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吴永达图解项目管理2006-11-27吴永达第一章引论吴永达，PMP吴永达临时性独特性渐进明细项目特点吴永达项目工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目的：结束项目运营工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目的：维持经营项目和运营吴永达项目制约要素质量范围进度成本吴永达项目管理4.项目集成管理4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾5.项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制6.项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5编制进度计划6.6进度控制7.项目成本管理7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制8.项目质量管理8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制9.项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3项目团队建设9.4管理项目团队10.项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人11.项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11.6风险监视与控制12.项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方响应12.4选择卖方12.5合同管理12.6合同收尾项目管理知识领域吴永达项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准、规定专业知识领域标准：非强制；行业事实规定：强制性，政府规定吴永达通用管理知识相关专业知识项目管理知识PMP人际关系能力环境适应能力举一反三学习能力触类旁通领悟能力专业知识领域1、合作；2、沟通；3、领导、管理4、谈判5、问题解决、冲突管理吴永达项目组合管理（Portfolios）大项目（Programs）项目（Project）项目子项目子项目子项目承办奥运会奥运体育馆建设游泳馆建设羽毛球馆建设游泳池建造项目管理环境吴永达总裁PMO职能经理A职能经理B项目经理A项目经理B项目经理C职员职员职员职员职员职员PMO吴永达第二章项目生命期和组织吴永达，PMP吴永达时间资源的投入启动阶段许多中间阶段结束阶段项目生命期特点-资源投入吴永达项目进展低高项目干系人的影响项目变更成本项目生命期特点-项目干系人影响吴永达启动阶段中间阶段最终阶段输入阶段项目管理输出项目可交付成果意向项目管理团队章程范围说明书计划基线接受获得批准移交产品项目生命期阶段特点吴永达项目发起人项目经理项目管理团队项目团队项目利害关系者项目经理项目项目干系人吴永达弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权力很小或没有有限小~中等中等~高高到全权资源可利用率很小或没有有限小~中等中等~高高到全权谁控制项目预算职能经理职能经理混合项目经理项目经理项目经理的头衔促进者/协调者促进者/协调者项目经理项目经理项目经理项目管理资源投入兼职兼职兼职全职全职组织结构项目特点职能型矩阵型项目型项目组织结构吴永达总裁职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调职能型吴永达总裁项目经理A项目经理B项目经理C职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调项目型吴永达总裁项目经理主任职能经理A职能经理B项目经理A项目经理B项目经理C职员职员职员职员职员职员矩阵型吴永达混合型总裁职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调吴永达第三章单个项目管理过程吴永达，PMP吴永达启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组吴永达事业环境因素组织过程资产客户项目发起人启动过程组规划过程组监控过程组执行过程组收尾过程组组织文化项目管理信息系统人力资源库项目章程项目初步范围说明书方针、程序、标准和原则的制定过程历史信息吸取的教训项目管理计划可交付成果，请求的变更实施的变更请求、纠正措施实施的预防措施、缺陷补救工作绩效信息否决的变更请求批准的纠正措施、预防措施批准的变更请求、缺陷补救项目管理计划（更新）项目范围说明书（更新）推荐的纠正措施、预防措施绩效报告、推荐的缺陷补救预测、确认的缺陷补救批准的可交付成果项目工作说明书合同行政收尾程序合同收尾程序组织过程资产（更新）最终产品、服务、成果过程组关系吴永达启动各过程收尾各过程项目依据项目记录项目可交付成果项目发起人或赞助人过程资产最终用户项目边界规划各过程执行各过程监控各过程项目边界吴永达制定项目章程4.1制定项目初步范围说明书4.2规划过程组执行过程组监控过程组启动过程组吴永达费用预算7.2人力资源规划质量规划沟通规划制定项目管理计划4.3启动过程组执行过程组监控过程组规划过程组范围规划5.1制定工作分解结构5.3发包规划风险管理规划11.1采购规划12.1活动定义6.1范围定义5.2风险识别11.2定性风险分析11.3定量风险分析11.4风险应对规划11.5活动历时估算6.4活动资源估算6.3活动排序6.2制定进度表6.5费用估算7.1人力资源规划质量规划沟通规划发包规划人力资源规划9.1质量规划8.1沟通规划10.1发包规划12.2规划过程组吴永达启动过程组规划过程组监控过程组收尾过程组指导与管理项目执行4.4实施质量保证8.2项目团队组建9.2项目团队建设9.3询价12.3信息发布10.2卖方选择12.4执行过程组吴永达启动过程组规划过程组执行过程组收尾过程组监控项目工作4.5范围核实5.4绩效报告10.3项目团队管理9.4利害关系者管理10.4范围控制5.5合同管理12.5整体变更控制4.6进度控制6.6费用控制7.3实施质量控制8.3风险监控11.6监控过程组吴永达项目收尾4.7合同收尾12.6规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监视与控制过程组收尾过程组4.项目整体管理4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目计划4.4指导和管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾5.项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制6.项目进度管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5制定进度计划6.6进度控制7.项目成本管理7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制8.项目质量管理8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制9.项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3建设项目团队9.4管理项目团队10.项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人11.项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11。风险监视与控制12.项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方反应12.4选择提供商12.5合同管理12.6合同收尾过程组与知识领域关系吴永达项目章程项目范围说明书项目管理计划组成部分范围管理计划人力资源管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划成本管理计划质量管理计划进度管理计划组成部分组成部分项目主要文档吴永达第四章项目整体管理吴永达，PMP项目管理各过程事业环境因素组织过程资产项目发起人顾客4.1制定项目章程4.2制定项目初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导与管理项目执行4.5监控项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾制定项目管理计划各分计划合同管理合同收尾范围定义项目工作说明书合同（如果适用）项目章程项目初步范围说明书项目管理计划范围管理计划WBSWBS字典进度管理计划费用管理计划质量管理计划过程改进计划人员管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划可交付成果，请求的变更实施的变更请求、纠正措施实施的预防措施、缺陷补救工作绩效信息推荐的纠正措施推荐的预防措施推荐的缺陷补救请求的变更预测批准的纠正措施、预防措施批准的变更请求、缺陷补救确认的缺陷补救否定的变更请求项目管理计划（更新）项目范围说明书（更新）最终的产品、成果和服务可交付成果合同文档合同收尾程序组织过程资产（更新）组织文化项目管理信息系统人力资源库政策、过程标准、指南历史信息、经验总结行政收尾程序吴永达依据工具与技术成果1.合同（如果适用）2.项目工作说明书3.事业环境因素4.组织过程资产1.项目选择方法2.项目管理方法论3.项目管理信息系统4.专家判断1.项目章程4.1制定项目章程批准项目或项目阶段吴永达依据工具与技术成果1.合同（如果适用）2.项目工作说明书3.事业环境因素4.组织过程资产1.项目选择方法2.项目管理方法论3.项目管理信息系统4.专家判断1.项目章程4.1制定项目章程当项目是为外部顾客做的时吴永达依据工具与技术成果1.合同（如果适用）2.项目工作说明书3.事业环境因素4.组织过程资产1.项目选择方法2.项目管理方法论3.项目管理信息系统4.专家判断1.项目章程4.1制定项目章程如果是内部项目，由项目发起人提供；如果是外部项目，属于招标文件吴永达依据工具与技术成果1.合同（如果适用）2.项目工作说明书3.事业环境因素4.组织过程资产1.项目选择方法2.项目管理方法论3.项目管理信息系统4.专家判断1.项目章程4.1制定项目章程组织文化、政府行业标准、基础设施、工作核准制度、商业数据库、项目管理信息系统吴永达依据工具与技术成果1.合同（如果适用）2.项目工作说明书3.事业环境因素4.组织过程资产1.项目选择方法2.项目管理方法论3.项目管理信息系统4.专家判断1.项目章程4.1制定项目章程组织进行工作的过程和程序（变更控制程序、模板、指导原则）组织信息存储知识库（项目档案、历史信息和经验总结库、风险信息库、配置管理知识库）吴永达依据工具与技术成果1.合同（如果适用）2.项目工作说明书3.事业环境因素4.组织过程资产1.项目选择方法2.项目管理方法论3.项目管理信息系统4.专家判断1.项目章程4.1制定项目章程1、效益测量方法：比较法、评分模型、对效益贡献、经济学模型2、数学模型：线形、非线性、动态、整数或多目标编程算法吴永达选择项目指标项含义对项目含义项目优先级项目重要程度代表获得资源的能力越高越好NPV（净现值）按一定的折现率将各年净现金流量折现到同一时点的现值累加值越大越好IRR（内部收益率）项目现金流入量现值等于现金流出量现值时折现率经济含义是在项目寿命期内项目内部为收回投资每年的净收益率越大越好Payback（回收期）分动态、静态两种，收回成本所需时间越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/CostRatio每投资一美元所获得的收益越大越好ROI（投资收益率）收入除投资越大越好SV进度偏差越大越好CV成本偏差越大越好工期绩效指数（SPI）EV/PV大于1意味着进度提前成本绩效指数（CPI）EV/AC大于1意味着成本节约吴永达依据工具与技术成果1.合同（如果适用）2.项目工作说明书3.事业环境因素4.组织过程资产1.项目选择方法2.项目管理方法论3.项目管理信息系统4.专家判断1.项目章程4.1制定项目章程项目管理方法系：PMBOK本身就是一个例子，用来确定项目管理过程组和子过程吴永达依据工具与技术成果1.合同（如果适用）2.项目工作说明书3.事业环境因素4.组织过程资产1.项目选择方法2.项目管理方法论3.项目管理信息系统4.专家判断1.项目章程4.1制定项目章程内部一套标准自动化系统吴永达主要项目管理工具项目管理系统项目管理信息系统配置管理系统变更管理系统包括自动化系统和文档、手动系统、项目组织结构等自动化系统与其他系统配合使用包括配置管理系统、合同档案管理系统作用：1、识别产品或组成部分功能和属性；2、控制上述特征的变更3、记录每个变更实施情况4、辅助审核，核实是否符合要求构成：文字工作、跟踪系统、变更审批层次作用：明确CCB的角色和职责；辅助完成变更控制活动吴永达依据工具与