第1章-管理研究概论

管理研究方法主讲：赵晓煜研究生课程对大多数研究生（博士生）和年轻的教师而言，开展一项研究如同在黑暗的房间里找到灯的开关一样。“我应该从何处着手?”“我应该研究什么样的主题?”“我需要什么样的例子?”“多少文献回顾足够?”“我应该使用什么理论?”引子管理研究的目的是探索和发现新的管理理论，更有效的解释和预测管理现象，更好的开展管理活动，提升管理水平和管理绩效。案例：中国的改革开放对内改革：城市引入市场经济体制，农村引入家庭联产承包责任制。对外开放：设立经济特区，沿海经济带等引子伟大的实践（管理实践）离不开伟大理论（管理理论）的指引。理论的发现和更新对于实践具有重要的意义和价值。伟大的古希腊物理学家阿基米德曾经说过，“给我一个杠杆，我能撬动地球”。引子企业管理者们也在不断的寻找着这些杠杆和支点（管理理论、管理方法），以便解决管理问题，提升管理绩效。案例：亚当·斯密与劳动分工原理引子一位有真知灼见的社会学家说过“没有比一个好的理论更有用的东西了”“Thereisnothingsopracticalasagoodtheory”我们通过希望《管理研究方法》课程学习，为大家构建一个研究管理问题的认知框架。第1章管理研究概述研究生课程主要内容1.科学和科学研究2.管理研究基本概念3.管理研究过程4.管理研究实例1.科学和科学研究科学和科学研究科学是指人们用科学的方法所得到的系统知识，这个知识的真伪应该是可以验证的。科学的两大支柱逻辑——必须言之成理证据——符合我们的观察劳动分工劳动生产率科学的目标是对现象（或问题）寻求理解、解释并且预测，以便通过政策决策，使知识能被用于或改变这些现象。从科学的方法中得到的真理既包括逻辑，也包括证据，二者相辅相成，缺一不可。逻辑是通过严谨的推理，对现象给出一个合理的，有可能是真实的理解、解释或预测。科学和科学研究例子：1590年，伽利略在比萨斜塔上做了“两个铁球同时落地”的实验，得出了重量不同的两个铁球同时下落的结论，从此推翻了亚里士多德“物体下落速度和重量成比例”的学说，纠正了这个持续了1900多年之久的错误结论。科学和科学研究科学和科学研究著名的社会学家SamuelStouffer关于军队士气的研究。逻辑：晋升是影响军队士气的因素，在晋升机会比较多的军队里，士气会较高，反之，士气会较低。观察：对美军中晋升速度最快的空军特种部队和晋升速度最慢的宪兵进行调查，得到了相反的结论。科学和科学研究科学和科学研究著名的社会学家samuelstouffer关于军队士气的研究分析：一般人判断自己生活的好坏，并不是根据客观的条件，而是和周围的人相比较，RobertMerton将这一个理论总结成参照群体理论科学和科学研究科学研究科学研究的三个层面理论—处理的是科学的逻辑层面资料收集—处理的是观察的层面资料分析—比较逻辑预期和实际观察是用科学的方法获得新知识的过程。是对现象寻求理解、解释和预测，并通过决策，使知识被用于控制或改变这种现象科学和科学研究合乎逻辑的理论诠释，显著地事实证据，证据与理论的匹配组成了我们追求科学的基本范式。也成为实证科学，即证据、观察或数据是支持理论的重要组成部分。阿希的从众实验如果你发现周围的人都犯了错误，你敢跳出来坚持真理吗？米尔格拉姆和服从权威实验学生演员负责实验的科学家招募的被试65%的人服从了指令猜猜看2.管理研究概述管理实践中的研究管理学科主要是沿着科学管理和组织行为两大学派的轨迹发展1912年，泰勒的著作《科学管理原理》问世，主要观点包括：管理以效率为中心；通过科学实验工时定额；明确制度；工人作业标准化。强调生产的科学性、精密性、纪律性，典型的研究工时—动作研究行走速度持握位置……搬运效率管理实践中的研究科学管理理论强调管理的科学性、合理性、纪律性；而未给管理中人的因素和作用以足够重视。他们的理论是基于这样一种假设，即社会是由一群群无组织的个人所组成的；他们在思想上、行动上力争获得个人利益，追求最大限度的经济收入，即“经济人”。工人被安排去从事固定的、枯燥的和过分简单的工作，成了“活机器”。从20年代美国推行科学管理的实践来看，泰勒制在使生产率大幅度提高的同时，也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累，因而引起了工人们的强烈不满，并导致工人的怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现；1933年，梅奥根据历时8年的霍桑实验的研究成果，出版了《工业文明中人的问题》，标志着行为学派的诞生。（1）照明实验；（2）福利实验；（3）访谈实验；（4）群体实验。管理实践中的研究管理学科主要是沿着科学管理和组织行为两大学派的轨迹发展两种主要的研究方法思辨研究方法——回答应该是什么以逻辑推理、思辨为主，相信所有的知识可以从已知的定律或基本的事实演绎得到。实证研究方法——回答是什么以事实（观察、测量、资料）为判断真实的唯一标准——“实践是检验真理的唯一标准”、“眼见为实”2.1管理研究的不同类型管理研究的另外一种分类方法基础性研究（客户为中心与企业绩效）针对有代表性的管理问题，试图发现具有普适性的结论。应用性研究（宝洁在中国市场的研究）目的是解决局部的、特定的管理问题。2.1管理研究的不同类型自然科学管理学科社会科学科学研究逻辑思维科学本体、情景分离思辨研究直觉判断艺术本体、情景交融科学研究与思辨研究逻辑思维与判断并论证科学与艺术（软科学）管理学科与自然科学及社会科学的关系管理学研究的特点2.2管理学研究特点管理研究中科学方法和思辨方法管理研究需兼用科学方法和思辨方法、然而，管理研究方法论仍垂青于科学方法。科学研究将不断“蚕食”思辨研究的内容，不过管理领域中思辨研究将永远存在．管理研究中总有科学研究无法替代的内容。管理研究要分辨那些管理学科的分支、内容和研究阶段适合应用科学方法，哪些适合思辨方法。2.2管理学研究特点管理学研究的动态性研究的对象及其环境在不断发生变化，在一定时期、一定环境中成立的结论，在另外的场合就可能不成立。2.2管理学研究特点管理学者思考的是哪些因素会对期望或关注的管理绩效产生影响，而且，如果这种因素是可控的管理变量，或可以通过可控的管理变量来影响它们，就会使管理者明确改进管理的方向。研究方法的分类研究有两种途径现有的理论可以解释所研究的现象，则研究由现有的理论开始，利用理论对所研究的现象进行分析、建立假设，并通过假设检验来发展理论，这是演绎的研究方法。研究也可以从观察开始，当现有的理论不能或不能全面的解释所关心的现象时，则需要通过观察来形成新的理论或命题，以形成对现象的解释和预测，这是归纳的研究方法。科学研究的两条路径研究方法的分类1.发现有趣的研究问题2.文献回顾帮助你发现现有研究的不足，找到建立或改进理论的机会和可能。3.找到理论并形成假设4.进行实证研究（研究设计，数据收集和数据分析）归纳法的研究案例明茨伯格的经理角色理论明茨伯格为了分析管理者在日常工作中的工作内容和承担的角色，在博士期间就开始进行深入的研究。他对5位CEO的活动进行了观察和研究。这5个人分别来自大型咨询公司、教学医院、学校、高科技公司和日用消费品制造商。明茨伯格发现经理有以下特点：大量的工作，始终不懈的步调；工作活动具有简短性、多样性、琐碎性；把现实的活动放在优先地位；爱用口头交谈方式；处在他的组织与联络网之间。3.管理研究过程3.1实证研究的过程实证研究过程可以概括为以下几步（1）提出问题和研究目标；（2）提出可证伪的假设；（3）设计研究的技术方法和路线；（4）取得数据并说明数据的客观性（5）利用数据检验假设；（6）解释结果并得出结论。案例：顾客相容性的研究案例：顾客相容性的研究科学研究的主要目的在于发展已有的理论，建立并检验新的理论。建立的理论质量和强度是评估科学研究者对科学领域贡献和影响的最重要法则。3.1.1理论理论是一个由概念或者变量组成的系统，通过命题将概念之间的关系表达出来，通过假设将变量之间的关系表达出来。例如：计划行为理论3.1.1理论如何去描述世界？埃德加·考特与E-R关系模型3.1.1理论力学的重要定律之一——胡克定律胡克定律是力学基本定律之一。适用于一切固体材料的弹性定律，它指出：在弹性限度内，物体的形变跟引起形变的外力成正比。F=k·x其中：F—外力k—弹性系数x—弹性系数3.1.1理论电学的重要定律之一——欧姆定律欧姆定律：在同一电路中，导体中的电流跟导体两端的电压成正比，跟导体的电阻阻值成反比，理论至少包括四个要素概念和变量是对研究范围内各类现象或行为的抽象，被称为“建筑理论大厦的砖石”变量是对抽象概念的具体表达命题和假设是对概念（变量）之间关系进行描述机制或原理，构成理论的命题必须被系统地组织在一个逻辑框架中，并说明概念间存在这种关系的原因（社会的、经济的、文化的或心理的），以便让别人觉得理论更加可信。边界条件3.1.1理论3.1.1理论机制或原理，构成理论的命题必须被系统地组织在一个逻辑框架中，并说明概念间存在这种关系的原因（社会的、经济的、文化的或心理的），以便让别人觉得理论更加可信。概念就是对于单个现象或实体的一种表达和指明，它是抽象的、普遍的、不能被直接观察的。反映事物或现象称为自身并同其他事物区别开来的本质属性。人类在认识过程中，从感性认识上升到理性认识，把所感知的事物的共同本质特点抽象出来，加以概括，就成为概念。例子：枯藤老树——《天净沙·秋思》3.1.2概念与变量概念化的例子我们常听到有人说：“女人比不上男人”“有些民族是优秀人种…”当我们讨论遇到的某些人时，会根据上面的倾向给那些人分类，称他们为“歧视少数民族的人，不雇用女性管理者的人”，但这种方式非常笨拙。3.1.2概念与变量于是给出一个概念——偏见概念具有内涵和外延两方面的特征。概念的内涵是对事物本质属性的反映，是对事物“质”的规定性反映。揭示概念内涵的逻辑方法是定义。精确而全面的定义能够保证概念准确的表达所要描述的事物和现象。概念的外延是指反映在概念中的具有某种本质属性的对象范围，包括在概念中的所有事物。例子：商品是用来交换的劳动产品。商品的外延：3.1.2概念与变量变量是对于概念的一种操作化或转化，使得原来抽象的概念能够被观察到并且可以测量。理论是建立在概念基础上的，概念是理论的基本元素。同情心的概念：同情心是对弱者和不幸者的同情和怜悯，并要设法帮助别人的心理。同情心别人情绪低落，我也不自在看到别人的遭遇我会伤心看到别人遇到困难我会帮助3.1.2概念与变量3.1.2概念与变量命题是对概念之间的关系作出的描述，是构成理论的核心要素。例子：个体的性别与其所具有的同情心密切相关性别同情心3.1.3命题与假设管理研究中的一个重要事实：所要试图研究的绝大多数变量，并不像石头那样存在于现实世界，很多是虚构的，它们几乎没有单一的、清楚的定义。要把握抽象概念，需要设计一些具体的可测量的概念表达方式，抽象的概念叫Constructs，具体表达叫变量Variable。构建理论不仅要明确地定义有关的概念，而且要将概念进一步具体化为变量。性别同情心别人情绪低落，我也不自在看到别人的遭遇我会伤心看到别人遇到困难我会帮助3.1.3命题与假设实证研究的基本逻辑一个概念可能要由若干个变量来描述。通过观察与这些概念对应的可测变量，我们度量概念的变化并检验概念之间的关系。3.1.3命题与假设任何概念都有数个可能的度量指标。例如“监督”、“富裕”、“观念”这些概念都可用多指标度量。如果我们想研究农民市场观念与富裕程度的关系，用X代表富有，用Y代表市场观念，可以列出一系列用于度量X和Y的变量。3.1.3命题与假设富裕程度（Y）y1=年收入y2=存款y3=财产y4=父母富裕程度市场观念（X）x1=对市场信息的关注x2=掌握的市场知识x3=风险意识x4=市场交换参与频次维度指概念的具体方面或层面以同情心为例，划分两个维度感情层面的同情心行动层面的同情心区分概念的不同维度常常会加深我们对