平板电视机安装服务标准

1附件：中国“平板电视机安装服务标准”具体内容平板电视机安装服务标准前言中国标准化协会（ＣＡＳ）是组织开展国内、国际标准化活动的全国性社会团体。制定中国标准化协会标准（以下简称：中国标协标准），满足企业需要，推动企业标准化工作，这也是中国标准化协会的工作内容之一。中国境内的团体和个人，均可提出制、修订中国标协标准的建议并参与有关工作。中国标协标准按《中国标准化协会标准管理办法》进行管理，按ＣＡＳ１．１－２００１《中国标准化协会标准结构及编写规则》的规定编制。中国标协标准草案经向社会公开征求意见，并得到参加审定会议的７５％以上的专家、成员的投票赞同，方可作为中国标协标准予以发布。考虑到本标准中的某些条款可能涉及专利权，中国标准化协会不负责对任何该类专利权的鉴别。使用中国标准化协会标准的单位，应按现行国家有关规定办理标准备案，并对技术内容负责。本标准为首次制定。本标准的附录Ａ为规范性附录，附录Ｂ为资料性附录。在本标准实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和有关资料寄给中国标准化协会，以便修订时参考。平板电视机安装服务标准１．范围本标准规定了３８ｃｍ及以上屏幕尺寸平板电视机安装的技术、安全、服务要求及其操作规范。本标准适用于室内使用的平板电视机产品的安装服务。不适用于移动场所使用的平板电视机安装。２．规范性引用文件（略）３．术语和定义（略）４．平板电视机产品及其附件要求４．１平板电视机产品待装平板电视机应能正常工作，且外观完好无损。待装平板电视机整机应附有生产厂产品合格证、保修卡、说明书和安全认证标志。待装平板电视机应留有与安装架相配的安装孔位。４．２安装架４．２．１座装支撑架组成包括底盘、支撑件、螺钉及底座拆卸安装说明。４．２．２壁挂安装架组成包括墙体连接部分、产品连接部分、紧固件部分、安装示意图及操作说明。４．２．３安装架要求４．２．３．１机械强度及承重平板电视机安装架应通过安全实验，以保证其安装后平板电视机符合ＧＢ８８９８第１２章的有关要求，能安全、正常地工作。４．２．３．２安装后的可维护性安装架应保证平板电视机安装后的维护、维修方便，在不破坏安装面、安装架的前提下，易于拆卸。４．３紧固件要求４．３．１承载、接受剪切力的固定连接的紧固件应符合安装说明的要求。４．３．２承载能力不小于实际承载重量的４倍。４．４抗锈蚀要求2平板电视机的安装架、紧固件及可能对安全、环保等产生不利影响的金属制件，按ＧＢ／Ｔ７７２５－２００４房间空气调节器中６．３．２０－６．３．２１进行表面涂层湿热实验和涂漆件漆膜附着力试验合格。５．平板电视机安装基本要求５．１安装环境要求５．１．１平板电视机的安装，应根据使用环境的状况，综合考虑下述情况定位安装：――避开易燃气体易发生泄漏处或有强烈腐蚀气体的环境；――避开强电、强磁场直接作用处；――尽量避开易产生噪音、振动的位置；方；――尽量避开儿童容易触及的地方；――尽量缩短机顶盒与显示屏连接线的长度；――安装在清洁、检修方便和易于通风散热的地方；――避免阳光直射、逆光观看。５．１．２使用环境温度、湿度及大气压力应符合产品使用说明书的要求。５．１．３安装环境的选择，应首先按照顾客的要求，当有不符合５．１．１条规定的情形出现时，要向用户讲清楚可能产生的后果。必要时与用户签定《安装协议》，其主要内容和格式参见附录Ａ。５．２安装位置５．２．１在家庭、宾馆客房等观看人员较少的场所使用时，应考虑以下两个因素：――观看距离：为显示屏对角距离的３～５倍；――安装高度：显示屏垂直法线与视线夹角＜１５度。５．２．２人流量较大的公共场所（如车站、机场、商场等），壁挂安装时，电视机距离人群应不小于１ｍ；吊挂安装时，若电视机下面有人员活动，其下部距地面距离应不小于２．５ｍ。５．３散热平板电视机安装的散热通风要求见表１。表１：散热通风要求距离安装面间距（ｃｍ）标称功率左右侧面顶部底部后部大于１００Ｗ１０２０２０１０小于１００Ｗ１０１０１０５注：镶入墙内、箱体内，除满足上述要求外，底部、侧面、顶面通风孔面积不小于密封面积的５０％，并保持空气流通。５．４可维护性方便机器清洁卫生，引线连接，方便维修操作。５．５水平度安装后的平板电视机应稳固，重心稳定，左右水平度相差小于１度。６．平板电视机安装的安全要求６．１机械强度要求６．１．１承重3６．１．１．１安装架承重应使用说明书指定的挂架或座架。若采用自制的安装架，其承载能力应保证不低于实际承载重量的４倍。６．１．１．２支撑台承重座架的支撑台承载重量应不小于实际承载重量的４倍，并要保证电视机安放稳定。６．１．１．３安装面承重平板电视机的安装面应坚固结实具有足够的承载能力，不应低于实际所承载重量的４倍。安装面为建筑物的墙壁或屋顶时，必须是实心砖、混凝土或与其强度等效的安装面。如安装面为材质疏松的安装面（如旧式房屋砖墙、木质、实心砖墙等），以及金属、非金属等结构，或安装表面装饰层过厚，其强度明显不足时，应采取相应的加固、支撑措施，杜绝存在安全隐患。６．１．２牢固、稳定性６．１．２．１安装时，安装面与安装架、安装架与平板电视机之间的连接应牢固、稳定、可靠，确保安装后的平板电视机不滑脱、倾倒或跌落。６．１．２．２安装架与安装面的固定点不应少于安装说明书的规定，并应有防止松动的措施，以确保安装稳定、牢固、可靠。６．１．２．３在完成安装架与安装面的固定连接后，应按负重要求进行模拟负载试验，以确保安装后安全、可靠。６．１．２．４座架置放时，为保证稳定可靠，在前后倾斜１０度时，电视机不应倾倒。６．１．３防锈金属构件必须牢固焊接或连接并须经防锈处理，使用其他材质材料应具有足够的抗锈蚀能力。６．１．４安装使用期限安装使用期限不低于产品的安全使用期限。安装使用后，用户需要根据使用情况经常进行检查和进行必要的维护，以确保平板电视机正常、安全、可靠地工作。６．２电气安全要求６．２．１使用电源用户应具备与待装平板电视机标识一致的合格电源，电源容量应足够、接地可靠、便于安装。６．２．２电磁干扰平板电视机的安装位置应远离强烈电磁干扰源，信号传输线尽可能地避开高压线或其他电气器具以防电磁干扰。６．２．３平板电视机的供电线路，其容量应大于平板电视机最大电流值的１．５倍。６．２．４电源线路应安装空气开关等保护装置，平板电视机布线应可靠地连接，不得随意更改电源线及其末端。６．２．５平板电视机的电源线及信号连接线应不受拉伸和扭曲应力的影响，不应随意改变接线长度。必须加长或改变，应采用符合要求的线缆。６．２．６用户电源安装插座时，应为带地线且固定的专用插座并应靠近平板电视机随机电源插头所及之处。其插座结构应与待装平板电视机电源插头相匹配并符合ＧＢ１００２的要求。７．安装操作和注意事项７．１安装前的准备７．１．１准备好相应的安装工具：冲击钻及手提钻；冲击钻头和玻璃钻头；扳手及螺丝刀（一字、十字各一把）；铁锤、水平尺、卷尺。７．１．２检查安装使用场所的电源电压、导线规格、插座、熔断器或空气开关等是否能满足所用平板电视机的要求；７．１．３仔细阅读安装、使用说明书，了解待装平板电视机的功能、使用方法、安装要求及安装方法；７．１．４检查平板电视机各项功能是否完好、随机附件是否齐全；4７．１．５根据安装位置的要求，协助、指导用户选定平板电视机的安装位置，了解用户的安装具体要求，确认在安装面上操作的部位，没有埋藏水、电、气等管线，必要时需要与用户签订《安装协议》７．２平板电视机座架安装和注意事项７．２．１安装过程应防止对机体造成损伤。７．２．２注意区分有关连接件安装方向，防止装反。如需连接左右音箱连接线，注意音箱连接线的正负极性，防止左右声道声音反相。７．２．３底座自身装配及与机体连接，应正确装配连接、可靠固定而无松动。７．３大屏幕平板电视机壁挂安装和注意事项７．３．１注意区分平板电视机挂架的分类：分为可调角度挂架和固定角度挂架。７．３．２在安装面上准确定位平板电视机的安装位置，必须保证定位精度。７．３．３安装过程需小心谨慎，搬动整机时应要轻拿轻放，并应准备铺垫物，防止划伤显示屏。７．３．４按照挂架安装说明书的要求，按步骤进行安装。７．３．５显示屏如果与音箱、安装支架有连接件，要注意区分左右及正反。７．３．６若需连接音箱线时，应注意音箱连接线的正负极性，防止左右声道声音反相。７．３．７显示屏挂起后，需用水平尺测量，调节挂架螺钉使显示屏完全处于水平位置，再按用户要求调好角度。７．４小屏幕液晶显示电视机壁挂安装和注意事项７．４．１小屏幕液晶显示电视机挂架，分为显示屏挂架与安装面挂架两部分。７．４．２首先确定安装面安装位置，并固定好安装面挂架部分。７．４．３将显示屏挂架与显示屏连接好，轻轻挂入安装面挂架，然后将其固定好。７．４．４电源适配器，放入安装面中时应考虑其散热。７．５特殊安装面安装和注意事项对于特殊安装面的安装，应事先向用户了解安装面具体结构，必要时采用相应的措施，确保安装稳固、美观，不破坏原有界面。用户安装面为普通砖墙，外罩装置玻璃、大理石等安装面时，打孔需使用专用钻头，打孔中注意用冷水进行冷却，防止玻璃、大理石受热不均导致破裂；玻璃、大理石与安装面之间空隙过大应加一垫片，必要时应加长螺钉的长度，以保证安装牢固。７．６特殊方式安装和注意事项７．６．１特殊方式安装包括：悬空吊装、贴顶吊装、安装面内嵌安装等。７．６．２设计安装方案时，要充分保证安装的牢固安全、消防安全，并考虑散热、防潮、易维护等问题。７．６．３凡涉及到特殊方式的安装，应当在安装前与用户协商，共同设计安装方案，包括设计、定做吊架，甚至涉及到装修方案；８．平板电视机安装检验方法８．１定位检验平板电视机安装的整机位置平移误差应小于１ｃｍ，左右倾斜度误差小于１度。８．２试机检验平板电视机安装后，应按照本标准和使用说明书的要求进行试机。９．服务要求平板电视机安装服务规范见附录Ｂ。１０．安装后的服务１０．１介绍调整、使用方法１０．１．１按照用户要求，将平板电视机整机接入电源，各种输入信号源。１０．１．２参照使用说明书，结合用户具体的使用环境、使用用途（观看活动图像或作显示器使用），将电视调整到图声最佳状态，并介绍调试使用方法。5１０．２介绍使用注意事项及日常保养１０．３对于不同类型的产品应向用户介绍需要注意的其他问题，如：――等离子电视（ＰＤＰ），应尽量避免长时间显示一个静止的图像，或者长时间以４∶３比例模式显示画面，以免造成影像残留；――应避免用手指直接触及液晶屏幕表面，以免划伤、弄脏屏幕表面。――应避免对液晶屏幕施加压力，以免造成液晶屏的损伤。１１．安装人员的资质要求平板电视机的安装必须由专业的安装人员来完成。专业的安装人员，应经过专门培训，并取得上岗资格证书。