件商的业务模式的快速演变2、软件产品竞争内容与方式的升级3、软件价格逐渐透明不断增强的竞争压力1、来自企业自身经营压力2、来自员工对管理能力的要求对管理水平要求的提升1、快速掌握和运用新技术2、知识、经验与技能的内部沟通新技术与知识的快速运用和沟通1、用户的快速成熟和要求的提升2、用户的合作管理的完善3、用户价值的持续性的挖掘和提供培育和引导市场国内软件企业管理水平快速提升的内外部驱动因素Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.16人力资源管理项目第一阶段报告以人力资源管理和项目管理为核心的管理体系的建立是国内软件企业未来生存的立足点软件企业的柔性管理关注人及人性关注过程及结果软件企业的刚性管理价值引导个性化管理团队协作过程管理目标管理客户服务刚柔相济的软件企业管理体系优秀的软件企业标尺知识管理Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.17人力资源管理项目第一阶段报告人力资源管理将在软件企业管理体系中发挥出巨大的作用产品规划系统设计软件开发系统测试实施售后服务市场营销人力资源管理1、在不同的业务环节强调人岗的匹配程度2、在不同的业务环节要求相应的激励方式的针对性3、在不同的业务环节要求绩效目标的差异化控制4、在不同的业务环节建立员工发展与提升通道项目管理1、在不同的业务环节明确具体任务，明确流程与职责2、在不同的业务