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来自中国最大的资料库下载我们要讨论的内容（1）概述商函业务发展的状况我们在业务发展中的困惑新环境下关于函件经营定位的思考认识项目管理项目与项目管理项目管理的过程如何启动商函项目商函客户分析商函项目的选择与批准来自中国最大的资料库下载我们要讨论的内容（2）如何制定商函项目计划商函项目计划商函项目计划的编制如何实施商函项目商函项目的执行与控制编制项目变更管理计划如何进行商函项目的收尾工作项目收尾要做的工作撰写项目总结报告来自中国最大的资料库下载你局的现状？情景1：商函业务蓬勃发展，已成功在一些主要行业开发多种商函业务，业务开发面和业务量都处于上升趋势。情景2：在几个行业已成功开发了业务，形成了业务发展的模式，尝到商函业务的甜头，体会了开发业务的艰难。情景3：开发了一些零星业务，没有形成规模和特色，尚处在探索阶段。来自中国最大的资料库下载您的困惑？当地经济不景气，没有发展商函业务的环境，在这种情况下如何办？还有发展的空间吗？经济环境尚可，也在商函业务开发方面下了很大力气，但就是效果不好。已做了一些商函业务，但品种单一，在拓展新业务方面，总是不见成效。业务开发有一定成效，但总觉得有点乱，没有一条清晰的思路？自己有很多想法，但总觉得力不从心。来自中国最大的资料库下载您的期望？通过本课程，您希望解决什么问题？来自中国最大的资料库下载新环境下关于函件经营定位的思考我们的观点：虽然邮政在通信领域已不占统治地位，但在各行各业的的运作中发挥着越来越重要作用。邮政函件业务（局）在新环境下的新角色一个第三方营销者（站在企业的角度营销）具有数据库营销优势的营销专家一个客户关系管理的助手来自中国最大的资料库下载我们的结论我们商函工作者应树立这样的理念站在客户的角度，帮我们客户成功，他们越成功，我们就会越成功。来自中国最大的资料库下载◆案例：广东佛山开创木工机械销售新天地木工机械是佛山的特色工业，同时该市也是华南最大的木工机械城。佛山先是对准备拜访的客户进行市场调查，然后制定以策划书。上门拜访时营销员除了带策划书以外，还带着全国家具、家私会员名册以及手提电脑，以便向木工机械城的客户展示数据库，推介商函业务，在每次访完用户后，制定一份个性化的策划书，时机成熟了，带着策划书再进行第二、第三次的洽谈。为确保客户投入的合理性和准确性，拒绝一睐追求数量化，业务化，而造成用户资源的浪费，用户每次投放的量虽然只有几百到几千封，但都在一两周内收到来自各地的咨询电话和定单，现在木工客户纷纷上门主动要求邮寄商函。来自中国最大的资料库下载案例广东省成立帐单项目小组，负责全省帐单客户结构的优化，行业客户的突破，帐单业务量的增量工作。成立数据库营销专项小组，职责：对重点市局进行检查指导、组织交流培训，做好全省的数据应用支撑来自中国最大的资料库下载案例山东济宁（实验中学项目）“心连心，沟通你、我、他”亲情卡营销案例桂林数据库营销竞赛项目管理提高我局数据库业务的发展水平（是否是项目？）来自中国最大的资料库下载区别项目与日常工作项目在一定的资源的约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力。来自中国最大的资料库下载什么是项目管理？项目管理把知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作中，实现和超过项目利害关系者对项目的要求和期望。项目管理的六个要素工作范围、时间、成本、质量、组织、客户满意度项目管理就是基于活动的管理，而且具有更广泛的内容。来自中国最大的资料库下载项目管理的灵魂？系统思考受控来自中国最大的资料库下载认识项目管理的过程——项目的生命周期项目通过决策项目合同签订项目主体完成项目整体完成启动阶段概念确定项目立项可行性研究项目批准计划阶段初步设计费用进度合同条款详细设计实施阶段项目团队项目实施项目监理项目控制收尾阶段文档整理项目交接项目评估来自中国最大的资料库下载认识项目管理的过程——项目管理的16个步骤（1）概念确立问题的定义，长远目标的说明生成项目的备选方案和战略计划战略计划的评估和选择战略的确立制定实施计划项目干系人批准计划签署项目计划（日志）来自中国最大的资料库下载认识项目管理的过程——项目管理的16个步骤（2）执行项目计划监控项目计划审查项目定义评审项目战略项目实施计划各步骤循环总结经验教训来自中国最大的资料库下载商函项目的阶段？客户的需求分析提供解决方案（营销方案）签定合同解决方案的实施效果评估来自中国最大的资料库下载我们的结论项目管理是一种先进的理念，也是一种先进的管理工具和管理模式邮政商函成功的案例告诉我们——项目管理是商函业务开发与管理的有效工具来自中国最大的资料库下载案例黑龙江（阿城局）王明诚种子公司王明诚种子公司：阿城局在数据库营销方面的工作开展情况也是相当可喜的。他们利用名址中心的数据，成功开发老客户王明成种子公司提高发寄量，就是一个成功的案例。王明成种子公司在每年的种植季节前，都要利用自己多年来采集的数据，通过邮局向全省发寄商函进行宣传，但由于他们所发的邮件种类是印刷品，而印刷品邮局是不负责退寄的，因此公司本身的数据一直没有有效的更新。由于名址不准确，并且无法探知商函的妥投率，因此他们每年发寄量一直在两三万件左右。了解到这种情况后，广告公司经理刘玉春上门进行了数据库营销的宣传，针对客户名址不准确的情况，推荐了名址中心所拥有的农民名址库，对客户对终端投递不信任的情况，刘经理做了大量的协调工作，直接找到各县的广告公司经理，安排此次商函的投递工作。赢得了客户的信任，商函发寄量一下上升到了九万多封，实现收入5万余元。阿城局非常重视此项业务，集中人力、优先处理，使商函以最快速度发寄出去。发寄之后，刘经理又再次上门回访，客户认为此次发寄的效果大大好于往年，非常满意，表示以后将继续同邮局进行合作。来自、呼市邮政营业一分局成功开发海尔商业信函2005年1-5月，呼市邮政局营业一分局累计发展呼和浩特海尔工贸有限公司商业信函10万封。第一，信息收集和对收集到的信息做出快速反应是成功的开端。信息就是市场，去年年底从报纸和互联网等媒体上获悉今年是海尔创业20年，海尔集团总部要对全国各地的海尔工贸在当地进行大规模宣传报道。得知这一消息后，一分局立即与呼市海尔工贸公司取得联系，并根据其宣传要求和目的为其策划了春节前的第一批共计5万封商业信函，经对方认可后开始制作并发寄，走出了双方合作的第一步。来自中国最大的资料库下载案例近期苏州邮政局函件局在加快函件业务发展中，多次走访供电部门，在商谈合作开发供电电费对账单商函时了解到，苏州供电为使每一位用户都知道从7月1日起居民峰谷分时电价调整，拟向每一位用户寄发调价通知单，该局商函局得知这一信息后，迅速精心策划制定此项营销方案，被苏州供电认可，趁热打铁拿下该项目，全程负责苏州供电调价通知单的印制、封装并作挂号投递。来自中国最大的资料库下载案例浙江正道车业公司由于成立时间不长，品牌知名度还不高，公司所推出的一站式高品质服务理念还没有完全被广大有车一族了解。商函中心抓住正道车业旗舰店开张这一机遇，利用邮政数据库营销的优势，很好地宣传了正道车业的品牌知名度，获得了客户的肯定。来自中国最大的资料库下载案例：长沙邮政针对教育行业，基于函件产品，分析客户所在，策划校园邮资封营销，作为学校形象宣传、师生、亲友间传递情感的桥梁，今年制作长沙理工大学4万枚、中南大学4万枚、长沙保险职业学院2万枚；策划学校周年庆典纪念，开发市六中明信片5万枚。天心区、岳麓区利用区内教育资源优势，相继开发商贸旅游学校、经济干部管理学院、公安专科学校、师大数学与计算机学院邮资封，创收4.5万元。1—8月份，全市共有53所学校制作校园封，累计129.33万枚，其中长沙县完成情况最好，区内68所学校有21所已签定制作合同，累计完成76万枚，占全市总量的58.76%。来自中国最大的资料库下载我们的客户是谁案例：整合资源整合营销青岛市高校招生广告营销案例2006年招生商函营销实施方案全省联动，招生商函显规模来自、农林牧渔业B、采掘业C、制造业D、电力、煤气及水的生产和供应业E、建筑业F、地质勘查业G、交通运输、仓储及邮电通信业H、批发和零售贸易、餐饮业来自、金融、保险业J、房地产业K、社会服务业L、卫生、体育和社会福利业M、教育、文化艺术及广播电影电视业N、科学研究和综合技术服务业O、国家机关、政党机关和社会团体P、其他行业来自中国最大的资料库下载目标市场一、通信市场二、金融市场三、政府及公用事业四、零售市场五、直销及邮购市场六、房地产市场七、汽车市场八、旅游及餐饮市场来自中国最大的资料库下载目标市场九、教育文化市场十、医疗保健十一、IT市场十二、中小企业市场十三、农村市场十四、会展市场十五、资讯及服务市场来自中国最大的资料库下载招生商函客户分析顾客是谁国家重点高等院校重点宣传学校品牌形象。职业技术学院普通本科院校独立学院为主的二类院校民办普通高校和职业学校培训中心、咨询公司来自顾客买什么一类是大中专院校的学校宣传、招生简介；二类是各类技术学校、职业中专、职业高中、技能培训学校的招生简章；三类是各类补习班的招生简章，四类是录取通知书附着商函，其中要重点开发民办学校招生商函市场。来自中国最大的资料库下载招生商函客户分析顾客什么时间使用招生商函寄发时间来自中国最大的资料库下载我们客户的顾客分析顾客是谁（特点、分类：市场细分）顾客买什么顾客在什么购买来自中国最大的资料库下载一招生单位的市场细分(以我院为例)A