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电力职工先进事迹的体会作为人们日常生产生活中的重要能源之一，相关工作的建设对电力工作的有效实施起着非常重要的作用。作为一名电力公司的员工，我们应该做好电力工作，总结工作中的不足，及时纠正。以下是电力职工先进事迹的体会。请检查一下。朋友们：大家好！我很荣幸有机会参加今天的演讲。我叫倪佳，是武夷山供电有限公司市场部收费团队的一名员工，今天我演讲的题目是“我为你的微笑而微笑”。某种程度上，优质服务的真谛在于：无论熟不熟，都会看到灿烂的笑容。近年来，武夷山供电有限公司大力推广企业服务理念，打造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司制定了一系列内部制度和措施来履行承诺。衡量供电服务质量的唯一标准是群众满意与否、赞成与否、支持与否。我们市场部作为直接与客户打交道的服务窗口，几年来一直坚定不移地执行供电承诺制，用心血和汗水兑现每一个承诺。坚持与时俱进完善服务措施，以“人人是形象，人人是窗口”为主题开展形象工程活动，深化供电服务内涵，提升服务功能，拓展服务领域。实行无周末制度，所有业务窗口都是“一次性”的，实现进一个门，找一个人，交一次费，保证一次性成功。实现了“只要你打个电话，剩下的我来做”的服务标准，极大的方便了客户。客户对我们的满意度进一步提高，员工维护企业品牌的意识明显增强。当你走进我们的营业厅时，你会被每个员工绚丽的笑脸深深吸引。看看周围宽敞明亮的大厅，看看墙上的规章制度，坐在椅子上喝一杯热气腾腾的热水，就有家的感觉了。我们市场部全体员工牢记“人民电力为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情待人。“没有错误的客户，只有错误的服务”是我们的座右铭。众所周知，文明服务需要有吃苦的心和解释的耐心。只有注入真情，才能真正做到这一点。今年年初，一位来自王兴的老人前来支付费用。因为已经过了缴费时间，虽然他上个月电费只有11.5元，但是按照1元按1元收费的规定，他必须缴纳1元的电费违约金。但是在他看来，电费才十几块钱，却要交电费罚款到1块钱，真是不可思议。所以他拒交，还吐槽脏话，叫嚣供电公司要乱收费，坑害老百姓，还扬言要砸营业厅。看到这一幕，我们的收费员虽然心里很委屈，但还是微笑着，帮他们靠边坐下，递上一杯热茶，打开《供电营业规则》，耐心耐心耐心地跟他们解释“电费罚多少，电费怎么算？”作者在电力施工企业工作，立足于生产一线，这是一个永恒的安全主题。安全是生产的保证。只有当安全可用时，它才是有益的。首先，关注人的安全心理开展安全心理是人在特定的生产劳动环境中的心理活动的反映，也是伴随生产工具、机械设备、工作环境、劳动过程中的人际关系而产生的安全需要和安全意识。主要包括：劳动生产中的安全心理学、职业安全心理学、安全管理过程中的安全群体心理学、安全组织心理学等。通过总结安全生产中的心理现象，可以提高安全质量，产生安全的心理效应，达到抓住人心、震撼人心、深入人心的效果。所以安全要把握好以下三个关键点：一是利用安全心理的优越感作用，特别关注新员工进厂后的安全，以先入为主的第一印象为新员工打下安全生产的品牌。二是利用安全心理学的新近效应，用本单位典型的安全案例对员工进行安全教育，用活生生的事实影响和激励员工。三是利用安全心理的隐性效应，运用隐性和间接的方法对员工的心理和行为施加潜移默化的影响。无论采用哪种方法，只要与现实紧密联系，坚持从人的安全心理出发，牢牢把握人的安全心理倾向，把握人在不同时期的安全心理状态，把握人的不同类型的安全心理活动，进行因时而异、因人而异的安全，就会与人的心理产生共鸣，强化人的自我安全保护意识，使员工产生强烈的“我要安全”倾向。其次，把握人的安全行为，落实安全制度安全行为是人们在劳动生产过程中为保护自己和设备、机器等物质而采取的一切行动。在我国电力建设行业逐步实现科学管理、自动化运行和现代化生产的条件下，安全行为不仅是个体的自我保护行为，也是生产要素相互关联、相互影响、相互制约的整体行为。为了建立一个整体的安全体系，需要保护个人的自我安全，这需要一个能够将个人安全与整体安全紧密联系起来的系统来规范人们的安全行为。这个体系要从安全行为者的角度去编制和操作，安全行为者会从内因产生“我要安全”的行为。就我公司整体而言，由于企业的生产性质不同，存在多工种、多工序交叉、多环节连接的特点，所以要从自身实际出发，牢牢把握员工在生产过程中的安全行为，建立健全个人自我安全保护体系。主要是：员工有