搜索
0如何进行咨询文案管理1目录•一文案管理的重要性•二提纲与目录管理•三演练管理•四提报管理2一文案管理的重要性•咨询作业的主要目标是什么?•解决客户存在的经营管理问题•咨询顾问的主要工作是什么?•调查研究,找出最佳解决方案•咨询公司和项目团队的主要产品是什么?•表述解决方案的系列咨询报告•咨询公司承诺给客户的是什么?•解决界定的经营管理问题的方案•咨询公司最终给客户的是什么?•表述解决方案的系列咨询报告咨询文案:PPT报告WORD报告培训课件全部指向3成功咨询五大要素客户需求的准确界定与动态管理与客户的良好合作与沟通良好的知识、能力互补的项目团队良好的项目过程管理高质量的咨询报告写作与提报成功！从咨询公司即华彩角度看，成功咨询五要素中三大要素与文案管理强相关。4客户认知的成功咨询构成要素专业能力50%公司品牌20%专业形象20%工作状态10%优秀甚至卓越的项目咨询从客户角度看，70%的成功要素与文案管理强相关。5项目成员认知的成功咨询构成要素学习成长30%互补团队20%合理分工20%高效协作30%优秀甚至卓越的项目咨询从项目成员角度看，80%的成功要素与文案管理强相关。6小结文案是咨询公司成果的集中体现；文案的成败直接等于咨询的成败；文案管理是项目管理的核心部分。结论－－－－－－文案管理实乃咨询项目管理中的重中之重。7二提纲与目录管理•１，团队协作必要性与重要意义•２，提纲与目录管理的基本原则•３，提纲与目录管理的基本流程•４，提纲与目录管理的核心重点8１，团队协作必要性与重要意义个人行业知识、认识不足快速研究，与客户共享其智慧集体经验智慧团队知识、能力团队知识、能力个人经营管理经验不足个人专业知识、能力不足个人咨询知识、经验不足合力获得高水平表现与成就•在咨询作业中，没有个人的成功或失败，只有团队整体的成功与失败；在团队中的关系是一荣俱荣，一损俱损；因此在团队中个人不仅仅只是他个人，而且还是团队不可或缺紧密联系的一个组成部分，个人使命与团队使命不可分割。9团队协作方可帮助项目成员高速成长ＡＢＣＤ华彩咨询团队效果２：整体能力倍增效果１：个体劣势消解效果３：作业质量可保效果４：学习成长可行10２，提纲与目录管理的基本原则•集体研讨，团队智慧•由大到小，逐步细化•精心提炼，骨骼健全•对应需求，画龙点睛报告整体思路、框架结构、报告的大纲和一二级目录必须采用团队研讨方式产生，并达成共识后由项目经理确认后报项目总监确认提纲目录的拟定方法必须遵循由整体思路、整体框架、一级目录、二级目录、三级目录的顺序依次产生，由纲到目，纲举目张报告提纲与目录的拟定过程，不仅要理出预期大纲与目录，更要考虑确认各核心观点、要点的精确措词与报告整体完整适宜的架构在以上基础上，提纲与目录拟定时，还应该考虑到客户的喜好和期望，寻找出所有观点、要点最佳表述方式，尤其需要来点睛之笔11３，提纲与目录管理的基本流程•提纲与目录管理的基本流程可分为整体思路研讨阶段、草拟大纲阶段、草拟目录阶段、二次修订阶段、写作中提升阶段、加工定稿阶段６个部分。研讨报告整体思路与框架由项目经理主持，各项目成员畅所欲言，集体研讨所写报告以下重大问题：1.本报告要处理和解决客户的什么核心问题；2.解决问题的核心方法和整体思路是什么；3.报告的基本框架应该如何搭建；4.报告所需资料是否齐全，各资料分别从何取得；5.本报告所要处理的问题是否还有疑问；6.该问题的背景与客户心理有何特殊之处，等等。最后在项目经理领导下达成共识。如仍有疑问，应当与客户或团队内部进一步沟通，直到达成共识为止。12草拟报告大纲由项目经理主持会议，各项目成员畅所欲言，集体研讨报告的大纲，确认并书面化前面研讨的成果，其核心内容为：1.隐藏或体现于本报告当中的核心思想；2.本报告分成几个大的部分；3.各部分写作的核心思想是什么，核心思想之下或之外要有哪些主要观点；4.各大部分标题的准确措词；5.各大部分的大体内容包括哪些；6.各大部分之间的逻辑关系和内部结构；7.各大部分要达成的效果和目标；8.形成ＷＯＲＤ版本的报告大纲脑图。13草拟一二级子目录承接大纲拟定的成果，继续深化报告框架，具体工作如下：1.在报告已分成几大部分和各大部分主要包括哪些内容重点的基础上，集体研讨拟定出报告各部分的一级子目录；2.在一级子目录的基础上集体研讨拟定出更为细致的二级子目录；如能够做些，甚至可在项目经理领导下做到－－1.明确各部分的一级二级子目录；2.明确各一级二级子目录内部需要写作的ＰＰＴ／ＷＯＲＤ数量；3.明确各一级二级子目录之间如何相互连接；4.明确各个一级二级子目录内容需要表达的关键内容与重点；5.直到明确每个ＰＰＴ如何构成与需要表达出的核心要点；6.各个部分一级二级子目录写作所需要的资料从何而来，等等。14二次修订，形成初稿框架完成报告大纲和一二级子目录拟定之后，还需要由项目经理主持一次回顾，从以下几个大的方面检讨报告大纲、目录的拟定工作：1.是否达成了当初研讨所想要表达的核心问题与核心思路；2.核心思路是否可行；3.基本框架是否合理或需要修订；4.各部分排序是否符合逻辑；5.各部分内容一二级子目录表述是否精确到位；6.报告架构的重点是否突出；7.报告各部分的写作方法和资料来源是否清晰；8.如何分工写作；写作的日程安排如何；最后确认所有内容，形成报告初稿的基本框架，分工写作。15写作中提升阶段在分头进行文案写作的过程中，仍然要求各写作者继续完成以下重要工作：1.继续思考报告的总体思路和框架；2.继续修订本报告提纲和各部分一二级子目录的逻辑关系；3.继续修订报告提纲和目录的具体文字表述方式；4.继续提炼和深化本报告拟表述的核心思想、观点的最佳表述；5.对局部性调整进行自主性调整；6.重大发现和重大思考需要与团队尤其是项目经理、总监商议后及时调整。16加工定稿在各项目成员分头将所负责报告初稿完成之后，需要做以下三项重要工作：1.将所有报告在团队成员内部全部共享，进行一次交叉互审，看是否达到最初设定的基本目标，并从高标准角度提出修改完善意见，交由写作者进行第一次正式修订；2.一次修订完成后，由项目经理同时将修订报告同时发总监与项目指导，由项目经理、总监、项目指导同时进行报告审核，项目经理、总监、项目指导该及时提出修改意见，反馈给项目经理进行二次修订；3.二次修订之后，还须做一项关键工作，即由项目经理牵头，项目团队对报告当中的整体框架、整体思路、核心思想、关键内容进行最后一次集体研讨修订，尤其是能够提升报告价值感的各种关键要素，项目组应该精益求精，力求超水平发挥，以求让报告达成超出客户期望的效果。17４，提纲与目录管理的核心重点作业方法作业内容流程管理集体共识,团队智慧。洞察客户需求，吸纳客户智慧。找出核心问题,形成核心观点,理清整体思路,逻辑严密清晰,架构细节完美。先合后分，先总后分时间节点把握与其失信于客户，不如难看于同仁。禁忌：包产到户，一人全包。禁忌：无谓的资料堆积，平庸无奇寡淡如火，粗制滥造不知所云。禁忌：松松垮垮，拖拖拉拉，降低要求，自取其辱，没有原则，一团和气。18三演练管理•1，什么是演练•2，演练的真实内涵•3，演练的重要性•4，演练的基本方法•5，演练的关键重点191，什么是演练•顾名思义，演练就是指—文案报告汇报前的汇报演讲练习。•无知的顾问会把它想得过于简单，但它其实并不简单，而是包括三方面的重要内容：A、报告B、演讲A、练习202，演练的真实内涵•报告的深度理解与再修订：•报告的目的•报告的出发点•报告所针对的核心问题•报告的核心思路•报告的内容主线•报告的整体框架•报告的重点和针对性•报告的关键点•报告的措词•报告的格式•报告的规范性•报告的深度理解•报告如何解读A、报告B、演讲A、练习•演讲的技法：•内容理解•把握整体框架•理出内容及逻辑主线•突出重点,轻重有别•明白每一个部分\每个PPT要表述和传达的核心内容及其要点•用自己方式组织好语言•自信•演讲的演习：•专业基础•专业形象•个性风格•语言组织•时间掌握•重点阐述213，演练的重要性华彩团队：数十天甚至几个月的苦战，绞尽脑汁的精心构思，一而再再三的研讨，反复永无停止的修订；客户方面：客户的一次次质疑，客户对我们抱有的高期望，客户内部有待统一的意见；老师你真棒！提案成功！马上收钱发奖金！全有赖于提案前的认真演练•如果把前面的工作比喻成抢球和运球成功，把提案比喻成临门一脚，那么，演练就是确保临门一脚不出臭脚的集中补课和强化紧急训练！22演练的好处就是多•凡是预则立，不预则废。•好上再好，不好起码变好。•切实确保成功，避免惨败。•正式提案前的风险管理措施：•真正理解报告；•熟悉内容；•改善演讲技能；•消除提案紧张时带来的风险；•提前做好问题预案。234，演练的基本方法初演中演提升主要方法：1，演讲人按照大的模块一个模块一个模块地演练，每讲完一个模块后，本人与其他团队成员一一为其提出改进意见；2，演讲人现场总结消化改进意见后重讲一次，本人及团队成员再提一次改进意见；3，进行一下个部分模块的演练。4，进行下一个演讲人的演练。主要方法：1，演讲人将本人要讲的报告从头至尾完整地讲一遍后，本人与其他团队成员一一为其提出改进意见；2，演讲人现场总结消化改进意见后选择刚才演讲最差的一个模块重讲一次，本人及团队成员再提一次改进意见；3，进行一下个演讲人的演练。主要方法：1，演讲人将本人要讲的报告从头至尾完整地仿真式演讲一遍后，本人与其他团队成员一一为其提出改进意见；2，进行一下个演讲人的演练。24演讲的日程安排•如果时间充裕，演练可安排在正式提报前4-5天；如果时间紧迫，亦必须提前3天完成所有报告，空出3天时间进行必要的提报演练；至少2天必须保证，即一定进行一天中演和一天提升演练。•日程安排基本原则如下：初演中演提升1-2天全部练完1天1-2天255，演练的关键重点A、报告B、演讲A、练习报告修订报告熟悉提升技能规避弱点找到个人方式现场感觉整体提升防止意外26四提报管理•1，提报的重要性•2，提报的准备工作•3，提报的方法•4，提报的注意事项271，提报的重要性华彩团队：数十天甚至几个月的苦战，绞尽脑汁的精心构思，一而再再三的研讨，反复永无停止的修订；客户方面：客户的一次次质疑，客户对我们抱有的高期望，客户内部有待统一的意见；正式提报并一次通过！提案前的认真演练•如果把前面的工作比喻成抢球和运球成功，把演练比喻成确保临门一脚不出臭脚的集中补课和强化紧急训练，那么提案汇报就是决定命运的惊险一跃与临门一脚！，28练兵千日，用兵一时价值触摸价值创造价值交付价值实现访谈调查查阅行研分析研读写作演练修订报案解读说服征服认同理解实施校正志在必得，成功交易！292，提报的准备工作状态培养演讲准备风险管理1，注意休息，保持良好身体状况，保持体力；2，精神饱满，适度放松精神压力，缓解紧张情绪；3，必要时采取措施鼓舞士气，提升并坚定信心；4，仪表仪容整理。1，报告演练；2，局部修订；3，时间控制；4，逻辑再现；5，重点阐述；6，演讲基调与阐述方式。1，必要信息补充；2，难点揣摩；3，异议处理预案；4，异常处理准备。303，提报的方法•地点选择：•对象选择：•议程安排：•气氛营造：•时间控制：•研讨处理：尽量选择安静的，条件较好的，较舒适的，与办公区有效隔离的会议场所。只选择客户决策层及与报告方案有利益关系的管理层参加，人数宜少不宜多。尽量用我们的提案将会议时间全部占满，不给客户留出太多空闲时间，以免节外生枝。华彩方负责人有责任从会议开始，就努力传达和营造出一种友好、严谨、严肃活泼的会议气氛。时间安排以刚刚讲完报告为宜，具体报告时间长短以充分阐明华彩提交报告的内容为准来定。正式汇报一般应尽量缩短甚至取消研讨，如迫不得已需要研讨，必须引导客户当场达成共识，如现场的确无法达成共识，则应明确要求客户在一定时间内以书面形式提交其代表公司整体意见的修订意见。31提报可供选择的两种基本形式B、正式汇报形式A、研讨会形式当团队感觉报告中的许多结论，1，自己没有太大把握2，或客户与我们可能出现分歧，3，