城轨客运项目三

铁路客运组织LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三目录单元一行李、包裹运输合同1单元二行李、包裹的范围2单元三行李、包裹的托运和承运3单元四行李、包裹的运送和运输变更4单元五行包的交付及无法交付的处理5单元六行李、包裹违章运输的处理6LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输单元一行李、包裹运输合同授课目标：使学生掌握行李包裹运输合同。重点：行李包裹运输合同难点：承运人的基本权利和义务LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输一、行包运输合同的含义（一)含义：铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利、义务关系的协议。（二)运输合同的基本凭证：行李票、包裹票快运包裹运输合同的基本凭证：中国铁路小件货物快运运单。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输（三)行李票、包裹票主要应当载明的内容1．发站和到站；发送地和到达地。2．托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码3．行李和包裹的品名、包装、件数、重量。4．运费、快运包干费5．声明价格。6．承运日期、运到期限、承运站站名戳、承运快运机构名戳及经办人员名章。（四)有效期限行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立，到行李、包裹运至到站、到达地或托运人指定地点交付收货人止为履行完毕。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输二、托运人的基本权利和义务托运人：是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李、包裹运输合同的人。1.权利（1）要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地（2）行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。2.义务（1）缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全；（2）因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输三、承运人的基本权利和义务承运人：是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业，铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。1.权利（1）按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运。（2）因托运人，收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。2.义务（1）为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确地运送到目的地。（2）行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输单元二行李、包裹的范围授课目标：使学生掌握行李、包裹的范围。重点：行李、包裹的范围难点：包裹的范围LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输一、行李行李是指旅客由于旅行而导致的生活上一定限度的必需品，并且凭客票办理托运。没有客票就不可能产生行李。（一)范围1．旅客自用被褥、衣服、个人阅读的书籍。2．残疾人用车(每张客票限1辆并不带汽油)。3．凭地、市级以上文化行政部门证明和“营业演出许可证”办理托运的文艺团体演出器材。4．其他旅行必需品。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输（二)行李中不得夹带下列物品1．货币2．证券3．珍贵文物4．档案材料5．危险品6．国家禁止和限制运输的物品LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输二、包裹包裹是指适合在旅客列车的行李车内运输的工农业生产和人民生活有关的小件急运货物。由于运输速度较快，俗称“快件”。（一)范围1.包裹分类表2.快运包裹范围：是铁路运输的一种方式，全称为“小件货物特快专递运输服务”简称中铁快运，注册商标为“CRE中铁快运”LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输（二)不能按包裹托运的物品1．尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品。2．蛇、猛兽、和每头超过20千克的活动物(警犬和运输命令指定运输的动物除外)。3．国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品。4．国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输（三)包裹的分类包裹运输，根据物品本身的价值，物品的性质和使用目的以及运输条件和能力，包裹共分为四类（四)快运包裹快运包裹是铁路运输的一种方式，业务全称为“小件货物特快专递运输服务”简称中铁快运，注册商标为“CRE中铁快运”，业务性质为运输服务业。快运包裹外部尺寸长宽高之和不得小于0.6m，货物外部的最大尺寸应不超过长3m、宽1.5m、高1.8m，LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输三、行李、包裹重量和体积的规定（一)重量：每件不超过50kg，特殊情况超过时须经客运调度批准。快运包裹每件最大重量≯50kg，超过时按超重快运包裹办理（二)体积：每件不小于0.01m3，最大以装入行李车为限快运包裹外部尺寸：长＋宽＋高≮0.6mLiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输单元三行李、包裹的托运和承运授课目标：使学生掌握托运和承运行李、包裹的有关规定。重点：行李、包裹运输的托运和承运难点：行李、包裹运输的托运LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输一、托运（一)概念：旅客或托运人向车站要求运输行李或包裹称为托运。（二)行李的托运1．票据：有效的客票和托运单2．托运区间：乘车区间内3．托运次数：每张客票只能托运一次（三)包裹的托运须出具的单据及证明1．托运单2．运输证明LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输二、保价运输1．保价运输方式分两种:由托运人自愿选择。（1)保价运输（2)不保价运输2．车站承运保价运输的行包时，应检查声明价格，并核实是否与实际价格相符。如拒绝检查时，承运人可以拒绝按保价运输承运。3.保价费（1）行李：按声明价格的0.5％收取（2）包裹：按声明价格的1％收取（3）一段行李，一段包裹全程按行李核收保价费LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输三、行李、包裹的承运车站对托运的行李、包裹现货检查完毕，符合运输条件时即可办理承运手续。（一）承运放射性同位素的要求（二）行李票、包裹票的填写规定LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输四、包裹的押运车站承运金银珠宝、货币、证券、文物、枪支和途中需要饲养的动物时，要求托运人必须派人押运。对运输距离在200km以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。车站应向托运人说明并在托运单上注明“途中逃逸、死亡铁路免责”。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输单元四行李、包裹的运送和运输变更授课目标：使学生掌握行李、包裹的运输要求，运到期限的处理过程。重点：行包的运到期限和运输变更难点：行包的运到期限LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输一、行李、包裹的运送（一)运输组织原则应按先行李、后包裹，先中转后始发，先重点后一般的原则，及时、安全、准确、合理、均衡地组织运输。1．行李行李应随旅客所乘列车装运或提前装运，做到行李随人走、人到行李到。2．包裹（1)按品类别的顺序及性质统筹安排，减少中转（2)对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资优先装运。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输（二)行李、包裹运到期限1．行李：从承运日起，600km以内为3d，601km以上每增加600km增加1d，不足600km的尾数也按1d计算。2．包裹：从承运日起，400km以内为3d，401km以上每增加400km增加到1d，不足400km的尾数也按1d计算。3.快运包裹：以铁路运输为主，有直达列车运输的运到期限为3日，3500km以上运到期限为4日需中转的快运包裹，1000km以内为3日，超过1000km时，每增加800km运到期限增加一日，不足800km的尾数也按一日计算。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输一批货物内有超过50kg不足100kg的超重快运包裹增加1日，100kg以上的快运包裹增加2日。4．一段按行李、一段按包裹计价时，全程按行李计算运到期限。5．由于不可抗拒的力量(如自然灾害)或非铁路责任(如疫情、战争、政府机关扣留等)所发生的停留时间，应加算在行李、包裹的运到期限内。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输二、行李、包裹的运输变更（一)办理变更的限制1.只办一次变更。2.鲜活包裹只办理取消托运3.行李只办理取消托运、运回发站和中止旅行站LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输（二)变更方法1.取消托运（1)必须在装车前（2)收回行李、包裹票（3)退还全部运费（4)已收运费低于实际产生的杂费时，运费不退也不再补收2.装运后变更到站的处理（1)发站（2)列车LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输（3)行李、包裹所在站（4)发站或新到站行李、包裹运输变更处理程序LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输3．旅客在发站或中途站停止旅行，要求把行李运至原到站时，应补收停止旅行站至原到站的行李与包裹的运费差额，核收变更手续费。4．因误售、误购客票而误运行李时，补收或退还已收运费与发站至正当站运费的差额，不收变更手续费。LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输单元五行李、包裹的交付及无法交付物品的处理授课目标：使学生掌握行包交付及无法交付物品的处理重点：行包交付的方法难点：无法交付物品LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输一、行包交付的有关规定1．旅客页2．传真件3．印鉴4．行李、包裹票丢失二、快运包裹的交付规定LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege项目三行李、包裹运输三、无法交付的物品行李从运到日起、包裹从发出通知日起、遗失物品和暂存品从收到日起，承运人对90天以后无人领取的上述物品视为无法交付的物品。（一)无法交付物品的确定1、无法交付的行李和包裹2、无法归还