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吴永达吴永达图解项目管理图解项目管理2008-6吴永达吴永达一次通过考试获得PMP证书的六个关键明确的目标归零的心态必要的资料足够的重视相互的信赖大量的行动吴永达吴永达进度计划第一天：概论、整体、范围第二天：进度、成本、质量第三天：人力资源、沟通、风险第四天：采购、复习、习题讲解吴永达吴永达第一章第一章引论引论吴永达，PMP吴永达吴永达PMBOK的价值通用的职业标准（PMBOK）行业特有的企业特有的项目特有的个性化的复杂性数量吴永达吴永达临时性独特性渐进明细项目特点吴永达吴永达思考：请各位想一下自己企业里那些活动是项目活动？哪思考：请各位想一下自己企业里那些活动是项目活动？哪些不是项目活动他们之间有何关联些不是项目活动他们之间有何关联项目特点吴永达吴永达项项目目工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目的：结束项目运运营营工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目的：维持经营项目和运营吴永达吴永达项目与运营比较项项目运营负责人项目经理职能经理管理追求效果效率实施组织项目组部门时限性一次性持续不断目标独特性重复性目的实现目标结束项目维持运营吴永达吴永达什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法吴永达吴永达项目制约要素质量范围进度成本吴永达吴永达战略、运营和项目管理的关系战略管理项目管理运营管理选择做哪些项目支持战略目标的实现支持吴永达吴永达谁是合适的项目经理你是某个项目发起人正在为项目招聘项目经理。可利用的资源有：Mary具备丰富的管理经验，Dave工作非常努力，对项目技术了如指掌，Jason具有良好的人际关系，Tom非常热心此项目而且如果需要可以加班工作。你会选择谁作为项目经理？A.MaryB.DaveC.JasonD.Tom吴永达吴永达项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准、规定项目团队专业知识领域标准：非强制；行业事实规定：强制性，政府规定吴永达吴永达项目管理项目管理项目管理4.项目集成管理4.4.项目集成管理项目集成管理4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾5.项目范围管理5.5.项目范围管理项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制6.项目时间管理6.6.项目时间管理项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5编制进度计划6.6进度控制6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5编制进度计划6.6进度控制7.项目成本管理7.7.项目成本管理项目成本管理7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制8.项目质量管理8.8.项目质量管理项目质量管理8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制9.项目人力资源管理9.9.项目人力资源管理项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3项目团队建设9.4管理项目团队9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3项目团队建设9.4管理项目团队10.项目沟通管理10.10.项目沟通管理项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人11.项目风险管理11.11.项目风险管理项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11.6风险监视与控制11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11.6风险监视与控制12.项目采购管理12.12.项目采购管理项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方响应12.4选择卖方12.5合同管理12.6合同收尾12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方响应12.4选择卖方12.5合同管理12.6合同收尾项目管理知识领域吴永达吴永达卢浦大桥项目-世界第一拱吴永达吴永达通用管理知识相关专业知识项目管理项目管理知识知识PMPPMP人际关系能力环境适应能力举一反三学习能力触类旁通领悟能力专业知识领域1、合作；2、沟通；3、领导、管理4、谈判5、问题解决、冲突管理吴永达吴永达领导的三个作用规划远景，指明方向组织人员激励鞭策吴永达吴永达领导力PassionPassion激情激情Edge决断力Effectuation实施力Energy精力Energize激励吴永达吴永达11、自我领导、自我领导22、共启原景、共启原景33、学习型组织、学习型组织44、战略思维、战略思维55、有效决策、有效决策66、创新变革、创新变革1010、识人用人、识人用人1111、有效指导、有效指导1212、激励人心、激励人心77、绩效管理、绩效管理88、制度构建、制度构建99、流程管理、流程管理四维领导力四维四维领导力领导力明道明道取势取势树人树人优术优术吴永达吴永达依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新项目经理关键素质-与他人合作吴永达吴永达个人知识能力框架价值观（生活的意义价值观（生活的意义））人生观（使命）人生观（使命）性格性格思想思想态度态度习惯习惯环境理解能力（观察、分析、思索）环境理解能力（观察、分析、思索）想象力想象力决策能力决策能力人际关系能力（沟通人际关系能力（沟通激励激励谈判谈判处事处事处世）处世）财务财务质量质量生产生产市场市场营销营销信息技术信息技术……项目管理项目管理运营管理运营管理战略管理战略管理……行业背景行业背景市场信息市场信息专业技术专业技术……具体具体可见可见易衡量易衡量易得易得易变易变不易忽视不易忽视抽象抽象不可见不可见不易衡量不易衡量不易得不易得不易变不易变易忽视易忽视做人做人做事做事启动启动计划计划执行执行监控监控收尾收尾吴永达吴永达项目组合管理（Portfolios）项目组合管理项目组合管理（（PortfoliosPortfolios））项目集（Programs）项目集（项目集（ProgramsPrograms））项目（Project）项目（项目（ProjectProject））项目项目项目子项目子项目子项目子项目子项目子项目子项目子项目子项目承办奥运会奥运体育馆建设游泳馆建设羽毛球馆建设游泳池建造项目管理环境吴永达吴永达项目管理办公室&项目经理PMOPM目标企业整体项目本身范围全组织内特定项目的制约范围内提交具体成果重点重要的计划范围变更Majorprogramscopechanges特定项目的目标控制资源共享的组织资源分配到项目的资源内容整体风险、机会、项目之间关系具体工作包范围、进度、成本和质量汇报内容从整体角度考虑对项目的看法具体项目的绩效、项目信息吴永达吴永达项目经理从何而来昀成功的项目经理通常：A．从项目办公室中的助理做起直到项目经理，用正式的教育补充实际经验B．从哈佛MBA毕业，直接管理很大的项目C．在他们的领域中被认为是技术专家D．作为职能经理具有可观的经验并在以后成为项目经理吴永达吴永达第二章第二章项目生命期和组织项目生命期和组织吴永达，PMP吴永达吴永达美国国防部5000.2条令规定采购项目生命期阶段0阶段1阶段2阶段3阶段4概念开发概念开发演示演示设计与设计与生产和生产和动作动作和定义和定义和论证和论证制造开发制造开发部署部署和维护和维护任务需求确定里程碑0批准概念研究里程碑1批准概念论证里程碑2批准开发里程碑3制造开发里程碑4根据需要批准主要的更正吴永达吴永达建筑工程项目生命期100%完完成成百百分分比比项目立项项目立项决策决策主要合主要合同发包同发包安装实质性完成安装实质性完成满负荷运行满负荷运行阶段阶段11阶段阶段22阶段阶段33阶段阶段44可行性•项目描述•可行性研究•策略设计计划编制和设计•基础设计•费用和进度•合同条款和条件移交和正式运行•最后测试•维护施工阶段•现场管理•材料验收吴永达吴永达软件项目生命期瀑布模式运行状态运行状态退役退役实现实现验证验证设计设计验证验证计划计划验证验证规格说明规格说明验证验证需求需求验证验证集成集成测试测试变化的需求变化的需求验证验证开发开发维护维护吴永达吴永达软件项目生命期快速原型运行状态运行状态退役退役实现实现验证验证设计设计验证验证计划计划验证验证规格说明规格说明验证验证快速原型快速原型验证验证集成集成测试测试变化的需求变化的需求验证验证开发开发维护维护吴永达吴永达软件项目生命期增量模型规格说明规格说明设计设计实现与集成实现与集成交付客户交付客户增量增量11规格说明规格说明设计设计实现与集成实现与集成交付客户交付客户规格说明规格说明设计设计实现与集成实现与集成交付客户交付客户规格说明规格说明设计设计实现与集成实现与集成交付客户交付客户增量增量22增量增量33增量增量nn规格说明组规格说明组设计组设计组实现集成组实现集成组吴永达吴永达时间资源的投入启动阶段许多中间阶段结束阶段项目生命期特点-资源投入吴永达吴永达项目进展低高项目干系人的影响项目变更成本项目生命期特点-项目干系人影响吴永达吴永达启动阶段中间阶段昀终阶段输入阶段项目管理输出项目可交付成果意向项目管理团队章程范围说明书计划基线接受获得批准移交产品项目生命期阶段特点吴永达吴永达产品与项目生命期关系可研研发生产运营升级/淘汰开始阶段中间阶段结束阶段开始阶段中间阶段结束阶段开始阶段中间阶段结束阶段吴永达吴永达项目发起人项目经理项目管理团队项目团队项目利害关系者项目经理项目经理项目项目干系人吴永达吴永达项目干系人-项目伙伴业主（建设方）投资方设计方承包商监理方供货商银行方咨询顾问用户（客户）吴永达吴永达项目角色和各自职责角色职责相关活动整合项目、编写项目计划、管理项目干系人、负责矩阵型双重汇报关系项目团队负责创作具体成果职能经理1、提供资源2、审查昀初的进度表3、负责成员绩效考核1、和项目经理确定某个项目用那哪些过程2、确保所有项目干系人知道项目质量政策出资、验收成果项目经理项目管理团队项目发起人吴永达吴永达管理项目干系人昀终用户客户职能经理创造利润进度、成本、质量昀佳所提供资源价值昀大化提供资源只关注少数重要项目明确目标和优先级减少变更确认需求没有考虑目标之间的约束因素过度关注进度经常产生变更创造价值产品易用确认需求总是希望较少代价获得更多价值项目发起人项目团队团队家属期望创造利润不出差错得到客户认可提供资金对外协调关注成本和进度超过质量感兴趣的工作自我价值体现个人成长工作被认可责任按计划执行项目对工作支持家庭不受影响工作被认可常犯错误忽视客户需求工作追求完美忽视商业需求不会寻求平衡对工作不理解吴永达吴永达管理项目干系人赢得干系人识别所有干系人利导而不是逼迫或强求让干系人参与让干系人全程参与时刻检查自己的责任让干系人支持你巩固干系人关系分担移交责任让干系人成为英雄吴永达吴永达组织管理““为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构职务结构(astructureofroles)(astructureofroles)。。这就是组织管理的目的。这就是组织管理的目的。””——————————————[[美美]HaroldKoontz]HaroldKoontz吴永达吴永达组织文化组织文化与项目独特的可以言表的对项目有直接的影响阿里巴巴的企业文化使命感：让天下没有难做的生意价值观：“相亲相爱一家人”